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时代在进步,社会在发展,客户服务的需求也在提升。满洲里供电局始终把客户的需求作为全局工作的出发点和落脚点。始终秉承着“用心服务、让客户满意” 的服务理念,主动承担社会责任,全力搞好供电服务,千方百计让广大客户充分享受到“你用电、我用心”的良好的服务状态。
安全生产工作保障有力
强化安全生产主体责任,创新安全管理评价方法,推进了安全管理标准化建设。加大安全检查和反违章工作力度,组织完成春秋检作业,全面开展安全性评价。加强对高危及重点客户的隐患排查,逐步化解了电网运行的潜在风险。精心履行运维职责,保证了10KV以下配网线路的稳定运行。圆满完成了节假日保电;第十二届中俄蒙国际冰雪节;第七届中俄蒙国际选美大赛;第八届中俄蒙科技展;中国·满洲里第十届中俄蒙国际旅游节”开幕式暨放歌满洲里大型文艺晚会;省部级及以上领导来满视察、考察;高考等各项保电任务共计100余天。出动应急发电车10次,客户报修193次,累计579小时,为地区经济发展提供了可靠电力保障。
该局配电运行班荣获蒙东电力公司2010年度生产管理标准化建设竞赛配电专业优胜集体、安全生产先进集体等荣誉称号。
优质服务水平不断提升
大力实施“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程,主动接受政府监管和社会监督,努力实现“服务无违章”目标,保持行风建设的领先地位。全面推行客户服务标准化,开展客户受电工程“三指定”自查自纠。按照国网公司的要求,全面落实国家电网公司新三个十条和《优质服务规范》各项要求,积极开展“为民服务创先争优活动”,倡导全新的服务理念,以严格的管理、规范的制度、统一的标准、崭新的形象,向客户提供优质服务,与广大电力客户搭建了交流的平台,极大地促进了优质服务水平的提升。今年,按照国家电网公司标准,对互贸区、合作区、扎赉诺尔区三个营业厅进行了重新装修,现已投入使用,服务功能与设施更加齐全,国家电网公司企业文化更加浓厚。开展了“文明杯”规范化服务竞赛活动,健全了一把手负责制、首问负责制、特殊客户帮扶制。推行了“一对一跟踪服务”、无周休日服务、“零距离”服务等新模式。互贸区营业大厅荣获呼伦贝尔市窗口行业“文明杯”规范化服务竞赛活动先进单位。
为了方便客户缴纳电费,满洲里供电局开通了特色化缴费方式,实现了跨区域用电收费。与建设银行、邮政和农村信用社合作,在呼伦贝尔全境内联网,开展电子渠道代收电费业务。其中,农村信用社代收国家电网市电费网点20个(满、扎地区)、邮政代收国家电网市电电费网点36个(满、扎地区),只要电力客户需要,可以任意选择缴纳电费方式。
针对商住小区范围广、建设标准不统一、安全隐患多、物业管理不力的情况,主动承担社会责任,将在2012年接管物业小区配电设施89个,实行常态化、专业化管理,为电力客户排忧解难,保障可靠用电。
在营业窗口和急修班党员中开展“三亮”活动:一是亮身份,树形象。党员通过佩戴党徽、工作牌,摆放“党员先锋岗”标识,亮出党员身份;二是亮职责,做表率。分别在营销和生产党支部建立了二个党员服务队,设立了三个党员责任区和两个党员服务窗口,形成党员服务品牌;三是亮承诺,当先锋。在年初公开承诺的基础上,又做出新承诺,接受客户监督,为客户提供主动、超前、个性化的服务。通过“三亮”活动的开展,树立了党员形象,改变了职工的工作作风,提升了用户的满意度。同时还真情开展“四进”服务活动。即:服务进社区、服务进农牧区、服务进高危客户、服务进重点客户。深入开展局领导走访重点企业和大用户工作,为企业排忧解难,对我市招商引资项目开辟绿色通道,优先解决用电难题,主动为客户提供业务指导和技术服务。“创先凭实绩,争优比贡献”,我局把强化服务意识、提升服务品质作为创先争优的课题,多方位、深层次诠释了国家电网真诚服务、共谋发展、“你用电,我用心”的服务理念。得到了社会各界电力客户的好评和普遍认可。
