来源：江苏省盐城供电公司2024-10-29

，建立常态工作机制制定专项提升方案；他们从组织措施、管理措施、技术措施三方面全向发力，全力以赴加大供电所综合评价指标业务管控，通过全覆盖大走访，落实网格化属地管理责任，加大抽访和考核权重，打造降投诉、降线损攻坚

来源：国家能源局2024-10-24

，提升设备管控和停电抢修能力，切实提高供电可靠性；三是通过行政处罚、监管约谈、责令整改等方式，纠正有关企业违法违规行为，维护公平公正的市场秩序和群众合法权益；四是通过解释说明、澄清事实，消除群众误解。...（一）分类情况1.按被投诉举报行业分类电力行业排在首位，数量为827件、占投诉举报总数的95.72%，主要集中在供电服务、市场准入、电力安全等方面。

来源：国家能源局2024-10-23

，提升设备管控和停电抢修能力，切实提高供电可靠性；三是通过行政处罚、监管约谈、责令整改等方式，纠正有关企业违法违规行为，维护公平公正的市场秩序和群众合法权益；四是通过解释说明、澄清事实，消除群众误解。...（一）分类情况1.按被投诉举报行业分类电力行业排在首位，数量为827件、占投诉举报总数的95.72%，主要集中在供电服务、市场准入、电力安全等方面。

来源：国家能源局2024-10-09

，提升设备管控和停电抢修能力，切实提高供电可靠性；三是通过行政处罚、监管约谈、责令整改等方式，纠正有关企业违法违规行为，维护公平公正的市场秩序和群众合法权益；四是通过解释说明、澄清事实，消除群众误解。...（一）分类情况1.按被投诉举报行业分类电力行业排在首位，数量为1028件、占投诉举报总数的96.89%，主要集中在供电服务、电力安全、市场准入等方面。

来源：国家能源局2024-10-09

，提升设备管控和停电抢修能力，切实提高供电可靠性；三是通过行政处罚、监管约谈、责令整改等方式，纠正有关企业违法违规行为，维护公平公正的市场秩序和群众合法权益；四是通过解释说明、澄清事实，消除群众误解。...、占投诉举报总数的12.35%，内蒙古电力公司96件、占投诉举报总数的9.05%，其他地方电力企业21件、占投诉举报总数的1.98%，增量配电网企业5件、占投诉举报总数的0.47%；承装（修、试）电力设施企业

来源：甘肃能源监管办2024-09-19

近期,甘肃能源监管办印发《关于持续提升服务质效优化用电营商环境的通知》,督促供电企业扎实做好12398投诉举报管控、频繁停电长效治理、居民用电服务保障等工作,持续提升“获得电力”服务水平,推动用电营商环境不断优化

来源：南方电网报2024-09-03

运行人员会在用电高峰期来临前主动运维，预先切负荷为台区“减负”，最大程度减少因出线过载导致开关跳闸问题，提前做好事前管控和事后监测，加强用户供电服务源头管控。...在岚霞片区，中山供电局沙溪供电分局的工作人员正在使用低压透明化系统监测各台区低压负荷变化情况，评估用电高峰时的电力负荷裕度。

来源：北极星太阳能光伏网2024-08-29

二是持续开展地方电力公司低电压及频繁停电专项治理，对重点区域“解剖麻雀”，督导丛罗峪地区完成线路改造，投诉同比2023年下降100%，指导山西地方电力投入改造资金21845万元，完成离石、临县等9个县区

来源：国家能源局2024-08-27

（一）分类情况1.按被投诉举报行业分类电力行业排在首位，数量为1169件、占投诉举报总数的95.66%，主要集中在供电服务、电力安全、市场准入等方面。

来源：国家能源局2024-08-26

（一）分类情况1.按被投诉举报行业分类电力行业排在首位，数量为1169件、占投诉举报总数的95.66%，主要集中在供电服务、电力安全、市场准入等方面。

来源：苏电牛思2024-08-01

低压抢修新模式应用以来，镇江市共派发主动抢修工单11836张，故障抢修平均用时由48分钟缩短至25分钟，投诉率下降13.2% 。基于供电服务指挥一张图的主动抢修实时管控民生无小事，枝叶总关情。

来源：国网冀北电力公司2024-07-30

持续深化周例会投诉问题通报、说清楚机制，修订完善供电服务奖惩实施方案，95598投诉意见工单同比下降51%，运检四类问题工单同比下降67%，4家单位和99个供电所实现“零投诉”。

来源：国家能源局2024-07-16

（一）分类情况1.按被投诉举报行业分类电力行业排在首位，数量为515件、占投诉举报总数的94.15%，主要集中在供电服务、市场准入、电力安全等方面。

来源：江苏省盐城供电公司2024-07-14

，开展多轮次、拉网式转供电情况摸排，排查转供电主体720家、涉及被“转供电”终端用户约3万户，以实际行动支撑全市转供电整改工作，有力提升电力客户“获得感”；他们还建立网络问政、投诉电话、政务服务平台电话转交问题等信息共享机制

来源：国家电网报2024-07-05

规范智慧车联网平台运行管理，加强检修计划和现场操作管控。确保设施可用好用。...在充电指标屡创新高的情况下实现零事故、零投诉。筑牢网络安全屏障。持续开展智慧车联网平台在运系统弱口令治理，建立智慧车联网平台内业务系统、组件、中间件使用的弱口令台账，及时堵住安全漏洞。

来源：国家能源局2024-06-25

（一）分类情况1.按被投诉举报行业分类电力行业排在首位，数量为537件、占投诉举报总数的93.07%，主要集中在供电服务、市场准入、电力安全等方面。

来源：国家能源局2024-06-24

（一）分类情况1.按被投诉举报行业分类电力行业排在首位，数量为537件、占投诉举报总数的93.07%，主要集中在供电服务、市场准入、电力安全等方面。

来源：华中能监局2024-06-07

五是抓好民生用电保障，将电力保供与频繁停电整治工作相结合，提高12398热线投诉举报事项处理质效，确保人民群众满意用电。...四是推动提升应急管理水平，发挥华中区域电网重大安全风险联合管控机制作用，提升电网抗御突发事件能力。

来源：中国电力报2024-06-04

对于地市供电公司而言，新型电力系统建设的关键在于高质量的配电网。国网山东青岛供电公司以配电网为抓手推进新型电力系统建设，积极开展配电网高质量发展在地市公司落地路径的探索与实践。...一、配电网存在的不足及原因分析当前，配电网主要存在三个方面的不足：在基层供电服务方面，故障、停电、工单、投诉仍然需要进一步压降。

来源：江苏省盐城供电公司2024-06-01

，开展多轮次、拉网式转供电情况摸排，排查转供电主体720家、涉及被“转供电”终端用户约3万户，以实际行动支撑全市转供电整改工作，有力提升电力客户“获得感”；他们还建立网络问政、投诉电话、政务服务平台电话转交问题等信息共享机制