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时代在进步,社会在发展,客户服务的需求也在提升。满洲里供电局始终把客户的需求作为全局工作的出发点和落脚点。始终秉承着“用心服务、让客户满意” 的服务理念,主动承担社会责任,全力搞好供电服务,千方百计让广大客户充分享受到“你用电、我用心”的良好的服务状态。
安全生产工作保障有力
强化安全生产主体责任,创新安全管理评价方法,推进了安全管理标准化建设。加大安全检查和反违章工作力度,组织完成春秋检作业,全面开展安全性评价。加强对高危及重点客户的隐患排查,逐步化解了电网运行的潜在风险。精心履行运维职责,保证了10KV以下配网线路的稳定运行。圆满完成了节假日保电;第十二届中俄蒙国际冰雪节;第七届中俄蒙国际选美大赛;第八届中俄蒙科技展;中国·满洲里第十届中俄蒙国际旅游节”开幕式暨放歌满洲里大型文艺晚会;省部级及以上领导来满视察、考察;高考等各项保电任务共计100余天。出动应急发电车10次,客户报修193次,累计579小时,为地区经济发展提供了可靠电力保障。
该局配电运行班荣获蒙东电力公司2010年度生产管理标准化建设竞赛配电专业优胜集体、安全生产先进集体等荣誉称号。
优质服务水平不断提升
大力实施“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程,主动接受政府监管和社会监督,努力实现“服务无违章”目标,保持行风建设的领先地位。全面推行客户服务标准化,开展客户受电工程“三指定”自查自纠。按照国网公司的要求,全面落实国家电网公司新三个十条和《优质服务规范》各项要求,积极开展“为民服务创先争优活动”,倡导全新的服务理念,以严格的管理、规范的制度、统一的标准、崭新的形象,向客户提供优质服务,与广大电力客户搭建了交流的平台,极大地促进了优质服务水平的提升。今年,按照国家电网公司标准,对互贸区、合作区、扎赉诺尔区三个营业厅进行了重新装修,现已投入使用,服务功能与设施更加齐全,国家电网公司企业文化更加浓厚。开展了“文明杯”规范化服务竞赛活动,健全了一把手负责制、首问负责制、特殊客户帮扶制。推行了“一对一跟踪服务”、无周休日服务、“零距离”服务等新模式。互贸区营业大厅荣获呼伦贝尔市窗口行业“文明杯”规范化服务竞赛活动先进单位。
为了方便客户缴纳电费,满洲里供电局开通了特色化缴费方式,实现了跨区域用电收费。与建设银行、邮政和农村信用社合作,在呼伦贝尔全境内联网,开展电子渠道代收电费业务。其中,农村信用社代收国家电网市电费网点20个(满、扎地区)、邮政代收国家电网市电电费网点36个(满、扎地区),只要电力客户需要,可以任意选择缴纳电费方式。
针对商住小区范围广、建设标准不统一、安全隐患多、物业管理不力的情况,主动承担社会责任,将在2012年接管物业小区配电设施89个,实行常态化、专业化管理,为电力客户排忧解难,保障可靠用电。
在营业窗口和急修班党员中开展“三亮”活动:一是亮身份,树形象。党员通过佩戴党徽、工作牌,摆放“党员先锋岗”标识,亮出党员身份;二是亮职责,做表率。分别在营销和生产党支部建立了二个党员服务队,设立了三个党员责任区和两个党员服务窗口,形成党员服务品牌;三是亮承诺,当先锋。在年初公开承诺的基础上,又做出新承诺,接受客户监督,为客户提供主动、超前、个性化的服务。通过“三亮”活动的开展,树立了党员形象,改变了职工的工作作风,提升了用户的满意度。同时还真情开展“四进”服务活动。即:服务进社区、服务进农牧区、服务进高危客户、服务进重点客户。深入开展局领导走访重点企业和大用户工作,为企业排忧解难,对我市招商引资项目开辟绿色通道,优先解决用电难题,主动为客户提供业务指导和技术服务。“创先凭实绩,争优比贡献”,我局把强化服务意识、提升服务品质作为创先争优的课题,多方位、深层次诠释了国家电网真诚服务、共谋发展、“你用电,我用心”的服务理念。得到了社会各界电力客户的好评和普遍认可。
