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时代在进步,社会在发展,客户服务的需求也在提升。满洲里供电局始终把客户的需求作为全局工作的出发点和落脚点。始终秉承着“用心服务、让客户满意” 的服务理念,主动承担社会责任,全力搞好供电服务,千方百计让广大客户充分享受到“你用电、我用心”的良好的服务状态。
安全生产工作保障有力
强化安全生产主体责任,创新安全管理评价方法,推进了安全管理标准化建设。加大安全检查和反违章工作力度,组织完成春秋检作业,全面开展安全性评价。加强对高危及重点客户的隐患排查,逐步化解了电网运行的潜在风险。精心履行运维职责,保证了10KV以下配网线路的稳定运行。圆满完成了节假日保电;第十二届中俄蒙国际冰雪节;第七届中俄蒙国际选美大赛;第八届中俄蒙科技展;中国·满洲里第十届中俄蒙国际旅游节”开幕式暨放歌满洲里大型文艺晚会;省部级及以上领导来满视察、考察;高考等各项保电任务共计100余天。出动应急发电车10次,客户报修193次,累计579小时,为地区经济发展提供了可靠电力保障。
该局配电运行班荣获蒙东电力公司2010年度生产管理标准化建设竞赛配电专业优胜集体、安全生产先进集体等荣誉称号。
优质服务水平不断提升
大力实施“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程,主动接受政府监管和社会监督,努力实现“服务无违章”目标,保持行风建设的领先地位。全面推行客户服务标准化,开展客户受电工程“三指定”自查自纠。按照国网公司的要求,全面落实国家电网公司新三个十条和《优质服务规范》各项要求,积极开展“为民服务创先争优活动”,倡导全新的服务理念,以严格的管理、规范的制度、统一的标准、崭新的形象,向客户提供优质服务,与广大电力客户搭建了交流的平台,极大地促进了优质服务水平的提升。今年,按照国家电网公司标准,对互贸区、合作区、扎赉诺尔区三个营业厅进行了重新装修,现已投入使用,服务功能与设施更加齐全,国家电网公司企业文化更加浓厚。开展了“文明杯”规范化服务竞赛活动,健全了一把手负责制、首问负责制、特殊客户帮扶制。推行了“一对一跟踪服务”、无周休日服务、“零距离”服务等新模式。互贸区营业大厅荣获呼伦贝尔市窗口行业“文明杯”规范化服务竞赛活动先进单位。
为了方便客户缴纳电费,满洲里供电局开通了特色化缴费方式,实现了跨区域用电收费。与建设银行、邮政和农村信用社合作,在呼伦贝尔全境内联网,开展电子渠道代收电费业务。其中,农村信用社代收国家电网市电费网点20个(满、扎地区)、邮政代收国家电网市电电费网点36个(满、扎地区),只要电力客户需要,可以任意选择缴纳电费方式。
针对商住小区范围广、建设标准不统一、安全隐患多、物业管理不力的情况,主动承担社会责任,将在2012年接管物业小区配电设施89个,实行常态化、专业化管理,为电力客户排忧解难,保障可靠用电。
在营业窗口和急修班党员中开展“三亮”活动:一是亮身份,树形象。党员通过佩戴党徽、工作牌,摆放“党员先锋岗”标识,亮出党员身份;二是亮职责,做表率。分别在营销和生产党支部建立了二个党员服务队,设立了三个党员责任区和两个党员服务窗口,形成党员服务品牌;三是亮承诺,当先锋。在年初公开承诺的基础上,又做出新承诺,接受客户监督,为客户提供主动、超前、个性化的服务。通过“三亮”活动的开展,树立了党员形象,改变了职工的工作作风,提升了用户的满意度。同时还真情开展“四进”服务活动。即:服务进社区、服务进农牧区、服务进高危客户、服务进重点客户。深入开展局领导走访重点企业和大用户工作,为企业排忧解难,对我市招商引资项目开辟绿色通道,优先解决用电难题,主动为客户提供业务指导和技术服务。“创先凭实绩,争优比贡献”,我局把强化服务意识、提升服务品质作为创先争优的课题,多方位、深层次诠释了国家电网真诚服务、共谋发展、“你用电,我用心”的服务理念。得到了社会各界电力客户的好评和普遍认可。
