国家电网印发通知推进全面提升“获得电力”服务水平九项举措落地-北极星火力发电网

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10月26日，国家电网有限公司印发通知，要求各单位健全工作机制，大力推进全面提升“获得电力”服务水平九项举措落地执行，确保兑现服务承诺。此前，公司于9月18日贯彻落实国务院常务会议部署要求，研究出台办电更省时、办电更省心、办电更省钱、服务更便捷、服务更透明、服务更温馨、用电更可靠、用电更经济、用电更安全九项举措，全面提升“获得电力”服务水平。

公司强调，各单位要将优化电力营商环境纳入本单位长期重点工作，统一思想，压实责任，聚焦市场主体和人民群众从办电到用电全生命周期内的服务需求和关注事项，围绕环节、时间、成本、供电可靠性等“获得电力”关键指标，研究制订工作方案，完善职责体系，明确任务目标，健全工作机制，细化提升措施，确保九项举措落地见效。

公司要求，各单位持续深化专业协同运作，贯通营销业务应用、电网资源业务中台、网上电网等系统平台，推动电网资源等数据信息融合共享，实现从用电需求、项目立项、工程实施、装表接电等全过程、全环节、全要素线上流转；深化移动作业终端应用，依托电网资源可视化成果，辅助制订供电方案，推行低压小微企业客户勘查设计一体化作业，探索10千伏单电源小容量客户供电方案现场答复；推动低压营配末端融合，实行简单业务“一岗完成”，复杂业务“一支队伍、一次施工、包干到底”；推行业务办理限时制，落实配套电网工程建设契约制，推动客户接电提速；畅通采购“绿色通道”，高效满足工程建设需求；全面推行“网格化”主动抢修，推广“不停电”作业，减少客户停电时间和次数，提高供电可靠性。

公司强调，各单位要加大营销服务领域科技创新力度，各省级电力公司要加快推广办电e助手、市场化售电e助手、企业能效服务e助手、报修e助手等网上国网服务新产品，满足客户多元化服务需求，迭代升级移动作业终端，打通造价、设计、施工和物资供应等服务环节，提高现场作业效率。

公司要求，各单位主动对接地方政府，积极推动出台“获得电力”支持性政策，在小微企业“三零”服务推广、省级及以上园区电网投资延伸等方面，争取财政补贴支持，建立健全涉及电网规划建设、政策处理、用电报装、管沟廊道等保障措施，推行容缺受理和承诺备案制，简化涉电行政审批流程，助力业扩接电提速，主动融入政府数字化转型改革工作，推动实现电子证照共享调用，实现政府部门线上并行审批、限时办结。

公司还对强化过程管控和宣传推介，积极营造良好氛围提出明确要求。

投稿与新闻线索：陈女士微信/手机：13693626116 邮箱：chenchen#bjxmail.com（请将#改成@）

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