来源：新苏环保2022-10-03

加强巡检，根据巡检计划表按时完成巡检，发现问题及时报修处理，保证设备良好的运行工况；明确班组人员岗位职责，专人控制螺旋给料机频率，根据菜叶品质及时调整给料频率；

来源：河北省住建厅2022-09-21

会议要求，各地要做好供热初期和特殊时期服务工作，在城市供热初期，督促供热企业、物业企业配足专业技术人员、服务人员，24小时值班值守，畅通报修电话，妥善解决问题。

来源：国家电网报2022-09-14

该模型应用电力大数据测算，以阻抗变化反映线路健康状态，在客户报修前，精准预警客户闪停隐患。针对闪停隐患，国网福建电力组织员工提前干预，提升供电可靠性，促进电量增供。

来源：阳光新能源2022-08-31

阳光家庭光伏通过自主研发的户用智能设计软件不仅5分钟即可完成户用电站的优化设计，还优选最佳倾角，高效利用屋顶，减少阴影、线路造成的发电损失；以阳光自主研发的逆变器为电站配置“最强大脑”，实现更高转换效率；阳光电站管家app集在线监测、一键报修等便捷功能

来源：国网宁波供电公司海曙供电所2022-08-29

从早晨7点值班，到这时已经是应坚强接到的第10个低压故障报修电话。天一供电所位于宁波市中心，承担着宁波海曙老城区的8个街道、71个社区、21万用电客户的供电服务工作。...老城内，羊肠小路七拐八拐，而抢修车司机不需要导航很快就找到了报修用户处。 “我刚打完电话不到十分钟你们就到了，晚饭还没吃吧？”家住402室的施先生迎了上来。

来源：国家电网报2022-08-29

“刚刚报修不到5分钟，就有人联系我上门处理，还收到了短信，你们的效率可真高。”8月15日，武汉市汉南区纱帽街道李家湾小区居民刘元道说。...针对夏季供电设备突发故障导致部分客户用电受影响的情况，武汉供电公司构建了“供指中心-现场一线”直线指挥模式，将故障报修工单直接派发至抢修人员手机应用程序中，并实时监督抢修工作轨迹，做到“高效指挥、工单直派

来源：国家电网报2022-08-26

8月21日，浙江省宁波市鄞州区姜山镇井亭村的蒋先生家出现了用电故障，他用“浙里办”app中的“电力表后报修”应用提交了报修申请。...姜山镇表后服务队队长收到报修短信后立即赶到现场，检查后更换了保险丝，客户用电恢复正常。国网浙江省电力有限公司协助地方政府推出针对表后故障处理的线上报修应用，提升乡村供电服务质量。

来源：中国能源网2022-08-25

用户艾正根接到短信通知，惊讶道：“我在上班，都不知道家中停电，也没有报修，你们怎么知道的？”...主动突破大数据实时分析近年来，国网江西省电力公司供用电自动化、智能化水平显著提升，但配网停电快速、精准感知瓶颈尚未突破，尤其低压停电很大程度上还依靠客户报修，服务客户仍较为“被动”。

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2022-08-24

张洪姚立刻告知驾驶员报修地点，抢修车调头直奔现场。大概20分钟后，抢修人员赶到，周先生一家正在门口一边扇着扇子，一边焦急的等待。

来源：国家电网报2022-08-24

他刚准备拨打报修电话，手机就收到一条信息：“您好，威海供电公司监测到您所在的小区3号至5号楼供电电缆出现过负荷故障停电。抢修人员正赶赴现场，给您带来不便敬请谅解。”

来源：国家电网报2022-08-19

除配电网故障分层分级预警机器人外，宁德供电公司还应用报修工单关键节点跟踪管控机器人和恶劣天气报备机器人等数字虚拟员工。

来源：利辛县乡村振兴局2022-08-19

对报修的电站，要在24小时内进场维修，非特殊情况，要在48小时内修复，并及时向利辛县扶贫局反馈维修结果。...村级光伏电站管护员每天要对电站进行两次巡查，发现电站出现异常时，及时拨打县扶贫局运维电话，由扶贫局统一梳理故障问题，并拨打信义公司运维电话和维修人员电话，做好报修记录。

来源：国网西藏电力有限公司昌都供电公司2022-08-16

2天来，累计收集客户报修、信息咨询等业务142件。供电服务“连心桥”微信群的推广使用，是疫情形势下提升供电服务的“土办法”。

来源：国家电网报2022-08-11

“有人帮我报修了？家里刚没电一会儿，我就收到了短信。”8月7日，湖北省武汉市新洲区向阳村村民顾应金向供电公司台区经理询问。

来源：福建地震台2022-08-11

服务要求：3年上门保修服务，免费提供安装服务，由执证工程师进行安装，报修故障后需在24小时内修复。

来源：上能电气2022-07-23

智慧能源管理系统耀目登场面对分布式光伏项目单体规模不一、场景多样化、安装分散等运维难题，上能电气自主研发、全新打造的悦享solar在线智慧能源管理系统，可实现所有电站远程智能化管理，实时监测电站运行状态，具备iv曲线扫描、故障自动预警、精准定位、一键报修等功能

来源：国家电网报2022-07-15

现在，不需要客户报修，系统3分钟内就自动研判故障类型并派发工单，抢修人员平均15分钟赶到现场，总体时间较之前节省了40%。...从目前南京市主城区和江宁地区试点情况来看，“石城鹰眼”可通过分析历史报修、意见和投诉工单，为网格抢修人员生成主动服务介入建议。抢修人员通过电话或上门服务，了解客户需求，帮助客户解决问题。

来源：国家电网报2022-07-14

应用数字化手段 提升客户用电体验7月5日，湄洲岛供电公司抢修人员通过配网低压调度应用，在湄洲岛宫下村一户客户报修前提前获取客户用电故障信息，快速组织抢修，不到半小时就消除了故障。

来源：四川中电启明星信息技术有限公司2022-07-14

该平台通过用户相关信息归集分析联动，实现“一大厅、一平台、全办理”，使得用户可在国网重庆市电力公司铜梁供电公司缴费大厅、龙泽水务有限公司缴费大厅、潜能燃气公司缴费大厅实现一站式水电气办理、用户查询缴费、业扩报装、故障报修

来源：北京市城市管理委员会2022-06-21

第二条 国网北京市电力公司应当持续优化线上服务功能，为客户提供用电申请、查询、过户、缴费、开具发票、报修等"全程网办"服务，实现"业务线上申请、信息线上流转、进度线上查询、服务线上评价"，提升用户线上办电体验