来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-12-17

一个小时不到，已经帮助叶先生办理和交流好业扩工作，与用户建立微信沟通群，并给叶先生介绍和开通浙江省电力公司办电e助手功能。

来源：国家能源局浙江监管办公室2020-12-17

为了进一步提升用户服务体验，让信息更透明，沟通更轻松，浙江首创“办电e助手”，借鉴微信群聊模式，实现用户、客户经理、设计施工等人员在线实时交流，确保信息对称，用户问题及时解答，相关信息可同步至营销系统。

来源：浙江宁波国网宁波供电公司江北供电分公司2020-12-14

“办电e助手”功能自上线以来，在宁波全区域得到了广泛应用，目前，浙江宁波供电公司面向每一位高压业扩客户提供从办电咨询到装表接电“一条龙”服务的同时，主动介绍“办电e助手”功能，使客户的办电过程更加透明、

来源：国网浙江宁波市鄞州供电有限公司2020-12-11

制定完初步方案后，次日，国网宁波市鄞州区供电公司客服中心用电检查班班长庞若冰利用“办电e助手”发起现场联合查勘，庞若冰结合现场情况，利用移动作业终端中的“业扩一体化”程序对初步供电方案进行了微调，现场将临时用电供电方案答复客户

来源：亮报2020-11-11

在浙江，“企业能效服务e助手”充分发挥网上国网数据中台作用，整合营销业务应用系统、用电信息采集系统共239项数据，并依托行业经验，创建了15种专业...陶先生家住江苏省南京市鼓楼区恒盛家园小区，8月份，他办理了分时电价计费业务。

来源：国家电网报2020-10-30

公司强调，各单位要加大营销服务领域科技创新力度，各省级电力公司要加快推广办电e助手、市场化售电e助手、企业能效服务e助手、报修e助手等网上国网服务新产品，满足客户多元化服务需求，迭代升级移动作业终端，打通造价

来源：江苏省盐城供电公司2020-08-24

“办电e助手”，实现与“网上电网”“网上国网”、营销系统、智慧物资供应链、移动作业平台等系统的信息交互以及全业务线上流转，畅通用户办电互动渠道，全面推动企业数字化转型和内部管理提质增效，为广大用户提供7x24

来源：浙电e家2020-03-16

深化“办电e助手”应用，健全电网资源、办电需求等信息公开机制，全面推行“阳光业扩”服务，优化业扩配套工程管理模式。...持续推进增量配电试点改革努力创新客户服务新模式深化“最多跑一次”，加强政企数据共享应用，拓展“网上国网”办电功能，探索水、电、气、网等公共事业单位联动报装，努力实现办电“一次都不跑、都在网上跑”。