来源：国家能源局2024-04-30

充分发挥12398热线作用，健全完善投诉举报处理机制，推动解决群众“急难愁盼”用能问题。...会议指出，今年以来，各能源监管机构在国家能源局党组的坚强领导下，围绕中心、服务大局，守正创新、勤勉履职，以高质量党建引领能源高质量监管，推动能源安全保供、电力市场建设、市场监管、“获得电力”服务等各项工作取得了良好成效

来源：冀北电力交易中心2024-04-26

本次公示售电公司目录如下：联 系 人：闵 睿联系电话：010-56586237传真：010-56583496客服热线：4001895598地址：北京市西城区菜市口南大街56号邮箱：jibeijiaoyi...经核实，上述售电公司未参加电力交易，未向冀北电力交易中心备案与电力用户的零售合同，满足注销条件。现将企业名单予以公示，公示期满无异议的，公示事项自动生效，若存在异议则另行发布公告。

来源：河南能源监管办2024-04-23

现将2024年第一季度12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况2024年第一季度，12398能源监管热线共收到河南有效信息5158件，同比增加106.98%。...（2024年第一季度电力行业有效信息按业务分类情况见表二）。

来源：江西电力交易中心2024-04-22

本次公示售电公司注销名单如下：联系人：饶倩联系电话：0791-87494239统一电力交易热线：4001895598地址:江西省南昌市青山湖区湖滨东路666号江西电力交易中心有限公司2024年04月17

来源：国家能源局2024-04-16

2024年3月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报457件，办结投诉举报530件（含往期结转）。...（2024年3月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况，见附件2）附件1：附件2：

来源：国家能源局2024-04-15

2024年3月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报457件，办结投诉举报530件（含往期结转）。...（2024年3月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况，见附件2）附件：1.2024年3月全国接收投诉举报地区分布情况2.2024年3月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况

来源：国家能源集团2024-04-12

技术支持热线电话：010-57339428，010-57595274。...拥有中国神华、国电电力、龙源电力、长源电力等8家a股上市公司，1000余家生产单位，12家科研院所，20家科技企业，产业分布在全国31个省区市以及10多个国家和地区。

来源：广东电力交易中心2024-04-12

交易过程中有问题请致电交易中心专线电话：020-28122522（分拨1进入交易组织，分拨4进入交易系统，分拨5进入调度出清），其他咨询类问题可拨打服务热线4009303000。特此通知。...详情如下：关于开展2024年3月绿电集中交易（事后）的通知各经营主体：按照《广东省能源局 国家能源局南方监管局关于2024年电力市场交易有关事项的通知》（粤能电力函〔2023〕704号）、《南方区域绿色电力交易规则

来源：四川能监办2024-04-12

2024年以来，12398能源监管热线投诉咨询反映四川分布式光伏并网难问题呈增长态势。四川能源监管办高度重视人民群众反映强烈的急难愁盼问题，聚焦热点难点，着力推动电网向分布式光伏公平无歧视开放。...同时，召开分布式光伏并网接入专题会议，研究政策衔接、消纳容量等事宜，要求国网四川省电力公司提高政治站位，切实落实国家能源产业政策，公布与人民利益密切相关的可开放容量等信息，明确接入依据和测算方式，提高服务透明度和工作效率

来源：四川能监办2024-04-10

2024年以来，12398能源监管热线投诉咨询反映四川分布式光伏并网难问题呈增长态势。四川能源监管办高度重视人民群众反映强烈的急难愁盼问题，聚焦热点难点，着力推动电网向分布式光伏公平无歧视开放。...同时，召开分布式光伏并网接入专题会议，研究政策衔接、消纳容量等事宜，要求国网四川省电力公司提高政治站位，切实落实国家能源产业政策，公布与人民利益密切相关的可开放容量等信息，明确接入依据和测算方式，提高服务透明度和工作效率

来源：河南能监办2024-04-07

会议通报了2023年以来12398能源监管投诉举报热线收到和处理的典型事项、行政处罚相关案例、综合监管案例，省电力公司营销、设备等部门及郑州、南阳、驻马店等市供电企业作了典型发言。...“获得电力”服务水平持续提升。

来源：江苏能监办2024-04-07

二是结合12398能源监管热线投诉举报案件调查以及频繁停电专项整治等工作，抽取部分市供电公司开展现场核查。...为贯彻落实《电力可靠性管理办法（暂行）》（国家发展改革委第50号令）和《国家能源局关于加强电力可靠性管理工作的意见》（国能发安全规【2023】17号）等有关文件精神，按照国家能源局关于开展2023年度供电可靠性数据质量核查的要求

来源：人民网2024-03-29

要求严格规范中断供电的情形和程序；明确电力用户对中断供电有异议的，可以向县级以上人民政府电力管理等部门或者12345政务服务便民热线投诉，有关部门应当依法处理；规定电力用户申请新装用电、临时用电、增加用电容量

来源：亮报2024-03-27

智能客户服务依托人工智能技术，95598供电服务热线、“网上国网”app可为客户提供自助服务，减少人工成本，优化服务流程，提升客户满意度。...在能源电力行业，随着新型电力系统加快推进建设，新能源大规模开发、高比例并网，智能化电力电子设备大量投入应用，电力系统的控制基础和运行机理正发生着深刻变化，这对电网安全运行和电力可靠供应提出了更大挑战。

来源：江苏省盐城供电公司2024-03-22

鼓励大家积极发现、主动提报，如在工作中遇到此类问题，可以拨打186客户服务热线放映问题，可以电话或者邮件箱数字化部反馈，还可以通过i国网问题管理功能反映，推动问题解决销号。...为贯彻落实国家电网公司清除重复录入和双轨制专项行动要求，切实减轻基层负担，根据江苏省电力公司的统一部署，盐城供电公司公司科数部积极行动起来，认真开展清除重复录入和双轨制专项工作，切实解决“基层重复劳动、

来源：东北能源监管局2024-03-20

工作人员积极与省市级电网企业了解诉求地区光伏接入情况，准确摸清电网承载能力、电力返送情况和分布式光伏接入存在的问题和困难等，同时与地方政府电力主管部门沟通，深入了解掌握黑龙江省新能源发展布局、建设情况及相关政策

来源：上海电力交易中心2024-03-18

新一代上海电力交易平台网址：https://pmos.sh.sgcc.com.cn电力交易服务热线：4001895598注册咨询电话：021―28926749交易方式、需求申报咨询：021-28926736

来源：国家能源局2024-03-13

2024年2月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报432件，办结投诉举报526件（含往期结转）。...（2024年2月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况，见附件2）附件1：

来源：福建能监办2024-03-06

调研组采取召开座谈会、现场走访、实地察看等方式，重点聚焦“十四五”电力规划实施情况、新能源项目绿证申领及建档立卡情况、电力业务许可证申领及变更情况、频繁停电专项整治工作推进情况、12398能源监管热线投诉事项办理情况等内容开展调研

来源：国家电网报2024-03-06

、免材料、免审核、免等待，完成服务应用3.3万家次；进一步扩宽服务渠道，基于电力交易平台、“e-交易”app上线7×24小时在线智能客服功能，提升统一电力交易热线运营水平；加强与社会各方沟通交流，通过市场管理委员会培训班