来源：凤翔县供电分公司2019-08-29

正常设备更换和消缺工作则实施“零点检修” 和“一停多用”，不耽误客户正常用电。四是对巡查过程中发现危险点或安全隐患及时进行上报应急管理办公室,并制定消缺计划，组织人员集中进行整改。...同时，该公司还积极做好员工的防暑降温、后勤保障工作，统一为基层单位发放了防暑降温药品，提高员工高温天自我防护意识，从容应对“秋老虎”，全力保障用电高峰期的人身和电网安全。

来源：凤翔县供电分公司2019-08-27

近日，随着风翔县供电分公司居民小区户表改造工作不断推进，为了保证小区业主正常用电以及了解供电服务的相关要求，凤翔分公司开展“便民服务进小区、心系业主保供电”宣传活动。...为了能使新接收的用户及时的融入到凤翔电力的大家庭，该公司专门成立便民服务宣传组，进小区提供用电便捷服务。

来源：河南省济源供电公司2019-08-27

得知消息后，供电所及时将情况向上级汇报，并到学校了解用电负荷及相关情况，并就保障学校用电问题与校方沟通，积极为该校提供应急电源，确保学校正常用电。...……“梨林一中，配电柜运行正常;用电负荷情况以及供电电源运行正常。”立峰和胜利在配电房的开关柜及自备应急电源进行详细排查后，在巡查记录本上“梨林一中”一栏内填上排查结果。

来源：河南省信阳光山县电业局2019-08-21

该公司对不在关停名单但从事木材加工等污染性较高的企业开展用电检查，针对未办理用电手续或用电性质不符情况，及时修改或解除供用电合同，并对其实施暂停用电，同时多举措为达标企业正常用电保驾护航。

来源：国家能源局2019-08-15

一是进入迎峰度夏用电高峰期，用电负荷激增导致供电能力不足，停电故障多发，部分供电企业因抢修力量配置不合理或抢修不及时导致停电时间较长；二是个别供电企业抄表收费服务或欠费停电执行不规范，影响群众正常用电；

来源：北极星电力网2019-08-09

还将影响更多老百姓的正常用电，情况十分紧急。...雷电强降雨，在8月8日10时35分，德江县境内10千伏新隆线新塘支线7、8号杆及之间的线路发生了故障，致使该台变下部分老百姓的正常用电受到影响，一场与时间赛跑的紧急抢修战役瞬时打响。

来源：河南省信阳光山县电业局2019-08-07

光山公司带电作业班全力支持配电运检班开始清障工作，带电作业班班长黄国栋手握2米长的绝缘液压锯在高空带电作业车的协助下细心修剪了桂花城小区、县社保局两处超高景观树树头，此举既排除了树头对线路设备的威胁，同时又保障了广大电力客户夏季正常用电

来源：河南省信阳光山县电业局2019-08-06

通过该公司带电作业班30分钟冒高温紧张有序地抢修，下午2:38分，斛山站3处设施隐患被顺利消除，确保了斛山乡广大电力客户正常用电。...面对持续的高温和不断增长的电力负荷给电网带来的严峻考验，连日来，光山公司带电作业班沉着应对，顶烈日，战酷暑，加大带电作业力度，拓展带电作业项目和范围，减少停电时间，确保人民群众生产、生活用电不间断。

来源：国家电网2019-07-30

与政府主导下的有序用电不同，电力需求响应是一种更加市场化的削峰填谷手段，可使用户针对市场价格信号或激励机制做出响应，并主动改变原有电力消费模式的市场参与行为，实现发电侧和需求侧资源的协调优化，保障迎峰度夏期间居民生活和重要客户正常用电

来源：安徽省涡阳供电公司2019-07-28

由于此条线路担负着经济开发区三家重点企业和部分居民客户的供电任务，加之10千伏146繁华线25#杆为同杆架设四回线路，如采取停电接火，将会进一步影响50多家企业和2000多户居民的正常用电。...但为了企业正常生产和居民可靠用电，再苦再累也值得。”杨超说完，一仰脖一瓶矿泉水便见了底。

