来源：电网头条2020-02-10

全力确保民生用电，疫情防控期间居民用电客户欠费不停电；疫情防控物资生产企业确因流动资金紧张、交费有困难的，疫情防控期间欠费不停电。...将全省高低压业扩平均接电时间压降至35个和5个工作日内（比去年分别下降10个和5个工作日）；推动开展个人客户“零证“、企业客户”一证“办电，促进客户快速接电、快速投产。

来源：国网北京电力2020-02-10

对疫情防控物资生产企业确因流动资金紧张、交费有困难的，疫情防控期间欠费不停电。8.开辟办电绿色通道。

来源：国网山东电力2020-02-10

通过“网上国网”app、95598热线、“国网山东电力”微信公众号等渠道，为客户提供交费、办电、故障报修等7×24小时在线服务，电子发票在线打印、增值税发票免费寄递。...9.网上办电，护航营商环境持续优化。进一步压缩办电时长，10千伏、低压普通客户电网环节办理时间分别不超过11个、3个工作日。

来源：电网头条2020-02-10

疫情防控物资生产企业确因流动资金紧张、交费有困难的，疫情防控期间欠费不停电。5.全力推行电力大数据服务，协助党委政府和全社会精准高效防控疫情、复工生产。...2.全力推行线上办电，做到全天候不间断服务。95598电话24小时值守、“网上国网”全天候不间断服务。

来源：国家电网公司2020-02-07

对疫情防控物资生产类新办企业、需扩大产能企业的用电需求，开辟办电绿色通道，实施零上门、零审批、零投资“三零”服务。对疫情防控物资生产企业确因流动资金紧张、交费有困难的，疫情防控期间欠费不停电。

来源：国家电网公司2020-02-07

对疫情防控物资生产类新办企业、需扩大产能企业的用电需求，开辟办电绿色通道，实施零上门、零审批、零投资“三零”服务。对疫情防控物资生产企业确因流动资金紧张、交费有困难的，疫情防控期间欠费不停电。

来源：国家电网公司2020-02-07

对疫情防控物资生产类新办企业、需扩大产能企业的用电需求，开辟办电绿色通道，实施零上门、零审批、零投资“三零”服务。对疫情防控物资生产企业确因流动资金紧张、交费有困难的，疫情防控期间欠费不停电。

来源：国家电网2020-02-07

对疫情防控物资生产类新办企业、需扩大产能企业的用电需求，开辟办电绿色通道，实施零上门、零审批、零投资“三零”服务。对疫情防控物资生产企业确因流动资金紧张、交费有困难的，疫情防控期间欠费不停电。

来源：国家电网2020-02-07

对疫情防控物资生产类新办企业、需扩大产能企业的用电需求，开辟办电绿色通道，实施零上门、零审批、零投资“三零”服务。对疫情防控物资生产企业确因流动资金紧张、交费有困难的，疫情防控期间欠费不停电。

来源：国资委网站2020-02-04

30520人次、10086热线服务客户代表15000名、应急车辆8214辆次，免费发送超过80亿条公益短信，目前又持续优化、推出4项线上服务举措：一是整合完善便民服务专区，提供线上缴费查询、业务办理和水、电、...同时，为方便客户居家线上交费，降低病毒交叉感染风险，国家电网推出2项线上便民举措：一是国网客服中心加大宣传提醒更多客户线上办理各项供电业务，目前全网范围内线上业务流转顺畅，优先保障湖北特别是武汉地区的客户服

来源：河南省济源供电公司2020-02-03

在城区成立共产党员突击队，随时执行急难险重任务，坚决冲在疫情防控电力保障第一线；在12个基层供电所分别组建共产党员服务队，跟踪满足群众用电需求，引导居民做好疫情防控期间网上办电、交费、咨询等各类服务事项

来源：国家电网公司2020-01-31

公司加强了春节期间掌上电力app、95598网站等线上服务渠道运行维护，确保服务渠道畅通，为客户提供办电、交费、应急送电、故障报修等线上便捷服务，实现简单业务办理足不出户、新型业务办理专属服务，让客户更加省时省力省心

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2020-01-22

春节临近，为积极践行好“为人民供好电”的企业使命，切实做好春节前后供电服务工作，1月21日，眉县供电分公司市场营销部安排部署各服务窗口节前重点工作。...一措营造良好供用电环境，节前组织收费员对大厅卫生进行全面大扫除，妥善安排春节期间营业厅值班工作，畅通缴费、充值、补写卡等业务渠道，避免春节期间客户无法交费或无法办理业务带来的服务风险。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-01-14

“刚到家，供电员工就上门把电接通了，服务真暖心啊！”1月13日，处务工提前返乡的济源市下冶镇仡佬圈村民胡国栋呵呵地说。...14支共产党员服务队，常态深入社区、乡村，提前联系外出务工人员，掌握返乡时间，第一时间为外出务工人员提供复电以及新增用电业务等服务；在社区、村务公开栏张贴供电服务信息，内容包括用电报装、故障抢修、复电交费及管片电工兰溪方式

来源：国家电网报2020-01-14

为了进一步提升优质服务水平，国网四川电力持续推进优质服务便民举措，推广“掌上电力”app、95598网站等线上业务受理渠道，累计线上受理客户用电申请24.85万件；持续拓展多样化交电费渠道，线上交电费客户数达到1306万户，交费金额超过

来源：电网头条2020-01-13

网上国网，办电用电更方便更快捷了链接客户、汇聚资源、对接供需、创新业态、构建生态，“网上国网”平台（“掌上电力”app）已经上线。交费、办电、报修、咨询……在家戳戳手机，办电业务就搞定！

来源：江苏省盐城供电公司2020-01-13

、办电、能源服务等业务“一网通办”，成为覆盖传统用电服务和新兴能源服务两大领域的公司泛在电力物联网统一服务入口。...是加快传统线下服务向互联网线上服务模式转变，建立“客户聚合、业务融通、数据共享、创新支撑”为一体的企业级统一对外在线公共服务平台，与政府数据贯通，实现办电业务“一证通办”，17项简单业务“一次都不跑”，4项变更业务即时办结，实现交费

来源：享能汇2020-01-08

依托国家电网公司产业链资源，基于电力交费服务场景，面向中小微企业等电力客户提供普惠金融服务。...2019年2月22日，国家电网旗下国网电子商务有限公司（国网金融科技集团）联合建设银行已上线推出“电e贷（云电贷）”产品，并在部分省市试点推广。

来源：山西经济日报2020-01-06

“网上国网”84个业务功能上线，实现交费、办电、能源服务等业务一个入口、一网通办、一站式服务。现货交易全国率先完成7天调电结算试运行，首家实现双边交易，清洁能源实现优先出清。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-12-27

“回到家，就及时用上了电，真是谢谢电力师傅了！”12月26日，河南省济源市思礼镇水洪池村村民王小奇望着自家明亮的灯光高兴地说。 随着春节的临近，济源外出务工人员和学生陆续返乡。...该公司党员志愿者主动走访，为返乡人员检查家里的导线、表计、刀闸和漏电保护器等，及时消除安全隐患；积极宣传安全用用电知识、电费电价优惠政策，引导返乡人员使用电e宝、支付宝、微信等交费方式，方便他们随时交纳电费