坚持行风建设纠、建并举,信访举报案件办理及时认真。对待信访举报信件,该局历来严肃调查处理,绝不隐瞒、包庇。2011年该局收到举报信为零,全局职工无违规违纪事件发生。
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进入冬季,由于寒冷、大风等原因,为安全生产带来影响。为了确保现场作业安全,近日,满洲里供电局安全监察科连续深入施工一线,进行到岗到位督促检查,使作业施工现场安全随时“可控、能控、在控”。一是坚持安全监督到现场。在施工现场,该局安全监察科工作人员对现场安全监督、工作负责人、监护人履行职责情况进行了检查,并对工作票办理、现场安全措施情况等进行了查看。二是抓好职工冬季安全教育,提高职工的自我防范能力。针对寒冷天气下作业安全,采取相应的安全保证监督措施。从教育入手,以遵章守纪为根本,利用典型事故安全教育职工,做到防患于未然。
11月8日上午9时,中国共产党第十八次全国代表大会在北京人民大会堂隆重开幕。满洲里供电局、满洲里送变电工区领导班子成员和50余名党员集中收看了党的十八大开幕式。中国共产党第十八次全国代表大会,是在我国进入全面建成小康社会决定性阶段召开的一次十分重要的大会。大会的主题是:高举中国特色社会主义伟大旗帜,以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导,解放思想,改革开放,凝聚力量,攻坚克难,坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进,为全面建成小康社会而奋斗。大家纷纷表示,要深入学习领会党的十八大精神,切实把思想和行动统一到十八大精神
抄表收费,谁不会?可是当你了解到我们的抄表班的工作时,就一定会发现,准确无误的抄表,月结月清的收费这学问可深着啦!担负着11万客户的满洲里抄表班的每月收费电费5918万元,做到了抄表度度电量准确无误,元元电费颗粒归仓。领导这个具有26名抄表员的班长兼营销党支部书记的刘玉军也因工作成绩突出多次受奖。2010年被评为蒙东电力公司“服务之星”;2012年蒙东公司生产技能专家、抄核收专业兼职培训师;2012年呼伦贝尔市优秀共产党员;2011年度呼伦贝尔供电公司先进工作者。“认真”缘于职业操守刘玉军同志
730平方公里的供电面积、10万客户、10kV配电线路570多公里、公用变压器142台,这组数据占据了满洲里供电局配电运行班班长刘延琦的全部生活,无论寒暑节假,始终如一。“我们能做的,就是给客户送去光明和舒适,在急修班守着,心里踏实。”几十年来,这句话始终挂在刘延琦的的嘴边。这位年过半百的老班长每逢年节、恶劣天气、大型活动,总是守候在工作的最前线,总能看到他带着班组人员赶到急修现场的背影。在电力客户的心里,急修班就是“电力110”,刘班长就是他们的贴心人。为了提高服务质量,以优质服务兑现社会服
“一眼望俄蒙,鸡鸣闻三国”,内蒙古满洲里市位于呼伦贝尔大草原的腹地,作为我国最大的沿边陆路口岸,编织着东西方交融之美。作为电力先行者——满洲里供电局局长栾英德用真情和挚爱率领他的同事们点亮了边城的万家灯火,为满洲里“开发开放试验区”建设提供了可靠的能源保障,为满洲里市民的幸福生活奠定了坚实的基础。谦和的微笑、儒雅的谈吐、时尚的衣着、睿智的思维,每一个走近栾英德的人都会留下这样的印象。他的脸上总是洋溢着光彩,他的目光中总是流露着光芒,一如他执着的人生追求,钟爱的电力事业,
