来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-04

围绕业务咨询、用电报装、故障抢修和便民服务关键领域，深化明察暗访，补强工作短板，促进供电服务升级和营商环境再优化，积极为美好生活充电，服务群众生产生活用电需求，营造健康和谐用电环境。（李建国）

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-09-03

今年1-8月，该公司故障抢修时间同比下降23.08%，95598客户投诉量同比下降47.22%，抢修现场一次解决率也得到明显提升。...以郭相c196线失电为例，5时20分故障发生后，配网抢修班发现供服系统赵园支线开关警告，调控员发现监控系统郭相c196线负荷下降，配网总指挥长研判故障点位于赵园支线后段，安排配抢人员下派主动抢修工单、发送停电信息

来源：贝哲斯咨询2020-09-02

hplc在感知连接通信上可以发挥更大的作用，可以实现高频次数据采集、远程监测、用能管理、用电分析、故障抢修等各种应用，hplc通信单元是泛在电力物联网在感知层重要的通信设备。

来源：国家电网报2020-09-01

、智能短信告警、终端管理、指标分析、缺陷分析等多项功能，实时数据的处理量由100万条上升到600万条，支撑配电网调控运行、生产运维管理、状态检修、故障抢修、缺陷及隐患分析等工作。...，立即隔离故障区，协助抢修人员快速消除故障，短时间内恢复供电。

来源：凤翔县供电分公司2020-08-26

为了应对，该公司要求各供电所组加强雨后线路特巡工作，以及日常值班故障抢修工作安排，24小时不间断接听客户用电故障报修，供电抢修人员随时待命;确保广大人民群众用电万无一失。

来源：河南省济源供电公司2020-08-25

采取不打招呼、不发通知的方式，随时出动、随机抽查、随地走访，对基层一线供电所、供电营业厅等窗口单位集中暗访，重点检查电价执行、服务态度、报装办理、故障抢修等方面的情况，并通过模拟现场、实地核查、走访客户等办法

来源：中核集团电子采购平台2020-08-24

2.2.2专项运维服务（1）组件清洗；（2）场地除草；（3）防雷检测；（4）组件检测；（5）技术监督；（6）特殊巡视、消缺及故障抢修；（7）开展电量市场化交易等。

来源：中国电力报2020-08-24

为尽快恢复正常供电，党员突击队现场协助客户讨论制定临时抢修方案，在保证安全的前提下，塔上作业近1小时，完成故障引流线切除工作。下午17时，故障抢修全部完成，线路恢复正常供电。

来源：浙江省宁波宁海供电局2020-08-21

本次演习除故障点为模拟生成外，方案的制定、倒闸操作的安排和人员车辆的出动均为实战出练，充分检验了跨地区互联互供的实用性和必要性，为双方今后的紧急故障抢修的负荷互相转移铺平了道路。...演习分两部分：第一部分，国网新昌县供电公司模拟后段发生故障，将末端一台变压器负荷转移到国网宁海县供电公司的龙宫e319线供电；第二部分，国网宁海县供电公司模拟后段发生故障，将末端3台变压器转移至国网新昌县供电公司马岙

来源：河南省济源供电公司2020-08-14

，并通过模拟用电报装和故障抢修现场，检验基层一线敏感、敏锐、敏捷意识和供电服务快速响应能力，查找存在的不足和薄弱环节，列出问题清单，属于工作作风、劳动纪律、供电规范、服务态度等人为因素的，落实问责、追责制度...成立专项督导组，深入城区供电营业厅和乡镇供电所，对值班记录、抢修工单、基础资料、业务流程、客户办电档案和供电服务意见登记簿等认真检查、梳理和分析，从规范性、时效性、便民化等方面细致“诊断”、严格“挑刺”

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-08-13

该公司轵城供电所迅速组织人员赶赴现场排查，并第一时间开展故障抢修工作，保证周边村庄群众生活及企业生产用电。

来源：国网安徽省电力有限公司检修分公司2020-08-13

6月26日峨溪变2号主变因充氮管道密封圈破裂引起主变漏油并最终导致主变跳闸，变电检修中心立即组织10余人的抢修队伍投入故障抢修，仅用半天时间完成真空滤油机与真空泵等各种大型施工器具进场与人员就位，抢修关键阶段时现场检修人员两天没有合眼

来源：国家能源局2020-08-13

国家能源局各派出机构要督促供电企业对“频繁停电”、“低电压”以及供电“两率”数据管理不规范、检修计划安排不合理、故障抢修不及时、“两率一户”指标不达标等突出问题进行集中整治，保障人民群众放心用电。

来源：中国电力新闻网2020-08-13

配电网感知系统的应用加快了供电服务的响应速度，缩短了故障抢修时间，停电发生至抢修工单发起时间由40分钟缩减到5分钟，现场抢修平均时长73.13分钟，较去年同期压降66.07分钟。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-08-12

特别是今年恶劣天气明显多于往年，他们完善抢修站点网格化布局，组织故障抢修队伍、三级梯队人员、台抢修车辆和应急配变，有效保证了突发故障的高效处置。

来源：国网新疆伊犁伊犁供电公司2020-08-11

下一步，国网伊犁供电公司将继续在战“疫”的关键时刻积极做故障抢修保供电相关工作，把抗疫保供电作为公司工作第一任务，全力保障伊宁市电网的安全稳定运行，为打赢疫情防控阻击战发挥积极作用。...8月10日，伊宁市清枫苑小区突然停电，国网伊犁供电公司城区供电中心接到报修电话后立即组织党员服务队赶赴现场开展供电抢修工作。

来源：国网浙江象山县供电公司2020-08-11

国网象山县供电公司完善供电服务配套，压减办电环节、简化办电手续、推行意向接电时间契约制、延伸电网投资界面、提高接入容量标准、推行工程标准化建设、提高电网故障抢修效率、推广“不停电”作业等方面，全力优化象山县用电营商环境

来源：陕西地电凤翔供电分公司2020-08-10

，以此对供电所故障抢修综合反应能力进行全面的抽查和服务规范水平进行一次大检查，督促各营业窗口改进服务薄弱环节，促进优质服务水平不断提升。...，20分钟后，纸坊服务组抢修车赶到马家庄村路口利明电修部，其余两个供电所组抢修人员也在规定时间内到达报修地点，抢修人员均身穿整齐的工作服、头戴安全帽，携带齐全的抢修工具及时到达故障报修现场。

来源：国网新疆伊犁伊犁供电公司2020-08-07

在疫情防控期间，该公司抢修人员24小时待命，备品备件齐全，通讯通道畅通，为伊宁市市民故障抢修和恢复供电做足准备，确保第一时间处理突发事件。

来源：国家电网报2020-08-07

面对连日高温天气，国网重庆电力进一步优化电网运行方式，落实技术方案，采取增购电措施，强化设备运维和故障抢修处理，做好应急响应，开展优质服务工作，保证电网安全稳定运行。