坚持行风建设纠、建并举,信访举报案件办理及时认真。对待信访举报信件,该局历来严肃调查处理,绝不隐瞒、包庇。2011年该局收到举报信为零,全局职工无违规违纪事件发生。
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她,用柔美诠释运行女工的伟大;用进取展现巾帼不让须眉的风采;用卓越书写美丽的人生。她,是同事眼中的工作狂;朋友身边的开心果;家人心中的贤妻良母。她,就是荣获“蒙东电力公司2013年度劳动模范”称号的巾帼英豪-朱爱玲。朱爱玲1991年参加工作先后在根河供电局110千伏变电站、满洲里220千伏变电站、满洲里市区变电站工作,现为国网满洲里检修工区胜利110千伏变电站站长,也是该工区唯一的一位女站长。一路奔波,修正果朱爱玲将“学习”作为实现自我价值的唯一捷径。刚参加工作时,为了提高业务技能,师傅走到哪里,她就跟到
国网满洲里供电局与国网满洲里检修工区联合举办的全员职工技能比武运动会,于2013年9月24日清晨正式拉开了序幕。此次比武分为理论和实践两个环节,理论与实践相结合,目的就是全面考验参赛选手的真实能力。通过有针对性的以赛代练,借以提高和增强员工的技术水平与业务技能,调动和激发广大员工学习业务技术的积极性。上午9点30分,大家满怀信心地走进了考场参加比武的笔试部分。从答题的结果可以看出,大家都很重视这次比武,也为之付出了相当大的努力。下午2点30分,输电运检班的实践部分在实习场地顺利的展开。虽然天气有些冷,但是大家参加比武的热情依然高涨,信心依然坚定。比武开
今年的3月5日是第50个“全国学雷锋日”,五十年来雷锋精神鼓舞和激励着一代又一代青年不断进步和成长。为深入贯彻落实党的十八大精神,大力弘扬和传承雷锋精神,不断提升青年思想道德素质,满洲里供电局积极开展“学雷锋,献爱心”活动,让雷锋精神深入人心,发扬光大。3月5日上午,满洲里供电分公司首先组织全体团员及青年进行爱心捐款,用于慰问孤寡老人,捐助贫困学生等。参加捐款的共有24名同志,收到爱心捐款2400元。随后在四楼会议室观看了电影《离开雷锋的日子》,虽然大家在学生时代就已经看过这部影片,但是今天再次观看,仍感
进入冬季,由于寒冷、大风等原因,为安全生产带来影响。为了确保现场作业安全,近日,满洲里供电局安全监察科连续深入施工一线,进行到岗到位督促检查,使作业施工现场安全随时“可控、能控、在控”。一是坚持安全监督到现场。在施工现场,该局安全监察科工作人员对现场安全监督、工作负责人、监护人履行职责情况进行了检查,并对工作票办理、现场安全措施情况等进行了查看。二是抓好职工冬季安全教育,提高职工的自我防范能力。针对寒冷天气下作业安全,采取相应的安全保证监督措施。从教育入手,以遵章守纪为根本,利用典型事故安全教育职工,做到防患于未然。
“联众木业自2003年成立,经过十年的发展,成为中国最大规模的原木加工、集成材生产出口、实木门窗及木质别墅生产安装企业之一。十年的发展得益于满洲里供电局的优质服务与全力支持”。12月11日下午,满洲里供电分公司五楼会议室内,30位大客户代表会聚一堂,共话发展蓝图,共商供用电和谐发展大计。满洲里联众木业公司经理王俊保首先发言,道出了对供电企业的一片感激之情。为了进一步加强与用电客户之间的沟通和联系,营造和谐的供用电环境,满洲里供电分公司邀请了供电辖区内30家用电大客户一起座谈,回顾一年来的建设与发展,聆听客户心声,了解客户需求,征
