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从抄表一线到收费管理,从营销业务到物资管理,从工程项目再到农电管理,他就像一个停不下来的陀螺,到处都有他忙碌的身影。工作16年来,他先后荣获国网、省、市、县表彰的“知识型先进个人”、“技术能手”、“服务明星”等21项荣誉称号。
在耕耘中前行
1999年8月,吴金明从南京电力高等专科学校毕业后分配到海安县供电公司。2003年11月他竞聘上岗担任抄表班班长。当时,全省都取消了向居民客户发放抄表通知书,但海安的电力客户一时适应不了,联名上书要求继续发放居民缴费通知书。吴金明创造性地将电费缴费通知书与商业广告相结合,以通知书为媒介,为客户提供商业宣传。印制精美的广告缴费通知,在通知单上打印有客户户名、地址、表号、上次表码、本次表码,用电时间、电价、电费及安全用电常识等信息,不但比原来通知书内容更全面,而且实现了通知书零成本运作。通过缴费通知书的再发放,广大用电客户的缴费意识得到很大的提高,2004年度海安县供电公司的居民电费首次在考核期内结零,并且实现了居民欠费催收不停限电的工作目标。当年,吴金明被县公司评为优质服务明星。他的班组也被评为全公司4个“一流班组”之一。
在工作之余,他还积极参与省、市公司的专业技能培训考评工作,先后参与省公司技师园地100多篇论文评审工作,为南通公司系统培养了5名技师、8名高级工,被海安县委、县政府表彰为“新长征突击手标兵”。
在艰难中跋涉
根据工作需要,2012年8月,吴金明担任了盛海农电公司副总经理。农村居民用电管理量大面广,吴金明针对特殊群体的实际困难和用电需求,推行一系列关爱特殊群体的便民服务措施,致力于为留守儿童、空巢老人、妇女、残疾人等提供贴心服务,安排供电所主动与政府民政部门沟通协调,确定“五保户、低保户”、烈军属等特殊用户名单,采取客户经理主动上门服务,帮助检查室内线路电器,解决用电难题,提供用电咨询、讲解和普及安全用电常识等,倾听他们的需求,真正把优质服务工作落到实处。为保证百姓用上放心电,吴金明还不定期组织全县14支供电所党员服务队深入农户家中进行用电检查,及时为农户排除用电故障,并向用户发放用电宣传单,确保村民安全用电、明白用电。在他的带领下,广大农电员工以全心全意为“三农”服务的实际行动,让全县农户切实感受到供电人的爱心和温暖。2012年14个供电所党支部在海安县公共服务行业基层站所10个乡镇的政风行风测评中获得9个第一名、1个第二名的喜人佳绩。
在奉献中闪光
2013年,江苏省电力公司要选派4名专业技术、管理能手进藏帮扶,吴金明因为专业技能突出,又有丰富的管理经验,被省公司一举选中。他的主要工作是农网建设项目的物资管理、项目设计、现场协调。2013年10月底,林芝地区米林县卧龙镇单嘎水电站因设备损坏无法修复,不能发电,区域内农牧民已多时无电可用。经过米林县政府研究,决定将原来接在水电站的供电线路接入米林县供电主网,该项目设计任务落到了吴金明所在的业主项目部。
接到任务后,吴金明与同事颠簸了3个小时赶到米林县,连续3次绕江测量,每次步行路程将近3000米。经过不断完善方案,最后确定以三联杆跨江架线。方案审批后,立即进入施工环节。当时正值冬季,因天气恶劣,从拉萨调拨的材料不能及时到达。吴金明不顾严寒,几次往返催运。有一辆运送电杆的车快要到达工地时突然熄火,吴金明和同事们一起采用人工搬运的方式,硬是将电杆扛到工地。在吴金明和同事们的努力下,工程仅用15天就顺利完工。
进藏工作一段时间后,吴金明发现林芝公司的创新管理存在着不少空白。他随即与海安县供电公司进行沟通,将好的创新管理做法“嫁接”到林芝,并先后为林芝公司各部门、班组编写了《QC小组基础教材》和《QC小组活动指南》等培训材料。从西藏回来后吴金明才知道,就在那段时间,他的母亲因患肺癌在江苏省肿瘤医院进行了手术。
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