来源：中国电力企业管理2022-05-16

参考德国售电公司的成功经验，售电公司未来需会同咨询公司、软件厂商、大数据公司等一众市场主体，在营销、交易、客户关系管理、大数据分析、互联网技术等方面下功夫。...现阶段，国内售电公司围绕购售电核心业务，发展策略主要以抢占售电市场、发展多边市场、利用互联网技术管理客户、开展综合服务等为主。

来源：中国电力企业管理2022-05-16

参考德国售电公司的成功经验，售电公司未来需会同咨询公司、软件厂商、大数据公司等一众市场主体，在营销、交易、客户关系管理、大数据分析、互联网技术等方面下功夫。...现阶段，国内售电公司围绕购售电核心业务，发展策略主要以抢占售电市场、发展多边市场、利用互联网技术管理客户、开展综合服务等为主。

来源：中国电力企业管理2022-05-16

参考德国售电公司的成功经验，售电公司未来需会同咨询公司、软件厂商、大数据公司等一众市场主体，在营销、交易、客户关系管理、大数据分析、互联网技术等方面下功夫。...现阶段，国内售电公司围绕购售电核心业务，发展策略主要以抢占售电市场、发展多边市场、利用互联网技术管理客户、开展综合服务等为主。

来源：朗新研究院2020-12-22

在全面竞争环境下，电网企业已经躬身入局，采取积极有效的营销手段迎接市场化的挑战，如渠道管理、分销与促销、客户关系管理等，如图2所示：图2 电力市场化营销 vs 传统电力营销所以我们看到，在政策的一声令下中

来源：国家电网报2020-08-21

今年，该公司以此标准为基础，继续编制及申报上海市地方标准，进一步明确充电服务、运行监控、设施管理、客户关系管理和增值服务等全过程管理要求及指标，建立公交充电服务标准管理体系，指导地方公交充电服务工作开展

来源：国家电网报2020-08-20

今年，该公司以此标准为基础，继续编制及申报上海市地方标准，进一步明确充电服务、运行监控、设施管理、客户关系管理和增值服务等全过程管理要求及指标，建立公交充电服务标准管理体系，指导地方公交充电服务工作开展

来源：国家电网报2020-08-20

今年，该公司以此标准为基础，继续编制及申报上海市地方标准，进一步明确充电服务、运行监控、设施管理、客户关系管理和增值服务等全过程管理要求及指标，建立公交充电服务标准管理体系，指导地方公交充电服务工作开展

来源：中国储能网2020-06-18

因此，我的工作是一直与潜在客户进行沟通。”meilander的日常工作包括寻找潜在客户，将其公司的价值主张与潜在客户需求联系起来，然后通过该公司的客户关系管理（crm）平台跟踪其合作进度。

来源：电力需求侧管理2020-04-29

摘要:新电改的深化推进加快了市场“多买多卖”格局形成,基于数据挖掘的精准电力营销对加强电力企业客户关系管理、增强市场竞争力具有重要作用。...，售电公司除为客户提供基础能源供应外，将以差异化营销服务和增值服务吸引客户,抢占市场份额,同时更加注重客户关系管理和维系，保持企业利润。

来源：北京双杰电气股份有限公司2020-04-26

目前已完成产品全生命周期管理系统、制造执行管理系统、物料储供管理系统、客户关系管理系统、能源管理系统等规划工作。

来源：中国核工业2019-12-17

客户信息管理方式的调研现有的客户关系管理理论大多基于传统市场开发领域特别是消费品领域的市场营销、客户关系管理模式，很多企业通过引入客户关系管理系统（customer relationship management

来源：电联新媒2019-11-19

根据客户关系管理中的三角定律，客户满意度=客户体验-客户期望度，不同属性的客户对供电服务的期望度不同，导致了其对供电企业的满意度不同，如图1所示。

来源：鱼眼看电改2019-10-22

首先从概念上说，电网企业喜欢提“客户侧泛在物联”，其实这个概念本身就代表了某种管理的差异，客户更多是从管理的角度、企业自身信息化的角度去看的，比如有客户关系管理系统（crm）、客户信息管理系统（cis，

来源：鱼眼看电改2019-10-22

首先从概念上说，电网企业喜欢提“客户侧泛在物联”，其实这个概念本身就代表了某种管理的差异，客户更多是从管理的角度、企业自身信息化的角度去看的，比如有客户关系管理系统（crm）、客户信息管理系统（cis，

来源：C114通信网2019-09-10

通过芯片级、链路级、模块级和系统级的诸多独特设计和创新，使得zxcloud r8500 g4具备高可靠性、高可用性和高可扩展性的特点，充分满足大型数据库、高性能计算、虚拟化、客户关系管理、企业资源规划等关键应用领域的苛刻要求

来源：三明日报2019-07-10

今年年初，市工信局、国网三明供电公司、三明地区用能大客户共同成立大客户用能联盟，进一步提升服务质量，加强客户关系管理。...以10千伏用电报装为例，我市取消了设计审查和中间检查环节，实现高压客户“申请受理、供电方案答复、外部工程实施、装表接电”4个环节完成报装接电，客户需提供的申请材料简化至5项。

来源：学术杂志2019-07-04

3.3客户关系管理电气企业为实现企业自身的不断发展就必须了解用电客户的需求，为用电企业更好的服务。...用电企业有必要把客户关系管理作为电力市场营销策略，以用户为中心研究电力市场相关动态，建立电力市场经济发展的营销机制。

来源：北京双杰电气股份有限公司2019-07-04

、crm客户关系管理系统，实现数字化设计、数字化仿真、数字化制造、数字化装配、数字化检验、数字化仓储物流等，实现服务响应主动化、产品设计标准化、材料供应敏捷化、产品制造柔性化、经营决策智能化、企业园区互联化

来源：金风科技2019-06-24

（1）负责已确定的客户关系管理维护；（2）负责潜在客户的开发管理工作，完成部门下发的年度开发目标；（3）负责定期向客户传递公司的最新动态信息；（4）负责接收反馈客户投诉信息（客服技术支持），并跟踪督促实施

来源：中国电力新闻网2019-03-25

客户服务能力。配售电公司需要为用户提供优质的供电服务，大力开拓市场，积极争取大用户，加强客户关系管理能力，建立稳定的供需关系，提高客户满意度。通过先进技术提质增效，降低配电成本。