11月8日上午9时,中国共产党第十八次全国代表大会在北京人民大会堂隆重开幕。满洲里供电局、满洲里送变电工区领导班子成员和50余名党员集中收看了党的十八大开幕式。中国共产党第十八次全国代表大会,是在我国进入全面建成小康社会决定性阶段召开的一次十分重要的大会。大会的主题是:高举中国特色社会主义伟大旗帜,以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导,解放思想,改革开放,凝聚力量,攻坚克难,坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进,为全面建成小康社会而奋斗。大家纷纷表示,要深入学习领会党的十八大精神,切实把思想和行动统一到十八大精神
抄表收费,谁不会?可是当你了解到我们的抄表班的工作时,就一定会发现,准确无误的抄表,月结月清的收费这学问可深着啦!担负着11万客户的满洲里抄表班的每月收费电费5918万元,做到了抄表度度电量准确无误,元元电费颗粒归仓。领导这个具有26名抄表员的班长兼营销党支部书记的刘玉军也因工作成绩突出多次受奖。2010年被评为蒙东电力公司“服务之星”;2012年蒙东公司生产技能专家、抄核收专业兼职培训师;2012年呼伦贝尔市优秀共产党员;2011年度呼伦贝尔供电公司先进工作者。“认真”缘于职业操守刘玉军同志
730平方公里的供电面积、10万客户、10kV配电线路570多公里、公用变压器142台,这组数据占据了满洲里供电局配电运行班班长刘延琦的全部生活,无论寒暑节假,始终如一。“我们能做的,就是给客户送去光明和舒适,在急修班守着,心里踏实。”几十年来,这句话始终挂在刘延琦的的嘴边。这位年过半百的老班长每逢年节、恶劣天气、大型活动,总是守候在工作的最前线,总能看到他带着班组人员赶到急修现场的背影。在电力客户的心里,急修班就是“电力110”,刘班长就是他们的贴心人。为了提高服务质量,以优质服务兑现社会服
“一眼望俄蒙,鸡鸣闻三国”,内蒙古满洲里市位于呼伦贝尔大草原的腹地,作为我国最大的沿边陆路口岸,编织着东西方交融之美。作为电力先行者——满洲里供电局局长栾英德用真情和挚爱率领他的同事们点亮了边城的万家灯火,为满洲里“开发开放试验区”建设提供了可靠的能源保障,为满洲里市民的幸福生活奠定了坚实的基础。谦和的微笑、儒雅的谈吐、时尚的衣着、睿智的思维,每一个走近栾英德的人都会留下这样的印象。他的脸上总是洋溢着光彩,他的目光中总是流露着光芒,一如他执着的人生追求,钟爱的电力事业,
随着单项本地费控智能电表的逐渐普及,了解和使用智能电表成为许多市民的新需求。近日,满洲里供电局抄表班工作人员走进社区,开展“为民服务智能电表宣传”活动。“智能电表具备跳合闸功能,当用户余额为20度以下时,电表报警灯会闪烁,此时系统会自动为您发送短信,一边提醒您及时缴费;当您的账户余额为0时,电表会自动断电。”抄表班班长刘玉军耐心细致地解答社区居民的疑难问题。“智能电表真的很方便,经过你们介绍,我就能正确使用了,而且不用到营业厅排队交费了。”家住口岸家园的孙女士乐呵呵地。
近日,满洲里供电局不断强化“你用电,我用心”的服务理念,践行“四个服务”宗旨,不断完善服务机制、创新服务方式,用七心“服务,提升客户满意率。该局着力打造“95598光明服务工程”,认真受理客户新装、增容及变更用电业务、故障报修、咨询查询、投诉举报和建议等服务。还推出“让服务行为更精心、让窗口服务更舒心、让热线服务更顺心、让社区服务更贴心、让广大客户更省心、让民心工程更放心、让客户评价更真心”的“七心”服务法,提
北极星储能网获悉,国家能源局等五部门发布关于加强电化学储能安全管理有关工作的通知,全文如下:国家能源局综合司工业和信息化部办公厅应急管理部办公厅市场监管总局办公厅国家消防救援局办公室关于加强电化学储能安全管理有关工作的通知国能综通安全〔2025〕65号各省(自治区、直辖市)及新疆生产建
