来源：江苏省盐城供电公司2020-09-28

收费项目、收费标准及有关政策等信息，进一步促进办电公开透明；加强投诉举报监管，充分发挥12398能源监管热线的民生通道作用，加大行政执法力度，严肃查处各类违法违规行为，解决好人民群众关切、市场反映强烈的问题

来源：江苏能监办2020-09-15

为深入贯彻“以人民为中心”的发展思想，着力解决人民群众向12398能源监管热线投诉举报的共性问题，进一步促进能源市场持续健康发展，江苏能源监管办于9月8日召开12398热线共性问题督办会议，通报2020

来源：国家能源局山西监管办公室2020-08-05

现将2020年6月12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况2020年6月，山西能源监管办12398热线共收到有效信息270件，环比减少6.25%，同比增加7.57%

来源：国家能源局2020-07-27

2020年6月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报一、基本情况2020年6月，国家能源局12398热线共收到有效信息8553件，环比增加2.83%，同比增加7.50%。

来源：江苏省盐城供电公司2020-07-10

能源监管热线和95598等供电服务热线同步、同对象公布到位，保障用户知情权；通过政府网站、一体化在线平台，向社会公布电力接入工程审批相关政策文件，提高用电报装信息公开度，满足用户办电需求。

来源：国家能源局西北监办2020-06-17

为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，西北能源监管局积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398能源监管热线（含12398电话、传真、电子邮件）的作用，认真受理能源监管投诉举报事项

来源：光伏政策2020-06-12

6月1日，国家能源局发布2020年4月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报。...同时，在2020年4月12398热线部分投诉举报事项具体处理情况中，国家能源局通报了两起光伏补贴结算方面的投诉处理情况。

来源：电联新媒2020-06-08

能源监管热线电力市场投诉举报事项15件，较2018年增加了10件。...调研中市场主体对电力交易仍有不少意见建议；面对市场存在的违规现象，近年来公开的仅有“山西省电力行业协会组织23家火电企业达成并实施直供电价格垄断协议”处罚和南方能监局约谈售电公司等有数案例；2019年12398

来源：山东省发改委2020-06-02

通知要求，全面梳理排查，建立问题清单 ，通过在网站、交易平台或公众号设立意见建议专栏、开展问卷调查、12398 能源监管热线等形式，广泛收集问题线索，建立 问题清单，全面了解市场主体诉求，定向打击售电乱象

来源：国家能源局2020-06-01

6月1日，国家能源局发布2020年4月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报，据显示，新能源和可再生能源行业排在第二位，有效信息数量为556件，占全部有效信息的6.30%；其中受理的投诉举报数量为10

来源：江苏能监办2020-05-26

他强调，一是坚持问题导向，要紧盯漠视侵害群众利益问题专项整治发现问题、12398能源监管热线反映问题以及上年度“获得电力”重点综合监管问题，扭住问题整改不松懈，确保高标准、高质量全部完成整改任务。

来源：江苏能监办2020-05-14

12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下： 一、基本情况（一）收到有效信息情况2020年4月，江苏能源监管办12398热线共收到有效信息431件，环比增加4.87%，同比增加20.06%。

来源：国家能源局山西监办2020-05-08

现将2020年3月12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况2020年3月，山西能源监管办12398热线共收到有效信息311件，环比增加62.83%，同比增加

来源：国家能源局2020-04-24

相关阅读：国家能源局通报2月12398能源监管热线投诉举报处理情况...近期，国家能源局就2019年12398热线投诉举报共性问题重点专项监管中发现的问题，向国家电网公司、南方电网公司进行了通报，并印发监管意见书，反馈问题清单，提出整改要求和时限，确保此次重点专项监管发现的问题得到切实解决

来源：国家能源局甘肃能源监办2020-04-21

4月17日，甘肃能源监管办发布2020年一季度12398热线投诉举报处理情况通报。...为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，甘肃能源监管办依法履行监管职责，认真受理能源监管投诉举报事项，充分发挥12398能源监管热线的作用,有效保障人民群众用电需求。

来源：国家能源局江苏能源监办2020-04-15

12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2020年3月，江苏能源监管办12398热线共收到有效信息411件，环比增加118.62%，同比增加14.48%。

来源：国家能源局2020-03-18

五、处理结果2020年2月共收到投诉举报信息308件，根据国家有关法律法规规定，国家能源局各派出机构对属于监管职责范围的237件进行了受理，其他不属于能源监管职责范围的已按照有关规定进行了及时转办，并将相关情况告知当事人

来源：国家能源局2020-03-18

五、处理结果2020年2月共收到投诉举报信息308件，根据国家有关法律法规规定，国家能源局各派出机构对属于监管职责范围的237件进行了受理，其他不属于能源监管职责范围的已按照有关规定进行了及时转办，并将相关情况告知当事人

来源：福建能源监办2020-03-13

一、投诉举报及咨询、其他事项来源情况128件有效信息中，12398能源监管热线电话128件，占100%。...四、投诉举报及咨询、其他事项特点分析本月12398能源监管热线收到的投诉举报及咨询、其他事项主要集中反映在以下方面：（一）供电服务方面。

来源：贵州能源监办2020-03-03

2月27日，贵州能源监办发布2020年1月12398 能源监管热线投诉举报处理情况通报。...原文如下：一、基本情况2020年1月，国家能源局12398热线接线中心共接到来自贵州的有效信息807件，环比增加195.6%，同比增加215.23%。