来源：湖州日报2007-06-11

今年以来95598电力客服热线共受理供电服务咨询7.2万多件、故障报修业务10538件、回访满意率达99.9％。...该局坚持加快推进服务网络建设，转变作风强贴近，先后制订和出台了基层站所建设一系列制度和规范，全面实施重点工程项目跟踪制、计划停送电变更告知制、用电服务预约制、故障抢修全程服务制、换装表计前后告知制、客户满意度再回访制

来源：云南电网公司2007-05-28

3月21日至23日，在曲靖、楚雄、南华、大理等地的基层供电单位，他们通过现场检查、回访客户和行风监督员、电话报修、咨询等方式，全面掌握了服务情况。

来源：中国电力新闻网2007-04-24

此项服务建立了客户满意度回访制度，由城区供电公司营业厅人员100%回访客户，对客户进行电话回访确定在发电之后接到转回的《工作进程记录单》后1个工作日内。