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9月25日,济源供电公司组织员工走访该市万洋集团,为企业检查用电情况,了解企业生产用电需求,征求企业意见建议,全力服务好企业生产经营用电。
济源供电公司以提质增效为抓手,开展优质服务提升专项行动。通过暗访与走访相结合的形式,形成常态化联系客户机制和明察暗访制度,不断强化过程管控,规范服务行为,确保闭环管理,全面提升供电服务水平。
暗访窗口强作风。组织明察暗访小组,不定期对供电所和供电营业厅等进行暗访。重点检查服务环境、服务措施、电价电费等方面的情况。并通过模拟故障现场报修、电话回访客户,检查抢修服务流程及响应时效。严格查处服务态度、推诿扯皮、侵害群众利益等行为,进一步加强作风纪律建设,增强窗口员工服务意识。
走访客户提服务。利用“网格化”服务分区,组织营销员工、台区经理分组深入辖区重点客户、小微企业、居民客户中间开展走访。通过发放便民服务卡,完善核对客户用电信息,了解客户用电需求,倾听客户在用电方面的意见和建议等,全面查找服务短板,不断完善服务举措,达到服务响应快,问题解决快的目的,进一步优化电力营商环境,提升客户用电满意度。
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11月28日,河南济源供电公司物资管理人员对刚刚到货的度冬物资进行核查,确保各类物资做到“账、卡、物”相统一,并严防不合格产品入库,着力提高物资保障能力,为高效应对电网突发事件,确保度冬期间可靠供电提供基础保证。
11月21日,在济源王屋镇大路村3号台区,济源供电公司供电服务人员正在对台区及配电设备逐项排查,并“对症下药”及时消除存在的安全隐患,为农村可靠用电提供保证。济源山区丘陵面积占88%,配电设施运行环境复杂,农村电力保障工作任务繁重。济源供电公司立足优化服务、查治隐患、确保安全的理念,精心
10月21日,河南济源供电公司配电运检员牛雪潜在“豫电助手”APP上收到玉川绿城小区1号数智化配电站设备运行温度异常告警,随即派出机器人开展巡检并处理。“数智化配电站房实现了设备智能监控、状态智能巡检、风险多重防护,客户用电更有保障。”该公司配电运检中心副主任段淼介绍。开展数智化配电站房
“近期天气多阴冷,蔬菜大棚内湿度大,供电设备线路可不能乱接,有什么用电难题,随时都可以跟我们联系……”10月17日,在河南济源梨林镇西湖村特色农业种植基地,供电服务人员一边对大棚内的用电设备进行巡查,一边向种植户叮嘱道。随着气温不断下降,特色农业用电进入高峰期。针对错季果蔬、食用菌、
“秋收时要注意用电安全,如有任何用电问题可以随时拨打电力服务卡上的电话。”9月18日,在河南济源梨林屈西村,供电服务人员走进田间地头向大家讲解临时用电办理流程,提供联系方式,做出服务承诺,并义务为农户检修秋收用电设施,解决用电难题,当好秋收服务贴心“电保姆”。当前正值秋粮丰收季,秋
8月26日,在河南济源经开区的万洋锌业年产20万吨高性能铀箔材料及铜产品绿色智造项目现场,供电服务人员仔细检查临时用电设施,向施工方提醒安全注意事项,并就后续电源布局、各节点用电需求等征求项目负责人意见,为项目建设提速提供电力保证。围绕河南省“7+28+N”产业链群建设,济源示范区深入实施
8月7日,河南济源供电公司组织人员对部分农村及老旧小区表后线情况进行排查摸底,做到不漏台区、不漏用户,并消除安全隐患,全力保障居民安全度夏峰。针对部分农村用户电表箱出线至室内配电板的“表后线”存在线路老化、截面积过细等问题,河南济源供电公司以优质服务为导向,拓宽服务内容,延伸服务区
7月1日,在河南济源轵城供电所,工作人员正在对度夏抢险应急物资进行排查、统计,并细致分类整理、认真做好登记,为夏季用电高峰期间电力设备应急抢修提供保障。随着盛夏到来,用电负荷持续走高,更兼雷暴大风等恶劣天气多发,电网运维抢修任务增多,对物资保障能力提出了更高要求。河南济源供电公司强
“天气炎热,在切实做好防暑降温措施的同时,合理安排施工时间,避免高温时段,保障人身安全。”6月17日,在济源220千伏勋城变施工现场,济源供电公司安全检查人员向项目负责人叮嘱道。当前,天气炎热,设备运维和电网建设任务繁重、安全生产压力较大,施工人员容易出现疲劳、中暑等现象。为防范高温天
