来源：南方电网公司2020-02-21

在广东肇庆，截止2月17日，南方电网广东肇庆供电局累计为293家企业办理暂停延期，其中通过95598服务热线共受理客户延长暂停或减容业务262单，暂停(减容)容量59.13万千伏安。...高可靠性供电费用不收了，高可靠性供电服务质更优。

来源：中国电力报2020-02-11

95598服务热线、互联网客户服务平台及抢修班24小时值班。当前，各地企业陆续复工复产。南方电网公司及时出台6项举措，全力保障企业复工复产电力供应。...得知目前该公司用电满足现有生产计划，暂无增容报装需求后，里水供电所成立党员服务队提供“专业上门服务”。

来源：国家电网公司2019-11-27

，对可能造成电力负荷激增的情况，建立预警机制，主动增强供电服务保障；加强电力95598服务热线监督，对涉及“煤改电”的服务工单急事急办、特事特办，涉及“煤改电”用电的抢修工单挂牌督办。

来源：北京日报2019-11-18

依托供电服务指挥中心，实现95598服务热线与应急抢修联动机制，全天监测“煤改电”客户报修情况，优化抢修派单流程，统一调度运维抢修力量及应急发电设备，第一时间就近安排抢修力量赶赴现场。

来源：光伏群2019-10-08

联系热线是什么?答：国家电网公司为分布式电源并网提供客户服务中心、95598服务热线、网上营业厅等多种咨询渠道，向项目业主提供并网办理流程说明、相关政策规定解释、并网工作进度查询等服务。

来源：南方电网报2019-09-25

22.2017年，95598服务热线实现省级集中，成为客户用电问题解决中心，客户服务水平再上新台阶。...拉近了贵州与东部沿海地区间的距离；一盏盏灯光照亮广袤城乡各个角落，梦圆着百姓的幸福新生活……从无到有、从小到大、从弱到强，新中国成立70年来，贵州电网经历了翻天覆地的变化，电网电压等级不断攀升，输送能力持续突破，供电服务不断提升

来源：南方电网报2019-09-25

22.2017年，95598服务热线实现省级集中，成为客户用电问题解决中心，客户服务水平再上新台阶。...拉近了贵州与东部沿海地区间的距离;一盏盏灯光照亮广袤城乡各个角落，梦圆着百姓的幸福新生活……从无到有、从小到大、从弱到强，新中国成立70年来，贵州电网经历了翻天覆地的变化，电网电压等级不断攀升，输送能力持续突破，供电服务不断提升

来源：电网头条2019-08-30

服务热线坐席，畅通“掌上电力”等渠道，及时回应客户诉求；严格控制计划停电，优化检修方式和停电安排，最大限度减少停电时长、范围和频次；不断优化电力营商环境，因地制宜加快推进大中型企业“三省”、小微企业“三零...迎峰度夏是电网、设备和人员经受考验的重要时段，也是做好优质服务工作的关键期，为此，国家电网有限公司不断提高事故抢修能力，推广覆盖城乡的“网格化”服务和抢修模式，做好抢修人员和物资准备；实时增加95598

来源：青春大庆2019-07-16

a:供电设施计划检修停电，供电企业将提前7天向社会公告，公司将对重要客户采取电话告知方式，其他客户采取广播、电视、报纸等多种渠道进行公告，广大用户也可采取拨打95598服务热线、关注国网黑龙江电力微信公众号

来源：江苏省盐城供电公司2019-03-14

国家电网95598服务热线在中消协客户感知总体评价中位列第一。...再如，国家电网有限公司构建环节少、时间短、造价低、服务优的办电服务新模式，在北京推广小微企业“三零”办电服务新模式，在上海向社会发布的“五省五增”10项举措，缩短办电时间，提升服务质量，优化营商环境。

来源：北极星输配电网整理2019-02-27

实施服务人民美好生活八大工程，在北京、上海推广小微企业“三零”办电服务新模式，缩短办电时间，提升服务质量，优化营商环境。国家电网95598服务热线在中消协客户感知总体评价中位列第一。

来源：北极星电力网2019-01-02

实施服务人民美好生活八大工程，在北京、上海推广小微企业“三零”办电服务新模式，缩短办电时间，提升服务质量，优化营商环境。国家电网95598服务热线在中消协客户感知总体评价中位列第一。

来源：国家电网报2019-01-02

实施服务人民美好生活八大工程，在北京、上海推广小微企业“三零”办电服务新模式，缩短办电时间，提升服务质量，优化营商环境。国家电网95598服务热线在中消协客户感知总体评价中位列第一。

来源：国家电网报2019-01-02

实施服务人民美好生活八大工程，在北京、上海推广小微企业“三零”办电服务新模式，缩短办电时间，提升服务质量，优化营商环境。国家电网95598服务热线在中消协客户感知总体评价中位列第一。

来源：河南能监局2018-07-31

服务热线，加强投诉举报处理，加强与群众的沟通交流，及时回应群众的呼声，最大程度争取群众理解支持。...三是要持续做好用户获得电力优质服务工作。

来源：国家能源局湖南建管办2018-07-19

电力行业在供电服务、成本价格及收费、电力安全等方面反映的问题：一是个别地区配网设施建设薄弱，频繁停电、局部线路电压低，影响群众正常生活；二是个别供电公司服务意识和服务水平有待提高，95598服务热线的工作人员无法正确解答用户疑问引起用户投诉

来源：国家电网2018-07-19

服务热线，坚持24小时值守，第一时间响应客户用电需求，全力保障电力平稳有序供应，让广大市民清凉度夏。...确保按期投运165项度夏重点工程;充分发挥大电网优势跨省跨区调剂余缺，运用峰谷电价、补贴等经济手段引导用户错峰用电;加强重要输电走廊和电力设备特巡特护，加大直升机、无人机、机器人等高新巡线维护设备使用;畅通95598

来源：国家电网2018-07-03

，畅通95598服务热线和互联网+网上服务渠道，确保在非故障情况下错峰不限电、限电不拉路，确保居民生活用电，让广大客户清凉度夏。...公司自2018年起全面开展优化营商环境业扩报装提质提效行动，在扩展业务办理渠道、优化报装服务流程、提高现场服务质量等方面，因地制宜，创新推出获得电力改革举措，围绕世行获得电力指标评价方法，对标世界先进水平

来源：经济观察网2018-07-02

，畅通95598服务热线和互联网+网上服务渠道，坚持24小时值守，第一时间响应客户用电需求。...以光伏云网工程为例，国家电网对其进行了全面升级，建成全国最大的科技+服务+金融分布式光伏云网2.0平台，一键实现智能选址、消纳能力、智能投顾、光伏金融、光伏保险等特色服务。

来源：光伏人学院2018-06-22

联系热线是什么?答：国家电网公司为分布式电源并网提供客户服务中心、95598服务热线、网上营业厅等多种咨询渠道，向项目业主提供并网办理流程说明、相关政策规定解释、并网工作进度查询等服务。