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当前,疫情防控形势异常严峻,为提高供电服务水平,提升用电客户满意度,第一时间响应社会各界的供电需求,8月15日,国网昌都供电公司组织10家县供电公司倡导用户线上办理业务,搭建供电服务“连心桥”微信群,有效解决因各县智能电表和“网上国网”没有全面覆盖而导致无法解决部分用户供电服务诉求的痛点,进一步畅通客户诉求通道。
截至目前,10家县供电公司已建立微信群共计75个,覆盖了各乡政府、街道、村镇、重要用户、临街商铺近1500余人,入群人数仍处于快速上升阶段。2天来,累计收集客户报修、信息咨询等业务142件。
供电服务“连心桥”微信群的推广使用,是疫情形势下提升供电服务的“土办法”。面对突如其来的疫情和县供电公司用电信息采集覆盖不全面的实际情况,微信群能够有效减少人员聚集、及时响应客户用电诉求。用电客户对供电服务工作微信群的全天候工作机制、故障处理效率赞不绝口,不仅让客户与工作人员的沟通联系更加畅通无阻,更是在供电企业和群众之间架起了一座座“连心桥”。
下一步,国网昌都供电公司将严格落实“疫情就是命令,防控就是责任”的工作要求,不断优化供电服务举措,急客户之所急、想客户之所想,主动接受挑战,用实际行动兑现“你用电、我用心”服务理念,让每一位用电客户切身感受到暖心的供电服务。
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近期受藏东冷空气影响,西藏昌都市气温骤降,昌都电网负荷持续攀升,10月21日,昌都电网负荷提前2个月创历史新高,达36.94万千瓦,同比增长2.3%。目前,昌都电网整体运行平稳,全市电力供应充足有序。近年来,随着昌都地区经济社会飞速发展,电网负荷屡创新高。为保障大负荷期间电网安全稳定运行,最大
“同学们,发现有人触电千万不要用手去拉......同学们回到家里也要把学到的知识告诉家人,让他们也树立安全用电意识。”8月29日,为给师生营造一个安全舒心的用电环境,国网昌都供电公司共产党员服务队走进昌都市初级中学开展用电线路、设备等“体检”、安全用电宣讲活动。暑假期间,学校用电设备及线路
为进一步提升干部职工办公效率和综合工作能力水平,8月28日-30日,国网昌都供电公司组织开展办公软件基础能力知识培训班,公司各部门(单位)文书、县公司综合部管理人员共计42人参加培训。本次培训工作,授课人员从Word、Excel、PPT办公软件基础操作、排版、公式应用、精美制作等方面入手,通过现场演
8月25日,随着“第九届三江茶马文化艺术节”在昌都市大剧院落下帷幕,标志着国网昌都供电公司圆满完成了此次保电工作。三江茶马文化艺术节作为昌都市规格最高、规模最大的综合性艺术盛会,有众多优秀剧目、群众文艺作品展演、展销会及赛事等,已经成为全面展示社会主义新昌都的靓丽名片。为保障此次艺
6月9日,随着高考最后一科考试结束,国网昌都供电公司以“零缺陷、零故障、零停电”圆满完成2023年高考保电任务,向广大考生交出了一份“满分保电答卷”,圆满完成今年的“陪考”任务。为保障高考期间昌都市6个考点电力安全可靠供应,国网昌都供电公司针对2023年高考用电特性,统一部署,“定人、定岗
三月春风暖人心,雷锋精神照我行。3月4日,国网昌都供电公司组织共产党员、入党积极份子、共产党员服务队队员、青年志愿者等共计20余人前往昌都市卡若区嘎东街社区开展“相约美好春日‘团’聚青春力量”学雷锋志愿服务活动公司参加。志愿者们身穿红马甲分为三组走进嘎东街社区,第一组为居民开展用电安
2月16日,国网昌都供电公司组织召开2022年度党支部书记抓党建工作述职评议考核会,公司领导班子成员、各党支部书记、党员代表共计39人在主会场参会,各县公司党支部书记及党员代表共计20人在分会场参会。会议采取“述、问、评、测”的方式进行,9名党支部书记作了现场述职和表态,结合9名党支部书记的
12月13日,为进一步宣传党的二十大精神,切实推动国家“保民生”系列政策落地开花,国网昌都供电公司共产党员服务队立足“服务当先、宣传紧跟”的方式,主动上门为客户宣讲党的惠民政策,鼓励和引导广大客户节约用电。活动过程中,共产党员服务队深入昌都市茶马广场及昌庆街,积极宣传转供电改造为小微