5月15日,在济源雅新树脂瓦厂,国网济源供电公司供电服务人员一边对该企业的用电情况进行核实,一边对企业的用电设备进行排查,并向企业负责告知排查出的安全隐患,确保该企业度夏期间安全可靠用电。针对小微企业发展规模小、用电设备隐患多、技术人员短缺等方面的情况,国网济源供电公司构建“定点定
4月25日,在220千伏苗店变安苗2断路器设备改造现场,河南济源供电公司安监人员正在对检修工作票进行逐一核对,并对针对发现的问题和不足,进行当场纠正,为春检工作推进创造安全环境。针对当前春季设备检修点多面广的现状,河南济源供电公司始终遵循“安全第一”的理念,紧盯安全管控,从严、从细抓好
11月29日上午,内蒙古电力集团电力服务站(绿电绿证服务站)全覆盖启动活动暨和林格尔新区中国云谷电力服务站(绿电绿证服务站)揭牌仪式在和林格尔新区举行。内蒙古电力集团党委书记、董事长张海峰与呼和浩特市委副书记、市长贺海东共同为和林格尔新区中国云谷电力服务站(绿电绿证服务站)揭牌,内蒙
最近,国网江苏省电力公司召开党委会,以“第一议题”传达学习习近平总书记就组建中国资源循环集团有限公司、对国家级经济技术开发区工作和对民政、社会工作作出的重要指示精神,以及湖北考察调研时的重要讲话精神和《求是》杂志发表的习近平总书记重要文章《促进高质量充分就业》有关内容。什么是“第
近日,国网涡阳县供电公司安排工作人员对星海国际小区开展配电设备安全检查,督促运维管理公司对安全隐患及时消缺,保障度冬期间电力设施安全稳定运行。今年以来,国网涡阳县供电公司坚持以“政府主导、先急后缓、统筹推进”的原则,积极推进非直供电小区供配电设施改造移交工作,全年已完成星港城、锦
为更好地促进非工楼宇建筑绿色低碳发展,充分挖掘空调负荷资源灵活调节能力,提高全社会能效水平,最近,盐城供电公司营销服务中心联合市发改委对全市221户用户进行改造,实现空调可调容量9.78万千瓦,以全面优化空调负荷运行结构,保障电网安全运行,助力实现构建全省空调负荷柔性调节“一张网”的目
盐城市射阳县引入江苏省海上风电装备产业计量测试中心、时代风电海上大功率装备研发中心、中车海上风电叶片研发中心、远景“能—碳”双控管理平台,最近,江苏省射阳港低(零)碳产业园绿电绿证服务联合体揭牌仪式在江苏省射阳县零碳产业研究院举行。这是全国首家成立的低(零)碳产业园绿电绿证服务联
为了进一步美化乡镇街道的市容市貌,并解决长期存在的安全隐患问题,国网涡阳县供电公司花沟中心供电所近期开展了辖区街道内废弃电力电杆拆除与清理工作。这项行动不仅有助于提升街道的视觉美观度,还能有效消除因废旧电杆而引发的潜在安全风险,如行人碰撞受伤或者影响车辆正常通行等。在实施过程中,
最近,盐城滨海县供电公司特意为客户印制了“便民服务卡”,卡上分别印有台区经理的姓名、手机联系方式以及供电所服务报修电话,客户可随时通过“便民服务卡”上提供的信息与工作人员联系,获得供电服务人员的各类用电咨询、技术指导和应急抢修协作,真正做到了心贴心服务百姓,手拉手惠及民生。一直以
“网上国网95598”微信公众号,不仅可以办理用电业务,还能学习到很多实用安全节约用电知识,真是太方便了。”11月25日上午,涡阳县盛鸿科技有限公司员工对前来宣传推广“网上国网95598”微信公众号的国网涡阳县供电公司市场营销部工作人员说道。“网上国网95598”微信公众号是国网公司全新升级的官方
11月22日,针对天津武清中国联通110千伏用户站增容项目通道清理等事宜,经研院规划评审中心协同技经中心赴武清区高村镇进行了现场踏勘。中国联通京津冀数字科技产业园项目是“十四五”期间天津市人民政府与中国联通合作规划的重点项目,是高村科技创新园数字化转型重要项目之一,其外部电源线工程是武
11月22日,经研院技经中心和规划中心前往武清公司基建工程施工现场进行现场踏勘。经研院专家首先前往天津武清中国联通110千伏用户站增容接入工程规划路径,深入核实线路通道具体情况,核查规划路径的现场实际与初设提报赔偿工程量的一致性,保证初设概算中建设场地征用及清理费用精细精准。接着,在武
11月21日,国网涡阳县供电公司领导深入基层供电所调研工作,要求做好服务和保供确保群众温暖度冬。在该公司城市供电服务中心,该公司领导听取了供服中心关于设备运维、树障清理、迎峰度冬、电费回收、工单管控等工作开展情况汇报,希望各基层供电所聚焦重点、真抓实干、主动作为,围绕电力保供和优质服
