来源：安徽省涡阳供电公司2020-03-09

要坚持“内转外不转”工作机制，进一步强化主动服务意识，有效发挥客户经理作用，主动服务对接、及时帮助解决用电难题。全力服务企业复工复产。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-03-04

公开服务电话和服务承诺，积极开展上门服务，定期“体检”客户内部用电设施，解决用电难题，指导客户加强涉电安全风险防控，做到科学规范用电。...济源供电公司紧密结合新冠疫情防控和春季特色农业生产用电实际，围绕特色农业用电特点和产业布局，认真排查摸底，建立特色农业种植户用电档案，明确区域位置、用电性质、基本负荷、联系电话等信息，纳入专属服务，强化人员责任和服务标准

来源：河南省济源供电公司2020-02-28

此外，济源供电公司注重加强与企业负责人和企业电工的沟通交流，了解日常用电情况，帮助企业及时解决用电难题，营造健康安全用电环境。（李建国）

来源：河南省济源供电公司2020-02-27

、做好安全防护措施的基础上，走进现场解决用电难题，细化供电方案，依照要求开展接火送电等服务。...发挥各用电台区客户经理作用和供电服务网格化工作优势，对新建、续建扶贫产业项目，明确责任员工和服务范围、质量标准，畅通联系方式，及时掌握产业项目实施的相关信息，对用电事项早知晓、早介入、早服务。

来源：国网日喀则供电公司2020-02-04

另一方面为电力客户开展温馨服务工作，发挥党员服务队先锋模范作用，强化线路设施隐患排查维修工作，深入大客户进行现场解决用电难题，关口前移，进一步拓展营商环境建设。自疫情开始，目前为客户服务56件次。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-01-23

组织“春节保供电服务小分队”进村入户，开展安全科学用电宣传，主动帮助特殊困难群众解决用电难题。开辟返乡务工人员复电“绿色通道”，严控用户办电时长，保障返乡务工人员到家“灯亮、心暖”。

来源：河南省济源供电公司2020-01-22

据了解，春运全面铺开后，济源公司还将加大供电设备和线路的巡视力度，对重点区域、重要设备、重点场所实行特巡，并与交通运输等部门建立24时联系机制，扎实做好电力保障和优质服务工作，及时解决用电难题，高效处置突发故障

来源：河南省济源供电公司2020-01-17

加大安全用电宣传力度，讲解用电注意事项，在面对面解决用电难题的同时，着重提醒居民不私拉乱接、不飞线充电，以免因线路过载引发电气火灾或人身触电，引导大家安全、规范用电，保障老旧小区居用放心用电、安全用电。

来源：中国电力新闻网2020-01-17

看着供电师傅们爬上十多米的电杆安装金具和放导线，听到宋冰对国家扶贫政策和供电局解决用电难题的感恩话语，让记者们全被温暖包围。脱贫是底线，富民是关键。...在得知宋兵用电需求后，修文供电局主动对接，会同小箐镇扶贫工作组、龙山村委进现场，了解用电需求和该村的实际用电总体情况，制定供电方案，收集用电报装资料，开通“绿色通道”，架设线路、立杆，仅仅一周的时间，为宋兵解决了养殖场用电的难题

来源：河南省太康县电业局2020-01-07

紧紧围绕社会发展目标，推进电网建设;积极支持政府重点工程建设，主动承担社会遗任;开通绿色通道，主动帮企业解决用电难题，积极营造营商环境和良好招商引资氛围，为太康经济跨越式发展提供了坚强的电力保障。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-01-07

队员们进村入户讲解冬季用电注意事项，面对面解决用电难题，建立特殊服务档案，以亲情式服务，确保群众安全用电、温暖度冬。...“现在气温低，用电负荷增加，大棚有什么用电需求?”“师傅们来的正好，我们想增设一台取暖器，帮忙看看线路的走向。”1月6日，济源供电公司党员服务队来到北水屯大棚示范基地，开展助特色农业过暖冬活动。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-01-03

接下来，济源供电公司还将加大随访服务力度，对返乡人员的用电情况再排查、再梳理、再把脉，跟踪解决用电难题，确保电力安全畅通。...1月1日，在王屋山区邵原镇史家腰村，河南济源供电公司服务人员对该村26名外出返乡人员的用电情况逐户随访，帮助客户解决用电难题，消除各类安全隐患，确保大家放心用电、温暖过冬。

来源：河南省济源供电公司2020-01-02

同时，强化安全用电宣传力度，向社区、农村等居民宣传安全用电、节约用电知识，讲解用电高峰期间安全用电和取暖设备的注意事项，帮助解决用电难题，并着重提醒有老人、儿童的家庭增强安全用电意识，提高自我防护能力。

来源：安徽省涡阳供电公司2019-12-31

元旦、春节将至，国网涡阳县供电公司加大元旦、春节“双节”安全用电宣传力度，上街道、进社区、下乡村向城乡居民宣传安全用电、节约用电知识，讲解冬季用电高峰期间安全用电知识和取暖设备的注意事项，帮助解决用电难题

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2019-12-26

主动上门了解和掌握贫困户的用电需求，着力解决用电难题，青年志愿者服务队为贫困户开展安全用电检查服务，重点对贫困户室内的线路、刀闸、漏电保护器等用电设备进行全面的检查，特别是对室内布线是否规范，电源线路是否存在老化

来源：安徽省涡阳供电公司2019-12-20

与企业客户进行沟通交流，了解用电需求，宣传电费电价政策，帮助企业排查用电安全隐患，为企业安全绿色用电提供技术支持，全力确保辖区企业冬季生产用电安全。

来源：河南省济源供电公司2019-12-19

同时，宣传冬季安全用电常识，讲解冬季电热毯、电热扇等设备用电注意事项，在面对面解决用电难题的同时，着重提醒有老人、儿童的家庭，购买合格的电采暖设备，严格按照电器使用说明，不私拉乱接，以免因线路过载引发电气火灾或人身触电事件

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-12-16

针对当前正在加快推进的56个重点项目，济源供电公司完善常态沟通机制，组织专人对接，落实随访制度，定期走进项目建设工地检查用电情况，帮助消除安全隐患，解决用电难题，为项目加快推进提供良好用电环境。

来源：河南省济源供电公司2019-12-09

其间，按照“谁检查、谁负责”的原则，及时消除各类安全隐患，解决用电难题，并结合冬季用电特点和农村客户的不同情况，认真开展用电知识宣传，引导居民安全、规范用电。

来源：河南省济源供电公司2019-12-06

目前，他们已排查社区82个，消除各类安全隐患60处，完善防控措施26条，帮助社区居民解决用电难题230多例。(杨战营)...同时，积极落实便民服务举措，为居民检查开关、插座、漏电保护器及计量设施，面对面解决用电方面的疑难问题。