随着单项本地费控智能电表的逐渐普及,了解和使用智能电表成为许多市民的新需求。近日,满洲里供电局抄表班工作人员走进社区,开展“为民服务智能电表宣传”活动。“智能电表具备跳合闸功能,当用户余额为20度以下时,电表报警灯会闪烁,此时系统会自动为您发送短信,一边提醒您及时缴费;当您的账户余额为0时,电表会自动断电。”抄表班班长刘玉军耐心细致地解答社区居民的疑难问题。“智能电表真的很方便,经过你们介绍,我就能正确使用了,而且不用到营业厅排队交费了。”家住口岸家园的孙女士乐呵呵地。
近日,满洲里供电局不断强化“你用电,我用心”的服务理念,践行“四个服务”宗旨,不断完善服务机制、创新服务方式,用七心“服务,提升客户满意率。该局着力打造“95598光明服务工程”,认真受理客户新装、增容及变更用电业务、故障报修、咨询查询、投诉举报和建议等服务。还推出“让服务行为更精心、让窗口服务更舒心、让热线服务更顺心、让社区服务更贴心、让广大客户更省心、让民心工程更放心、让客户评价更真心”的“七心”服务法,提
“今年第一场雪已经来临,下雪后,天气转冷,道路结冰,请各部门、班组人员外出作业时,落实好安全措施。尤其要注意交通安全,及时更换雪地胎,驾车时注意力要集中。总之,一切都是为了您的生命和我们的企业平安......”。日前,满洲里供电局安监科通过腾讯通和宣传栏向全局职工传达安全小提示,短短的几句话,交代了入冬前的安全注意事项和工作要求,没有华丽的辞藻,就像出门前家人的叮咛,给出门作业的人一份家的温暖,因为,安全是回家最近的路。善意的提醒,无声的关怀,悄悄的侵入每个人的心田。每个看到这份提示的人无不会心一笑,都更加严细谨慎的
近日,满洲里供电局在所辖各营业厅开通“POS”机银联卡刷卡缴费业务,这是该局继推出自助缴费机缴费、手机缴费、建行网银缴费后,推出的又一便民、慧民的电费非现金缴费方式。“POS”机刷银联卡缴费,是该局今年与中国工商银行联合推出的一种新型电费缴纳方式,用电客户持银联卡即可在本市的所辖营业厅非现金缴费,操作过程方便、快捷、安全。目前,满洲里供电局正加大此种缴费方式的宣传力度,对促进电费回收工作起到积极作用。
据统计,受原材料价格上涨等经济因素影响今年1-9月份蒙发硅业售电量为零,属于停产企业,其售电量同比降低2171万千瓦时;欧亚木业等大多数木材加工企业受国际经济因素影响,售电量同比降低近半,属于半停产企业;大庆油田4月份转入东旗供电,售电量同比降低1984万千瓦时。售电增速减缓,我局保供电、促增长的问题迫在眉睫。但截止9月末我局售电量有了新突破,售电量完成77572万千瓦时,剔除蒙发硅业和大庆油田因素影响,售电量同比增长8690万千瓦时。增长点在于铜矿二期和恒嘉矿山启运,其中铜矿二期售电量完成3153万千瓦时,恒嘉矿山售电量完成719万千瓦时
9月21日18时左右,满洲里市蓝氏集团院内发生一起翻斗车将高压线刮断事故,导致该线路2000余户居民停电。闻讯后,满洲里供电局急修班紧急赶赴现场,火速抢修恢复供电。18时30分左右,笔者到达事故现场时发现,满洲里保险公司的现场勘查员已在事故现场进行拍照了,满洲里供电局抢修工作人员正在紧张工作。据了解,18时左右,在满洲里市蓝氏集团院内,一辆翻斗车将10kV镁砂线018号杆至020号杆导线刮断,随时都有可能让刮断的导线造成道路拥堵,并对过往行人车辆的安全造成威胁。满洲里供电局抢修人员赶到事故现场后,立刻疏散车辆及人群,并采取紧急停电措施,迅速
在第30个全国消防日来临之际,为进一步提高全员消防安全意识及扑救初期火灾的能力,营造浓厚的消防安全氛围,进入11月以来,大唐环境特许经营分公司围绕全国消防日“全民消防、生命至上”的主题,积极开展“119”消防安全宣传月系列活动。消防宣传月期间,该公司在各项目部结合实际开展以应急消防安全