为落实“一件事一次办”,更好满足群众办电需求,11月30日,国网昌都供电公司正式启动“房产+电力”联动过户新模式,群众在办理不动产过户时,同步授权办理电表过户,受理人员即可为群众办理电表过户业务。据了解,以往居民不动产和电力过户业务只能分开办理。居民需要先到不动产登记中心办理房产过户
11月16日17时48分,随着昌都市新能源110千伏送出工程最后一基铁塔的导线挂接完毕,标志着昌都市新能源110千伏送出工程线路全线贯通,成为西藏自治区第一个完工的2022年“今冬明春”保供电配套线路送出工程。该工程于今年9月11日开工建设,新建110千伏线路6.2公里、铁塔16基,总投资1161万元。工程起于2
近期,随着气温不断降低和昌都市各行业复工复产复商复市加速,昌都电网负荷持续攀升,11月6日19点30时,昌都电网负荷创历史新高,达33.11万千瓦,同比增长21.54%。国网昌都供电公司积极采取措施,确保电网安全稳定运行。国网昌都供电公司以服务人民美好生活为出发点,积极协助昌都市政府加快推进“光伏
近日,国网唐山市丰润区供电公司常庄镇供电所依托“班厅合一”创新服务模式,积极开展用电知识普及活动,将实用的用电知识送到用户身边。在新城道营业厅内,工作人员赵丽华正与前来办理业务的王大爷亲切交流。王大爷拿着缴费单,有些疑惑地问:“小赵啊,我家这个月电费好像比上个月多了不少,咋回事呢
为进一步提升供电服务水平,提高解决实际问题能力,补齐能力短板,5月23日,国网唐山市丰润区供电公司营销部组织开展“营销辅助决策高级应用平台”专项培训,旨在为管理减负,为基层赋能,提高营销工作效率,规范业务流程。营销辅助决策高级应用平台是营销“4+1”数字化体系的重要组成部分,是供电服务
《省级电网输配电价定价办法》(发改价格规〔2020〕101号)提出健全激励约束机制,对可计入有效资产的预计新增输配电固定资产,“基于提高投资效率的要求,按照不高于历史单位电量固定资产的原则核定(国家政策性重大投资除外)。”不考虑使用例外原则,这项规定对省级电网投资有直接而刚性的约束。总
为进一步加强农村民生服务保障,明确高标准农田电力设施供电服务政策、管理标准等要求,最近,国网江苏省电力有限公司营销部举办高标准农田服务政策宣贯和服务投诉压降分析专题培训,组织典型案例,分析“有效沟通”在压降服务投诉中的作用,以及今后在服务诉求管控中的运用,为农村民生服务保障和农业
“假期期间前来旅游的游客多,车流量大,充电桩使用频次增加,咱们提前开展巡视,保障新能源车主们出行无忧。”随着端午假期日益临近,5月29日,国网唐山市丰南区供电公司供电员工对河头老街景区各电动汽车充电站内充电桩及相关线路进行巡视检查,用绿色希冀保障假期游客绿色出行。为确保辖区假期期间
近日,针对国网山西省电力公司某供电企业一季度供电可靠性低和12398投诉工单满意率严重下降等问题,山西能源监管办开展了供电质量和服务监管约谈。山西能源监管办听取了该供电企业2025年1季度相关工作完成情况,分析了供电可靠性和12398投诉工单满意率指标下降原因,提出了下一步整改措施,结合日常监
“现在你们太智能了,我家用电有啥问题,比我先知道,还主动上门帮忙解决,太给力了!”5月26日,兴隆公司网格员张铁柱上门走访时,时代家园小区的李大爷对此赞不绝口。据了解,兴隆公司主动响应用户对供电服务便捷化、高效化的需求,积极落实推行网格化服务模式,依据地理位置、用户分布等因素,将供
近日,为认真总结新版12398投诉举报处理办法落实情况,持续巩固提升“获得电力”优质服务水平,扎实推进民生用电服务突出问题专项监管,贵州能源监管办召开2025年二季度供电服务监管工作例会,贵州电网公司有关部门及所属供电企业、有关增量配网企业负责人参加会议。会议通报了2025年1-4月12398投诉举
在迁西县,有这样一种美食,它承载着五百年的历史记忆,以独特的风味征服了无数食客的味蕾,它就是2013年被列入市级非物质文化遗产名录,被授予“燕赵老字号”的“刘乐火勺”。5月26日,在迁西县三屯营镇井泉村刘乐商贸食品有限公司生产加工车间内,国网唐山市迁西县供电公司三屯营镇供电所员工正在检
5月27日,滦州公交公司负责人专程来到国网滦州市供电公司滦州镇供电所,将一面绣有“心系企业发展热情帮助群众”的锦旗送到滦州镇供电所员工手中,对供电公司长期以来的优质惠企服务和保障企业安全用电表示衷心感谢。近年来,随着城市公交绿色低碳发展理念的不断深入,滦州公交公司全部更新为新能源公