坚持行风建设纠、建并举,信访举报案件办理及时认真。对待信访举报信件,该局历来严肃调查处理,绝不隐瞒、包庇。2011年该局收到举报信为零,全局职工无违规违纪事件发生。
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她,用柔美诠释运行女工的伟大;用进取展现巾帼不让须眉的风采;用卓越书写美丽的人生。她,是同事眼中的工作狂;朋友身边的开心果;家人心中的贤妻良母。她,就是荣获“蒙东电力公司2013年度劳动模范”称号的巾帼英豪-朱爱玲。朱爱玲1991年参加工作先后在根河供电局110千伏变电站、满洲里220千伏变电站、满洲里市区变电站工作,现为国网满洲里检修工区胜利110千伏变电站站长,也是该工区唯一的一位女站长。一路奔波,修正果朱爱玲将“学习”作为实现自我价值的唯一捷径。刚参加工作时,为了提高业务技能,师傅走到哪里,她就跟到
国网满洲里供电局与国网满洲里检修工区联合举办的全员职工技能比武运动会,于2013年9月24日清晨正式拉开了序幕。此次比武分为理论和实践两个环节,理论与实践相结合,目的就是全面考验参赛选手的真实能力。通过有针对性的以赛代练,借以提高和增强员工的技术水平与业务技能,调动和激发广大员工学习业务技术的积极性。上午9点30分,大家满怀信心地走进了考场参加比武的笔试部分。从答题的结果可以看出,大家都很重视这次比武,也为之付出了相当大的努力。下午2点30分,输电运检班的实践部分在实习场地顺利的展开。虽然天气有些冷,但是大家参加比武的热情依然高涨,信心依然坚定。比武开
今年的3月5日是第50个“全国学雷锋日”,五十年来雷锋精神鼓舞和激励着一代又一代青年不断进步和成长。为深入贯彻落实党的十八大精神,大力弘扬和传承雷锋精神,不断提升青年思想道德素质,满洲里供电局积极开展“学雷锋,献爱心”活动,让雷锋精神深入人心,发扬光大。3月5日上午,满洲里供电分公司首先组织全体团员及青年进行爱心捐款,用于慰问孤寡老人,捐助贫困学生等。参加捐款的共有24名同志,收到爱心捐款2400元。随后在四楼会议室观看了电影《离开雷锋的日子》,虽然大家在学生时代就已经看过这部影片,但是今天再次观看,仍感
进入冬季,由于寒冷、大风等原因,为安全生产带来影响。为了确保现场作业安全,近日,满洲里供电局安全监察科连续深入施工一线,进行到岗到位督促检查,使作业施工现场安全随时“可控、能控、在控”。一是坚持安全监督到现场。在施工现场,该局安全监察科工作人员对现场安全监督、工作负责人、监护人履行职责情况进行了检查,并对工作票办理、现场安全措施情况等进行了查看。二是抓好职工冬季安全教育,提高职工的自我防范能力。针对寒冷天气下作业安全,采取相应的安全保证监督措施。从教育入手,以遵章守纪为根本,利用典型事故安全教育职工,做到防患于未然。
“联众木业自2003年成立,经过十年的发展,成为中国最大规模的原木加工、集成材生产出口、实木门窗及木质别墅生产安装企业之一。十年的发展得益于满洲里供电局的优质服务与全力支持”。12月11日下午,满洲里供电分公司五楼会议室内,30位大客户代表会聚一堂,共话发展蓝图,共商供用电和谐发展大计。满洲里联众木业公司经理王俊保首先发言,道出了对供电企业的一片感激之情。为了进一步加强与用电客户之间的沟通和联系,营造和谐的供用电环境,满洲里供电分公司邀请了供电辖区内30家用电大客户一起座谈,回顾一年来的建设与发展,聆听客户心声,了解客户需求,征
