真情服务永不止步!——宝鸡供电局行风测评六连冠侧记

为有效促进岐山电力政风行风转变，全面提升岐山电力在人民群众心目中的良好社会形象，近日，岐山分公司深入广大客户当中开展政风行风测评活动，吸取经验教训，不断改进工作方式方法，取得显著成效。今年以来，该公司始终坚持“客户至上”的服务理念，躬身践行“始于客户需求，终于客户满意”的服务承诺

12月11日，山阳县政府纠风办统一组织的“全县2014年政风行风测评集中宣传活动”在县政府广场举行。国网山阳县供电公司安排人员，设点开展“安全用电、节约用电和用电咨询”宣传活动，宣传点人员热情的服务和丰富的宣传资料受到了过往群众的关注。活动当天，该公司制作了横幅1条，展板4面，积极向群众介绍电力法规，电力知识、解答阶梯电价、公开服务承诺，接受业务咨询，虚心听取群众的意见和建议，使群众切实感受到了“你用电、我用心”的真诚服务。同时，发放了《用电安全三字经》、《电力与您共创和谐》、《安

11月13日，笔者从凉州区效能办获悉，凉州区供电公司再次获得凉州区2013年度公共服务行业效能风暴行动民主评议机关作风和政风行风工作测评第一名的好成绩，这也是该公司继2012年后再次蝉联此桂冠。今年以来，该公司着力提升机关作风和优质服务水平，加强优质服务的常态管理，确立了一把手负责制，做到将服务层层负责、权责明确，全面、深入、扎实地推进供电服务提升;规范营业窗口服务行为，公司深入一线明查暗访各营业窗口服务，促进供电服务提升;以95598为平台随时对报装、报修、查询、举报、投诉等业务实行全天候受理，按承诺时限兑现服务;在公司内开展“用心管理转

“您好!我们是供电局的，请问您对供电服务是否满意?收费是否公正合理?请您提出宝贵的意见……”。8月8日，尉氏县供电局行风测评小组来到大营乡方家村方明家，现场征集客户的意见和建议。为切实做好民主评议行风工作，不断提高优质服务水平。该局采取与用户“面对面”交流的办法，现场征集客户的意见和建议。在十八里镇进行测评时，接过评议表的高法理说：“现在的供电服务真是没说的，比以前不知要好多少倍，就是收费能不能还和以前一样，到用户家里来收?”负责测评的工作人员耐心解释到

2月15日，牡丹江穆棱市电业局在开展“关注民生、服务发展”人民群众最满意单位评议活动中，经过工作考核、听证评议、问卷测评三个环节综合评议，穆棱市电业局在53家参评服务类单位的激烈角逐中脱颖而出，以优异成绩荣获全市第一名的好成绩。至此，该局连续七年荣获当地行风评议服务类第一名的优异成绩。这份成绩的取得是对牡丹江穆棱供电区秉承“努力超越、追求卓越”企业精神的认可，是助力地主经济发展、努力营造良好的供用电环境的认可，是全力加快电网建设、不断推进优质服务工作的认可，更是20万名供电区百姓对“国家电网&

    11月23日，从陕西省宝鸡市纠风办传来喜讯，宝鸡供电局在全市2011年度的行风测评中获得公共服务和窗口单位第一名;同时，该局的市区、市东、凤县、高新分局在所属县(区)的行风测评中也获得了第一名。至此，该局及各分局都实现了行风测评连续六年第一名。    今年以来，在陕西省电力公司的坚强领导下，在宝鸡市委、市政府的大力支持下，宝鸡供电局始终坚持“四个服务”宗旨，秉承“你用电，我用心”理念，积极贯彻落实国家电网公司新“三个十条&rd

11月16日，库伦旗民主评议政风、行风测评组一行4人到库伦旗农电局就政风、行风建设工作进行民主测评。该局局长杨清学向测评组全面介绍了该局基本情况、主要工作成效和行风建设工作开展情况。近年来，该局坚持把开展民主评议政风、行风活动作为改进工作作风、提升企业形象、加强队伍建设，促进企业科学发展的重点工作来抓。认真履行国企责任，主动承担社会责任，积极服务地方政府与电力客户，先后成立了“95598” 报修维修大队、郊区供电营业所，提高窗口服务能力，着力打造人民群众满意工程。同时，电力社区共建服务活动的启动，得到了社区干部和群众的广泛支持，

牡丹江阳明供电局用思想政治工作打造电网先锋品牌。在牡丹江市爱民区、阳明区地方政府行风测评中，连续多年荣获第一名，并在今年建党九十周年纪念日荣获黑龙江省电力公司“电网先锋党支部”称号。受到当地老百姓和上级有关部门的一致好评和赞誉。这个局练内功、打基础、强管理、创一流，开展了争做知识型、敬业型、创新型、主人型、文明型"五型职工"活动，用心血浇灌"思想花"，用真诚换得"品牌果"。该局思想政治工作注重"精耕细做"，推行"五小"工作法。就是

牡丹江阳明供电局连续多年来，在辖区地方政府行风测评中始终排名第一。该局打造便民直通快车，服务客户，受到当地百姓和上级部门的广泛赞誉。架起“连心桥”这个局作为当地电力企业的终端，直接担负辖区内所有客户的用电需求和电费回收任务。2011年，智能电网停送电管理系统在该局辖区内正式运行。该局24小时自助服务终端营业网点正式使用。自助服务终端分户内和户外两种，户外自助服务终端可实现24小时缴费。通过自助服务终端，客户可以办理缴费、预存电费、查询等业务，整个缴费时间不到1分钟，为供电企业与客户之间架起了“连心桥”。愿