近日,国网浙江省电力有限公司发布外贸电力景气指数,以用电数据反映浙江外贸企业经营情况,为浙江应对外贸形势变化提供数据支撑。外贸电力景气指数反映范围覆盖浙江全省2万多家规上外贸型制造企业,包括整体指数、特征指数和感应指数,分别监测全口径规上外贸型制造企业出口交货值、用电量等数据,反
5月22日,重庆酉阳供电公司10千伏李蚂线红林中寨台区10套台区智能融合终端全部投运。台区智能融合终端是智慧物联体系“云管边端”架构的边缘设备,集配电台区供用电信息采集、电能表数据收集、设备状态监测及通信组网、就地化分析决策、协同计算等功能于一体。台区智能融合终端可实时监控变压器的电流
今年全国两会是在“十四五”规划收官之年召开的重要会议,对于全面建设社会主义现代化国家具有重要意义。今年的政府工作报告提出,“协同推进降碳减污扩绿增长,加快经济社会发展全面绿色转型”,深刻揭示了新型能源体系在经济社会高质量发展中的重要地位。党的十八大以来,习近平总书记提出“四个革命
国网江苏电力于2023年7月在国家电网有限公司系统率先建成多维多态“电网一张图”平台,实现分布式光伏、充电桩等设备信息建模。该公司还是公司系统内首批完成企业级数据中台部署的省级电力公司之一。2024年以来,围绕配网运维、供电服务等业务需求,该公司深化“电网一张图”应用,挖掘电力数据价值,
3月22日,科陆电子发布2024年年度报告。2024年,公司实现营业收入443100.03万元,同比增长5.5%;归属上市公司股东的净利润-46390.27万元,较上年同期减亏6470.95万元。科陆电子在报告中指出,智能电网板块业务是公司的核心基础,核心技术是高精度量测技术、边缘计算技术、电力系统保护控制技术和一二次
2月25日,上海金山区供电公司完成了首批100套用电信息采集终端5G轻量化技术的部署应用。截至3月11日,两周的试运行数据表明,这些终端的采集成功率达100%,实时成功率从使用这一技术前的95%提升至100%,采集业务质效显著提升。传统配网电力通信以4G技术实现数据交互,但局限性凸显,难以满足设备快速控
3月5日9时,甘肃兰州供电公司安宁分公司刘家堡供电服务班班长卜玉强通过台区线损大数据模块系统分析工具和新一代用电信息采集系统线损诊断工具监测台区日线损情况时,发现安宁堡街道小康村台区配电变压器线损率大幅增加,便和该台区经理杨玄宇按照系统生成的电能表采集失败清单到现场核查,发现该台区
近日,国网新疆电力有限公司启动2025年用电信息采集能力再登高专项行动,全面提升用电信息采集业务水平,为新疆电网各项业务开展提供数据支撑。2024年,新疆电网用电信息采集系统综合采集成功率达到99.5%。为了提高用电信息采集能力,今年,国网新疆电力全面分析用电信息采集质量提升的难点,围绕采集
1月25日,山东省能源局发布关于进一步明确2025年新增新能源项目参与电力市场相关事项的通知。文件明确新增项目范围,新增项目范围包括:风电和集中式光伏发电项目。2025年1月1日及以后,完成竞争性配置、列入省级年度建设计划的风电和集中式光伏发电项目。分布式光伏发电项目。2025年1月1日及以后,新
北极星售电网获悉,1月25日,山东省能源局发布关于进一步明确2025年新增新能源项目参与电力市场相关事项的通知。文件明确新增项目范围,新增项目范围包括:风电和集中式光伏发电项目。2025年1月1日及以后,完成竞争性配置、列入省级年度建设计划的风电和集中式光伏发电项目。分布式光伏发电项目。2025
“今天核查的烧损风险电能表,其烧损风险等级与模型判定的结果一致。”2024年12月31日,国网河北省电力有限公司营销服务中心烧损电能表研究项目负责人王毅在核查现场向上级汇报。经过验证,国网河北电力电能表烧损风险在线监测模型研判准确率超过90%,为防范电能表烧损提供了可靠的技术支撑。为加强用
12月27日,电力专用应急无线通信网在安徽合肥供电公司正式投运。当天10时,该公司电力调度控制中心值班员通过电力专用应急无线通信网,将合肥虚拟电厂系统群调群控测试指令发送至6.8兆瓦美芝分布式光伏电站等13座光伏电站。不同于公共无线网络,电力专用应急无线通信网使用的网络基础设施是独享的,可
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