11月9日是第33个全国消防日,国网天津电科院围绕“全民消防,生命至上”主题,开展消防专题讲座和火灾疏散应急实战演练,以此启动2024年消防宣传月活动,进一步强化消防安全履职尽责,扎实推进消防安全隐患排查整治,全面提升职工消防安全意识和防火能力,有效防范化解火灾风险。消防专题讲座重点围绕
近日,国能晋江热电公司结合近期行业及集团公司发生的不安全事件,进一步强化安全管理,全面开展隐患排查治理工作,持续健全高风险作业管控机制,狠抓现场违章行为,多元化管理为机组安全稳定运行奠定坚实的基础。规范化安全管控。该公司不断增强现场风险作业的安全管理工作,持续健全现场风险作业管理
进入四季度,国能龙岩发电公司吹响决战决胜“冲锋号”,动员全体干部员工以昂扬向上的精神状态和比学赶超的工作干劲,锚定全年各项目标任务,主动扛责担责,确保完成全年工作目标任务。该公司党委深入学习贯彻党的二十届三中全会精神,全面推进“龙电先锋”党建工程,聚焦年度生产经营目标,深入分析当
为进一步加强安全管理,营造良好的安全生产氛围,11月以来,国能晋江热电公司通过加强安全思想教育、加大安全培训力度、加强现场安全管理等措施,不断规范员工操作行为,促进安全生产工作有序开展。该公司从加强职工安全思想意识教育入手,明确安全工作目标,利用班前班后会、安全活动日等时间,采取典
“全心全意为人民服务”是中国共产党自成立以来一直秉持的宗旨,无数共产党员怀着崇高坚定的理想信念、担当实干的工作作风、一心为民的家国情怀在岗位上履职尽责、无私奉献。大唐淮北分公司党委始终把增强党性学习作为第一要务,在学思践悟中拼搏实干,不断坚定理想信念,在企业高质量发展中乘风破浪、
近日,公司荣获陕投集团“双重预防机制建设先进单位”称号。公司长期坚持抓细抓实双重预防机制建设,年初制定印发了《2024年安全风险分级管控和隐患排查治理双重预防机制建设实施方案》《安全风险分级管控体系建设实施指南》《隐患排查治理体系建设实施指南》,组织开展《双重预防机制如何落地落实》专
近日,大唐滑县风电公司为深入推进安全文化建设,举办安全文化示范企业宣讲活动,共同为构建更加安全、和谐的工作环境贡献力量。为了确保宣讲活动的专业性和权威性,公司特邀河南省安全生产协会的专家团队前来授课。专家们不仅带来了国家能源局对电力行业安全文化建设方面的最新要求,还深入浅出地讲解
10月30日,滑县风电公司大唐内黄田氏二期风电场(续建)项目220kV升压站,一次、二次舱18节全部就位安装完成,标致着该工程全面进入电气安装调试阶段。自项目启动以来,大唐滑县风电公司内黄田氏二期风电场(续建)项目始终坚持“两不超,三个零”原则,精心组织、科学管理,克服道路条件复杂、现场协
10月29日,第三届电力企业合规管理成果推介结果公布,国能(泉州)热电有限公司申报的《开展智慧培训建设提升合规管理水平》从613项合规作品中脱颖而出,荣获大赛二等奖。案例以智慧培训建设为基础,针对火电厂传统安全培训管理的痛、难点问题,运用大数据和网络化以及三维虚拟仿真等新技术,建设安全
北极星储能网获悉,10月18日,广东揭阳市住建局关于揭阳市七届人大四次会议代表建议第3号代表建议答复的函。对于当前规划布局充电配套设施存在的问题,文件提出,一是按照《揭阳市12345政务服务便民热线关于涉及既有住宅小区停车库安装电动汽车分散充电设施诉求办理的协调意见》,住宅小区停车库建设安
为进一步加强配电网安全管理,提升配电网供电保障和综合承载能力,根据国家能源局《配电网安全风险管控重点行动工作方案》(以下简称工作方案),江苏能源监管办近日会同省能源局对相关工作进行了部署安排,并提出明确要求。一是强化协调,广泛发动。省电力公司要明确部门,负责协调对接配电网安全风险
