来源：河南省济源供电公司2019-09-02

同时，节日期间，该公司将采取蹲点服务的方式，在6个重要旅游景点、12个重要用户及人员流动密集的场所安排专门的供电服务人员，随时解决客户用电方面的难题。用安全零隐患、服务零距离，营造和谐的供用电环境。

来源：河南省济源供电公司2019-08-22

8月22日，一大早，济源供电公司思礼供电所供电服务人员王忠军，就开始收拾着工具前往水洪池村。...中午12时16分，王忠军刚骑上摩托车，准备返回供电所时，住在村口的王银喜从家里跑出来，边跑边喊着：“忠军，忠军先别走”“咋了，你家刚检查完，用电上没啥问题，安心用吧。”“你啥时候还来，这周还上来不。”

来源：河南省济源供电公司2019-08-20

8月19日，在济源梨林镇初级中学，供电服务人员卢胜利和冯立峰正对学校用电设施仔细排查，并对发现的安全隐患，及时与学校负责人协调予以解决，确保学校开学后用电无虞。当前，暑假即将结束，新学期开学在即。...此外，为保证效果，该公司加强过程管理，定人员、定时间、定标准，按照谁牵头、谁检查、谁负责的原则，及时上报安全排查和隐患治理情况，并通过电话回访、抽样调查等途径，确保服务质量和工作效能。（杨战营）

来源：河南省济源供电公司2019-08-09

8月8日，济源供电公司组织供电服务人员对西街商住楼的居民计量表箱等进行隐患排查，并将排查出的安全隐患分类向用户告知，全力保障小区居民用电无忧。...针对老旧小区用电环境复杂，电力设施存在维护不到位或无人维护状态，居民用电负荷逐年增长，造成变压器、线路重载现象等突出问题，济源供电公司本着精心排查、贴心服务、细心问诊、放心用电的原则，组织技术人员按片划区对老旧小区进行精查细诊

来源：河南省济源供电公司2019-08-08

8月8日，在济源梨林安康蜂业，济源供电公司供电服务人员一边对该企业的用电情况进行核实，一边对企业的用电设备进行排查，并向企业负责告知排查出的安全隐患，确保该企业度夏期间安全可靠用电。...同时，设立专门的服务电话，实现对小微企业“一对一、点对点”供电服务的有效衔接，并建立小微企业客户用电档案，根据用电特点，为小微企业用户用电开辟绿色通道，跟踪做好电力保障工作。

来源：河南省济源供电公司2019-07-30

7月30日，济源供电公司梨林供电供电服务人员，深入大河面业有限公司，对该企业的用电设备、生产车间线路精心“问诊”，排查安全隐患，并为企业提供用电指导和技术服务。

来源：河南省济源供电公司2019-07-25

“大爷，灯的开关我们帮你修好了，家里的线路我们也检查过了，有啥问题随时给我打电话……”7月23日，在济源大峪镇乔沟村供电服务人员马起红在检查完孤寡老人王援朝家的用电线路后，向老人叮嘱用电注意事项。...济源供电公司积极优化细化服务举措，主动上门，全力保障低保户、孤寡老人及残疾人士等特殊群体安全用电，以真情服务帮助居民凉爽度夏。

来源：河南省济源供电公司2019-07-11

坚持定人员、定标准、定职责，做到一个种植基地或片区一名供电服务人员、一套电力保障措施，“点对点”开展日常服务，认真排查配电设备和供电线路，及时消除安全隐患。

来源：河南省济源供电公司2019-07-09

7月8日，济源供电公司克井供电所组织供电服务人员深入居民家户中，义务对用户的用电线路及用电设施进行排查，并向用户讲解安全用电注意事项，切实让居民用户用上放心电、安全电。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-07-08

7月3日，在河南省济源市北外环路两侧，供电服务人员向市政管道施工人员交代注意事项，严防外力破坏电力设施行为，确保电网安全稳定运行。 夏季各类施工作业增多，电力设施外力破坏风险加大。...针对当前基础设施建设提速、城区施工项目增多的情况，济源供电公司构建动态管控和协同监督机制，强化源头管理，主动与道路交通、市政管理及热力、自来水、污水处理等单位沟通，掌握施工动态，加强与施工方协作，对供电设施附近的固定施工作业点实行协同监督

