真情服务永不止步!——宝鸡供电局行风测评六连冠侧记

为有效促进岐山电力政风行风转变，全面提升岐山电力在人民群众心目中的良好社会形象，近日，岐山分公司深入广大客户当中开展政风行风测评活动，吸取经验教训，不断改进工作方式方法，取得显著成效。今年以来，该公司始终坚持“客户至上”的服务理念，躬身践行“始于客户需求，终于客户满意”的服务承诺

12月11日，山阳县政府纠风办统一组织的“全县2014年政风行风测评集中宣传活动”在县政府广场举行。国网山阳县供电公司安排人员，设点开展“安全用电、节约用电和用电咨询”宣传活动，宣传点人员热情的服务和丰富的宣传资料受到了过往群众的关注。活动当天，该公司制作了横幅1条，展板4面，积极向群众介绍电力法规，电力知识、解答阶梯电价、公开服务承诺，接受业务咨询，虚心听取群众的意见和建议，使群众切实感受到了“你用电、我用心”的真诚服务。同时，发放了《用电安全三字经》、《电力与您共创和谐》、《安

11月13日，笔者从凉州区效能办获悉，凉州区供电公司再次获得凉州区2013年度公共服务行业效能风暴行动民主评议机关作风和政风行风工作测评第一名的好成绩，这也是该公司继2012年后再次蝉联此桂冠。今年以来，该公司着力提升机关作风和优质服务水平，加强优质服务的常态管理，确立了一把手负责制，做到将服务层层负责、权责明确，全面、深入、扎实地推进供电服务提升;规范营业窗口服务行为，公司深入一线明查暗访各营业窗口服务，促进供电服务提升;以95598为平台随时对报装、报修、查询、举报、投诉等业务实行全天候受理，按承诺时限兑现服务;在公司内开展“用心管理转

“您好!我们是供电局的，请问您对供电服务是否满意?收费是否公正合理?请您提出宝贵的意见……”。8月8日，尉氏县供电局行风测评小组来到大营乡方家村方明家，现场征集客户的意见和建议。为切实做好民主评议行风工作，不断提高优质服务水平。该局采取与用户“面对面”交流的办法，现场征集客户的意见和建议。在十八里镇进行测评时，接过评议表的高法理说：“现在的供电服务真是没说的，比以前不知要好多少倍，就是收费能不能还和以前一样，到用户家里来收?”负责测评的工作人员耐心解释到

11月6日，科左中旗民主评议行风工作测评组一行14人到科左中旗农电局就2012年行风建设工作开展情况进行测评。测评组首先在该局召开了民主评议政风行风测评会，测评组全体成员、左中局领导班子成员、局机关各部室职工共计70余人参加了会议，会议由科左中旗纪检委纠风办主任张春福主持。会上，左中局副局长李晓勇详细介绍了该局2012年行风建设工作开展情况，并就下一步工作思路进行了简要汇报。听取汇报后，测评组对该局政风、行风建设工作取得的明显成效予以充分肯定，并希望该局继续加大行风建设工作力度，坚持四个服务宗旨，严格履行社会服务承诺，为全旗经济社会发展作出更大贡献。会

2月15日，牡丹江穆棱市电业局在开展“关注民生、服务发展”人民群众最满意单位评议活动中，经过工作考核、听证评议、问卷测评三个环节综合评议，穆棱市电业局在53家参评服务类单位的激烈角逐中脱颖而出，以优异成绩荣获全市第一名的好成绩。至此，该局连续七年荣获当地行风评议服务类第一名的优异成绩。这份成绩的取得是对牡丹江穆棱供电区秉承“努力超越、追求卓越”企业精神的认可，是助力地主经济发展、努力营造良好的供用电环境的认可，是全力加快电网建设、不断推进优质服务工作的认可，更是20万名供电区百姓对“国家电网&

    11月23日，从陕西省宝鸡市纠风办传来喜讯，宝鸡供电局在全市2011年度的行风测评中获得公共服务和窗口单位第一名;同时，该局的市区、市东、凤县、高新分局在所属县(区)的行风测评中也获得了第一名。至此，该局及各分局都实现了行风测评连续六年第一名。    今年以来，在陕西省电力公司的坚强领导下，在宝鸡市委、市政府的大力支持下，宝鸡供电局始终坚持“四个服务”宗旨，秉承“你用电，我用心”理念，积极贯彻落实国家电网公司新“三个十条&rd

11月16日，库伦旗民主评议政风、行风测评组一行4人到库伦旗农电局就政风、行风建设工作进行民主测评。该局局长杨清学向测评组全面介绍了该局基本情况、主要工作成效和行风建设工作开展情况。近年来，该局坚持把开展民主评议政风、行风活动作为改进工作作风、提升企业形象、加强队伍建设，促进企业科学发展的重点工作来抓。认真履行国企责任，主动承担社会责任，积极服务地方政府与电力客户，先后成立了“95598” 报修维修大队、郊区供电营业所，提高窗口服务能力，着力打造人民群众满意工程。同时，电力社区共建服务活动的启动，得到了社区干部和群众的广泛支持，

