来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-06-13

为提高学习效果，该公司结合全员培训和“安全课”等活动，立足设备运维、大修技改、故障抢修等实际，选取系统内外典型案例，剖析问题根源，组织员工谈思想、谈认识，通过警示教育，认识违章作业后果的严重性，借堑长智

来源：国网河南省电力公司西华县供电公司2020-06-12

五是成立应急抢修服务队，做好故障抢修应急演练，开展变电站、生活区、办公区等建筑物的汛前检查，确保电网设备汛期的安全稳定运行。（杨红卫）

来源：河南省济源供电公司2020-06-11

对基层供电所及营业厅窗口人员着装，报装办理、故障抢修记录以及值班情况等相关资料进行“明查”，对检查中发现的不足和问题，下达书面整改意见，规范供电服务水平。...走访客户，直接与电力客户面对面交流沟通，听取在抢修服务、用电服务、电费收取等方面的意见及满意程度，有效提高电力服务意识。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-06-08

“目前，我们根据应急管理要求，正对组建的50支故障抢修队伍、560名三级梯队人员进行专业培训，开展实战演练，并提前准备62台抢修车辆和30台应急配变，有效应对因高温高负荷带来的突发状况，确保电网安全运行

来源：河南省济源供电公司2020-06-02

同时，济源供电公司加强电网事故抢修力量，统筹人员、车辆、物资协同配置，按照输、配、农电网布局，分别建立“网格化”协作区，建立应急抢险和故障抢修快速通道，确保及时高效应对可能出现的突发情况。

来源：凤翔县供电分公司2020-05-25

会议要求：下一阶段工作重点：一是在供电服务方面，重点整治系统档案信息不完备、故障抢修不及时、用电报装业务办理超时限、信息公开不及时等问题，通过“供电服务连心卡”以及微信群的建立，拉近用户与我们的距离，架起彼此包容理解的连心桥

来源：陕西地电凤翔供电分公司2020-05-20

据往年数据统计，迎峰度夏期间，凤翔电网30%以上的故障抢修集中在配网。...配网维护专项整治开展以来，该公司优先对区域供电可靠性影响较大、故障频发的老旧配电线路进行了全面整治，使线路满足“迎峰度夏”期间供电要求。

来源：陕西地电凤翔供电分公司2020-05-19

，以此对供电所故障抢修综合反应能力进行全面的抽查和服务规范水平进行一次大检查，督促各营业窗口改进服务薄弱环节，促进优质服务水平不断提升。...，20分钟后，纸坊服务组抢修车赶到马家庄村路口利明电修部，其余两个供电所组抢修人员也在规定时间内到达报修地点，抢修人员均身穿整齐的工作服、头戴安全帽，携带齐全的抢修工具及时到达故障报修现场。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-05-14

严格执行有序用电方案，大力推广实施带电作业，履行社会承诺，缩短故障抢修时间。同时，济源供电公司认真做好防汛准备工作，严格落实防汛工作责任制，周密制定防汛工作方案，层层落实责任，逐级传递压力。...此外，该公司强化应急管理，针对迎峰度夏期间可能出现的大风、雷电、强降雨等灾害性天气和外力破坏因素，随时启动电网运行、事故处理、防汛抢修等应急预案。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-05-12

该公司建立7×24小时保电小分队，密切关注天气变化，动态更新应急动态，严阵以待，做好执行急难险重任务的准备，保证恶劣天气下突发故障抢修的高速应对，为辖区生产生活、农业用电、企业复工提供电力保障。

来源：电价研究前沿2020-05-08

“条例”坚持“人民电业为人民”宗旨，要求供电企业提升用户获得电力水平，履行电力普遍服务义务，提供保底供电服务，完善电力服务平台，及时实施故障抢修，以“电力方式”创新公共服务方式，保障人民群众基本生活，对强调电力行业社会责任担当

来源：电价研究前沿2020-05-08

“条例”坚持“人民电业为人民”宗旨，要求供电企业提升用户获得电力水平，履行电力普遍服务义务，提供保底供电服务，完善电力服务平台，及时实施故障抢修，以“电力方式”创新公共服务方式，保障人民群众基本生活，对强调电力行业社会责任担当

来源：国家电网报2020-05-08

《条例》还建立了一系列尊重和保护居民合法权益的制度，如办电时限、故障抢修等。...《条例》对供电企业工作人员到达现场抢修的时限作了明确规定：自接到报修之时起，城区范围内不超过45分钟，农村地区不超过90分钟。

来源：国家电网报2020-05-08

《条例》还建立了一系列尊重和保护居民合法权益的制度，如办电时限、故障抢修等。...《条例》对供电企业工作人员到达现场抢修的时限作了明确规定：自接到报修之时起，城区范围内不超过45分钟，农村地区不超过90分钟。

来源：国家电网报2020-05-08

《条例》还建立了一系列尊重和保护居民合法权益的制度，如办电时限、故障抢修等。...《条例》对供电企业工作人员到达现场抢修的时限作了明确规定：自接到报修之时起，城区范围内不超过45分钟，农村地区不超过90分钟。

来源：南方电网报2020-05-06

测试模拟地震、雨雪、洪水、故障抢修等灾害环境下的电力抢险救灾场景，通过应急通信车搭载5g基站进行现场支援，为现场多

来源：电力大数据2020-04-30

要加强重点设备运维，提高电力系统运行安全管理与风险管控；加强对高危及重要客户安全隐患排查治理，完善应急预案；加强值班值守和风险预警，备足备优应急抢险物资，提高故障抢修速度、提升供电服务质量，确保城乡居民

来源：电力大数据2020-04-30

要加强重点设备运维，提高电力系统运行安全管理与风险管控；加强对高危及重要客户安全隐患排查治理，完善应急预案；加强值班值守和风险预警，备足备优应急抢险物资，提高故障抢修速度、提升供电服务质量，确保城乡居民

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-04-29

为保证效果，济源供电公司利用深入客户之机，加强双向沟通，从业扩报装、电费缴纳、停电告知、故障抢修、电压质量、常态服务等方面与客户深入交流，就改进服务举措、优化工作流程等听取客户建议，为持续提升服务质量提供参考依据

来源：南网总调2020-04-23

通过信息化手段，配网调度、配网故障抢修指挥和客户服务之间实现信息快速传递及高效协同，使得故障平均复电耗时降低36%，工单签收和派发平均耗时下降超60%；通过开发应用配网网络发令系统，每项调度指令执行时间可缩短