来源：山东电力集团公司2007-08-13

为做好奥运电力保障应急处置工作，山东公司根据奥运赛场的实际情况和奥帆赛的特点，从电网、变电及线路设备、用户供电等多个方面制订了详细的保电方案。...为提升优质供电服务水平，青岛供电公司按照山东公司开展的“真情彩虹 和谐山东”优质服务年的要求，先后组织营业、服务窗口员工进行了服务礼仪培训，强化管理，严格按照供电服务承诺为客户提供优质的电力服务。

2007-02-08

发布和推行《居民供用电合同（示范文本）》，规范供用电双方的权利和义务，保护用户合法权益。组织开展电力用户供电服务满意度评价。 　　（十）加强价格财务监管。...（九）加强供电监管。建立健全供电监管法规体系和供电社会监督体系。加大对电能质量、供电服务和供电市场行为的监管力度，及时准确发布监管报告。