宝鸡供电局倾情服务地方发展纪实-北极星农电网

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“你们主动围绕全市发展大局，不断加大电网建设步伐，努力提升供电服务质量和水平，为全市经济社会的发展注入了强劲动力!”7月13日，宝鸡市长上官吉庆到国家电网陕西宝鸡供电局调研时，对该局的工作给予了充分肯定和高度评价。

今年以来，宝鸡供电局始终坚持“四个服务”(服务党和国家工作大局、服务社会经济发展、服务电力客户、服务发电企业)宗旨，积极践行“你用电、我用心”理念，不断深化“二保”(一保客户满意、二保政府放心)特色服务，主动承担社会责任，在助推全市经济社会发展和建设关天副中心城市过程中作出了积极贡献!

强筋壮骨宝鸡电网更坚强

“坚强的电网是优质供电服务的基础。只有把电网建设得更加坚强，把电网运行得更加可靠，才能当好‘先行官’，才能为社会发展作出贡献!”去年12月中旬，宝鸡供电局局长周海军上任之初，就把建设坚强宝鸡电网作为全局的第一要务。

2012年，宝鸡供电局计划投资4.24亿元，实施电网建设、改造项目。为把宝鸡电网建设得更加科学合理，该局结合全市整体发展规划，滚动修订“十二五”宝鸡电网建设规划，成立电网建设领导小组，实行领导挂靠包抓制度，编制工作计划，倒排工期，明确任务和形象进度。今年以来，该局干部职工克服雨天多、征地赔青难度大等重重困难，战严寒、斗酷暑，抢抓电网建设黄金期，110千伏周塬变电站、北村变和330千伏段蔡马线、110千伏雍郭线等工程有序推进;110千伏马白线、马向II线、35千伏坪坎变电站等工程先后投运……目前,该局已完成了83%的建设任务。“供电局解决了群众的烦心事，实在太好啦!”陈仓区阳平镇居村村民张周利看着自家电视机、电磁灶、冰箱等电器都能正常启动，高兴得逢人就夸。今年以来，宝鸡供电局在全力加快高压电网建设的同时，还把建强城农网作为服务全市发展的重要抓手，投入大量人力、物力，克服时间紧、任务重、难度大等困难，高质量地完成了经二路线杆落地工程，得到市领导和广大人民群众的一致好评。投入5711.50万元，完成了金台、渭滨、凤县、陈仓等县区共计42个农网改造升级工程，为18862户群众解决了“低电压”、“卡脖子”问题。目前，我市已建成陈仓、凤县两个电气化县，宝鸡电网从主网到配网，供电能力和可靠性得到大幅提升。

坚持四快项目供电更有力

“年还没过完，我们的工程还没开工，你们就打来电话了解用电需求，今天又上门解决用电难题，有这么好的供电服务，我们的企业不落户宝鸡都不行呀!”2月9日，春节刚过完，宝鸡供电局领导就带队开始走访全市重点建设项目，了解用电需求，解决用电难题。

今年以来，该局始终坚持“四快”(报装快、施工快、验收快、供电快)服务，提前介入，“一对一”跟踪服务，使所有完工的重点项目都实现了“三早”(早供电、早投产、早受益)目标。在此过程中，该局主动加强与政府有关部门的沟通联系，针对2012年我市确定的100个市级重点建设项目，逐个调查，对有供电需求的，提前上门走访，逐一建立服务档案，制定服务措施，落实部门及跟踪人员。同时，该局还全力服务好客户工程，在提前介入，跟踪服务，进一步优化报装接电业务流程的基础上，充分发挥营销、施工等各相关部门、单位的联动作用，形成合力，倒排工期，加快进度，全力确保客户工程按时投运。今年以来，该局平均每项客户工程从报装到投运时间缩短了5至10天。

4月18日，陕西金鼎铸造公司15万吨铸造项目带电投运;6月15日，西宝高铁南客站临时基建项目带电运行;8月27日，宝鸡石油机械厂110千伏变电站投入运行;9月19日，西凤酒厂的3号、5号分配电室一次带电成

功……截至目前，今年全市涉及供电的36个重点项目中，10个项目已及时供上了电，6个项目正在供电工程施工当中，其余项目按照工程进程稳步推进。

真情服务国网品牌更响亮

“连日来，你们冒着高温，加班加点，克服各种困难，按期高质量地推进了经二路线杆落地工程，我代表市委、市政府对你们表示衷心感谢!”8月23日，宝鸡市委书记唐俊昌在视察经二路综合整治改造提升工程时，对宝鸡供电局全力配合经二路改造工程给予充分肯定。

110千伏硖姜线路部分线路位于全市重点项目规划区域，宝鸡供电局以大局为重，及时改迁了线路;社会水泥提出恢复停产的用电设施供电，宝鸡供电局开通绿色通道，提前2天送上了电;陈家堡移民搬迁工程需要用电，宝鸡供电局特事特办，仅用3天时间就完成了施工任务;大型保障性住房“金河尚居”建设需要用电，宝鸡供电局组织精兵强将，放弃假日连续奋战，提前15天供上了电……

今年以来，宝鸡供电局在全力服务全市经济发展的同时，还不断总结以往工作经验，积极创新服务方式，努力提升供电服务质量和水平。成立陈仓分局国家电网陕西电力共产党员服务队，推行内容为“热心、真心、精心、诚心、爱心”的“五心”特色服务;开展“三亮”活动，通过在服务窗口挂牌示范、佩戴党徽团徽、公开承诺等形式，亮身份、亮职责、亮承诺;打造10分钟缴费圈，与建行合作开展电费代收业务，在营业厅安装自动缴费终端系统;推行“连心卡”服务，将辖区内军烈属、孤寡老人、残疾人等作为服务对象，组

织职工定期上门为其服务……此外，该局还结合“为民服务创先争优”和“人民群众满意基层站所”活动的开展，通过加强基础管理，优化服务流程，简化报装程序等举措，真正使广大群众和客户享受到了“快捷、方便、周到、真诚、高效”的供电服务。

宝鸡供电局勇担社会责任，真情服务广大群众和客户，赢得了社会各界的高度赞誉。

作者: 侯晓刚

投稿与新闻线索：陈女士微信/手机：13693626116 邮箱：chenchen#bjxmail.com（请将#改成@）

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