来源：朗新研究院2020-12-22

在全面竞争环境下，电网企业已经躬身入局，采取积极有效的营销手段迎接市场化的挑战，如渠道管理、分销与促销、客户关系管理等，如图2所示：图2 电力市场化营销 vs 传统电力营销所以我们看到，在政策的一声令下中

来源：国家电网报2020-08-21

今年，该公司以此标准为基础，继续编制及申报上海市地方标准，进一步明确充电服务、运行监控、设施管理、客户关系管理和增值服务等全过程管理要求及指标，建立公交充电服务标准管理体系，指导地方公交充电服务工作开展

来源：国家电网报2020-08-20

今年，该公司以此标准为基础，继续编制及申报上海市地方标准，进一步明确充电服务、运行监控、设施管理、客户关系管理和增值服务等全过程管理要求及指标，建立公交充电服务标准管理体系，指导地方公交充电服务工作开展

来源：国家电网报2020-08-20

今年，该公司以此标准为基础，继续编制及申报上海市地方标准，进一步明确充电服务、运行监控、设施管理、客户关系管理和增值服务等全过程管理要求及指标，建立公交充电服务标准管理体系，指导地方公交充电服务工作开展

来源：中国储能网2020-06-18

因此，我的工作是一直与潜在客户进行沟通。”meilander的日常工作包括寻找潜在客户，将其公司的价值主张与潜在客户需求联系起来，然后通过该公司的客户关系管理（crm）平台跟踪其合作进度。

来源：电力需求侧管理2020-04-29

摘要:新电改的深化推进加快了市场“多买多卖”格局形成,基于数据挖掘的精准电力营销对加强电力企业客户关系管理、增强市场竞争力具有重要作用。...，售电公司除为客户提供基础能源供应外，将以差异化营销服务和增值服务吸引客户,抢占市场份额,同时更加注重客户关系管理和维系，保持企业利润。

来源：中国核工业2019-12-17

客户信息管理方式的调研现有的客户关系管理理论大多基于传统市场开发领域特别是消费品领域的市场营销、客户关系管理模式，很多企业通过引入客户关系管理系统（customer relationship management

来源：电联新媒2019-11-19

根据客户关系管理中的三角定律，客户满意度=客户体验-客户期望度，不同属性的客户对供电服务的期望度不同，导致了其对供电企业的满意度不同，如图1所示。

来源：C114通信网2019-09-10

通过芯片级、链路级、模块级和系统级的诸多独特设计和创新，使得zxcloud r8500 g4具备高可靠性、高可用性和高可扩展性的特点，充分满足大型数据库、高性能计算、虚拟化、客户关系管理、企业资源规划等关键应用领域的苛刻要求

来源：三明日报2019-07-10

今年年初，市工信局、国网三明供电公司、三明地区用能大客户共同成立大客户用能联盟，进一步提升服务质量，加强客户关系管理。...以10千伏用电报装为例，我市取消了设计审查和中间检查环节，实现高压客户“申请受理、供电方案答复、外部工程实施、装表接电”4个环节完成报装接电，客户需提供的申请材料简化至5项。

来源：学术杂志2019-07-04

3.3客户关系管理电气企业为实现企业自身的不断发展就必须了解用电客户的需求，为用电企业更好的服务。...用电企业有必要把客户关系管理作为电力市场营销策略，以用户为中心研究电力市场相关动态，建立电力市场经济发展的营销机制。

来源：金风科技2019-06-24

（1）负责已确定的客户关系管理维护；（2）负责潜在客户的开发管理工作，完成部门下发的年度开发目标；（3）负责定期向客户传递公司的最新动态信息；（4）负责接收反馈客户投诉信息（客服技术支持），并跟踪督促实施

来源：国家电投2018-12-24

将企业生存建立在“大市场”中，国核锆业树立全局观，进一步强化客户关系管理与维护，面对低价竞争，制定高端化、差异化产品的市场开发策略，主动与大型化工厂、火电厂、制药厂、醋酸厂、研究院、设备厂等高端产业建立业务联系

来源：远光软件2018-12-10

该子公司汇集了来自全国电网系统、发电系统、电力信息化产业等各个领域的专业人才，密切关注电改进程、交易规则及电力市场变化趋势，推出的购售电一体化云平台，为售电公司提供一体化、全方位的信息化服务，包括客户关系管理

来源：前瞻产业研究院2018-10-25

随着国企市场化改革的推进，电网公司营销管理、客户关系管理、智能电表、能效管理领域的信息化投资在近几年会始终保持较稳定的增速，电网公司营销板块的信息化建设，将一定程度上与互联网、移动应用创新实现协同，提升客户服务能力

来源：西屋核能2018-06-15

saab在加拿大核能领域拥有超过16年的工程、客户关系管理和业务发展经验。...saab拥有滑铁卢大学机械工程和管理科学学士学位，且是加拿大安大略省注册工程师。他是多个核能行业组织的活跃成员，其中包括加拿大核学会和加拿大核协会（cna）。

来源：远光软件2018-04-27

；售电利润计算器、客户关系管理app等多款移动及微应用，以及低压配网精益运管、能源bdaas之智能电管家、蓄电池在线监测及远程维护、社区电力交易等产品，进一步完善了公司能源互联网产品体系。

来源：远光软件2018-04-03

数据驱动，智慧售电购售电管理系统远光能源互联网的专家团队密切关注电改进程、交易规则及电力市场变化趋势，推出远光购售电管理系统，为售电公司提供一体化、全方位的信息化服务，包括客户关系管理、合同管理、购售电交易

来源：启迪桑德2018-03-06

2.运营管理子系统：包括供应链管理、人力资源管理、客户关系管理等模块，对企业内部运作中的信息、流程进行规范化管理，大幅提高了管理效率。

来源：中国红河2018-01-05

南磷集团于今年8月恢复开厂前，特意就该申报多少电量、以及其他注意事项，咨询了客服中心客户关系管理班班长杨国材。...作为出题人，电费管理专责李彪堂解释，市场化交易规则这几年一直在变，从2016年起，运行的框架模式相对稳定。截至今年，交易规则中的细节逐步完善。当规则逐渐稳定下来后，才尝试加入考题中。