来源：河南省济源供电公司2020-11-12

组织开展走访、回访、暗访活动，了解供电服务人员在中是否存不文明的言行举止；回访新报装户，了解是否存在服务不及时等情形；邀请人大代表、政协委员、行风监督员对供电窗口服务人员服务作风暗访。

来源：国网河南省电力公司西华县供电公司2020-11-12

西华公司开展了以西夏、清河驿供电所为攻坚对象的乡所综合治理攻坚行动，选定李大庄供电所为党建引领所，以点带面，推动供电所整体管理水平的提升。...同时，还加强乡所队伍建设，组织参加农电铁军培训12批，培训供电所服务人员257人次，为供电所整体管理水平的提升打下坚实基础。三是持续加大反窃查违力度。

来源：河南省济源供电公司2020-11-12

“配电设施要注意防潮防尘，避免引发电气火灾……”11月10日，在济源升龙小区c区在建建筑工地，济源供电公司供电服务人员认真排查用电情况，对建筑工工上存在安全隐患的用电方式进行纠正，确保建筑工地用电安全。

来源：河南省济源供电公司2020-11-10

“老乡们，浇灌的时候一定要注意用电安全，有啥情况随时与我联系……”11月10日，在济源克井大社村，济源供电公司供电服务人员一边向正在给冬小麦浇灌的村民发放便民联系卡，一边面对面为他讲解用电知识，提醒用电注意事项

来源：河南省济源供电公司2020-11-10

以基层供电所为单位，组织服务人员主动开展上门服务，深入大棚蔬菜种植基地，面对面解决用电难题，保证客户安全可靠用电。...排查线路、宣传安全用电……11月10日，在济源梨林镇西湖村特色农业种植基地，济源供电公司组织供电服务人员深入到种植基地，对大棚内的用电设备进行巡查，并向种植户讲解冬季用电常识。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-07

服务督查过程中，督查人员重点检查供电所服务态度、电价执行、便民服务、服务窗口标准化和规范化建设情况、业扩报装情况、故障抢修服务等情况，并通过现场提问业务知识、客户问卷调查等方式，对供电服务人员的业务水平

来源：河南省济源供电公司2020-10-29

10月28日，在济源南夫村，济源供电公司供电服务人员深入居民家户中，在义务对用户的用电线路及用电设施进行排查，并向用户讲解电采暖安全用电注意事项。随着气温逐步下降，新一轮采暖季即将到来。...结合电采暖用电特点和需求，组织供电服务小分队，分片划区对煤改电改造的城中村开展“拉网式”排查，对用电线路、设备进行特巡，重点监测配电变压器各项技术指标，发现隐患及时消除，提高供电可靠性。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-24

供电公司的免费网购服务模式实在好，我们这次能顺利完成加急订单，它发挥了大作用！”10月21日，济源环保装备制造有限公司电气负责人张先生向前来随访的河南济源供电公司服务人员说道。...客户在手机上轻轻一点，所有“商品”一目了然，只要选好“商品”，在备注栏填写时间、户号、地址和联系方式进行“提交”，供电服务人员就会第一时间响应，优质高效满足用电需求。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-23

下一步，该公司将继续依托供电所、服务站，开展形式多样的宣传活动，全力做好网上国网app的推广应用工作，并通过联合大型小区物业公司摆放宣传彩页、张贴海报，组织供电服务人员进社区，让广大电力客户可以用更便捷

来源：河南省济源供电公司2020-10-15

10月15日，在济源梨林镇白沟村，济源供电公司的供电服务人员主动深入到农户家中，对客户家的用电线路进行隐患排查，并叮嘱客户注意用电安全，避免发生线路故障。...同时，向居民发放供电服务卡，公开片区电工服务电话和服务承诺，做到上门服务及时，故障抢修快速，全力为农村居民生产生活用电提供安全保证。

来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2020-10-13

服务驿站配备4名供电服务人员，为周边12个村、3864户居民及23家企事业单位提供“一站式”报修服务。...寿光市供电公司洛城供电所第一网格台区经理张艳伟收到手机短信15分钟以后，故障隔离处理完毕，系统显示供电恢复正常。

来源：河南省济源供电公司2020-10-13

10月11日，济源供电公司针对即将到来的供暖季，组织供电服务人员深入城市供热责任有限公司，对用户内部供电设施认真排查、细致把脉，并问需用户，指导用户做好事故预想和应急预案，服务供暖企业安全用电。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-12

纪检监察人员还通过走访客户、召开客户座谈会，邀请行风监督员参与督察等方式主动征求客户意见，接受社会监督；并通过供电服务典型案例巡回宣讲、典型投诉事件现场分析会、供电服务提升培训等形式，不断提高各级窗口服务人员的服务意识和服务能力

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-11

10月8日，王屋山区邵原镇洪村居民卢成杰向上门服务的供电服务人员李军和侯随战说道。 中秋、国庆“双节”期间，是举国欢庆的日子，也是农村秋收的关键期。...按照“一镇一网格、一村一方案”的原则，以基层供电所为单位，对11个镇的供电“网格化”服务机制进行优化完善，细化人员职责，做到既分工明确、又协同协作，形成广泛覆盖的服务网络；认真梳理处于山区的255个行政村的电力布局

来源：河南省济源供电公司2020-09-30

9月30日，在济源王屋镇大路村3号台区，济源供电公司供电服务人员正在对台区及配电设备逐项排查，并“对症下药”及时消除存在的安全隐患，为农村可靠用电提供保证。...深化网格化管控，以基层供电所为单位，对各镇的电网运行情况进行细化分域，逐台区、逐线路的对线路金具、接头等测温，做到“一个台区一本台帐”，并对供电线路和设备运行状态，认真做好参数分析和信息记录，做到全方位

来源：河南省济源供电公司2020-09-30

9月29日，在济源北部现代农业示范基地，济源供电公司供电服务人员对示范基地内的蔬菜大棚的用电线路进行全面排查。济源北部现代农业示范基地，共有500多个大棚，种植有黄瓜、茄子、青菜等多种经济作物。

来源：凤翔县供电分公司2020-09-30

、环境卫生、服务人员仪容仪表、服务规范、工作秩序及相关记录填写情况进行详细检查。...同时，该公司认真开展走访和调查问卷活动，在活动中向客户发放征求意见表，从客户体验入手，了解供电服务工作水平和客户关系现状，发现供电服务工作的优势与不足，找出影响电力客户满意度的关键因素，通过不断改进工作

来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2020-09-27

服务驿站配备4名供电服务人员，为周边12个村、3864户居民及23家企事业单位提供“一站式”报修服务。...驿站所处的寨里村注册绑定率达到100%，周边服务村注册绑定率达到95%以上，拉近了与客户之间的距离，提高了供电服务水平，“小”驿站真正发挥了“大”成效。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-09-23

9月22日下午，在涡阳中学大门前，涡阳供电公司客户服务人员利用学生家长接孩子放学之机，主动进校园宣传推广“网上国网”。...“供电公司推广的“网上国网”客户端，真是用电客户的好帮手，动动手指就能轻松缴费，以后再也不用排队去供电营业厅缴费了。”

来源：河南省济源供电公司2020-09-23

此外，“双节”期间，济源供电公司还将有300多名职工、400名供电服务人员坚守保电服务一线，移动发电车、应急抢险车随时待命。