来源：云电新闻网2007-12-11

在今天，云县人要了解电力服务、安全用电知识、办理业扩报装等事项，便立即想到要拨打供电公司的客服电话“3217101”和“3218970”，而电话那头均能给他们以满意的答复。...不久前，两部电话同时接到爱华镇蜂王寨的村民打来电话，反应蜂王寨供电线路南箐河段由于河水冲刷，一棵电杆已经歪斜，存在安全隐患，请供电公司尽快帮助处理的告申电话。

来源：甘肃省电力公司2007-12-11

目前全省“一部三中心”（营销部、客服中心、电费中心、计量中心）机构整合已基本完成，公司系统内初步实现营销服务集约化、职能管理精细化、业务处理信息化、员工行为规范化、工作流程标准化。 　　...立足“绩效管理、市场开拓、文化塑造”三大工程，布局谋篇，制定“十一五”电力营销发展规划；建立“一口对外”、“内转外不转”市场开拓机制，着力提高报装供电效率；把握市场脉搏，研究产业政策，抢占先机，完成“以电代煤

来源：中国电力新闻网2007-12-05

真诚期待电力企业“95598”客服系统充分发挥作用。这是我们客户对电力企业工作人员服务行为最有效、最直接的投诉渠道。当然我也心存疑虑，会不会“官官相卫”？反映的问题真的会得到处理？处理的结果又如何？...然后有个希望，希望电力企业职工切实把国家电网公司“三公”调度“十项措施”、员工服务行为“十个不准”和供电服务“十项承诺”切实贯彻到我们客户中来。

来源：江西省电力公司2007-11-29

在此基础上，该省公司强化省、市、县三级供电投诉举报管理，切实把客户投诉、举报反映出来的问题解决在基层供电站所和服务窗口，并注重建立长效机制，建立健全了营业窗口规范化建设、95598客服系统建设、投诉举报等方面的

来源：中国电力新闻网2007-11-26

我们着力健全完善优质服务常态运行机制，１１月初已在国家电网系统率先投运省级客户服务中心，发挥“９（地市电业局）＋１（省级客服中心）”的作用，...作为国民经济和社会发展重要的基础产业以及公用事业，电网企业关系各行各业，服务涉及千家万户，福建电力公司将引入第三方评价机制，全面实施阳光业扩工程，从人民群众最不满意的地方入手、改起，解决好人民群众最期盼、最关心、最直接、最现实的供电优质服务问题

来源：北京电力公司2007-11-22

、北京电力客服中心服务党支部、北京电力综合产业管理中心京电总公司党支部五项成果获得二等奖；北京电力电力设计院输电变电党支部、北京电力输电公司检修工区党支部、城区供电公司、石景山供电公司配电线路党支部、海淀供电公司农电党支部

来源：中国电力新闻网2007-11-16

16时30分中，开县公司城区客服中心排除受损线路故障后送电成功。夜色朦胧下，疏散到安全距离外熙熙攘攘的人群正朝着灯火阑珊的旧城返回。(谭少雄 段勇)...11月15日凌晨，开县下起了时大时小、连绵不断的雨，供电职工们冒雨对2条10千伏线路进行了起爆前的巡视及加固工作。

来源：国家电网公司网站2007-08-08

人民日报、新华社、中央人民广播电台、中央电视台、经济日报、光明日报、中国新闻社等多家中央媒体和通讯社的记者，在听取了北京电力公司奥运保电工作的整体介绍后，又走进了北京电力95598客服中心、应急指挥中心...城区供电公司的“一站式”用电报装服务试点工作，是北京电力公司深入推进优质服务工作的一项新举措，在城区供电公司的营业大厅，记者们认真听取介绍，从前来办理业务的客户口中听到对公司优质服务的称赞。 　　

来源：中国电力新闻网2007-07-09

为了实现配网线路零跳闸和服务零投诉，供电公司精心调度，加强负荷预测，合理安排电网运行方式，削峰填谷，开展电网反事故演习和零点倒闸操作，加强运行值班，组织设备特巡，实行电力抢修和95598客服热线联动，城区成立

来源：湖州日报2007-06-11

今年以来95598电力客服热线共受理供电服务咨询7.2万多件、故障报修业务10538件、回访满意率达99.9％。...走进市区供电分局城中供电营业所的大门，一眼就能看见橱窗上“星级员工”评比结果公示栏，5月份该所农电工孙培根以服务辖区群众的突出事迹被推选为当月“星级员工”。

来源：陕西电力公司2007-06-07

铜川供电局制定《2007年两考保电预案》，走访全市“四区一县”教委，主动了解学校在复习迎考期间对供电的特殊需求，加强“95598”客服管理，确保信息畅通。 　　...公司所属西安供电局积极与教育部门联系沟通，及时掌握全市高考考点分布情况，了解供电服务需求，组织各供电分局提前对各考点及周围宾馆、饭店的配变电设备安全运行情况进行检查消缺，协助客户消除安全隐患，加强对重点线路

来源：福建莆田电业局2007-05-11

据了解，"五一"黄金周期间，莆田电业局实行24小时领导带班，近千名员工们坚守在电力调度和输配电的值班、抢修第一线，电力抢修车辆、抢修物资准备充分，95598客服热线全天候值班，电话保持24小时畅通，确保电力供应安全有序