牡丹江电业局紧跟社会发展趋势，完善服务机制，提升服务水平，拓展服务内涵，使供电服务更加适应现代客户消费心理，在牡丹江市行风测评中，连续多年名列第一。 窗口单位形象上台阶 优质服务工作采取流程再造方式，提高工程管理水平。完善制度建设，形成常态管理机制。开展业务培训，打造专业服务队伍一系列举措，让服务切实起到提升企业素质，塑造企业形象的作用。 所属各供电局营业厅、客户服务中心等窗口单位，细化业扩报装管理，简化报装流程，明确管理范围和职责。实行首问负责制，工单全过程、各环节管理，收到良好效果；加强配套费招投标及监理管理，制定多项制度，确保招标设备质量、水平达

最近，盐城大丰区供电公司组织青年志愿者，走进大丰区吾悦广场开展安全用电知识宣传，全力保障让大丰夜晚“电”亮起来，人气“活”起来，夜经济“火”起来，全面掀起“新时代文明实践走进夜市”专项行动热潮，为推动大丰地区经济发展、绘就美好生活积极贡献电网力量。盐城大丰区供电公司结合迎峰度夏电

“当前端午季，粽子的订单激增，各条生产线开足马力，我们日产约30万个，粽子实现了量产、高产，这些都离不开供电公司的大力支持！”6月3日，国家电网浙江电力（宁波海曙）红船共产党员服务队来到宁波思味特食品有限公司开展“一企一策送服务”活动，为企业上门献策，助力企业发展降本增效。为持续优化

今年以来，盐城阜宁县供电公司主动走访问需，助力企业发展，量身定制用电方案，为阜宁协鑫集成科技有限公司新建2条2.5千米电缆和3千米架空线路，架设68根电杆，安装3台电缆分支箱及3台环网柜，并提供企业降本节支的合理化建议。阜宁公司提前确认客户用电需求，压减用电报装外线接入工程审批时长，优化

最近，盐城滨海县供电公司通榆供电所台区经理和老师一起走进课堂，用通俗易懂的语言为孩子们讲授安全用电、节约用电知识，介绍随手关闭电器电源、及时调高空调温度的重要性，讲解不用湿手触摸电器和雷雨天避免使用电器等用电知识，并通过互动问答等形式，加深孩子们对安全用电知识的记忆和理解。电力是

最近，盐城建湖县供电公司盐电铁军·建功共产党员服务队，来到建湖县城人民路兴湖花苑美食城夜市集中区，了解他们的用电需求，深入摊点开展用电安全排查，及时解决夜间经济中存在的用电问题，排查可能存在的安全用电隐患，宣传安全用电知识，用贴心服务助燃“夜经济”，守护城市“烟火气”。我们知道，

最近，盐城大丰区供电公司大桥供电所“电奉善”党员服务队深入到大丰区大桥镇川南村大葱种植基地大棚内，帮助开展春季线路、设备检查和安全用电知识宣传等系列服务活动，保障蔬菜种植基地大棚用电需求，助力种植户丰产增收。我们知道，大葱种植周期短，投入少，易管理，资金回收快，是土地利用率高的发

为进一步提高供电员工的自我防护意识和触电急救知识，有效防范和减少触电意外伤害的发生，最近，盐城盐都供电服务中心在去年开展主业人员、供电所人员为期五个批次的触电急救培训的基础上，又开展了施工人员两个批次触电急救培训，各驻点抢报修单位等共计210余人参加培训，并取得了触电急救合格证书。

最近，盐都供电服务中心走进盐城幼儿师范高等专科学校，开展“节约用电、安全用电、网上国网、电亮校园”的宣传活动，增强学校师生安全用电、节约用电的意识，积极营造一个“科学用电、安全用电、节约用电”的良好校园用电环境。本次宣贯内容主要围绕节约用电、安全用电两大主题，生动形象地讲解了学生

5月7日，洛南县四皓街办代塬社区与洛南公司共同为“村网共建”电力便民服务点揭牌。活动现场，四皓街办代塬社区、洛南公司相关负责人共同为“村网共建”代塬社区驿站揭牌。随后，双方现场签订了“村网共建”协议，揭牌仪式结束后，该公司工作人员与四皓供电所员工重温共产党员服务队授旗仪式，牢记企业

为保证返乡人员能够及时用上安全电、放心电，最近，盐城建湖供电公司盐电铁军建功共产党员服务队联合村委会，对返乡人员进行安全用电宣传，推广“网上国网”APP线上缴费、业务办理，携手为返乡人员提供优质电力服务，确保用电“零等候”，保证返乡人员过节用电无忧，提高返乡人员用电获得感。由于大多

5月7日，洛南公司共产党员服务队深入洛南县永丰镇刘村四组的烟草种植基地，协助烟农进行移栽工作，确保烟苗顺利生长，以实际行动展现电力人的责任与担当。在刘村四组的田间地头，服务队队员与烟技员李忠臣紧密合作，向烟农们传授移栽烟苗的技巧。从病毒抑制剂的喷洒到起苗、选苗，每一个环节都细致入微