来源：国网北京电力2020-02-10

依托“网上国网”app、95598热线、微信公众号，鼓励客户线上办理电费缴纳、电费查询、开具发票、业扩报装、故障报修等业务，实现以指代步，让客户足不出户遍享优质服务。5.提供24小时故障报修服务。

来源：国网秦皇岛供电公司2020-01-22

春节放假期间，所有应急抢修人员、物资、车辆等随时待命，积极应对紧急故障抢修，供电服务指挥中心将24小时为居民提供故障报修服务，构建出一张牢固保电“安全网”，确保全市人民过一个欢乐、祥和的春节。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-01-13

据悉，春节期间该公司将加强值班，报修服务电话24小时畅通，做到一有突发情况，立即出动，确保群众用电无忧，并随机抽查各班、所节日值班情况，夯实公司应急管理机制。...该公司各班、所人员深入到客户当中，特别是集镇和村组人口密集处进行供电服务宣传，将供电服务的触角延伸到线路设备的每一处，切切实实让客户放心用电。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-09-23

同时，落实好24小时供电故障报修服务，确保及时解决突发故障和农民秋收时出现的用电问题。...为服务好农民秋收用电，济源供电公司对农民秋收保电工作进行了专项部署，成立了秋收保电工作小组，制定完善细致的保电措施，加大优质服务力度，多举措把好秋收用电安全关，倾力当好农民的“电保姆”，确保秋季电力安全可靠供应

来源：安徽省涡阳供电公司2019-08-21

，始终冲锋在应急抢修第一线， 24小时为用电客户提供电力故障报修服务，用自己的实际行动，将鲜艳的党旗飘扬在应急抢修和保电服务等迎峰度夏工作的现场。...为保障迎峰度夏期间涡阳电网安全可靠运行，国网涡阳县供电公司充分发挥党员服务队在安全生产、电网建设、应急抢险等方面的先锋模范作用，全力保障公司迎峰度夏工作安全有序开展， 在迎峰度夏工作中，该公司党员服务队以安全生产为主线

来源：安徽省涡阳供电公司2019-08-20

、特别能奉献的电力铁军精神，始终冲锋在应急抢修第一线，24小时为用电客户提供电力故障报修服务，用自己的实际行动，将鲜艳的党旗飘扬在应急抢修和保电服务等迎峰度夏工作的现场。...针对老弱病残等弱势群体，客服中心党员服务队员主动开展“我跑你不跑”服务，实行“家门口”办理用电业务，客户办电时只需在网上申请或一个报装电话，党员服务队员即上门开展服务，让客户办电像“网上购物”一样方便。

来源：安徽省涡阳供电公司2019-08-20

、特别能奉献的电力铁军精神，始终冲锋在应急抢修第一线，24小时为用电客户提供电力故障报修服务，用自己的实际行动，将鲜艳的党旗飘扬在应急抢修和保电服务等迎峰度夏工作的现场。...针对老弱病残等弱势群体，客服中心党员服务队员主动开展“我跑你不跑”服务，实行“家门口”办理用电业务，客户办电时只需在网上申请或一个报装电话，党员服务队员即上门开展服务，让客户办电像“网上购物”一样方便。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-05-20

今年以来，该公司对以往供电服务方面存在的问题进行认真分析，深入客户当中倾听客户意见，了解到这几年下户线改造后，台区表计全部实现智能化，随着多元化缴费平台的上线，加之现在农村居民客户早出晚归，有时用电故障一时找不到报修服务电话

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-02-26

全面提升客户业扩报装、电费交纳、故障报修服务质量，以服务赢得客户和市场。主动服务产业集聚区和重点项目，超前开展前期工作，抢占市场先机。提高电能在能源消费终端的比例，全力实施电能替代。

来源：北京中电昊海科技有限公司2019-01-21

由被动变主动，推动供电服务水平提升将低压配电网台区拓扑关系、停复电实时态势与电网gis相结合，快速定位故障位置，合理安排抢修力量，使报修服务由被动变为主动，有效缩短客户停电时间，大幅度降低95598报修工单数量

来源：江苏省盐城供电公司2018-11-12

传统的供电服务，如发布停电信息，往往需要在报纸上广而告之，早些时候是广播报道;如发布各类安全用电、电力法律法规等等知识，也一般需要在报刊杂志宣传;再若如果发生停电故障，则要打国家电网统一报修服务电话95598

来源：北极星电力网2018-10-30

十一、推行“一体化”快速抢修服务 国网大连供电公司依托供电服务指挥中心，提供24小时故障报修服务，实现“一个电话、一张工单、一支队伍、一次到达现场、一次解决问题”的“一体化”抢修机制。

来源：大连市发改委2018-10-30

十一、推行“一体化”快速抢修服务 国网大连供电公司依托供电服务指挥中心，提供24小时故障报修服务，实现“一个电话、一张工单、一支队伍、一次到达现场、一次解决问题”的“一体化”抢修机制。

来源：中国电力新闻网2018-03-28

提供24小时电力故障报修服务，保障村民用电舒心、放心。定期到田间地头了解用电需求，并向村民宣传安全用电、节约用电、供电设施保护知识和便捷缴费途径。...看点：建立机井供电设施启停报送机制，提供24小时电力故障报修服务，全力保障设备安全可靠供电。供电公司去年给村里新增了一台100千伏安的变压器，地里的两眼机井可用电抽水浇地了。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-02-08

认真落实放管服要求，全面提升客户业扩报装、电费交纳、故障报修服务质量，深化互联网+营销服务体系，统筹实体营业厅、网上营业厅、智能自助服务终端等服务渠道功能，以高质量服务赢得客户和市场。

来源：河南省济源供电公司2018-02-02

三是认真落实放管服要求，优化客户业扩报装、电费交纳、故障报修服务机制，深化互联网+营销服务体系应用，着力提升供电服务质量，以高质量服务满足人民群众追求美好生活的用电需求。

来源：《国家电网》2017-12-25

电力报修服务，用户可随时掌握抢修进度；通过 95598、掌上电力app 提供 24 小时应急送电服务。...国网北京电力还在煤改电村设立共产党员服务站956 处，村村设立电力管家 开展志愿公益服务。

来源：《国家电网杂志》2017-12-15

国网北京市电力还推出了应急服务全天候举措，根据煤改电村分布，设立抢修点256个，专项应急救援队196支，确保45分钟到达现场;部署发电设备150台，为用户提供应急供电服务;推出掌上电力app电力报修服务

来源：国家电网杂志2017-12-14

电力报修服务，用户可随时掌握抢修进度;通过 95598、掌上电力app 提供 24 小时应急送电服务。...国网北京电力还在煤改电村设立共产党员服务站956 处，村村设立电力管家 开展志愿公益服务。

来源：河南省太康县电业局2017-09-19

同时，太康县供电公司加大安全用电和电力设施保护条例的宣传力度，通过出动宣传车、发放传单等形式，向农民讲解安全用电常识及电力法规;对涉及三秋生产的用电安装、维修简化程序，缩短报装时限，提供24小时报装、报修服务...9月18日，河南省太康县供电公司组织人员深入田间地头，对农村台区供电线路和设备进行全面巡检，为服务三秋用电做好充分准备。三秋农忙时节即将来临，为切实做好三秋供电服务工作，确保三秋用电安全。