来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-12-04

一是密切关注存量、增量大客户负荷变化，及时帮助他们解决用电上的难题，特别是指导客户错峰填谷，充分利用专变容量需求，最大限度满足客户用电需求；二是公司领导班子分头走访华强公司、宝鸡鑫龙汽车零部件公司等大客户

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-12-01

一是时刻关注存量、增量大客户负荷变化，及时帮助他们解决用电上的难题，特别是指导客户错峰填谷，充分利用专变容量需求，最大限度满足客户用电需求；二是积极走访潜在客户，挖掘售电增长点，加强同客户的沟通，鼓励客户在产能允许的情况下多用电

来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2020-11-27

同时，跟踪做好电力保障和服务工作，完善供电服务，细化便民措施，健全应急保障机制，快速响应客户用电需求，为居民放心用电、温暖过冬创造良好条件。...为进一步加强辖区客户用电安全管理，减少因客户设备问题而带来的故障停电现象，更好地保障广大企业、居民正常用电，该公司重点排查重要客户防冻、防风、防火、防尘、防爆、防小动物等措施是否落实，防误闭锁管理、防外力破坏措施是否到位

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-11-26

一是时刻关注存量、增量大客户负荷变化，及时帮助他们解决用电上的难题，特别是指导客户错峰填谷，充分利用专变容量需求，最大限度满足客户用电需求；二是积极走访潜在客户，挖掘售电增长点，加强同客户的沟通，鼓励客户在产能允许的情况下多用电

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-25

此外，济源供电公司加大优质服务检查督导力度，通过问卷调查、入户走访、客户评议等多种途径，了解客户用电需求，把脉供电服务情况，认真征集意见和建议，针对薄弱环节及时改进，堵塞管理漏洞，补强工作短板，优化服务方式

来源：河南省济源供电公司2020-11-25

接下来，济源供电公司将进一步细化电力保障措施，强化供电优质服务，高质量满足客户用电需求，让王屋山区群众用上舒心电、暖心电，在凛凛寒风中输送光明，在雨雪冰霜中坚守承诺，积极履行社会责任、践行服务宗旨，情暖广大客户

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-24

台区供电服务微信群实现了客户用电需求的快速响应，增强了客户电力获得感，赢得了社会各界好评，树立了企业良好形象。...台区供电服务微信群除固定推送安全用电常识、停电信息公告等信息外，还及时解答客户用电咨询，受理客户用电诉求，帮助客户处理用电故障，全力服务客户便捷、安全、放心用电。

来源：北极星电力网2020-11-23

为保障用户及时通电，国网宁波市北仑区供电公司各部门通力协作，积极排查客户用电需求及配套物资需求，加强业扩配套工程物资保障，实现配套项目设计、物资、施工等全流程管控。...国网宁波市北仑区供电公司梅山供电所所长王昶介绍，今年10月份以来，该公司已出资在宁波梅山物流产业集聚区配套建设了三座大型开关站，均为满足用户申请新装、业扩的用电需求。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-16

同时针对不同企业用户，动态跟踪客户用电需求，为客户量身定制合理化用电方案，并开具“节电良方”，帮助其降本增效。...下一步，该公司通将通过定期走访、召开座谈会、上门约访等方式，认真听取客户对供电服务的意见和建议，解答客户提出的问题，主动提供专业技术指导和服务，做好突发故障应急抢修处置准备，全力保证高危客户安全用电。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-16

自电能替代推广工作深入开展以来，济源供电公司通过走进企业、学校、农村等方式，一方面介绍电能替代成功案例，另一方面开展“一户一策”调研分析，积极了解掌握客户用电需求，重点推介电窑炉、电锅炉、电热泵等电能替代技术...，加大电采暖、电价政策和节能环保宣传力度，促进电能占终端能源消费比重持续提高的同时，逐渐提升客户对“煤改电”的认可，以真诚服务赢得客户良好口碑，不仅为客户提供了清洁、高效、优质能源，更有效地解决了很多污染物排放难题

来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2020-11-13

11月12日，国网寿光市供电公司工作人员对工商银行居民小区10千伏城二线石马街支线01号分线箱进行改造，进一步提升迎峰度冬期间的高负荷用电质量，为居民温暖过冬提供用电保障。

来源：江苏省盐城供电公司2020-11-06

山西吕梁供电公司高效对接客户用电需求，助力企业城市固废再利用项目，提供客户经理“一对一”个性化指导和“一站式”系统化服务，力争实现“每个环节用时少一点，整体报装进度快一点”的目标，为供区内环保企业发展提供

来源：国网宁波供电公司海曙供电所2020-11-04

为助力辖区电商企业健康发展，海曙供电公司充分发挥行业优势，主动对接、超前服务，对电商企业进行摸底调查，定期上门征求客户用电需求和建议，制定个性化用电方案，宣传用电政策和安全知识，排查供电线路安全隐患，及时消除企业用电难题

来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2020-11-03

为了做好贴心“电管家”，开拓客户用电需求。今年以来，该公司加大配网运维管理力度，加快电网改造升级，提升供电质量，不断提高供电可靠性。...通过全过程对项目进行跟踪，优化提升服务品质，更好地满足企业个性化用电需求，真正让客户用上安心电、舒心电，促进电力与企业和谐发展，努力实现合作共赢。

来源：凤翔县供电分公司2020-10-27

要求公司的计划检修、配网工程建设项目充分考虑客户用电需求，基建工程、业扩工程进度与客户用电需求相匹配，准确了解客户用电需求、用电计划，明确目标责任，定好时间节点，全力盯紧进度、挖掘市场，紧盯多个重点项目进度

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-22

济源供电公司认真梳理办电业务流程，优化网上用电业务办理绿色通道建设，实现与客户实时沟通和信息互动，打造公开透明、便捷高效的线上业扩服务平台，最大限度满足客户用电需求，确保用电业务办理工作快速推进。

来源：凤翔县供电分公司2020-10-16

、新增大客户早日投产提供有效支持，全面掌握营业区内客户电费减免情况，加强与待复工复产大客户沟通，及时了解复工复产企业生产用电状况，快速响应客户用电需求，为客户复产复工提供可靠电力供应和优质贴心供电服务，

来源：中国网2020-10-13

在福州市政府、市大数据委、市行政服务中心等部门的大力支持下，从业务和技术两个层面共同研究突破数据通道壁垒，与福州市“政府政务服务平台”实现数据贯通，自动获取政府审批的大中型企业项目信息，使客户经理超前感知到客户用电需求

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-08

主动与景区加强沟通联络，建立全天候服务对接机制，及时满足客户用电需求，确保景区供电设施安全。...为保证服务效果，节日期间，该公司组建专业服务队伍，向各个风景区和山村乡村旅游景点派驻工作人员，实行“蹲点式”服务，对旅游区各级供电线路和用电设施开展不间断排查巡视，针对发现的问题及时向客户反馈，做好沟通协调

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-26

通过发放便民服务卡，完善核对客户用电信息，了解客户用电需求，倾听客户在用电方面的意见和建议等，全面查找服务短板，不断完善服务举措，达到服务响应快，问题解决快的目的，进一步优化电力营商环境，提升客户用电满意度