北极星售电网获悉,4月30日,浙江电力市场管理委员会印发《浙江省虚拟电厂运营管理细则(试行)》,首次系统规范虚拟电厂主体注册、能力认证、变更退出等运营管理全流程,《细则》共11章49条内容,明确了虚拟电厂的定义、准入条件、运营规则及责任分工,构建了涵盖注册接入、能力认证、市场交易、保供
《2025年能源工作指导意见》提出“统筹推进新型电力系统建设,推进虚拟电厂高质量发展”。4月30日,浙江电力市场管理委员会印发《浙江省虚拟电厂运营管理细则(试行)》(以下简称《细则》),首次系统规范虚拟电厂主体注册、能力认证、变更退出等运营管理全流程,旨在推动浙江虚拟电厂实现规范化、规
截至5月3日,国能(泉州)热电有限公司实现连续安全生产7100天,再次刷新安全生产长周期纪录。一直以来,该公司始终坚持“安全第一,预防为主,综合治理”的安全生产方针,认真贯彻上级各项安全生产决策部署,严格落实安全生产岗位职责。通过强化安全管理、推进安全文化教育、完善安全规章制度,实现了
北极星售电网获悉,4月30日,江苏能监办发布关于公开征求《关于落实国家能源局提升新能源和新型并网主体涉网安全能力服务新型电力系统高质量发展有关要求的通知(征求意见稿)》意见的公告,其中提到,强化并网接入过程管控。新能源和新型并网主体应组织开展并网验收工作,确保一、二次设备及各类系统
4月29日,国务院国资委党委书记、主任张玉卓到中国中煤能源集团有限公司调研强调,要深入学习贯彻习近平总书记关于国家能源安全的重要论述,坚决落实国家能源安全新战略,统筹保障能源安全和绿色低碳转型,以更大力度深化改革、强化创新、优化布局,推动煤电化、新能源优化组合、协同发展,加快做强做
北极星储能网讯:4月30日,广东江门发布台山市发兴站独立储能电站项目竞争配置公告,本次竞争配置的电网侧独立储能电站项目场址1个,规划装机容量200MW,接入220KV发兴站。要求申报主体近三年以来在广东省及江门市行政区域内未发生安全生产责任事故,无因安全生产问题受到行政处罚等的情况。申报主体是
“五一”小长假,国能龙岩发电公司坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,科学部署、精准施策,通过一系列扎实有效的举措,确保节日期间电力供应安全稳定,同时高效推进设备检修工作,实现保电与检修“双轮驱动”。为确保“五一”期间电力稳定供应,该公司结合往年经验,以保人身、保设备为中心
最近,中华全国总工会、应急管理部、国家卫生健康委员会联合发文,表彰一批2022-2023年度全国“安康杯”竞赛先进集体和优秀个人。公司系统6个集体获得表彰,这不仅是对过往工作的高度认可,更是公司长期坚守安全理念、深耕安全管理的生动注脚,标志着国网江苏电力正以“安康杯”为有力羽翼,向着安全发
为深入贯彻落实国家能源局关于提升新能源和新型并网主体涉网安全能力的工作部署,进一步提高云南电力系统安全稳定运行水平,4月22日,云南能源监管办联合云南省能源局开展新能源并网安全管理宣贯培训会。会议传达国家能源局关于提升新能源及新型并网主体涉网安全管理能力、电力建设施工安全与工程质量
4月29日,江苏省发展改革委与江苏能源监管办联合印发《关于贯彻落实〈分布式光伏发电开发建设管理办法〉的实施意见》(苏发改规发〔2025〕2号),通过优化上网模式、简化备案流程、保障接网消纳、规范整村开发、强化安全管理,多维度破解分布式光伏发展痛点,为企业、投资者及从业者注入信心。上网模式
