来源：国务院2019-09-20

“零上门”：通过“掌上电力”app等线上手段实现客户线上报装、合同签订、业务进度查询及服务评价，客户报装接电“一次都不跑”，环节压减至2个。“零审批”：电力公司代替客户办理外线工程市政审批手续。

来源：江苏省盐城供电公司2019-09-12

73.68%，投诉平均处理时长缩短2.93%，客户满意率达到98.88%；国网上海电力实现 “一网通办”市民云app与掌上电力app无缝对接，大力推广“网上国网”“慧用电”等线上服务。

来源：国家电网报2019-09-10

去年，家住海宁市区的方正华通过“掌上电力”app的“用能分析”功能测算得出，按家中当时的用电习惯，如果执行峰谷电价，一年下来会比普通电价节省不少电费。于是，方正华就在线办理了电价计算方式变更手续。

来源：国家电网报2019-09-10

去年，家住海宁市区的方正华通过“掌上电力”app的“用能分析”功能测算得出，按家中当时的用电习惯，如果执行峰谷电价，一年下来会比普通电价节省不少电费。于是，方正华就在线办理了电价计算方式变更手续。

来源：江苏省盐城供电公司2019-09-04

”app正式上线“线上开具电费电子发票”功能，目前，江苏省电力客户足不出户即可通过“掌上电力”“电e宝”以及国网江苏电力的微信公众号等线上服务平台交纳电费并打印电子发票;再如依托国网江苏电力会同省政务大数据中心

来源：电网头条2019-08-30

不久前，他在手机上通过“掌上电力”app申请了高压增容。第二天上午，供电公司的客户经理就上门来勘察了。很快，增容方案出来了，土建和电气设备建设也相继开工。...电费诊断“私人订制”，一年能省好几百块去年，市民方先生通过“掌上电力”app的“用能分析”功能，根据他家用电习惯，得出如果执行峰谷电价会比执行普通电价一年节省不少电费。

来源：电网头条2019-08-30

不久前，他在手机上通过“掌上电力”app申请了高压增容。第二天上午，供电公司的客户经理就上门来勘察了。很快，增容方案出来了，土建和电气设备建设也相继开工。...电费诊断“私人订制”，一年能省好几百块去年，市民方先生通过“掌上电力”app的“用能分析”功能，根据他家用电习惯，得出如果执行峰谷电价会比执行普通电价一年节省不少电费。

来源：电网头条2019-08-30

不久前，他在手机上通过“掌上电力”app申请了高压增容。第二天上午，供电公司的客户经理就上门来勘察了。很快，增容方案出来了，土建和电气设备建设也相继开工。...电费诊断“私人订制”，一年能省好几百块去年，市民方先生通过“掌上电力”app的“用能分析”功能，根据他家用电习惯，得出如果执行峰谷电价会比执行普通电价一年节省不少电费。

来源：亮报2019-08-28

“我在掌上电力app（2019版）上办理了峰谷电变更，很方便。”浙江省临海市杜桥镇的陈超打开掌上电力app，手指轻轻一点“用能分析”，“家庭定制型账单”就跳出来了。

来源：中国宁波网2019-08-23

在现场，国网宁波供电公司副总经理王激华第一时间掏出手机，饶有兴致地向在场网友介绍了一款掌上电力app。...打开这款app，记者看到，在主界面上，这款“电力交费神器”不但能够实现住宅电力的交费，还能用于电动车、店铺、企事业和新能源场景中，实现一键交费、线上办电、找桩充电、一对一客服等，功能更加强大全面，大大方便了客户

来源：国家电网公司2019-08-21

“我在掌上电力app（2019版）上办理了峰谷电变更，很方便。”浙江省临海市杜桥镇的陈超打开掌上电力app，手指轻轻一点“用能分析”，“家庭定制型账单”就跳出来了。

来源：中国电力新闻网2019-08-08

“互联网+”客户轻松办电3月2日10时58分，福州市鸿腾房 地产开发有限公司通过“掌上电力”app申请高压用电工程报装。...这是福建电力运监中心交出的一份监测成绩单。

来源：国家电网公司2019-07-17

国网上海电力实现市政府“一网通办”网站与95598网站对接，“一网通办”市民云app与掌上电力app无缝对接，在全国范围内率先构建电力业务“一网通办”模式。

来源：国家电网公司2019-07-17

国网上海电力实现市政府“一网通办”网站与95598网站对接，“一网通办”市民云app与掌上电力app无缝对接，在全国范围内率先构建电力业务“一网通办”模式。

来源：国家电网公司2019-07-16

国网上海电力实现市政府“一网通办”网站与95598网站对接，“一网通办”市民云app与掌上电力app无缝对接，在全国范围内率先构建电力业务“一网通办”模式。

来源：国家电网报2019-07-15

多元业务融合 加快培育战略新兴业务杭州洲际酒店动力部总监张伟今年多了一个能耗管理“利器”——“掌上电力”app的“绿色酒店”模块。平均每名住客用了多少电、每平方米面积一天需要多少电，模块下都能看到。

来源：甘肃能源监管办2019-04-19

（二）供电服务方面：国网兰州供电公司全面推行智能交费业务，甘肃省的全部电力用户都将推广应用这种新型的用电业务模式，对于更改为预付费模式部分用户表示质疑；手机电力app与95598查询电费金额不一致，引发用户不解

来源：经济日报·中国经济网2019-02-12

具体来说，全面推广掌上电力app、95598网站等服务渠道，集中受理线上办电业务，实现“一网通办”；通过“线上申请、预约上门、一次办结”方式，确保居民和企业常用的16类简单业务“一次都不跑”，企业常用的相对复杂的

来源：国家电网报2019-01-17

相关单位在“煤改电”地区增设线下电费交费点2000多个，完善“掌上电力”app等线上购电渠道，实现居民“交费不出村（户）”；建立“煤改电”投诉业务管控机制和全业务督办机制，对涉及“煤改电”的各类工单急事急办

来源：江苏省盐城供电公司2018-12-29

app等线上线下交费渠道，基本实现村村有交费点;打造农村40分钟抢修圈，成立快速服务响应中心，实现城乡同网同质，为农村居民提供了更加安全、可靠、优质、高效的供电服务。...电力是推动新农村、城镇化建设和地方经济社会发展的关键因素之一，农村地区的发展离不开可靠的电力保障，电网建设的不断完善，将为经济发展、社会稳定、民生富足起到极大的推动作用。