来源：中国电力新闻网2020-08-06

由于历史原因，海南90%以上的住宅小区未抄表到户，小区电价电费不透明、缴费不便利、供电可靠性差、安全隐患多、故障抢修难等问题一直困扰着小区业主。为此，海南电网公司主动承接住宅小区公用配电设施移交工作。

来源：国家电网报2020-08-05

该系统实现了配电网可视化、调度一体化，变被动服务为主动服务，变被动抢修为主动抢修，可帮助缩短故障抢修时间，提升供电服务水平。...国网蒙东电力建立的配电网感知系统是通过计量大数据实现配电网故障和状态感知的系统。

来源：国家电网报2020-08-05

重要客户用电需求，编制2020年度湖北电网超计划用电限电序位表、事故紧急限电序位表，制订工业错避峰及有序用电具体方案，依托14个地市公司供电服务指挥中心构建“一中心调度指挥、多专业协同配合”的客户服务模式，做到故障抢修和供电服务全天候

来源：国家电网报2020-08-05

针对用电高峰，国网湖南电力科学调度、积极应对，通过优化电网运行方式、争取加大外电入湘力度、加强设备巡视运维、加强故障抢修力量等措施，全力保障电网安全稳定运行和电力供应。...大负荷期间，加强输变电设备运行巡视，增加设备带电检测频次，保障主网运行安全；加强配电线路和台区监控，安排3134人、427辆抢险车投入应急抢修工作；通过增开服务窗口、推广应用“网上国网”等措施，为客户提供便捷舒心服务

来源：国家电网公司2020-08-05

针对用电高峰，国网湖南电力科学调度、积极应对，通过优化电网运行方式、争取加大外电入湘力度、加强设备巡视运维、加强故障抢修力量等措施，全力保障电网安全稳定运行和电力供应。...大负荷期间，加强输变电设备运行巡视，增加设备带电检测频次，保障主网运行安全；加强配电线路和台区监控，安排3134人、427辆抢险车投入应急抢修工作；通过增开服务窗口、推广应用“网上国网”等措施，为客户提供便捷舒心服务

来源：国家电网报2020-08-04

大负荷期间，国网天津市电力公司合理安排发电机组出力， 加强500千伏及以上输变电设备的运行巡检，增加设备带电检测频次，保障主网运行安全；加强配电线路和台区监控，做好配网运行监测和故障抢修服务，安排3134...人，派出427部抢险车辆，投入应急抢修工作，确保供电抢修服务及时到位；针对用电高峰期的客户需求，在供电营业厅弹性增加服务人员，增开服务窗口，引导客户安装网上国网app，拓宽服务渠道，为客户提供便捷舒心用电服务

来源：河南省济源供电公司2020-08-04

对确因故障抢修等工作需要的施工情况，增加人员力量，严格现场管控，并通过提高抢修作业人员轮换频度等方式，杜绝因疲劳作用、长时间作业造成的中暑及其它安全风险，提高安全防控能力。

来源：国网宁海县供电公司2020-08-03

以社区为单位，划定社区微网格，每个网格配置2名服务队队员，主动与城区4个街道42个社区共建零距离的“互动微信群”，通过微信群及时掌握社区供电设施情况，第一时间进行故障抢修，切实保障可靠供电，用电问题不出网格

来源：南方电网报2020-07-31

据介绍，由于历史原因，海南90%以上的住宅小区未抄表到户，小区电价电费不透明、缴费不便利、供电可靠性差、安全隐患多、故障抢修难等问题一直困扰着小区业主。

来源：河南省济源供电公司2020-07-28

针对特殊群体的用电需求和实际困难，济源供电公司根据属地化原则，划分供电区域，在开展常态性回访、巡查，提醒用电注意事项，并将供电服务向8小时外延伸，提高服务质量;发放电工爱心服务卡，公开片区电工服务电话和服务承诺，做到故障抢修优先

来源：陕西地电凤翔供电分公司2020-07-28

期间广大客户特别是大客户用电放心、满意度夏，凤翔供电公司用心服务走在前头，提前组织营销、客服、运维和部分供电所人员分赴片区内大客户走访，了解其生产经营现状，度夏用电计划，生产规模及用电需求;征询客户对供电质量、用电报装、故障抢修

来源：国网宁海县供电公司2020-07-27

在提升城市环境的同时，地下电缆线路的故障抢修却给供电人员带来不少挑战。为提高检修人员的业务技能和工作效率，提升电缆头制作工艺水平，杜绝因电缆头制作不合格引起的线路故障。...教学互动环节中，电缆班和供电所高压班学员结合以往出现的电缆故障提出了相关问题，授课老师也分享了电缆故障抢修遇到的问题。然后一起讨论思路方案，分析问题原因，寻找解决方法。

来源：凤翔县供电分公司2020-07-23

为了应对，该公司在进入7月份，精心安排部署，多措并举开展安全检查消缺工作：同时各供电所组加强日常值班故障抢修工作安排，24小时不间断接听客户用电故障报修，供电抢修人员随时待命;确保广大人民群众用电万无一失

来源：河南省济源供电公司2020-07-07

为保证效果，该公司强化应急管理，统筹人员、车辆、物资协同配置，并按照输、配、变电网布局，分别建立“网格化”协作区，建立应急抢险和故障抢修快速通道，精心做好事故预想，确保在发生突发情况下，能够在最短时间内恢复供电

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-07-02

此外，济源供电公司紧密结合实际，以应对度夏高峰期用电为根本，成立电网故障抢修三级梯队，加强人员教育培训，增强业务技能，适应工作需要，确保高温高负荷和恶劣天气等条件下出现突发故障时迅速应对、高效处置，保障电网安全运行和电力畅通

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-07-02

统筹人员、车辆、物资协同配置，按照输、配、农电网布局，分别建立“网格化”协作区，建立应急抢险和故障抢修快速通道，精心做好事故预想，确保及时高效应对可能出现的突发情况。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-06-30

该公司采取加大带电作业力度，充分发挥带电作业的优势，积极开展业扩带电接引、配网消缺、故障抢修等工作，做到“能带不停”，解决农户灌溉浇地用电的后顾之忧，快速高效完成线路维护，确保电网安全稳定运行。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-06-23

三是根据夏季特点，提高故障抢修效率，减少停电时间和停电用户;报修电话负责制，详细询问故障情况，准确判断故障类型，保证其准确性，确保及时准确传递抢修信息，期间抢修人员必须保证信息畅通;根据精益化抢修工作流程

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-06-22

对确因故障抢修等工作需要的施工情况，增加人员力量，严格现场管控，并通过提高抢修作业人员轮换频度等方式，杜绝因疲劳作用、长时间作业造成的中暑及其它安全风险。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-06-22

加强库存物资质量检测和工器具预试，确保设备安全、性能完好，随时可用于电力设施维护和电网故障抢修。...略有裕度的理念，备足备齐各类应急物资，并在地理地貌复杂、道路交通不便的王屋山区设立临时仓库站点，缩短辐射半径，便于突发情况下物资及时配置、高效运抵抢修现场。