来源：河南省新乡市长垣县电业局2011-12-25

12月21日，长垣县电业局组织该局95598座席员进行岗位技能竞赛，进一步促进座席员提高服务技能水平，增强服务意识，确保全县电网度冬高峰期间，为广大电力客户提供优质高效的供电服务。图为竞赛现场。

来源：桐庐县供电局2011-12-25

行风监督员们表示，要努力当好信息员、联络员、宣传员，促使电力企业与电力客户之间形成良性互动，共同维护供电正常秩序，同时也希望我局进一步拓宽服务视野，从履行社会责任、关注民生发展角度出发，深化服务内涵、完善服务举措

来源：额尔古纳市宏源电力公司2011-12-25

》、《供电监管条例》、《违章用电和窃电行为处罚条例》以及电价标准等法律法规，准确回答广大电力客户的有关咨询，宣传供电的形势、任务和供用电双方的权利和义务以及必须遵守的法律规定;熟练掌握应知的电力生产、用电报装

来源：国家电网2011-12-23

据了解，黑龙江电力公司新投运的营销稽查监控中心应用营销稽查监控系统，全面实现了省级集中业务管理模式，系统覆盖全省13个地市电业局，100个供电局，526万电力客户，系统实现了营销业务的全过程管理，系统功能涵盖了

来源：山东电力集团公司2011-12-22

2011年，日照公司为满足对电力客户全覆盖、全采集、全费控的工作要求，全力推进低压集抄系统建设工作，针对辖区不同情况研究切实可行的方案，明确工作要求、技术标准、时间进度，落实了人员责任，分片包保;开展岗前培训...12月20日，山东日照公司历经10个月圆满完成低压集抄建设年活动目标任务，日照市35.7万余名客户实现远程集中抄表，进入智能集抄时代。

来源：安徽电力休宁供电有限责任公司2011-12-22

休宁供电公司特事特办，服务于电力客户，服务于地方经济发展，得到了县委县政府及企业的赞扬和肯定。

来源：内蒙古东部电力公司满洲里供电局2011-12-22

得到了社会各界电力客户的好评和普遍认可。坚持行风建设纠、建并举，信访举报案件办理及时认真。对待信访举报信件，该局历来严肃调查处理，绝不隐瞒、包庇。...其中，农村信用社代收国家电网市电费网点20个(满、扎地区)、邮政代收国家电网市电电费网点36个(满、扎地区)，只要电力客户需要，可以任意选择缴纳电费方式。

来源：国家电网2011-12-21

gis地理信息系统工程建设是该局今年的一项重点工作，目的是通过采用现代化的技术和管理手段，增强对电网设备的资产管理、运行管理和监管能力，提高供电可靠性和电能质量，从而更加及时地为电力客户提供优质、高效、

来源：国家电网2011-12-21

新的电费收缴系统的试行，得到广大电力客户的认可和支持，催收电费变成了对个别用户的跟踪提醒，并且可以试行管理系统自动提示，农电服务彻底从收缴电费中解脱出来，节省了人力资源和管理成本。...由于准确把握了低压客户现实的意愿和诉求，又解决了电力企业经营环节的大难题，得到广大客户和企业职工的一致认可。

来源：英大网2011-12-21

12月20日11点25分，家住泰安市北新街的电力客户李杨足不出户通过手机交纳电费成功，用时仅仅2分钟，李杨也成为泰安城区第一位使用手机支付电费平台缴费成功的客户。...协议的签订是泰安供电公司创新服务方式，拓宽缴费渠道，打造多元化缴费平台的有力之举，将为广大电力客户提供更方便、快捷的缴费方式。

来源：亮报2011-12-21

客户电子档案的建立，促进了营销基础管理水平的提高。下一步，该公司将在各营业窗口推广应用，为35万余户电力客户建立电子档案。...12月15日起，湖北鄂州的电力客户在鄂州市供电公司有了一个新的电子户口，每个户口中包含了客户供用电有关的申请资料、各类业务工单以及供用电合同等原始资料凭证。

来源：内蒙古根河供电局2011-12-21

据悉，目前该局已对全系统输变电设施进行了拉网式排查，节日期间每天将有200余名抢修人员24小时坚守在保电一线，随时为广大电力客户提供故障报修服务。...四是配备好电力抢修车辆，积极准备各类抢修物资，成立供电所抢险小分队，昼夜值班，积极开展应急预案演练和综合性反事故演习，随时应对电网突发事故，完善应急保障体系，提前准备电力故障抢修人员力量，确保24小时待命

来源：陕西电力宝鸡供电分公司2011-12-20

节日期间每天将有200余名抢修人员24小时坚守在保电一线，随时为广大电力客户提供故障报修服务。...五是配备好电力抢修车辆，积极准备各类抢修物资，成立供电所抢险小分队，昼夜值班，积极开展应急预案演练和综合性反事故演习，随时应对电网突发事故，完善应急保障体系，提前准备电力故障抢修人员力量，确保24小时待命

来源：《中国电力报》2011-12-20

12月5日下午，甘肃天水供电公司与中国移动天水分公司(以下简称天水移动)无线城市代收电费签约仪式的举行在天水举行，此举标志着天水市电力客户将通过移动无线城市网络平台，不出门就可查询并缴纳电费。...，这种新的缴费方式极大方便了用电客户的电费查询和缴纳，尤其对喜好网络缴费、手机缴费的高端时尚消费群体来说可提供优质方便的快捷服务。

来源：商洛供电局洛南分局2011-12-19

今年以来，洛南分局紧紧围绕为民服务、创先争优的工作目标，大力弘扬努力超越、追求卓越的企业精神，认真落实国家电网公司新三个十条，以真诚的服务赢得了广大电力客户和社会各界的理解、信赖与支持，优质服务暨行风建设工作受到好评

来源：蒙东电力公司赤峰市林西县农电局2011-12-17

，确保电力客户在节日期间用上满意电、放心电。...同时，还对输、变、配电设施、低压配电网络、专变用户设备、高危客户、重要用户、供电网络及人员进行了一次全面清理，查找安全隐患，加以落实整改。

来源：牡丹江电业局2011-12-16

该局辖区有9000余户机关电力客户。每年定检工作十分繁琐，包括现场调查、核对计量设备、填写定检卡片等。传统定检卡片为硬质纸壳制成，浪费大量资源，且不利于保存。

来源：乌兰浩特农电局2011-12-15

学先进的科学工作方法和工作理念，学先进抓服务的思想境界及对广大电力客户高度负责的工作精神，学先进以人为本、增强职工的责任感和紧迫感，以优质服务推进供电所标准化建设的顺利实施;赶即赶先进。

来源：内蒙古东部电力公司满洲里供电局2011-12-15

近日，满洲里供电局积极贯彻落实迎峰度冬电视电话会议精神，提前谋划三节日保供电工作，组织专业人员采取得力措施，进行设备隐患排查，为满洲里地区迎峰度冬期间电网安全稳定运行和广大电力客户的可靠用电提供坚强保障

来源：内蒙古东部电力公司满洲里供电局2011-12-15

以一流的管理打造一流的职工队伍，必将为电力客户带来一流的服务。身为监督员的满洲里市人大委员李玉飞说。作为企业，能够如此重视行风工作难得可贵。...纪检委书记刘钦兰主持，局长、党委书记栾英德向社会监督员汇报了满洲里供电局行风建设开展情况，并对2011年满洲里地区电网建设与改造、重点工程建设、优质服务工作情况以及2012年重点工作进行了详细介绍，同时对客户代表对满供工作的关心和支持表示感谢