来源：国家电网公司2019-07-08

在泛在电力物联网试点开发领域，利用智能电表采集的用户分时用电曲线数据，深入分析用户作息习惯与用电偏好，可让供电服务人员方便快捷地根据相关信息，为用户提供能耗分析、节能建议等增值服务。...国网辽宁电力大连供电公司建成了市级区域边缘计算中心。由此，泛在电力物联网正式具备了为客户提供广泛服务的‘中枢大脑’。

来源：国家电网报2019-07-04

“不用入户，供电服务人员就能及时掌握客户用能情况、用能习惯，相当于对客户的一举一动都有了更好的把脉。”一个小小的非侵入式电缆线夹吸引了记者的注意。...在泛在电力物联网试点开发领域，利用智能电表采集的用户分时用电曲线数据，深入分析用户作息习惯与用电偏好，可让供电服务人员方便快捷地根据相关信息，为用户提供能耗分析、节能建议等增值服务。

来源：国网河南省电力公司技术能培训中心2019-06-28

通过竞赛有力地激励了一线员工学习技术和做好优质服务工作的积极性，也为供电服务人员服务技能、服务水平的提高搭建了平台。...来自河南省18家地市供电公司的54名选手参加本次竞赛，选手涉及营销、运检两大专业的95598座席、电费管理、营业管理、计量运维、配电抢修等十多种岗位的工作人员，在全方位展现了客服人员的职业素养的同时保证了竞赛的多样性和精彩程度

来源：河南省济源供电公司2019-06-25

6月24日，在济源市克井镇北社村，济源供电公司两名供电服务人员对用电台区、配电设备逐项排查，认真记录安全隐患，全力为农村居民生产生活用电提供安全保证。随着气温攀升，降温负荷增长。...此外，济源供电公司还组织供电所服务人员定期走进农村，对留守家庭、孤寡老人、困难家庭用电困难进行把脉问诊，重点对开关、刀闸、漏电保护器等精心检查，认真消除各类安全隐患。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-06-19

6月9日，在河南省济源市大峪镇高山村，供电服务人员对检查出的问题及时向客户反馈，督导落实风险防控措施，确保客户临时用电安全。...同时，济源供电公司认真梳理用电管理的薄弱环节，依据电力政策法规及《供电营业规则》，从业扩报装、日常运维、用电期限、电能计量等方面，完善管理办法，健全管控机制。

来源：河南省济源供电公司2019-06-12

“不能攀爬电杆、变压器，不能在电线下燃放炮竹……”6月12日，在济源市邵原镇洪村，供电服务人员拿着制作成卡通漫画的宣传资料，向路边玩耍的孩子们讲解安全用电知识，引来周围不少居民观看。...围绕未成年人认知能力和兴趣爱好，坚持科普性、教育性和娱乐性并重，精心制定宣传教育方案，明确工作重点，落实人员职责，以城区“网格化”责任区和乡镇供电所为单元，采取划片分区的方式，深化安全节约和绿色用电进社区

来源：河南省济源供电公司2019-06-11

6月10日，在济源西许村，济源供电公司组织供电服务人员向正在收割的农民朋友宣传电力设施保护和安全用电知识，并详细讲解线下焚烧秸秆带来的危害。...眼下正是小麦收割的季节，为杜绝秸秆焚烧给电力线路带来的安全隐患，济源供电公司以基层供电所为单位，组织14支“三夏”服务小分队，走进农村，深入到田间地头，对重要线路下的农田进行登记造册，对重点部位、重点线路

来源：河南省济源供电公司2019-06-04

6月4日，在济源梨林镇西湖村，供电服务人员走进小麦脱粒现场向大家讲解临时用电办理流程，并提醒办理临时用电注意事项。春争日，夏争时。...，最大限度地为农民小麦收割提供安全、可靠供电。

来源：河南省济源供电公司2019-06-04

6月3日，济源供电公司组织供电服务人员深入辖区内小麦脱粒麦场、田间地头，在精细排查，及时消除安全隐患的同时，向农户及收割机驾驶员讲解用电安全知识和电力设施保护常识，引导居民提高安全防护意识，确保群众“三夏

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-05-29

5月24日，在河南济源年产30万吨环保建材项目工地，供电服务人员拿着供电方案向企业负责人说道。...河南济源供电公司整合资源、协同运作，持续优化供电服务，积极助力全市重点项目建设。