牡丹江阳明供电局用思想政治工作打造电网先锋品牌。在牡丹江市爱民区、阳明区地方政府行风测评中，连续多年荣获第一名，并在今年建党九十周年纪念日荣获黑龙江省电力公司“电网先锋党支部”称号。受到当地老百姓和上级有关部门的一致好评和赞誉。这个局练内功、打基础、强管理、创一流，开展了争做知识型、敬业型、创新型、主人型、文明型"五型职工"活动，用心血浇灌"思想花"，用真诚换得"品牌果"。该局思想政治工作注重"精耕细做"，推行"五小"工作法。就是

牡丹江阳明供电局连续多年来，在辖区地方政府行风测评中始终排名第一。该局打造便民直通快车，服务客户，受到当地百姓和上级部门的广泛赞誉。架起“连心桥”这个局作为当地电力企业的终端，直接担负辖区内所有客户的用电需求和电费回收任务。2011年，智能电网停送电管理系统在该局辖区内正式运行。该局24小时自助服务终端营业网点正式使用。自助服务终端分户内和户外两种，户外自助服务终端可实现24小时缴费。通过自助服务终端，客户可以办理缴费、预存电费、查询等业务，整个缴费时间不到1分钟，为供电企业与客户之间架起了“连心桥”。愿

“多亏你们电力公司及时改造，今年的石榴春灌用电有保障了，以前遇到用电高峰期，用电磁炉烧水都费劲……”3月13日，国家电网四川电力（凉山会理）连心桥共产党员服务队队员前往彰冠镇开展用户安全用电检查时，果农张大爷说到。据了解，会理市彰冠镇有着“中国石榴第一镇”的称号，近年来，彰冠镇石榴

最近，中共国家电网有限公司党组印发“关于表彰‘国网楷模’的决定”，国家电网江苏省电力有限公司（南京石城）共产党员服务队被授予“国网楷模”荣誉称号，是今年国网江苏电力系统唯一入选集体，在服务社会、保障民生的道路上，以实际行动诠释了责任与担当，贡献了社会的发展与进步的力量，成为江苏公

春回大地，农事渐起，洛南县广袤田野上，春耕春产的忙碌景象正徐徐展开。在这关键时期，电力供应成为保障农业生产顺利推进的重要支撑。2月25日，洛南公司四皓供电所迅速行动，全面启动春季安全用电线路特巡工作，为区域内电网安全稳定运行保驾护航。精检细查，筑牢电力设备防线。本次特巡工作，四皓供

1月22日，国网涡阳县供电公司组织皖美共产党员服务队到花沟镇派出所、敬老院、新移交安置小区，开展客户走访与设备排查工作，全力备战春节保电党员服务队员向居民了解用电情况和需求，推广“网上国网”APP，发放安全宣传册，普及安全用电知识。针对春节期间可能出现的用电高峰，主动开展重点线路、设备

1月22日，国网济源供电公司大峪供电所组织人员对大奎岭、砚瓦河、寺郎腰等区域的供电线路和配电台区仔细排查，精心落实运维管理要求，加强电力设施隐患查治和风险防护，保障春节期间安全可靠供电。春节日益临近，国网济源供电公司本着精益运维、确保供电的理念，优化举措，提升质效，全力保障春节期间

1月2日，在河北石家庄10千伏南环线综合检修现场，石家庄供电公司全程采用带电作业方式，确保施工期间居民用电不受影响，保障客户冬季安全用电。迎峰度冬期间，石家庄供电公司强化保供保暖应急管理，投入国内单机容量最大的3000千瓦中压发电车，在市区和县域多个点位统筹部署21台中压、低压发电车，网格

随着天气逐渐由凉转寒，为及时满足乡村用电需求，近日，内蒙古电力集团乌兰察布化德供电公司组织各供电所开展了暖冬安全用电行动，以高度的责任感和使命感，全力保障乡村冬季用电安全可靠。为确保乡村居民温暖过冬，初冬时节，该公司加大对农村电网的升级改造力度。一方面增加变压器容量，对老旧的电力

“大哥，这个带电的插线板不能放在儿童玩耍区域，当心插板和线路踩踏破损漏电引发触电事故……”1月1日,国家电网四川电力（凉山会理）连心桥共产党员服务队队来到会理古城景区，对商户的配电设备进行巡视检查，与商户交流，了解用电需求，排查用电隐患。元旦节的保电工作是一项重要的民生工程，关系到

12月9日，国网涡阳县供电公司皖美共产党员服务队深入县域内部分偏远乡镇村庄，开展冬季安全用电宣传活动，讲解冬季安全用电注意事项，全力确保居民群众安全用电，温暖过冬。天气逐渐转寒，广大用户家中的用电需求显著增加，是各种用电事故的多发期，农村居民安全用电意识淡薄，国网涡阳县供电公司皖美

“今天假期最后一天了，疏忽不得，巡线更要仔细些……”11月26日，国网会理市供电公司来到会理古城景区，对景区及周边商户的配电设备进行巡视检查，并与景区商户交流，了解用电需求，排查用电隐患。凉山彝族自治州的民俗节日“彝族年”假期即将来临，素有“小春城”之称的会理古城届时将迎来客流小高峰

11月21日，在济源王屋镇大路村3号台区，济源供电公司供电服务人员正在对台区及配电设备逐项排查，并“对症下药”及时消除存在的安全隐患，为农村可靠用电提供保证。济源山区丘陵面积占88%，配电设施运行环境复杂，农村电力保障工作任务繁重。济源供电公司立足优化服务、查治隐患、确保安全的理念，精心