来源：南方电网报2017-07-18

目前的互联网统一服务平台复制了实体营业厅和95598服务热线的业务范围，客户可随时随地查询和办理用电业务。...7月7日，南方电网95598小程序上线。这是全国首个电网企业小程序，也是南方电网统一服务平台自2016年推出网上营业厅、南方电网95598公众号之后的又一新成员。

来源：中国电力报2017-07-17

如果发生电力故障，市民可拨打95598供电服务热线进行报修。为确保迎峰度夏期间的可靠供电，国网天津市电力公司今年实施194项度夏工程，对天津电网进行针对性补强。

来源：北京日报2017-07-11

据了解，若市民家中因未及时购电导致停电，可通过拨打24小时供电服务热线95598或掌上电力app申请应急送电服务，及时为市民远程提供30元预付电费，缓解用电燃眉之急。

来源：北极星输配电网2017-05-24

2016年,广东电网通过95598服务热线、网上营业厅、微信等渠道,为客户提供节能咨询,推动社会节电4.44亿千瓦时。...平高集团产品运维检修立足优质服务、致力于电网安全生产，坚持以客户、市场为中心，打造为用电客户创造价值的新型服务平台，推动制造服务业发展。

来源：国家电网报2017-05-11

在指挥中心大厅，青岛供电公司调控中心主任于立涛说：过去，我们要等客户拨打95598服务热线，才能知道哪里停电。...坚持不懈提升服务水平5月3日，一场久违的降雨，让美丽的海滨城市青岛更加清新怡人。当天，全市（包括县域）2700余条10千伏线路只有两条跳闸并重合成功。以前，我们最怕刮风下雨。

来源：中国电力报2017-04-21

2016年，完成投资超过5000万元的重点项目74项，固定资产投资完成100.53亿元，95598服务热线客户回访满意率达到99.8%；客户办电平均接电时间缩短4.7天。...3月28日，在锦州七里河工业园区，刚刚在这落户的某企业总经理张俊对这里的用电服务赞叹不已。他的企业不仅办电过程中一路绿灯，还享受到了贴心的用电服务。

来源：南网50Hz2017-04-10

95598供电服务热线和其他客服渠道统计，2016年度夏期间全市城中村频繁停电抱怨量同比2015年下降6.5%，同比2014年（整治工作起始年）下降27.6%，整治工作开展以来，频繁停电类抱怨量逐年持续下降

来源：华北监管局2017-04-01

二、主动公开信息情况(一)信息公开途径及时限华北区域供电企业设立了95598供电服务热线电话、门户网站、营业厅公开栏、电子显示屏、便民资料手册、“掌上电力”app、微信公众号等多种信息公开渠道，2016

来源：国家能源局华北监管局2017-03-31

二、主动公开信息情况(一)信息公开途径及时限华北区域供电企业设立了95598供电服务热线电话、门户网站、营业厅公开栏、电子显示屏、便民资料手册、“掌上电力”app、微信公众号等多种信息公开渠道，2016

来源：东北能源监管局2017-03-31

客户服务热线、营业厅公开栏等多种便于公众知晓的方式公开。...(五)停限电有关信息1.停限电信息公开情况2016年，辽宁省公司通过95598服务热线共发布停电信息18588条;吉林省公司共发布计划停电信息420条;黑龙江省公司共发布停电信息19432条;蒙东公司共发布停电信息

来源：电力羊小硕2017-03-20

此类诈骗电话有三个特征：1多通过技术手段屏蔽主叫号码，或是不显示，或是一长串号码，或是将主叫号码模拟为95598供电服务热线，比如**95598或直接就是95598。

来源：北极星输配电网整理2017-02-10

每月对监测数据统计分析，将监测数据与同期能源监管热线 12398及供电服务热线 95598 受理的电压质量、停电等相关投诉情况进行核对，查找发现问题，针对性开展监管。

来源：广西电网公司2017-02-07

95598供电服务热线24小时开通，应急抢修队伍和应急物资充足，高效处理了部分地区发生的配电设备故障，平均复电时间仅为0.53小时。

来源：南方能监局2017-02-06

每月对监测数据统计分析，将监测数据与同期能源监管热线 12398及供电服务热线 95598 受理的电压质量、停电等相关投诉情况进行核对，查找发现问题，针对性开展监管。

来源：河南省扶沟县供电公司2017-02-03

据了解，春节期间，扶沟县公司95598客户服务热线共接听电话42次，外线电话接341个，电话接听率、满意率均达100%， 受到广大客户一致好评。...，确保服务再规范、细节更严谨、效率新提升。

来源：中国红河网2017-02-03

客服方面，做好客户诉求沟通解释工作，截止2016年12月底，公司服务调度班接95598服务热线下派工单377个，处理377个，按规定时限处理工单率为100%，全年公司未发生有责投诉事件，12398投诉次数及百万客户投诉率为

来源：南方电网报2017-02-03

(詹凌菲 陈海燕)链接广东电网公司客户服务中心按照直属二级机构管理，负责实施公司95598服务热线、网络、社交平台等渠道客户服务及日常运营管理、远程渠道建设运营及服务产品宣传推广，开展数据和数据分析应用工作以及客户满意度调查及客户体验提升等工作

来源：河南省开封市杞县供电局2017-01-25

95598服务热线24小时畅通，备足备品备件，做好应急抢修准备，确保春节保电工作万无一失。

来源：国家电网公司2017-01-20

全力做好春节期间应急抢修和优质服务工作，95598供电服务热线计划排班1万余人次，备班1000人次，其中除夕当天安排值班坐席2200名，备班坐席200名，确保热线畅通;做好供电营业窗口服务工作，将在近两万个供电营业厅安排近

来源：全球电力资讯榜2016-12-22

天不怕，地不怕，为啥怕95598打电话？这是一个真实的故事：某日，有客户给电力服务热线95598打电话，投诉称：小区内配电房的排风扇噪音太大，影响休息，要求处理。