10月16日下午,以“慈爱助黔决胜小康”为主题的慈溪市2020年全国扶贫日主题活动在慈溪吾悦广场举行,慈溪市钱海军志愿服务中心获评“脱贫攻坚社会帮扶爱心组织”。慈溪市钱海军志愿服务中心成立于2012年,并于2015年3月在慈溪市民政局完成注册登记,成为具有独立法人资格的社会组织。多年来,该中心以
竖立现场作业警示牌、围拉隔离带、穿带电作业屏蔽服、戴绝缘手套、绝缘斗臂车固定hellip;hellip;8月12日7时,秋日的阳光已经毒辣地倾洒在大地上。在浙江宁海县桑洲镇幕胡山村10千伏麻岙E015线幕胡山支线14号杆处,一场不停电作业正在有条不紊地准备着。“今天我们主要的工作是对这个杆线的瓷瓶和联络开
现在我宣布,比赛正式开始!预祝大家在接下来的比赛中取得好成绩。11月25日上午,安徽涡阳供电公司2017年冬季配电线路工技能竞赛正式开赛。当日,安徽涡阳供电公司2017年冬季配电线路工技能竞赛拉开帷幕。来自该公司所属亿能电力工程有限公司、阳光电力维修工程有限公司的12名技术精兵参加了当天的比赛
正值城市冬季供热,燃煤紧急调运之际,侯马热电分公司2#采样装置突然发生故障,严重影响了燃煤调运计划。如果邀请设备厂家到厂维修,需要时间较长,为不影响燃煤采制化工作,公司决定由燃料管理部牵头,设备维护部、燃化部配合尽快完成此次抢修工作。接到工作任务后,燃管部快速部署,克服无专业检修队
6月8日上午,鄢陵县张桥镇后厦村麦地里,收割机在麦浪中来回穿梭,一派人笑机欢的丰收图,满脸汗水的16名电力共产党员服务队队员更是紧张地忙碌着,一边向农民宣传安全用电知识,一边义务帮助困难户和空巢家庭装运小麦、清理秸秆,确保弱势群体颗粒归仓。眼下正值麦收大忙时节,鄢陵县供电公司全面启动
最近清吹系统运行故障频繁,我们不妨请星级专家来给查查原因,这次多亏了星级专家给我们的建议,机组凝结水泵的运行耗能又下降了在半山公司,星级专家早已成为解决各种专业技术疑难杂症的代名词。为充分发掘企业多年内部人才和管理优势,拓展职业发展通道,该公司结合实际,制定实施《星级专业技术人员
“这小卡片真管用,家里没电一打这上面的电话就有人来修了。”8月28日,家住尉氏县劳动路的居民王勇拿出了一张供电局城市一所发放的供电服务卡高兴的对邻居说。原来,28日20时,王勇一家正看电视,突然房间内一片漆黑,精彩的节目看不成了,情急之下王勇拿出了供电所发放的供电服务卡,按照上面的电话号码拨通了城市一所的服务热线,一会儿维修人员便来了,仅用了5分钟便排除了故障,一家人对供电所的快速服务非常满意。据悉,为让广大用户了解供电局服务内容、办事程序、收缴电费时间,发挥客户监督作用,尉氏局20个供电所都将印有故障服务热线、负责人手机号码、
“这是哪来的一盆豆腐?”4月15日中午,黑龙江牡丹江电业局柴河供电所电工于海生刚到家,就发现厨房多了一盆豆腐。“这是豆腐房刘洪海刘大哥送来的,说是感谢你凌晨冒着雨雪帮他家豆腐房处理用电故障。”于海生的爱人解释说。“这哪成,你咋说收下就收下呢?咱是驻村电工,为村民用电做点力所能及的事,哪能收礼呢,如果每个村民都因为咱帮助了一下,就送这送那,那咱不就成了吃拿卡要了吗?不成,不成,供电企业服务客户是每一位员工的职责。”于海生埋怨起老伴来。“那咋整,咱总不至于给送回去吧!&rd
昨日,记者在软交会上获悉,大连亿达信息技术有限公司推出的自主知识产权产品“电力物联网”已经开始试运行。这种电力物联网技术可将电力维修时间缩短为现在的五分之一。预计今年下半年,该技术将全面推向市场。远程监控找到故障点以往家里或外面的电路出现故障,往往需要维修人员花上大把的时间寻找电路故障点,这其间受影响的居民家中均无法用电。昨日记者在软交会上获悉,预计半年以后,随着大连企业研发的电力物联网技术在市场上开始推广,这种令人郁闷的现象将逐渐发生转变。据亿达信息技术有限公司技术部经理丁飞介绍,该公司研发推出的新技术产品“电力物
连日来,安徽南陵供电公司检查组来到何湾等所辖6个供电所及客户服务中心,就该公司2月中旬向各经营单位发出“管理风险提示” 的八项“监察意见”,要求经营单位限期自查整改落实情况进行经营管理风险检查。据了解,该八项监察意见:重点检查分时电价政策落实情况,电量电费结算应真实,对大工业用户分时电价执行情况逐一核实;重点检查变压器减容暂停情况,基本电费的收取情况;不间断开展电价检查,抄表员应对用户电价类比发生变化的用户及时申报,综合管理员应不断和抄表员密切沟通,关注营业区域有无新开店、厂等,一旦电价类别发生变化立即变
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