来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-12-14

济源供电公司加大优质服务检查督导力度，通过问卷调查、入户走访、客户评议等多种途径，了解客户用电需求，把脉供电服务情况，认真征集意见和建议，针对薄弱环节及时改进，堵塞管理漏洞，补强工作短板，优化服务方式，提高服务质量和效率效能，为客户温暖度冬提供温馨

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-12-13

为确保供电可靠，该公司组织人员对线路加大巡视消缺力度，保障居民温暖度冬。图为12月13日，该公司对发现的10千伏承留线隐患进行快速处理。(张娇莉)

来源：国家电网报2018-12-13

名台区经理、1729名营业厅电管家、125名政企客户经理的基础上，又在488个供电所成立了“煤改电”农村服务小组，分批次确定“煤改电”改造项目，发放保供电联系卡到19.2万户“煤改电”居民手中，全面服务他们温暖度冬

来源：河南省济源供电公司2018-12-12

同时，科学配置资源，合理安排施工队伍和上工、下工时段，尽量将天气因素给施工带来的影响降到最低，为全面开启迎峰度冬项目建设“加速度”、服务全市居民温暖度冬提供有力保证。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-12-12

12月10日，河南济源供电公司组织人员分成4个小组，对位于沁园办事处的12家居民小区用电设施开展隐患排查治理，并向居民宣传安全用电常识和冬季用电注意事项，引导大家科学规范用电，为居民小区温暖度冬提供电力保障

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-12-12

同时，发挥客户经理职责，做好客户侧、特别是居民室内用电设施的检查工作，督导和帮助客户消除安全隐患，提高用电质量，服务居民温暖度冬。(李建国)...12月9日，河南济源供电公司按照“网格化”职责分工，组织人员分组对玉泉、济水和轵城等乡镇的“煤改电”配套电力设施运行情况精心排查，并根据“一档一卡”服务模式，核准客户信息，开展安全用电宣传，确保客户温暖过冬

来源：山西经济日报2018-12-10

自12月4日起，山西省迎来持续大风降温天气，寒冷为多年同期罕见，受此影响，山西电网负荷屡创新高，国网山西省电力公司全力确保广大人民群众温暖度冬。...本次寒潮造成全省各地日最高气温全部降至零度以下，平均降温8—15摄氏度，大同、朔州最低温度达到零下25摄氏度，太原、运城、临汾、晋城伴有大范围降雪。

来源：河南省济源供电公司2018-12-03

并着重提醒有老人、儿童的留守家庭科学使用大功率用电设备，不私拉乱接，以免因线路过载引发电气火灾或人身触电，保障留守家庭放心用电、安全用电、温暖度冬。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-12-03

11月29日，河南济源供电公司组织12支电力服务小分队，对邵原镇26个深山村用电设施精心把脉，针对发现的隐患细化措施、及时处理，并向居民细致讲解安全用电知识和冬季用电注意事项，为居民温暖度冬提供保证。

来源：国家电网2018-11-30

国网蒙东电力将争取更多政策倾斜，扩大风电供暖实施规模，并通过密切监测负荷变化，为风电供暖企业简化手续、提供技术支持等措施，确保蒙东百姓温暖度冬，让风电供暖这种清洁供暖方式成为蒙东百姓生活的新风尚。

来源：河南省济源供电公司2018-11-23

为确保迎峰度冬期间辖区内居民温暖度冬，11月21日，济源供电公司组织人员对辖区内克井村的供电线路进行低电压综合治理，新架400千伏安变压器一台，有效缩短供电半径，着力改善电网末端用户的用电质量。

来源：河南省济源供电公司2018-11-23

11月22日，济源供电公司供电服务人员对富士康公租房的用电情况精心把脉，消除安全隐患，确保采暖季期间，用户安全用电、温暖度冬。随着采暖季开启，用电负荷不断攀升，涉电安全风险随之增多。...围绕公租房小区用电特点和涉电安全防范重点，有针对性地开展用电安全宣传，增强居民的依法用电、安全用电意识，并强调私拉乱接、电动车飞线充电等用电行为的危害性，避免因线路过载引发电气火灾或人身触电，保障公租房小区居民用户温暖度冬

来源：中国能源报2018-11-21

五项举措保首都百姓温暖度冬北京电力营销部副主任龙国标介绍，北京地区“煤改电”用户已突破120万户，规模为全国之最，北京电力成为全市第二大供暖企业。...为保障全市“煤改电”用户温暖度冬，该公司于11月12-16日在全市范围内开展了“情系万家电暖京城”供暖服务周活动，推出日常购电不出村、应急服务全天候、党员上门送服务、多方协同保供暖、供电可靠有保障五项举措

来源：中国能源报2018-11-21

五项举措保首都百姓温暖度冬北京电力营销部副主任龙国标介绍，北京地区“煤改电”用户已突破120万户，规模为全国之最，北京电力成为全市第二大供暖企业。...为保障全市“煤改电”用户温暖度冬，该公司于11月12-16日在全市范围内开展了“情系万家电暖京城”供暖服务周活动，推出日常购电不出村、应急服务全天候、党员上门送服务、多方协同保供暖、供电可靠有保障五项举措

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-11-19

济源供电公司坚持以客户为中心，优化服务，细化措施，精心组织，认真做好安全隐患排查治理工作，为居民温暖度冬提供优质可靠的电力保证。...，根据隐患等级和实际情况，认真做好类别梳理，精准拿出解决办法，能当场整改的，帮助客户现给予解决，暂时不具备整改条件的，帮助客户落实安全管控措施，纳入督导工作重点，要求限期整改到位，为小区居民安全用电、温暖度冬创造良好条件

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-11-16

提高末端电压电能质量;巩固“全能型”乡镇供电所建设成果，健全“网格化”服务网络，畅通业扩报装和故障报修渠道，确保冬季用电高峰期能够及时解决用电问题，快速响应客户需求，优质高效做好服务保障工作，为居民安全用电、温暖度冬营造良好条件

来源：安徽省涡阳供电公司2018-11-15

随着天气的逐渐转冷，安徽涡阳县供电公司党员服务队发起关爱贫困村孤寡老人行动，队员们主动深入贫困村孤寡老人家中，帮助检修家庭用电线路，解决用电难题，送去过冬的棉被、衣物等，确保老人们用电安全，温暖度冬。

来源：北京电力交易中心2018-11-15

01密切关注精准预测加强冬季电力供需形势分析预测密切关注电煤、燃气供应和水库来水等情况，精心做好迎峰度冬各项交易工作，保障负荷高峰时段电力供应，做好冬季清洁取暖交易，让电改成效惠及广大群众，真正把中央关于保障人民群众温暖度冬的要求落到实处

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-11-12

提前完成“煤改电”项目和配网工程，着力消除配网线路、配变重过载现象，满足城乡居民冬季电供暖的用电需要，确保温暖度冬。...济源供电公司增强责任感和紧迫感，协同推进，狠抓落实，确保电网安全度冬。

来源：北京青年报2018-11-08

经过800多天的日夜奋斗，北京城市副中心行政办公区配套电力工程全面提前完工，世界一流高端智能配电网形成示范，12.8万户“煤改电”改造工程率先完成，北京城市副中心百姓实现清洁能源温暖度冬。