来源：河南省太康县电业局2022-05-05

与此同时，太康县供电公司通过“网上国网”app、95598热线等渠道开展网上办电业务，确保客户足不出户高效办理各类用电业务，压减办电时间，开辟“绿色通道”，简化业扩办理流程，为企业复工用电做好全方位服务

来源：北极星输配电网2022-04-26

，稳固智能配用电业务覆盖率。...、运营商客户和轨道交通，稳固智能配用电业务覆盖率。

来源：安徽省涡阳供电公司2022-04-18

该公司主要负责同志和营销、生产分管负责同志分别陪同高压新装客户全过程办理用电业务，沉浸式体验业务受理、方案答复、配套工程、验收送电等办电环节，查找“办事不便、流程不优、效率不高、协同不畅”等问题，及时有效推动问题整改解决

来源：北极星输配电网2022-04-12

其中，电力能源领域智能化服务业务主要包括电力信息化开发、新基建数据中心建设、居民配用电业务、综合能源服务等。...智能家居业务系公司为国内主流地产开发商等提供包括方案设计、系统集成、产品采配、施工交付等建设业务及相关运维服务。

来源：杭州市人民政府2022-03-30

2.供电营业厅各类业务办理指南、12398能源监管热线标识标牌、销售电价表、供电服务十项承诺、员工服务十个不准、收费标准、用电业务办理程序、用电业务办理告知书、常见业务用电报装目录清单、常用变更类业务时限表

来源：深圳供电2022-03-24

线下 在线下，深圳供电局梳理申请复电用电业务的企业名单，制定专属用电检查计划，指导企业消除用电安全隐患，确保企业电力设备正常运行。...；开通95598疫情服务专线，为“三区”用户解决生活生产用电诉求；通过微信、电话等途径，详细了解企业恢复生产情况，织密供电服务网，并对重点企业实施“一企一策”，有针对性地提供减容、避峰等建议，帮助企业降低用电成本

来源：江苏能源监管办2022-03-22

二、投诉举报反映的主要问题 （一）供电服务方面：一是用户投诉供电公司停电未提前通知，影响用户生产与生活；二是用户反映申请办理用电业务，供电公司未能及时处理；三是用户投诉供电公司错发催费短信。

来源：江苏省盐城供电公司2022-03-22

同时，随着疫情防控措施升级，盐城供电公司盐都供电服务中心坚守服务一线，积极为用户宣传网上缴费方式，号召用电客户通过微信、“网上国网”app足不出户办理用电业务，有效缩减营业厅办理业务人流量，确保疫情防控和业务办理两不误

来源：洞头区人民政府2022-03-21

（6）办事程序：用电业务办理程序、业务一次告知单。...（7）供电服务所执行的法律法规（8）供电普遍服务情况2.95598智能互动服务网站(1)停电电公告；(2)营业网点；(3)用电业务办理程序、指南；(4)电费电量；(5)政策法规；(6)浙江省电网销售电价

来源：江苏省盐城供电公司2022-03-15

以市场为导向，以客户为中心”的服务理念，不断夯实安全基础，扎实推进电网建设，稳步推进改革创新，全面巩固营销基础，打造开门接电示范区，着力优化营商环境，构建综合服务体系，高效推进“三零服务”推广“不动产+用电业务...特别是去年不断反复的疫情，建湖县公司根据企业生产用电情况，从基本信息、用电负荷等方面进行深入分析，结合企业当前生产规模，提供个性化服务，征求客户对电力服务、供电质量等方面的意见和建议，制定优化用电措施，

来源：河南省太康县电业局2022-03-14

“网上国网”app，开展“线上”一键办电，开通线上线下绿色通道，对春灌用电业务优先办理，缩短业务流程时间，简化用电办理程序，让群众浇地省事省心、用电安全可靠。

来源：河南省太康县电业局2022-03-10

指导客户下载使用“网上国网”app，开展“线上”一键办电，对春灌用电业务优先办理，缩短业务流程时间，简化用电办理程序，全力保障群众春灌用电。

来源：南网50Hz2022-03-07

南方电网公司通过“南网在线”app与13个数字政府平台、7个证照平台完成了全面对接，在全国率先上线“零证办电”，用电业务互联网办理比例达到99%。

来源：国家电网报2022-01-20

国网辽宁电力持续优化营商环境，创新开展“营商环境提升年”活动，采取5个方面30项具体举措，全力打造“辽·亮”供电服务品牌；深化“阳光业扩”，实现18类主要用电业务“一网通办”；推行“三零”“三省”服务，...全省城市地区160千瓦及以下、农村地区100千瓦及以下小微企业报装“零投资”，累计为客户节省用电成本14.46亿元。

来源：南方电网报2022-01-19

同时，加快供电服务向“互联网+”模式转变，推行用电报装、电费查交、故障报修等互联网服务，实现22项用电业务“一次都不跑”，供电服务水平持续提高。...广西电网公司充分发挥网格化服务优势，与种养殖户建立互联机制，形成“一户一档案”，及时了解用电需求，定期上门服务，排查供电线路安全隐患，及时消除用电难题，确保用电无忧。

来源：英大网2022-01-18

，在满足广大客户用电业务办理需求的同时，实现客户 “一次都不跑”。...包括享受用电业务优先受理、免费用电诊断分析、安全用电检查、优惠提供应急临时电源、设置信用积分7项优先优惠待遇。

来源：国家电网2022-01-18

，在满足广大客户用电业务办理需求的同时，实现客户 “一次都不跑”。...包括享受用电业务优先受理、免费用电诊断分析、安全用电检查、优惠提供应急临时电源、设置信用积分7项优先优惠待遇。

来源：国网河南信阳光山县供电公司2021-12-21

今年9月13日，蔡先生计划在光山县紫水办事处海营街居委会牌坊路东城大市场新开一家“功夫怪兽烧烤”连锁店，他便登录手机“网上国网”app办理用电业务。...12月21日，光山县小微企业主蔡先生向回访的光山县供电公司配电抢修指挥班班长熊君大加赞赏该公司小微企业用电报装“三零”服务全覆盖，持续优化用电营商环境的举措。

来源：国家电网报2021-12-17

该公司实施“营商环境·电暖万企”行动，推广“供电+能效”服务，缩短办电流程，并安排专人为大客户提供用电业务全过程“一对一”服务，让客户早用电、用好电。...截止12月12日，该公司累计查处窃电及违约用电行为1834起，追补电费和违约使用电费2685万元。

来源：国家能源局2021-12-02

各类用户办理新装、增容与变更用电性质等用电业务的工作流程、办理时限、办理环节、申请资料以及业务办理环节中涉及审核查验事项的范围、明细和依据等。...企业性质、办公地址、营业场所、联系方式、供电类电力业务许可证及编号等。如有变化，应当自发生变化之日起10个工作日内更新；（二）供电企业办理用电业务有关信息。