来源：能见App2019-06-03

2016年11月以来，国家发改委、国家能源局分三批在全国范围内开展了320个增量配电业务的改革试点，改革试点有效激发了社会资本投资增量配电项目的积极性，促进了配电网建设进展，在推动提高配电网运行效率，改善供电服务质量等方面进行了积极的探索

来源：河南省济源供电公司2019-05-29

济源供电公司把提高窗口服务水平作为重点，以增强服务意识、规范服务行为、提升服务能力、优化服务水平为基准，全面实施供电服务质量“问诊”活动。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-05-22

5月16日，河南济源供电公司组织营销人员走进玉川产业集聚区，对3家即将开工的工业项目进行走访，了解项目建设用电情况，向客户宣传办电业务流程，征求意见和建议，努力提升供电服务质量，推动电力营商环境持续优化

来源：国家电网报2019-05-22

通过海量数据挖掘，能源大数据中心将为可再生能源消纳、提升供电服务质量等能源电力领域提供数据支撑，同时为天津“智慧城市”建设提供依据。全流程服务 发挥平台资源整合作用综合能源服务的开展有一套完整流程。

来源：河南省济源供电公司2019-05-20

此外，济源供电公司还把促进企业节能降耗、减少成本开支，作为提升供电服务质量的一项重要举措，组织技术服务人员，对企业用电设施作细心排查，在帮助治理安全隐患的同时，结合企业生产规模、变电容量及功率因素等参数

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-04-18

济源供电公司把供电服务质量提升摆在推动企业本质提升的重要位置，立足查治短板、优化服务、确保质效的原则，精心组织、细化措施，认真开展供电服务质量排查治理活动，以供电服务高质量促进经营管理高质量。

来源：深度能源观察2019-04-18

改革试点有效激发了社会资本投资增量配电项目的积极性，促进了配电网建设发展，在推动提高配电网运营效率、改善供电服务质量等方面进行了积极探索。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-04-17

4月12日，河南济源供电公司组织人员走进虎岭高新产业集聚区，了解当前在建的12个重点项目用电情况，并就电力保障和日常服务工作征求客户的意见和建议，据此完善机制、细化措施，促进供电服务质量持续提高。

来源：山西能源监管办2019-04-17

调研中，调研组就企业的配电网规划、建设及供电区域、供电能力、供电服务质量的情况，执行能源监管规章制度和许可制度情况，以及经营中存在的主要困难进行了了解；调研组对企业在处理有关存量资产问题上的突破、开展对用户实行

来源：国家能源局资质中心2019-04-12

其中对已取证企业重点了解执行配电网规划、建设及供电区域和供电能力情况、供电服务质量情况等能源监管规章执行情况；执行许可制度情况以及生产经营情况和经营中遇到的困难和问题等。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-04-04

，了解生产经营情况和电力供应情况，认真倾听客户的建议，并及时掌握客户容量变更、技术改造等信息;针对一般工商业和居民客户，重点从供电服务质量和故障报修处置等方面听取意见，并就提高日常服务效率等与客户沟通交流

来源：江苏省盐城供电公司2019-03-22

在北京、上海两地实施提高小微企业供电服务质量专项行动，预计全年可减少小微企业客户投资近19亿元。读完这则消息，笔者生出许多感慨来。...全心全意为客户这一理念，根植于广大员工心中，以好的质量体现好的服务，最大限度满足客户需要，促进电力企业发展。

来源：环渤海新闻网2019-03-22

加大重点工程推进力度，确保唐山十一场、遵化电厂送出2项220千伏，中日产业园、唐丰路等9项110千伏里程碑工程按期投产，有效提升自身承载能力和供电服务质量。...此外，注重将供电可靠性管理贯穿配电网规划、建设、运维、管控工作全过程，实现配电网标准化网架、设备质量、智能管控、服务能力全面提升；大力服务乡村振兴，充分发挥电网基础产业和公用事业带动作用，加快补齐农网短板

来源：湖南浏阳市工信局2019-03-19

下阶段，供电公司将认真贯彻落实长沙市委、市政府“产业项目建设年”和“营商环境优化年”活动部署，加大电力设施改造与建设力度，提升电网智能化水平和供电服务质量，进一步助推浏阳经济社会发展。...他表示，浏阳将全面严格履行协议承诺，把电网建设摆在更加突出的位置，聚焦加快推进“630攻坚”工作，全力支持电网工程建设，切实做好各项服务和配合工作，推动电网建设更好更快发展。

来源：国家电网报2019-03-07

在服务唐山市“一港双城”建设方面，超前开展规划布局，加快电力基础设施建设，提升供电服务质量。在服务乡村振兴方面，着力解决农网供电能力不足、网架结构薄弱、供电质量偏低等问题，提高乡村电气化水平。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-02-21

“土鸡、土鸡蛋销路好，客户订单多，这只是俺扩大规模的一方面，更重要的是供电服务质量让人放心。”李鹏飞说，去年8月份的一个晚上，他们这里遭遇暴风雨天气，他家养殖区的电力线路出现故障。...现在的供电服务真周到，有可靠的电能作保证，今年指定是个好年景。”2月19日，在济源市王屋山区枣疙瘩村，村民赵正军站在村西头自家规划的养殖区域内，向上门服务的济源供电公司工作人员刘斌和李自立表示谢意。

来源：南方电网报2019-02-19

广东电网公司 加快落实“1小时行动计划”广东电网公司今年将出台优化营商环境方案，坚持“以客户为中心”，着力从提升办电便利性、提高供电能力和供电可靠性、提升供电服务质量和客户体验等方面持续为客户创造价值。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-02-18

2月12日，河南济源供电公司组织人员分组对产业集聚区内的企业进行节后走访，了解客户生产用电需求，认真征集意见和建议，持续完善措施、细化管理，提升供电服务质量，营造良好供用电环境。...济源供电公司持续提升服务质量，积极推广“网上国网”app，实现交费、办电、能源服务等业务“一网通办”。

来源：亮报2019-02-13

4.供电服务质量持续提升客户诉求一次解决率、电话服务满意率、回访满意率持续提升，服务承诺兑现率始终保持在99.99%以上。...日前，国家电网有限公司召开2019年营销（农电）工作会议，总结2018年成绩，展望2019年工作，接下来请您跟着我们的脚步，回顾2018年与我们密切相关的供电服务亮点。1.

来源：亮报2019-02-13

4供电服务质量持续提升客户诉求一次解决率、电话服务满意率、回访满意率持续提升，服务承诺兑现率始终保持在99.99%以上。...7积极推进电力改革主动引导客户直接上平台交易，认真做好各类市场主体供电服务，直接交易电量规模达到1.22万亿千瓦时。积极稳妥推进增量配电试点，在47个项目上与社会资本开展合作。