今年的政府工作报告提出“强化能源资源安全保障”“加快建设新型能源体系”。氢作为一种绿色低碳、来源丰富、应用广泛的能源形式,既是重要的化工原料又是优质的能源载体,将在新型能源体系中承担重要角色。“双碳”目标要求下,新能源电解制氢(绿氢)是未来氢能发展的核心方向。新能源电解制氢规模的
为提高现场安全文明标准化水平,近日,国能晋江热电公司结合现场实际加强区域管控能力,督促员工加强现场设备标识、设备标牌、介质流向等方面整治,有效地提升现场安全生产管理水平。该公司自安全文明生产标准化建设工作开展以来,积极引导和组织员工从自身岗位出发,按照设备区域、标准规范,持续开展
2月3日,在九江城东港片区江西煤炭储备中心装卸码头,两套新安装的岸电设施十分醒目。伴着悠扬的船笛声,“曙光9999”货船缓慢停靠泊位,船主李军拉起一根电缆,顺着梯子爬上码头,熟练地将电缆插入岸电箱。国网江西电力员工在货运码头巡检岸电设备。“过去船舶停靠港口时,我们要用燃油发电机发电带动
北极星氢能网获悉,1月12日,浙江嘉兴市市场监管局针对《关于加快氢能与新型电力系统领域标准化建设建议》的提案进行答复,其中指出:嘉兴市进一步加大力度组织推进氢能与新型电力系统领域标准化建设,组织并依托包括市氢能标准化技术委员会在内的标准化机构加强协作。详情如下:对市政协九届二次会议
为夯实安全运行基础,巩固安全运行成果,稳步推动安全生产功效持续发力,今年以来,国能晋江热电公司运行部真抓实干,多措并举,组织各班组积极促进安全生产标准化建设工作的全面开展。深化思想教育,营造安全共建氛围。该公司运行部始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针,充分发挥
近日,中国化学与物理电源行业协会储能应用分会启动《储能电站用OPzV固态铅蓄电池》《储能用锂离子电池安全测试标准》《电化学储能电站能量管理系统技术规范》《储能电池液冷散热器》四项储能领域团体标准的编制工作。对此,该分会秘书长刘勇向《中国能源报》记者透露,目前各牵头单位正根据收集的意见
近日,国能龙岩发电公司持续开展安全文明生产标准化建设工作,对现场存在的问题进行全面梳理整治,有计划、分层次的推进安全生产标准化的建设工作。图为该公司员工正在安装新标识标牌该公司对照评定标准及验评实施细则,主要从现场安全标准化及设施配置、现场卫生及作业环境、道路及其他等方面进行细致
北极星电力网获悉,3月31日,黑龙江省政府印发《黑龙江省开展国家标准化创新发展试点工作方案》,黑政发〔2023〕9号。《方案》指出,加强碳达峰碳中和标准化建设。制定实施《黑龙江省建立健全碳达峰碳中和标准计量体系实施方案》,全面推进碳达峰碳中和标准体系建设,助力走出一条生态优先、绿色低碳、
北极星碳管家网获悉,4月4日,黑龙江省人民政府发布关于印发《黑龙江省开展国家标准化创新发展试点工作方案》(以下简称《方案》)的通知。《方案》指出,加强碳达峰碳中和标准化建设。制定实施《黑龙江省建立健全碳达峰碳中和标准计量体系实施方案》,全面推进碳达峰碳中和标准体系建设,助力走出一条
今年以来,国能龙岩发电公司持续推进安全生产标准化建设工作,夯实安全生产基础管理。图为该公司员工整改整改设备标牌该公司各级管理人员以现场检查为抓手,针对目前存在的问题,分阶段、分主次进行整改,对各部门、班组等进行工作分工和责任分解,进一步明确工作责任、工作内容、完成时限、责任部门及
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