11月8日上午9时,中国共产党第十八次全国代表大会在北京人民大会堂隆重开幕。满洲里供电局、满洲里送变电工区领导班子成员和50余名党员集中收看了党的十八大开幕式。中国共产党第十八次全国代表大会,是在我国进入全面建成小康社会决定性阶段召开的一次十分重要的大会。大会的主题是:高举中国特色社会主义伟大旗帜,以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导,解放思想,改革开放,凝聚力量,攻坚克难,坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进,为全面建成小康社会而奋斗。大家纷纷表示,要深入学习领会党的十八大精神,切实把思想和行动统一到十八大精神
抄表收费,谁不会?可是当你了解到我们的抄表班的工作时,就一定会发现,准确无误的抄表,月结月清的收费这学问可深着啦!担负着11万客户的满洲里抄表班的每月收费电费5918万元,做到了抄表度度电量准确无误,元元电费颗粒归仓。领导这个具有26名抄表员的班长兼营销党支部书记的刘玉军也因工作成绩突出多次受奖。2010年被评为蒙东电力公司“服务之星”;2012年蒙东公司生产技能专家、抄核收专业兼职培训师;2012年呼伦贝尔市优秀共产党员;2011年度呼伦贝尔供电公司先进工作者。“认真”缘于职业操守刘玉军同志
730平方公里的供电面积、10万客户、10kV配电线路570多公里、公用变压器142台,这组数据占据了满洲里供电局配电运行班班长刘延琦的全部生活,无论寒暑节假,始终如一。“我们能做的,就是给客户送去光明和舒适,在急修班守着,心里踏实。”几十年来,这句话始终挂在刘延琦的的嘴边。这位年过半百的老班长每逢年节、恶劣天气、大型活动,总是守候在工作的最前线,总能看到他带着班组人员赶到急修现场的背影。在电力客户的心里,急修班就是“电力110”,刘班长就是他们的贴心人。为了提高服务质量,以优质服务兑现社会服
“一眼望俄蒙,鸡鸣闻三国”,内蒙古满洲里市位于呼伦贝尔大草原的腹地,作为我国最大的沿边陆路口岸,编织着东西方交融之美。作为电力先行者——满洲里供电局局长栾英德用真情和挚爱率领他的同事们点亮了边城的万家灯火,为满洲里“开发开放试验区”建设提供了可靠的能源保障,为满洲里市民的幸福生活奠定了坚实的基础。谦和的微笑、儒雅的谈吐、时尚的衣着、睿智的思维,每一个走近栾英德的人都会留下这样的印象。他的脸上总是洋溢着光彩,他的目光中总是流露着光芒,一如他执着的人生追求,钟爱的电力事业,
随着单项本地费控智能电表的逐渐普及,了解和使用智能电表成为许多市民的新需求。近日,满洲里供电局抄表班工作人员走进社区,开展“为民服务智能电表宣传”活动。“智能电表具备跳合闸功能,当用户余额为20度以下时,电表报警灯会闪烁,此时系统会自动为您发送短信,一边提醒您及时缴费;当您的账户余额为0时,电表会自动断电。”抄表班班长刘玉军耐心细致地解答社区居民的疑难问题。“智能电表真的很方便,经过你们介绍,我就能正确使用了,而且不用到营业厅排队交费了。”家住口岸家园的孙女士乐呵呵地。
近日,满洲里供电局不断强化“你用电,我用心”的服务理念,践行“四个服务”宗旨,不断完善服务机制、创新服务方式,用七心“服务,提升客户满意率。该局着力打造“95598光明服务工程”,认真受理客户新装、增容及变更用电业务、故障报修、咨询查询、投诉举报和建议等服务。还推出“让服务行为更精心、让窗口服务更舒心、让热线服务更顺心、让社区服务更贴心、让广大客户更省心、让民心工程更放心、让客户评价更真心”的“七心”服务法,提
日前,河南省发展和改革委员会发布关于南阳白河2x1000MW煤电项目核准的批复,该项目建设地点位于南阳市宛城区黄台岗镇。项目新建2台100万千瓦高效超超临界燃煤发电机组。详情如下:河南省发展和改革委员会关于南阳白河2x1000MW煤电项目核准的批复南阳市发展改革委:报来的《关于呈报南阳白河电厂(2×1
