来源：国家电网报2019-08-14

3～6月，计划检修工作平均停电时长与去年同期相比缩短18分钟，平均故障停电时长缩短21.6分钟，95598客户投诉数量下降6.43%。...集中式则是通过设立本部虚拟配网调控中心及9家县级分中心，建立调度长负责制，构建全区互联视频电话系统，形成统一指挥和调配各分中心业务集群运作。

来源：南方电网公司2019-08-14

其中，广东电网公司建成国内规模最大、检定能力最强、技术领先的计量集中检定系统，年检定能力达1039万只，检定人员减少约500人，计量库存率下降50%以上，检定质量、效率及管理显著提升。...接下来，南方电网公司将重点提升智能营业厅的硬件终端、智能95598服务体验、智能营业创新能力、智能计量应用能力，加快推进人工智能与营

来源：国家电网公司2019-08-13

与过去好几个人花费数小时相比，如今一名监测人员只需花费10分钟就能获取客户电表信息，一键调取营销业务系统、用电信息采集系统、pms2.0、95598、量价费损5个系统的数据资源，实现37个监测主题从异动概况到明细输出的全过程操作

来源：新疆网2019-08-08

配网调度感知系统上线后，整合调度自动 化 、用 电 信 息 采 集 系 统 、95598 工单等多系统数据信息，可自动实时提取配网线路的关键设备数据，并开展智能化分析，实现配网设备运行状态实时监控、故障快速研判等功能

来源：南方电网报2019-08-06

实现了全省低压集抄全覆盖，建成了统一的“6+1”系统、计量自动化系统和基础平台，围绕客户体验打造了95598供电服务热线、网上营业厅、掌上营业厅app、微信公众号、支付宝缴费渠道、自助服务终端等各类互联网交互渠道

来源：经济日报2019-08-05

福建湄洲岛储能电站占地400平方米，由电池柜、变流器柜、监控柜及接入系统组成。2018年，中国“获得电力”指数全球排名由第98位前进至第14位，“环节”与“成本”两项分指标均位列世界第一。...推进“互联网+”等现代信息技术与办电业务深度融合，简化内部流程，取消普通客户图纸审查和中间检查环节，大中型企业客户办电“最多跑一次”，小微企业客户办电“一次都不跑”；借助掌上电力、95598网站等渠道实现

来源：光伏人学院2019-07-31

95598：全国电力系统公用的客服电话。主要负责当地电力政策和电力结构变化的解释。95598是电力系统的服务热线，属于呼叫中心的一种。...原因：2019年3月底供电企业为用户打印发票时因网络故障导致财务无法进行电费支付，5月因工作人员失误将用户0税率添加为0.03税率，导致营销系统与财务支付系统不一致无法付款。

来源：国家电网报2019-07-30

在此基础上，该系统整合调度自动化、用电信息采集系统、95598工单等多系统数据信息，提取各系统实时运行数据和状态，实现配网设备运行状态实时监控、故障快速研判等功能。

来源：经济日报2019-07-26

佛山科力远混合动力科技有限公司动力工程科科长肖斌就经常登录南方电网公司互联网服务平台——“95598”服务号。他告诉记者，在这个平台上可以看到厂里的历史用电信息、用电分析报告。...2016年9月项目动工前后，佛山供电局在临时用电线路安装及供电系统的规划、设计、施工、设备运行等方面提供了大量帮助与优质服务。

来源：易电在线2019-07-22

如果周围邻居也同时停电了，用户可以通过微信、网厅、95598热线等方式进行远程报障。最后易电君也希望大家能度过一个凉快的夏天，有空调有西瓜有家人相伴。...(来源：易电在线 id：epower-online 作者：易电君)但在整个电力系统中，调度员紧盯电网潮流动态，认真下达每一条调度指令，发电厂、输变电站各方积极配合指令，各方忙碌而认真，力保电力供应与负荷平衡

来源：国家电网公司2019-07-17

国网福建电力基于调控系统构建调控全顺控操作系统，全面感知变电站设备双位置遥信、视频、防误解闭锁等操作信息。...国网上海电力实现市政府“一网通办”网站与95598网站对接，“一网通办”市民云app与掌上电力app无缝对接，在全国范围内率先构建电力业务“一网通办”模式。

