来源：浙江省海盐县供电局2012-09-14

笔者在武原客户中心窗口看到，此次首推的国家电网优质服务承诺由《条例》和《守则》两部分组成，内容包括《供用电职工工作条例》、《严禁以电谋私》、《服务监督电话12398以及95598服务热线》、《员工服务十个不准...12398监督电话和95598服务热线这两个电话记牢，以后有啥用电难题和意见就可以直接拨打了，这种为民所想，便民监督的做法真是好。日前，正在办理用电业务的陆大伯高兴地说。

来源：浙江省宁波宁海供电局2012-09-13

据宁海供电局安全运检部有关人员介绍，此次开展排隐治违专项行动，主要检查高危重要用户梳理认定到位情况和等级准确性情况;明确高危重要用户供用电合同的规范性和有效性;检查高危用户安全隐患排查与治理情况，供电电源...目前，从宁海供电局客服中心获悉，自9月1日至9月12日，宁海供电局以稽查到用户责任隐患9处，违章用电3处，已整改8处，发出书面整改通知单4份。

来源：燕赵都市报 郭园 马丽则 李海菊2012-09-12

项目实施后预计年利用养殖粪便75153吨，尿液及冲洗水167024吨，可产生沼气657万立方米，实现发电1494万千瓦小时,除为养殖场、饲料加工厂等养殖链条提供用电外，剩余电量将直接并入安平县电网以减少供电压力

来源：蒙东电力有限公司喀喇沁旗农电局2012-09-12

，严把业扩关，确保电费回收率、供用电合同签订率百分百。...营销局长李树生肯定了营销上半年工作所取得的成绩，为了夯实营销标准化基础，确保圆满完成本年度各项工作任务，希望各单位领导高度重视，加强营销管理，要求营销部按照整理出来的营销范本督促各供电营业所进行软件整理，继续做好2012年用电营业大普查工作

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-09-12

此项宣传活动受到社区市民的好评，用电客户在感受到该所热情优质服务的同时，也加强了供用电双方的联系沟通。...现场认真倾听市民反映的用电问题并耐心详细地一一解答，向市民介绍当前电力供应情况，同时为用户讲解安全用电、科学用电、节约用电以及合理用电的重要性。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-11

海盐局日前召开2012年供用电形势通报暨电力行风(三公)监督员会议。来自政府机关、工厂企业代表、居民代表等20多位行风(三公调度)监督员以及局领导班子成员、相关部门负责人参加会议。

来源：贵州省玉屏供电局2012-09-09

，确保秋收安全供用电;四是组织人员广泛深入到农户家中、田间地头进行安全用电、节约用电宣传，同时利用电力员工到电灌房维修设备、收取电费等各种途径加大宣传力度，做到家喻户晓，为农民秋收提供可靠的电力保证。

来源：河南省泌阳县电业公司2012-09-07

还从业扩报装开始，到抄、核、收，再到组织机构建设，形成一套体系;在业扩管理过程中，加大对《供用电合同》的宣传力度，让客户明确窃电应承担的法律责任;抄、核、收过程中，对抄表人员实行一人一区的管理，发动大家一起查找窃电点

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-09-07

在电费回收降低欠费率方面，该局一是利用供用电合同、预付电费协议等方式，保证电费回收;二是利用负控装置科技手段，确保电费回收;三是开展电费回收联动预警机制，有效杜绝欠费的发生;四是每月召开两次电费回收分析会...六是重点加强季节性用电客户电费回收的监督与管理工作，防止出现跨年欠费。七是开展对供热用电客户送电前的计量装置检查，负控装置的配备与测试工作，避免欠费发生

来源：河南省郸城县电业局2012-09-06

该局为堵塞经营漏洞，维护供用电双方的合法权益，杜绝不规范行为，有效规避不安全用电现象的发生，根据《周口市农村低压临时用电管理办法》等有关规定，决定开展临时用电专项治理活动。

