来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-16

自电能替代推广工作深入开展以来，济源供电公司通过走进企业、学校、农村等方式，一方面介绍电能替代成功案例，另一方面开展“一户一策”调研分析，积极了解掌握客户用电需求，重点推介电窑炉、电锅炉、电热泵等电能替代技术...，加大电采暖、电价政策和节能环保宣传力度，促进电能占终端能源消费比重持续提高的同时，逐渐提升客户对“煤改电”的认可，以真诚服务赢得客户良好口碑，不仅为客户提供了清洁、高效、优质能源，更有效地解决了很多污染物排放难题

来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2020-11-13

11月12日，国网寿光市供电公司工作人员对工商银行居民小区10千伏城二线石马街支线01号分线箱进行改造，进一步提升迎峰度冬期间的高负荷用电质量，为居民温暖过冬提供用电保障。

来源：江苏省盐城供电公司2020-11-06

山西吕梁供电公司高效对接客户用电需求，助力企业城市固废再利用项目，提供客户经理“一对一”个性化指导和“一站式”系统化服务，力争实现“每个环节用时少一点，整体报装进度快一点”的目标，为供区内环保企业发展提供

来源：国网宁波供电公司海曙供电所2020-11-04

为助力辖区电商企业健康发展，海曙供电公司充分发挥行业优势，主动对接、超前服务，对电商企业进行摸底调查，定期上门征求客户用电需求和建议，制定个性化用电方案，宣传用电政策和安全知识，排查供电线路安全隐患，及时消除企业用电难题

来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2020-11-03

为了做好贴心“电管家”，开拓客户用电需求。今年以来，该公司加大配网运维管理力度，加快电网改造升级，提升供电质量，不断提高供电可靠性。...通过全过程对项目进行跟踪，优化提升服务品质，更好地满足企业个性化用电需求，真正让客户用上安心电、舒心电，促进电力与企业和谐发展，努力实现合作共赢。

来源：凤翔县供电分公司2020-10-27

要求公司的计划检修、配网工程建设项目充分考虑客户用电需求，基建工程、业扩工程进度与客户用电需求相匹配，准确了解客户用电需求、用电计划，明确目标责任，定好时间节点，全力盯紧进度、挖掘市场，紧盯多个重点项目进度

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-22

济源供电公司认真梳理办电业务流程，优化网上用电业务办理绿色通道建设，实现与客户实时沟通和信息互动，打造公开透明、便捷高效的线上业扩服务平台，最大限度满足客户用电需求，确保用电业务办理工作快速推进。

来源：凤翔县供电分公司2020-10-16

、新增大客户早日投产提供有效支持，全面掌握营业区内客户电费减免情况，加强与待复工复产大客户沟通，及时了解复工复产企业生产用电状况，快速响应客户用电需求，为客户复产复工提供可靠电力供应和优质贴心供电服务，

来源：中国网2020-10-13

在福州市政府、市大数据委、市行政服务中心等部门的大力支持下，从业务和技术两个层面共同研究突破数据通道壁垒，与福州市“政府政务服务平台”实现数据贯通，自动获取政府审批的大中型企业项目信息，使客户经理超前感知到客户用电需求

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-08

主动与景区加强沟通联络，建立全天候服务对接机制，及时满足客户用电需求，确保景区供电设施安全。...为保证服务效果，节日期间，该公司组建专业服务队伍，向各个风景区和山村乡村旅游景点派驻工作人员，实行“蹲点式”服务，对旅游区各级供电线路和用电设施开展不间断排查巡视，针对发现的问题及时向客户反馈，做好沟通协调

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-26

通过发放便民服务卡，完善核对客户用电信息，了解客户用电需求，倾听客户在用电方面的意见和建议等，全面查找服务短板，不断完善服务举措，达到服务响应快，问题解决快的目的，进一步优化电力营商环境，提升客户用电满意度

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-20

围绕电力保障、办电效能、日常服务和电费电价政策落实等，组织人员同客户“面对面”沟通，了解客户用电需求，帮助完善用电方案，为客户提高用电质量提供支持。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-16

济源供电公司聚焦提质增效行动，优化服务、完善措施，着力提高办电效能，保障客户用电需求。...9月14日，济源供电公司组织人员走进克井镇北部区域，对居民用电群众进行调研，认真征求意见和建议，有针对性地优化服务举措，提高办电效能，保证客户用电需求。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-08-25

督查队定期不定期深入基层，深入了解客户用电需求和难题，查找供电服务缺陷和不足，进一步规范服务行为，完善服务机制，提升服务品质，给广大电力客户提供更优质的供电服务保障。...“大娘，您家用电有问题吗?供电人员上门及时吗?他们的服务您满意吗?”8月24日，济源供电公司行风督查队来到思礼镇，走村入户对供电服务进行明察暗访。

来源：长江商报2020-08-24

夜市经济发展如火如荼，电力保障成了关键，国网武汉供电公司协同街道办事处、城管等多部门，积极收集摊点客户用电需求，开辟报装绿色通道，保障各个区域夜市安全稳定用电。...国家电网今年安排投资15亿元，全面完成贫困地区电网建设任务，满足群众生产生活用电需求。对“三县一区”，国家电网将及时支付援助资金，实施产业扶贫、教育医疗等项目，巩固脱贫成果。

来源：国家电网报2020-08-14

国网上海电力围绕建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业战略目标，结合安全生产专项整治三年行动，扎实做好迎峰度夏各项工作，聚焦责任落实和本质安全，以高可靠性供电保障上海城市安全有序运行，满足全市居民和各级重要客户用电需求

来源：新华网2020-08-12

新冠肺炎疫情发生以来，国网新疆电力有限公司在做好电费优惠“减法”的同时，积极做好优质服务的“加法”，开辟办电“绿色通道”，实施零上门、零审批、零投资“三零”服务，及时满足客户用电需求；积极做好“不见面办电...2月1日至8月10日，新疆积极落实阶段性降低电价政策，累计为全疆企业减少用电成本4.67亿元，帮助企业渡难关。

来源：固德威2020-08-10

另外，固德威光储在无电网支撑或电网不稳定的国家和地区，也受到了市场的欢迎，其产品的ups功能可以确保在极端环境下24小时稳定供电，满足客户用电需求。...aes光储解决方案备受客户热捧目前，固德威的储能逆变器包括es、em、et、eh、aes、bt、bh、sbp、etc、btc、esa等系列，广泛适用于不同的应用场景，拥有强大的产品实力和解决方案能力。

来源：陕西地电凤翔供电分公司2020-08-10

近年来，该公司坚持以客户用电需求为导向，以促进供电服务现代化为目标，大力提升供电服务标准化、专业化水平，重点通过电话暗访、模拟报修、现场走访客户的形式对供电所的故障报修、收费标准、电费电价、优质服务、业扩报装管理等方面进行抽查

来源：国网新疆伊犁供电公司2020-08-05

下一步，该公司将严格按照疫情防控要求，积极做好疫情期间的电力保障工作，全员保持“战时状态”，进一步加大客户服务工作，对每一起急修工单快速响应并跟踪落实，通过电话、微信等咨询方式为了解客户用电需求，全力以赴保障全县人民的供电可靠