来源：国家电网公司2019-07-17

国网福建电力基于调控系统构建调控全顺控操作系统，全面感知变电站设备双位置遥信、视频、防误解闭锁等操作信息。...国网上海电力实现市政府“一网通办”网站与95598网站对接，“一网通办”市民云app与掌上电力app无缝对接，在全国范围内率先构建电力业务“一网通办”模式。

来源：国家电网公司2019-07-16

国网上海电力实现市政府“一网通办”网站与95598网站对接，“一网通办”市民云app与掌上电力app无缝对接，在全国范围内率先构建电力业务“一网通办”模式。...国网福建电力建设基于调控系统构建调控全顺控操作系统，全面感知变电站设备双位置遥信、视频、防误解闭锁等操作信息。

来源：国家电网报2019-07-15

以优质服务为例，国网北京电力在关键点上出实招、出妙招，深化客户经理“网格化”服务，在小区和社区挂牌，建立接诉即办快速响应机制，客户投诉、95598话务量、12345热线工单量均大幅降低。...在构建坚强有力的指挥体系和协同高效的保障体系的同时，该公司将电网与物联网技术深度融合，搭建智能化指挥平台，实现信息资源全景展示和指挥指令一键穿透；发挥智能安防系统作用，实现视频监控、出入控制、入侵探测全覆盖

来源：重庆电力交易中心2019-07-03

3.为确保信息准确性，用电单元信息建议采用营销密码查询方式自动生成，密码查询需咨询95598或当地供电营业厅，请提前做好基础信息收集工作。...六、联系方式重庆电力交易中心有限公司：张萌雨 023-63683104交易系统运维人员：易家波（交易平台系统操作问题咨询） 023-63680535重庆电力交易中心有限公司2019年7月2日

来源：国家电网报2019-06-12

“我刚刚准备打95598，没想到你们这么快就来了！”李先生惊讶地说。王在平解释道：“您的电表加装了物联网感知模块，只要发生异常都会被这个小小的芯片监控到的。”...这套风电-储热联合优化调度系统应用以来，辽宁电网冬季供热期的清洁能源消纳难题明显缓解。”

来源：南方电网报2019-06-05

邹璨介绍，“发生停电时，系统会按导航路径时长，将工单派发给最近的抢修队伍。这改变了传统‘95598派发工单—区局响应—抢修队伍到场’的三级模式，将层级压缩至两级，实现低压抢修直调。”...深圳供电局客户服务中心服务监控与调度部专责柳青直言，“以前95598接到电话，客户多问几句，我们这边的信息可能就不足以去答复客户，只能答一些‘套话’。”有痛点就要去解决。

来源：光伏盒子2019-05-08

供电企业免收系统容量备用费，从并网申请到并网调试全程不收费，发电量可全部上网，也可全部自用，或者自发自用，余电上网。国家电网公司承诺整个流程在45个工作日内完成。...（不知道在哪里可以下载手机app掌上电力查询附近营业厅或者打申报热线95598咨询）携带资料：身份证、户口本、房产证的原件和复印件。需要填写的资料：并网申请表。

来源：国家能源局华北监管局2019-05-07

如河北唐山迁安县某群众反映频繁停电已持续较长时间，向供电企业95598热线反映后，一直未得到彻底解决。经调查，群众情况属实，近两个月内投诉人处发生故障停电3次。...（三）部分地区电力相关服务系统不够稳定。如河北唐山某群众反映通过微信交纳完欠费后，24小时仍未恢复供电；天津市某群众反映，4月25日通过支付宝交纳完电费后，4月26日查询时却发现未到账。

来源：甘肃能源监管办2019-04-19

；远程采集系统与移动短信发送系统对接延时导致错误停电。...（二）供电服务方面：国网兰州供电公司全面推行智能交费业务，甘肃省的全部电力用户都将推广应用这种新型的用电业务模式，对于更改为预付费模式部分用户表示质疑；手机电力app与95598查询电费金额不一致，引发用户不解