北极星售电网获悉,7月15日,河南省发展和改革委员会发布关于印发《河南省深化智慧城市发展推进城市全域数字化转型实施方案(2025—2027年)》(以下简称《方案》)的通知。《方案》指出,加强重点行业和区域碳排放监测分析,提升省能源大数据中心功能,支持建立多方参与的碳普惠机制,探索个人企业碳
7月14日,中国电力2025年年中经营工作会议在本部召开。中国电力总裁、党委副书记高平,党委委员、副总裁于剑宇,党委委员、副总裁吕克启出席会议并讲话。会议紧紧围绕中国电力2025年经营目标及上半年完成情况,以归母利提升、提质增效、双亏治理等专项行动为抓手,结合公司合规经营、项目造价管控、可
近日,国家电投集团召开7月份生产经营分析会,系统总结集团2025年上半年生产经营业绩,分析当前面临的形势和不足,安排部署下一步工作。国家电投集团董事、总经理、党组副书记栗宝卿主持会议,董事、党组副书记徐树彪,集团领导陈海斌、高伯余、严航参加会议。会议指出,2025年上半年,国家电投集团生
北极星储能网获悉,7月17日,山西晋城市司法局《晋城市电动汽车充(换)电基础设施管理条例(草案)》征求意见,电网企业应当将充(换)电基础设施供电纳入配电网专项规划,保证供电容量满足需求且具有包容性;负责从产权分界点至公共电网的配套接网工程;应当设置服务窗口,简化办事程序,开辟电力增
近期,龙岩地区发布高温红色预警。国能龙岩发电公司坚持“安全第一、预防为主、综合治理”,通过加强安全教育、设备治理、安全管控等措施全力筑牢迎峰度夏安全生产防线。该公司把安全生产工作与迎峰度夏深度融合,修订完善迎峰度夏应急预案,设置极端天气、厂用电中断、人员中暑等6类场景,开展无脚本
为进一步加强全省新能源建设和运行安全统筹协调力度,健全新能源安全监管工作机制,6月19日,河南能源监管办组织召开全省电力安委会新能源专业委员会成立大会,河南能源监管办、河南省发展改革委(能源局)、可再生能源发电工程质量监督站、省内主要新能源发电企业有关负责同志等40余人参加成立大会。
守正创新以高水平安全管理护航国际业务高质量发展中国电力技术装备有限公司董事长、党委书记余军中国电力技术装备有限公司(以下简称“中电装备公司”)作为国家电网公司国际业务平台,始终将安全视为企业发展的生命线。安全不但事关员工的安危、项目的成败、公司的发展,也代表中国企业在国际舞台上的
最近,《国家电网报》刊发国网江苏省电力有限公司董事长、党委书记谢永胜署名文章《深入推进安全生产治本攻坚为高质量发展提供坚强保障》,深入贯彻习近平总书记关于安全生产、能源保供的重要论述和重要指示批示精神,扎实推进安全生产治本攻坚三年行动,全力为企业和电网高质量发展保驾护航。坚持“两
2024年10月,国家发改委副主任在新闻发布会上表示,未来五年需要改造的城市燃气、供排水、供热等各类管网总量将近60万公里,投资总需求约4万亿元。旨在加强城市基础设施建设,特别是抓好城市地下管网等“里子”工程建设,加快补齐城市安全韧性短板,打造宜居、韧性的智慧城市。作为管网领域权威的产品
7月14日,浙江诸暨市发展和改革局发布《诸暨市分布式光伏发电项目建设管理细则(征求意见稿)》公开征求意见的公告。公告指出,在项目勘察时发现以下情况,屋顶不宜安装光伏系统:①使用寿命已经超过25年的老旧小区建筑;②屋面(包括瓦片、瓦片承重结构、屋面平台)已经年久失修,存在结构等安全风险
7月14日,浙江省常山县人民政府印发《加快发展新质生产力全力推进新型工业化的若干政策意见》的通知。通知指出,支持企业改造提升,对技改项目按新设备投资额给予不同比例的一次性补助,最高限额1000万元。坚持绿色安全发展,首次评为国家级绿色工厂、绿色供应链、绿色设计产品的企业,分别给予50万元
