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河南济源供电公司:贴心服务 确保山村居民暖冬过冬

2018-12-14 09:57来源:国网河南省电力公司济源供电公司作者:张娇莉关键词:济源供电公司供电线路配电设备收藏点赞

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“经过你们细心整治,电力线路的隐患消除了,俺冬季用电彻底放心了。”12月12日,在河南省济源市王屋镇二里桥村,村民赵巧妹看到自家的用电隐患被上门服务的济源供电公司工作人员排除,她十分高兴地说道。

确保居民安全用电、温暖过冬,是电力部门的当前工作重点。针对供电区域丘陵面积占大、山村居民多、分布广的情况,济源供电公司以便民利民为导向,积极履行社会责任,精心安排,贴心服务,营造健康、安全、舒适的用电环境。

济源供电公司以乡镇供电所为单位,组织人员对农村用电台区、配电设备供电线路全面排查,重点对柱上开关、跌落保险、表箱等设施仔细检查,针对发现的问题及时处理,确保电力安全畅通。利用设备检查巡视和日常运维管理,深化延伸式服务,走进农户检查用电设施,重点对留守家庭和孤寡病残等客户家中的导线布局、生活用电设施和漏电保护装置等精心排查和测试,认真做好消缺处理,并帮助改造老化线路,规整室内线路,更换损坏的开关、灯具,贴心服务为大家度冬用电。

该公司以提高农村居民安全防护意识和基本技能为根本,利用用电检查和上门服务契机,认真宣传安全用电知识,向山村居民讲解空调、电热毯、电热扇、电暖桌及其它常用电器的正确使用方法及用电注意事项,介绍冬季节约用电方面的小知识、小窍门、小技巧,引导大家安全用电、科学用电、节约用电,并通过宣传和解读电力设施保护知识和电量、电费、电价常识,提高山村客户依法合规用电的自觉性,规范和优化用电秩序。

此外,济源供电公司加大优质服务检查督导力度,通过问卷调查、入户走访、客户评议等多种途径,了解客户用电需求,把脉供电服务情况,认真征集意见和建议,针对薄弱环节及时改进,堵塞管理漏洞,补强工作短板,优化服务方式,提高服务质量和效率效能,为客户温暖度冬提供温馨、可靠、优质的电力保证。(李建国)


作者: 张娇莉
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