来源：额尔古纳市电力公司2012-09-06

》、《国家电网公司供电服务十项承诺》以及《阶梯电价分档标准》等法律、法规，准确回答广大电力客户的有关咨询，宣传供用电的新形势、任务和供用电双方的权利和义务以及必须遵守的法律、规定;熟练掌握应知的电力生产

来源：国家电网2012-09-05

根据供用电形势，制订负荷管理策略，执行负荷控制方案，积极推进需求侧管理项目，为大用户提供特殊技术支持和服务等。供电企业的负荷管理系统结构如下图所示。...当用电量超过电量定值(由负荷管理中心主站设定)判断越限用电、终端进行现场告警并能够控制用户端配电开关，以便将用电量限制在规定的定值水平之下。

来源：内蒙古根河供电局2012-09-05

通过各种渠道做好宣传与解释，真正做到缺电不缺服务，限电不限真情;开展灵活多样的服务活动，在营业大厅放置宣传单，开展与客户对话等活动，着力为客户提供全方位优质服务;此外，还定期或不定期召开客户座谈会，向客户介绍供用电形势

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局乌兰浩特供电局2012-09-05

与此同时，加强基建管理，全部签订了《临时供用电合同》《电费结算协议》《临时用电协议》，严格执行中间检查制度，发现隐患立即进行整改，对已完成的工程进行验收及时送电。...市政设施等重要部门进行重点检查，针对检查中发现的各类安全隐患提出书面整改意见，随时督促，并对电工基础较弱的单位派专人进行业务指导，帮助整改，同时和各重要部门进行了良好的沟通和密切的通讯联系，遇到问题及时解决，经过供用电双方的共同努力

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-04

据了解，海盐局在公布国家电网十项承诺的基础上，着重对建立供电档案，编制重要客户供电手册;开展精益诊断上加功夫，同时强化用电建议书，帮助企业节约成本，做好重要客户供电线路应急保电预案，加强供用电合同管理。

来源：浙江省海宁市供电局2012-09-04

对此，海宁市供电局突破传统的供用电需求关系，主动与企业牵手组成亲密合作的能源伙伴，共同走出困境、走向未来。...一条龙服务企业早日投产 增供扩销今年，浙江海宁市供电局针对中小企业申请用电，推出了一二三四工作法，即客户经理一口对外制;二个合约：供电方案答复单、供用电合同;三次协调：方案审核协调、设计文件审核协调、启动通电前协调

来源：贵州省遵义供电局2012-09-03

规范用户侧供电安全管理，全力降低煤矿及非煤矿山供用电安全风险。...8月30日，遵义供电局在习水县召开2012年遵义网区煤矿安全管理工作会，对网区范围内的煤矿供用电安全风险进行全面分析，明晰供电与客户的安全职责，细化安全工作要求，全面启动规范煤矿用户供电安全管理工作。

来源：河南省济源供电公司2012-09-03

建立供用双方应急联动机制，加快突发供用电安全事件信息传报速度，及时发布预警信息。...该公司根据重要客户所处地域和供用电性质，划分为专线重要用户、城区专变重要用户和郊区专变重要用户三个排查治理工作小组，重点对城市基础设施、政府机关、煤矿、化工、冶炼等重要用户的电网设备、运行环境、应急能力

来源：浙江省海宁市供电局2012-09-03

这一服务颠覆了由客户上门到客服务中心办理手续的传统方式，而是在用户办理业扩报装申请后，由客户经理与客户预定下一步的供电方案签收、供用电合同签定等手续时间，到专门设定的地点办理。...除了推行主动预约服务，该局还继续积极进行客户用电优化方案，秉承你用电 我用心的服务理念，为大用户订制个性化用电方案优化建议书和节能方案。

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-31

内容主要由《供用电职工工作条例》、《严禁以电谋私》、《服务监督电话12398以及95598服务热线》、《员工服务十个不准》、《供电服务十项承诺》以及《电力调度交易服务十项措施》。...以全力确保海盐38万人民的用电知情权，维护其合法权益。