北极星售电网获悉,7月1日,西藏自治区人民政府发布关于印发《西藏自治区支持中小企业高质量发展若干措施》的通知。文件明确,鼓励企业主动参与电力市场交易,合理降低企业用电成本,对符合条件的高原农畜产品精深加工、先进制造、民族手工、高原数字产业类企业给予高原特色产业电费补贴。深入实施中小
为进一步推进矿山安全可视化建设工作,夯实安全管理基础,白音华蒙东煤业公司以生产现场安全标志标识规范化建设为突破口,创新实施“学标准、精梳理、快整改“三步走策略,全面开展现场安全可视化标准建设,筑牢企业安全防线。标准引领筑根基体系构建促规范。该公司以“标准先行、制度筑基”为指导思想
近日,陕投集团电力运营参与编制的《本质安全型企业建设指南》《本质安全型企业评价准则》《企业安全文化建设评价准则》等三项团体标准正式发布并实施。三项团体标准由应急管理部宣教中心牵头,中国安全产业协会归口管理,应急管理部研究中心、本质安全研究院等国内多家知名企业参与起草,通过产学研用
重卡电动化引领“换电生态圈”本刊记者曲艺作为新能源汽车补能的重要方式之一,换电模式凭借其高效、便捷、集约的优势,成为破解充电焦虑、促进交通领域低碳发展的关键路径。2020年的《政府工作报告》首次将换电站纳入新型基础设施建设之中。近来,由重卡电动化驱动,这张“补能网”正织得愈加细密。加
7月2日,随着智能巡检系统指令的下达,一架无人机从固定机巢起飞,对500千伏兰亭变高空设备开展精准扫描;地面机器狗灵活穿梭于500千伏兰亭变地面设备间,探查各类隐患;固定摄像头则全天候“站岗”监控。这流畅的配合,标志着国网浙江电力构建的“空天地”一体智能巡检系统标准化工作在绍兴成功落地。
6月27日,交通运输部、工业和信息化部、财政部、自然资源部、生态环境部、水利部联合印发了《关于推动内河航运高质量发展的意见》。文件提出,打造绿色低碳港口。加快港口绿色低碳技术应用,推动港作机械和港内运输装备使用绿电、氢、LNG等新能源和清洁能源,鼓励发展分布式能源,建设内河近零碳码头。
在当今全球经济格局深刻变革、产业升级浪潮汹涌澎湃的时代背景下,新质生产力正成为推动中国经济高质量发展的强劲引擎。现代生产性服务业,作为新质生产力的关键支撑,迎来了前所未有的历史机遇,也肩负着助力制造业转型升级、迈向高端化、智能化、绿色化的重大使命。班德瑞,作为行业内的佼佼者,凭借
北极星储能网获悉,6月27日,国家交通运输部等六部门印发《关于推动内河航运高质量发展的意见》,其中明确:到2030年新建船舶新能源清洁能源应用比例进一步提高。推动新能源清洁能源加注及充换电设施建设,完善船舶燃料加注作业和安全监管体系,加快制定充电设施建设等标准。鼓励实施新能源清洁能源船
北极星碳管家网获悉,6月26日,工信部办公厅印发《关于深入推进工业和信息化绿色低碳标准化工作的实施方案》的通知。要点内容提炼如下:总体要求指导思想:以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入贯彻党的二十大和相关全会精神,贯彻新发展理念,落实中央经济工作会议和全国新型工业化推进大
安全是一切工作的基础,是发展之基、立企之本。国网新疆电力有限公司深入学习贯彻习近平总书记关于安全生产的重要论述和重要指示批示精神,全面落实新疆维吾尔自治区和国家电网有限公司安全生产工作部署,扎实开展安全生产治本攻坚三年行动,以“时时放心不下”的责任感、“安全一失万无”的危机感,不
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