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2023年国家电网经营区电力交易市场主体满意度持续提升

2024-03-06 08:30来源:国家电网报作者:梁赫霄关键词:电力交易电力交易中心电力市场收藏点赞

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根据第三方专业机构开展的电力交易市场服务满意度调查结果,2023年国家电网有限公司经营区省间、省内市场服务整体满意度为93.29,同比增长0.55,处于“很满意”区间。省间市场主体满意度93.62,同比增长0.72,实现连续6年增长;省内市场主体满意度92.96,同比增长0.29,实现连续3年增长。

2023年,北京电力交易中心根据2022年市场服务满意度调查结果,组织各级电力交易中心开展电力交易“强专项、补短板、提质效”满意度提升活动,推出服务优化举措81项;举办电力交易服务技能竞赛,促进了广大电力交易员工提高服务意识、强化业务本领;提升市场信息披露规范水平,建立信息披露跟踪评价机制,打造信息查询“一站式”服务,积极配合国家能源局编制《电力市场信息披露基本规则》;优化市场主体注册服务,上线电力用户智能注册功能,实现注册零费用、免材料、免审核、免等待,完成服务应用3.3万家次;进一步扩宽服务渠道,基于电力交易平台、“e-交易”APP上线7×24小时在线智能客服功能,提升统一电力交易热线运营水平;加强与社会各方沟通交流,通过市场管理委员会培训班、全国电力交易机构联盟培训班、市场主体座谈会、电力交易“微课堂”等形式,积极宣传电力市场建设成果,沟通研讨关键问题。2023年,各级电力交易中心累计组织市场主体培训368次,参培12万人次,进一步凝聚共识,助力市场主体持续提升参与市场能力。

据介绍,北京电力交易中心将开展专项改进提升,满足市场主体缩短交易组织周期诉求;提升中长期交易灵活性,满足市场主体灵活响应供需变化诉求;强化信息披露全业务流程管理,帮助市场主体更理性、更高效参与市场。


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