来源：国家电网公司2019-07-26

与政府主导下的有序用电不同，电力需求响应是一种更加市场化的削峰填谷手段，可使用户针对市场价格信号或激励机制做出响应，并主动改变原有电力消费模式的市场参与行为，实现发电侧和需求侧资源的协调优化，保障迎峰度夏期间居民生活和重要客户正常用电

来源：能源研究俱乐部2019-07-23

为了有效缓解分区的电力供应紧张状况，避免采取有序用电时，区域内用户正常用电的影响，江苏电网推进需求响应实用化、精细化管理，建立分级分区管理机制。...，减少/增加用电，从而促进电力供需平衡、保障系统稳定运行的行为。

来源：中国电力报2019-07-12

开山岛智能微电网工程建成后，岛上拥有110千瓦光伏机组、30千瓦风电机组，在正常情况下，光伏、风电日均发电量约420千瓦时，可完全满足全岛正常用电需求。...台风、暴雨等极端情况下，660千瓦时储能设备和50千瓦备用柴油发电机，也可保障全岛3天的正常用电。同时，岛上的海水淡化设备日产水量近10吨，可彻底解决岛上各类用水需求。

来源：东北能源监管局2019-07-04

四、反映的主要问题投诉反映的问题主要集中在电力行业,主要反映供电服务方面的问题:一是部分地区频繁停电，抢修不及时；二是部分地区电压不稳定，影响用户生产生活；三是部分地区供电服务存在不规范，影响用户正常用电...针对群众反映的投诉举报事项，东北能源监管局严格依据国家有关法律法规及文件规定进行了处理：一是通过解释说明，澄清事实，使当事人消除了误解；二是通过协调督促，加快电能质量问题的解决，及时消除了安全隐患,保障了群众正常生产生活

来源：国家能源局2019-06-24

部分地区供电线路投运时间早，线路老化严重或不满足当地负荷增长的需要，且电网改造施工不及时，导致了低电压或电压不稳等问题；三是部分供电企业工作人员由于业务水平不足、服务意识不强或者违规操作等原因，影响了群众正常用电或者办理涉电业务

来源：国家电网报2019-06-19

开山岛智能微电网工程建成后，在正常情况下，岛上光伏、风电日均发电量约420千瓦时，可完全满足全岛正常用电需求。...在台风、暴雨等极端情况下，660千瓦时储能装置和50千瓦备用柴油发电机，也可保障全岛3天正常用电。同时，岛上的海水淡化设备日产水量近10吨，满足岛上各类用水需求。

来源：经济参考网2019-06-19

在丹东市元宝区城隍庙小区、凤城市吉祥小区等已完成的一期改造工程中，该公司将居民楼和住户接地线重新铺设，从楼外电源、电缆、计量箱直至居民家中总电源开关处全部进行更换，彻底解决困扰居民多年的正常用电、安全用电等问题

来源：北京市城市管理委员2019-06-06

(二)电网因素：指在电力用户月度抄表周期内，因电网公司主动采取有序用电和拉路序位措施或临时停电、故障停电等影响电力用户正常用电的。...四、工作流程(一)电力市场化交易过程中，电力用户自行判定本单位可能因政策、电网、不可抗力因素影响企业正常用电时，应于1个工作日内向北京市电力管理部门提交预申请表(见附件1)，并抄报首都电力交易中心。

来源：国家能源局山西监管办公室2019-05-29

如：长治市高新区德式工业园区停电长达40个小时；三是部分供电企业工作人员服务不到位，影响群众正常用电。如：朔州市朔城区厚德园小区用户反映工作人员在为其更换电表时线路虚接导致多次停电，造成用户损失。...电力行业在供电服务、成本价格及收费等方面反映的问题:一是部分地区配电线路薄弱，配网升级改造滞后，影响群众正常生活。

来源：国家能源局东北监管局2019-05-27

件 四、反映的主要问题投诉反映的问题主要集中在电力行业,主要反映供电服务方面的问题:一是部分地区频繁停电，抢修不及时；二是部分地区电压不稳定，影响农田灌溉；三是部分地区供电服务存在不规范，影响用户正常用电...针对群众反映的投诉举报事项，东北能源监管局严格依据国家有关法律法规及文件规定进行了处理：一是通过解释说明，澄清事实，使当事人消除了误解；二是通过协调督促，加快电能质量问题的解决，及时消除了安全隐患,保障了群众正常生产生活