来源：唐山市丰南区电力管理局2013-03-04

，丰富服务内容，拓展服务领域，培养员工优质服务的惯性思维，提升服务能力；各供电营业窗口和95598服务热线严格兑现国家电网公司供电服务十项承诺，及时为客户办理业扩报装和电力故障报修、用电业务咨询等服务，

来源：国家电网公司2013-02-28

五、咨询服务16.国家电网公司为分布式电源并网提供客户服务中心、95598服务热线、网上营业厅等多种咨询渠道，向项目业主提供并网办理流程说明、相关政策规定解释、并网工作进度查询等服务，接受项目业主投诉。

来源：世纪新能源网2013-02-28

据悉，国家电网公司为分布式电源并网提供客户服务中心、95598服务热线、网上营业厅等多种咨询渠道，向项目业主提供并网办理流程说明、相关政策规定解释、并网工作进度查询等服务，接受项目业主投诉。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2013-02-27

组织供电所人员对辖区农排设备及供电线路进行全面检查、维护，及时消除安全隐患;开辟绿色通道，优先办理春灌用电业务，规范临时用电手续，及时满足群众用电需求;95598服务热线和17支春灌服务小分队24小时为群众提供供电服务

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-02-22

，全面强化95598服务热线、各供电所营业厅、邮局代收等供电服务举措，各级重要客户和城市运行重要客户安全用电情况良好。...阿尔山供电分公司全面加强值班值守工作，值班人员、抢修人员全部按时到岗到位;加强火灾防控工作，专门组成检查组于元宵节前对重点变电站和配电线路进行了检查和看护，及时劝阻和制止电力设施周边的危险燃放行为;加强优质服务工作

来源：河南省尉氏县供电局2013-02-21

报修服务热线作用，要求95598服务热线和电力抢修人员严格实行24小时值班制，保证抢修力量及抢修时间。...，对重要客户、重点保供电单位配电设备进行巡视;三是成立保电领导组和应急抢修队，加强元宵节值班制度及领导带班制度，并对备品备件是否充足、抢修工器具是否完好等情况进行了再次检查，确保足额储备;四是充分发挥95598

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-02-19

，保障95598服务热线24小时畅通，随时协调处理人民群众生产生活中的用电故障;四是加强节日期间值班工作，制定春节期间值班安排表，认真落实好领导带班制度，落实抢修队伍人员名单，备齐故障抢修材料和备品备件

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-02-17

春节期间，丰南局强化工作值班和领导带班制度，畅通95598服务热线、抢修值班电话，应急抢修队伍24小时轮流值守，对可能出现的薄弱环节采取蹲守与巡视相结合的办法，确保了春节期间电网安全稳定运行和可靠用电。

来源：河北新闻网2013-02-12

此外，省电力公司将根据春节期间的负荷分析，加强应急值守和故障抢修准备工作，保障95598服务热线畅通，确保春节期间居民生活用电安全可靠供应。

来源：河南省商丘供电公司2013-02-10

河南商丘供电公司领导来到调度中心、配电抢修中心、95598服务热线值班室和保安室、锅炉房等处，亲切看望并慰问正在工作的值班人员。详细询问了全市用电负荷及电网运行情况。...并叮嘱要坚守工作岗位，认真履行工作职责，严于律己，高标准要求，确保安全生产、优质服务和后勤保障工作顺利完成，圆满完成春节保供电工作。

来源：河南省鄢陵县电业局2013-02-05

以前，如果发生像跳闸这样的用电小事，客户就得打95598服务热线，等问清情况、位置，然后再给供电所下达指令，供电所再联系辖区电工上门服务，可谓既费时又误事。...一张小卡片，既使客户充分享受到了优质、方便、快捷的服务，也强化了电工的服务意识，同时也大大减轻了95598服务热线的电话量。一张小小的便民服务卡架起了电力人与广大客户之间的连心桥，温暖着千家万户。

来源：贵州电网公司赫章供电局2013-02-05

2012年，通过对供电稳定、供电安全、用电缴费、业务办理、营业厅服务、95598服务热线、客户沟通等模块进行客户满意度问卷调查，调查总体满意度为良好，在贵州电网公司组织的第三方满意度测试中赫章局获毕节供电系统第一的好成绩

来源：河南省商丘供电公司2013-01-30

同时针对恶劣天气下可能出现的电力故障，增加95598服务热线值班坐席，及时回复客户的咨询和报修，提高应急处置能力，全力确保特殊天气下电网安全运行。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-01-29

该局要求95598服务热线和抢修人员通讯都要保持24小时畅通，抢修车辆和相关物资全部提前准备到位，严阵以待，使春节期间的保供电工作做到人员、工作、任务的三到位。...各共产党员服务队采取多种形式宣传安全用电知识，优化对返乡农民工的用电服务。以发放宣传单、宣传图册、无偿上门服务等方式，引导和鼓励用户在春节期间安全用电、科学用电，确保实现节日期间优质服务零投诉。

来源：河南省鄢陵县电业局2013-01-29

四是征求返乡人员对95598服务热线的意见和建议，改进工作作风，提高电力优质服务满意度。...在邻居的帮忙下，夫妇二人抱着试试看的心理拨通了电力95598服务热线电话，说明了自己的情况。

来源：河南省方城县电业局2013-01-28

服务热线，加强抢修力量、实行抢修人员24小时值班制，全天候受理客户业务咨询和故障报修，确保在突发性停电时能及时进行抢修工作;加强值班制度，强化领导带班负责制，严查值班纪律，防患于未然。...制定出相应措施逐一解决;加强各项应急预案完善和落实，制定确保节日期间电网安全运行的具体措施及事故状况下的紧急处理方案，认真检查重要客户保电的各项措施落实情况，在人、财、物等方面予以大力投入，确保供电不间断;强化95598

来源：河南省太康县电业局2013-01-23

节日期间，95598服务热线将24小时开通，最大限度地为用户提供用电咨询和故障报修等服务，按照保供电方案及事故应急抢修预案，提前做好保供电计划，落实各项预案和措施。

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-01-10

服务热线，加强抢修力量、实行24小时值班制，全天候受理客户业务咨询及故障报修，确保在突发性停电时能及时进行抢修；进一步细化安全值班制度，强化领导带班负责制，严查值班纪律，防患于未然；要求全体员工继续发扬严...在春节即将来临之际，为确保群众能过一个安全、祥和、愉悦的节日，丰南局坚持你用电，我用心，打造95598光明服务工程，突出提升供电服务质量和效率，积极履行社会责任，及早动手，统筹安排，多措并举，为春节期间电网安全稳定运行做好充分准备

来源：河南省新乡市长垣县电业局2013-01-09

面对负荷高峰期的到来，24小时95598服务热线承载着该局全体保电人员的坚守，他们栉风沐雨、披星带月、迎风冒雪......在这隆冬时节，时刻用心守护着光明服务线!

来源：安徽省涡阳供电公司2012-12-28

大雾发生后，涡阳供电公司快速反应，迅速启动应急预案，加强运行监控，做好事故预想，落实好人力、材料、车辆等，随时应对突发事件；加强95598服务热线远程工作站人员值班力量，对省供电服务中心派发的故障抢修类工单