近日,山西省发布了国内首个针对新能源重卡底盘式换电站的地方标准——《纯电动底盘式换电载货汽车换电站建设指南》(以下简称“指南”),该标准将于今年7月10日起正式实施。这一标准的出台,首次系统性地解决了底盘式换电站建设与运营缺乏统一规范的难题,为底盘式换电模式走向规模化应用提供了明确
《电力辅助服务市场基本规则》(下文简称《规则》)的出台,标志着我国电力体制改革迈出了重要一步。随着新能源占比不断提高,电力系统对调频、备用等资源的需求大幅增加,需要通过市场化手段优化资源配置,提升电网调节能力,确保电力供应的安全与高效。《规则》的实施不仅有助于完善全国统一电力市场
4月27日,重庆市南川区经济和信息化委员会发布关于开展2025年南川区推动制造业高质量发展政策资金申报工作的通知。通知指出,2024年度首次取得国家级、市级认证机构颁发的低碳认证、光伏认证证书的企业,分别给予不超过5万元、3万元补助。详情如下:重庆市南川区经济和信息化委员会关于开展2025年南川
我国加快构建新发展格局,建设全国统一大市场,要求公司推动构建多层次统一电力市场体系,促进能源电力资源和相关要素市场化配置,助力畅通国内大循环,服务经济社会高质量发展。新发展格局下全国统一大市场需要加快建设。党的二十大报告明确要求构建全国统一大市场。中央经济工作会议强调,加快全国统
为建立以信用为基础的新型能源安全监管机制,加强全省能源行业安全生产监管,根据《中华人民共和国能源法》《中华人民共和国安全生产法》《广东省社会信用条例》《广东省安全生产条例》等法律法规及政策文件,我局研究编制了《广东省能源行业安全生产信用监管办法(公开征求意见稿)》(详见附件),现
首季“开门红”一季度作为映照全年生产经营改革发展的风向标,跑好“第一棒”至关重要。今年以来,集团公司煤电、工程建设两大板块以开局即奔跑、实干争春早的拼搏姿态,在高质量发展的赛道上跑出双轨并进的“加速度”——煤电板块以绿色转型之笔绘就能源保供新图景,工程建设板块以创新驱动之钥开启市
4月8日,工信部发布关于印发2025年工业和信息化标准工作要点的通知。文件指出,加强优势产业标准建设。落实光伏、锂电池等产业标准体系,加快先进光伏、新型储能、高性能锂电池等重点产品分级分类标准制修订,加强智能光伏、锂电池回收利用、显示模块环境适应性等关键技术标准攻关,以高标准带动关键材
4月8日,榆神工业区清水工业园综合能源供应岛2×660MW燃煤空冷机组项目脱硫系统EPC公开招标项目招标公告发布。详情如下:榆神工业区清水工业园综合能源供应岛2×660MW燃煤空冷机组项目脱硫系统EPC公开招标项目招标公告第一章公开招标1.招标条件本招标项目名称为:榆神工业区清水工业园综合能源供应岛2
榆神工业区清水工业园综合能源供应岛2×660MW燃煤空冷机组项目脱硫系统EPC公开招标项目招标公告1.招标条件本招标项目名称为:榆神工业区清水工业园综合能源供应岛2×660MW燃煤空冷机组项目脱硫系统EPC公开招标,项目招标编号为:CEZB250503088,招标人为陕西榆神能源热电有限公司,项目单位为:陕西榆
4月2日,国家能源局对网民关心的新老项目备案时间,以及430前未并网的分布式是否需重新备案等问题进行了集中回复。详情见下:网民留言选登(一):国家能源局2023年第2号公示废止了《国家能源局国家安全监管总局关于印发光伏发电企业安全生产标准化创建规范的通知》国能安全〔2015〕127号和国家电力监
近日,宁德时代与中国石化在北京签署合作框架协议。根据协议,双方将全面深化长期战略合作关系,共同建设覆盖全国的换电生态网络,今年将建设不少于500座换电站,长期目标是扩展至10000座。宁德时代董事长兼CEO曾毓群与中国石化董事长、党组书记马永生,宁德时代首席投资官王红波,中国石化总经理、党
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