来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-12-19

针对济源山区面积大、农村留守家庭多、分布比较零散的情况，济源供电公司优化机制、畅通渠道，细化服务措施，积极践行服务宗旨，确保留守家庭温暖过冬。...为保证工作实效，济源供电公司坚持常态检查与定点服务相结合，加大留守家庭用电设施检查力度，重点对表后线、室内线和刀闸、开关、漏电保护器等精心排查，对发现的隐患及时处理，落实风险防护措施，并认真听取客户个性化的用电需求

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-12-19

督查期间，济源供电公司结合服务要求和问题属性，在立行立改的基础上，对属于工作作风、服务态度等人为因素的，严肃落实问责、追责制度，确保岗位职责和各项制度规范履行;属于业务流程或管理机制等共性问题的，细化服务措施

来源：江苏省生态环境厅2018-12-12

科学施策 严格落实豁免规定今年9月，江苏省大气污染防治联席会议办公室印发了《关于提前落实秋冬季大气污染综合治理攻坚行动便民服务措施的通知》，提醒各地提前落实天然气保障供应等12条便民措施。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-12-10

此外，该公司积极构建业扩报装用电渠道，优化工作流程，并联办事程序，强化业务办理闭环控制，实现一站式服务措施。同时，加大沟通随访力度，深化服务质量监督和客户满意度评价，改进薄弱环节，护航产业发展。

来源：河南电力交易中心2018-12-07

河南电力交易中心要求全体人员高度重视优质服务工作，严格按照《交易机构优质服务工作措施》规定，认真履行各项服务承诺，扎实将服务措施落实到位。

来源：河南省济源供电公司2018-12-03

按照属地管理原则，以基层供电所为单位，提前做好排查摸底工作，了解留守家庭基本情况，完善留守家庭档案信息，掌握用电需求，有针对性地制定服务措施。...同时，通过发放宣传资料、公开服务电话和服务承诺、开展咨询服务等形式，向留守家庭宣传安全用电知识，讲解冬季用电注意事项，引导用户安全、规范用电。

来源：江苏省盐城供电公司2018-12-03

由此，我们要象国网湖北省电力有限公司那样，聚焦客户需求变化和供电服务瓶颈，认真落实放开低压接入容量实行低压报装“零费用”接入的工作要求，推进各项服务措施和流程制度化、标准化、常态化，将服务范围拓展延伸至高压客户

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-11-19

为确保用电安全隐患整改到位，济源供电公司要求工作人员细化服务措施，根据隐患等级和实际情况，认真做好类别梳理，精准拿出解决办法，能当场整改的，帮助客户现给予解决，暂时不具备整改条件的，帮助客户落实安全管控措施

来源：河南省济源供电公司2018-11-15

济源供电公司本着贴心、细心、安全的理念，优化、细化服务举措，全力保障电采暖客户安全可靠用电。依托网格化管理，提前做好排查摸底工作，了解电采暖家庭基本情况，掌握用电需求，有针对性地制定服务措施。

来源：国家能源局2018-11-14

国网北京市、上海市电力公司针对世行评价标准，梳理总结有关服务措施和工作亮点，核对校验数据，形成磋商材料，展示改革举措及成效。...国家能源局切实履行监管职责，坚持问题意识和目标导向，组织派出能源监管机构开展用户“获得电力”优质服务情况重点综合监管，有效提升各类高、低压用户“获得电力”优质服务水平。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-11-06

接下来，该公司还将完善供电服务“网格化”布局，细化便民服务措施，健全应急保障机制，快速响应客户用电需求。加大农村电网巡视力度，跟踪做好电力保障和服务工作，为居民放心用电、温暖过冬创造良好条件。

来源：胶东在线2018-11-01

国家核电核岛装备产业计量测试中心将成立国家核电装备产业计量测试服务平台，针对产业特点和特色，建立产业发展的创新服务实施方案，创新服务模式、确定服务路线、服务方式和服务措施。

来源：国家电网报2018-11-01

今年，为了加快推广电能替代项目实施，海南供电公司突出定制化服务，通过市场调查及上门走访，认真梳理供区内宾馆、酒店、学校等用能场所有意向实施电能替代的客户，建立重点客户意向台账，根据客户用电时间、用电结构等特点出台定制化服务措施

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-10-11

国庆节前夕，该公司组织人员对各景区用电情况精心“会诊”，细化服务措施，充分发挥共产党员服务队、青年志愿服务队和乡镇供电所电力流动服务队作用，对各景区的电力设施精细把脉、认真诊断，着力做到设备排查、问题反馈

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-10-08

同时，济源公司强化服务责任，细化服务措施，加强与36家重要客户、209家重点企业的信息沟通和服务对接，深入客户了解生产经营用电情况，及时做好服务保障工作，确保节日期间企业安全可靠用电，营造健康温馨用电环境

来源：江苏经济报2018-09-28

针对这一情况，江苏省出台并印发了《关于提前落实秋冬季大气污染综合治理攻坚行动便民服务措施的通知》。昨天，省环保厅召开新闻发布会，对此次出台的十二条措施进行现场解读。...为确保完成秋冬季大气污染综合治理攻坚任务，江苏省将提前落实十二条秋冬季大气污染综合治理攻坚行动便民服务措施。归纳江苏省出台的“12条”，大致可分为四大类。

来源：中国电力新闻网2018-09-21

以提升管理水平为保障，加强电网运维管理，优化供电服务措施，提高用电满意度。

来源：国家电网报2018-08-31

今年年初，随州供电公司创新综合能源服务措施，提升客户用电体验。该公司要求相关部门定期走访客户并检查供用电设施，消除故障隐患，保障客户可靠供电。...近年来，随州供电公司通过开展电力销售管家服务、智能运维以及综合能源服务等，全面提升供电服务水平。管家服务 办电不用跑现在电力充足，所有生产线可以24小时运行。按计划完成生产订单绝对没有问题。

来源：河北新闻网2018-08-31

以提升管理水平为保障，加强电网运维管理，优化供电服务措施，提高用电满意度。...如遇连续高温高湿天气或网内主力机组故障停修，缺口还将继续扩大，需要采取临时增购省外电力或有序用电措施保障电力有序供应。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-08-23

常态深入客户开展走访调研，征求意见和建议，完善服务措施，切实促进营商环境的持久优化。...落实重点项目一对一服务机制，对当前全市147个在建项目，指定联系人员，制定保障方案和服务措施，主动做好全程电力服务工作，体现电力供应的优质、高效、便捷，打造最佳用电环境。