来源：东北监管局2020-01-20

近日，国家能源局东北监管局通报2019年12月份12398热线受理处理情况，据统计，12398能源监管热线投诉举报有效信息1124件。

来源：华北能监局2020-01-20

按照《12398能源监管热线投诉举报处理办法》等规定，华北能源监管局及时受理、处理投诉举报事项，有效地化解了供需双方矛盾，及时纠正了企业的不规范行为。...二、受理及处理情况2019年，华北能源监管局共收到国家能源局12398热线派送工单2100件，上级交办15件，我局局长信箱留言、来信、来访等29件。

来源：西北能源监办2020-01-14

近日，西北能源监管局发布2019年12月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报。...西北能源监管局2019年12月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，西北能源监管局积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398

来源：甘肃监管办公室2020-01-10

为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，甘肃能源监管办依法履行监管职责，认真受理能源监管投诉举报事项，充分发挥12398能源监管热线的作用,有效保障人民群众用电需求。

来源：江苏能源监管办2020-01-06

现将2019年12月江苏能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下： 一、基本情况（一）收到有效信息情况2019年12月，江苏能源监管办12398热线共收到有效信息359件，环比增加2.57%

来源：甘肃能源监管办2019-12-31

为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，甘肃能源监管办依法履行监管职责，认真受理能源监管投诉举报事项，充分发挥12398能源监管热线的作用,有效保障人民群众用电需求。

来源：云南能监办2019-12-23

为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，切实发挥12398能源监管热线（以下简称12398热线）的作用，云南能源监管办（以下简称我办）依法履行监管职责，认真受理12398热线反映事项

来源：亚太能源2019-12-23

12月20日，国家能源局发布《2019年11月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报》。...已督促当地供电企业加大宣传力度，做好服务工作避免此类事件再次发以下为国家能源局12398热线通报关于光伏具体情况：1、国网陕西省电力有限公司西安供电公司西安市阎良区群众反映，其以自然人名义申请、备案、安装及并网的光伏发电项目

来源：国家能源局2019-12-23

五、处理结果2019年11月，根据国家有关法律法规规定，国家能源局派出机构对属于监管职责范围的437件投诉举报进行了受理，其他不属于能源监管职责范围的已按照有关规定进行了及时转办，并将相关情况告知当事人

来源：凤翔县供电分公司2019-12-20

据了解、为了进一步厘清工作思路，凤翔分公司针对西北能监局通报的2016年至2018年183个存在问题解读、2019年12398能源监管热线反映的47个相关问题、集团公司漠视侵害群众利益专项整改视频会上的讲话中梳理出的

来源：西北能监局2019-12-16

为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，西北能源监管局积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398能源监管热线（含12398电话、传真、电子邮件）的作用，认真受理能源监管投诉举报事项

来源：河南能监办2019-12-16

一、基本情况2019年11月，河南能源监管办12398热线共收到有效信息430件，环比减少10.42%，同比减少29.16%。其中，投诉举报19件，与去年同期持平。...五、办理情况2019年11月，根据国家有关法律法规规定，河南能源监管办对属于监管职责范围的19件投诉举报进行了受理。

来源：国家能源局河南监管办公室2019-12-13

一、基本情况2019年11月，河南能源监管办12398热线共收到有效信息430件，环比减少10.42%，同比减少29.16%。其中，投诉举报19件，与去年同期持平。...五、办理情况2019年11月，根据国家有关法律法规规定，河南能源监管办对属于监管职责范围的19件投诉举报进行了受理。

来源：华北能监局2019-12-11

按照《12398能源监管热线投诉举报处理办法》等规定，华北能源监管局及时受理、处理投诉举报事项，有效地化解了供需双方矛盾，及时纠正了企业的不规范行为。...为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，华北能源监管局依法履行监管职责，认真受理能源监管投诉举报事项，定期公布投诉举报处理情况。

来源：江苏能源监管办2019-12-10

现将2019年11月江苏能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下： 一、基本情况（一）收到有效信息情况2019年11月，江苏能源监管办12398热线共收到有效信息318件，环比减少14.97%

来源：湖南能监办2019-12-09

现将2019年11月12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2019年11月，湖南能源监管办12398能源监管热线共收到有效信息219

来源：云南能监办2019-12-09

为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，切实发挥12398能源监管热线（以下简称12398热线）的作用，云南能源监管办（以下简称我办）依法履行监管职责，认真受理12398热线反映事项

来源：甘肃能监办2019-12-09

为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，甘肃能源监管办依法履行监管职责，认真受理能源监管投诉举报事项，充分发挥12398能源监管热线的作用,有效保障人民群众用电需求。

来源：国家能源局华中监管局2019-12-06

截止11月30日，国家能源局12398能源监管热线中心11月份共接到华中能源监管局所管辖区域内有效信息493件，其中湖北省228件、江西省125件、重庆市139件、西藏地区1件。

来源：贵州能源监管办2019-12-02

国家能源局贵州监管办公室 2019年11月20日...一、基本情况 2019年10月，国家能源局12398热线接线中心共接到来自贵州的有效信息226件，环比减少31.31%，同比增加49.66%。