来源：泰尔终端实验室2019-07-29

当泛在电力物联网系统受到攻击或者雷击，电网中的故障设备设施能够以最快的速度从电网系统中分隔出来，同时在自动化的状态下（较少或不需要人为干预）实现系统自主恢复到正常运行状态，从而实现几乎不中断对用户的供电服务...通过对数据的分析和使用，可以建立智能配电、智能用电、智慧园区，并开展其他的综合能源的服务，也可以和用户建立良好的用电互动，通过对长期用电数据的监测来预测每年不同季节、不同月份、不同时刻，住宅小区、工业园区的用电高峰期

来源：国家电网报2019-07-29

4月4日，国网山东电力出台持续深入优化供电营商环境的实施意见，从精简办电资料、压减办电环节、压缩办电时间、压缩办电成本、增加供电服务透明度、强化保障措施、打造“三省”“三零”服务品牌等7个方面确定了23

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-07-27

“一个电话，管电的师傅就过来解决用电问题了，现在的供电服务真到位。”...开展供电服务风险排查，梳理存在共性问题，制定防范措施，减少客户投诉事件。落实“全能型”供电所“百所示范千所提升”行动方案要求，扎实提升供电所综合评价指标。

来源：河南省济源供电公司2019-07-26

同时，完善与社会各界和广大用户的全方位、多渠道联络沟通机制，大力宣传供电服务举措，争取支持与理解，营造良好的供电服务环境。...济源供电公司以深化供电服务提升工程为主线，多措并举、优化服务，在不断拓宽服务渠道的基础上，着力提升优质服务品质。强化部门协调配合，以样板工程为引领，全程服务新建住宅小区建设。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-07-26

连续多日的高温天气，使岐山电网经受住了从未有过的“烤验”，日前，岐山县供电分公司向广大客户发布“夏季安全用电温馨提示”，确保居民安全用电。

来源：国家能源局2019-07-26

群众反映的问题主要集中在供电服务、电力安全、成本价格和收费方面。...（二）二季度投诉举报热点问题二季度的投诉举报热点，主要集中在以下几个方面一是供电服务存在不足。

来源：国家电网公司2019-07-26

面对酷暑等天气给电网运行和供电服务带来的严峻考验，该中心积极开展“网上国网”推广引流，建立三级备班机制，全力做好期间客户服务工作，保证95598话务畅通。...公司将全力抓好迎峰度夏工作组织，通过确保主网安全运行、落实重要客户保电措施、切实发挥好“三道防线”作用，全力保障电网安全稳定运行，同时实现电力平稳有序供应，加强设备运维管理和供电优质服务，全力做好防汛和应急工作

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-07-25

该公司积极开展增供扩销，密切跟进钢产品深加工产业园、中国白银城等全市重点项目建设，建立服务台账，跟踪做好供电服务，积极拓展电量增长点。...济源供电公司主动应对复杂经营环境，持续深化日常管理，大力推进提质增效，促进经营质量不断提升。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-07-25

”服务，努力扩大电力市场空间，尽最大努力完成年度经营目标任务。...走访过程中，王磊详细倾听企业的用电需求，并针对企业发展现场敲定供电方案，同客户共同进行探讨，确保客企“双赢”。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-07-25

7月上旬，宝鸡供电分公司星级供电所初验专家组对岐山分公司凤鸣、祝家庄和青化供电所创建五星、四星和三星级供电所创建情况进行了初验，专家组主要从组织机构、基础管理、用电检查、计量管理、业扩报装、线损管理、安全生产和供电服务等九大方面进行了通报

来源：国家电网报2019-07-25

对供电员工来说，为客户提供优质供电服务就是他们的生命线。...公司将全力抓好迎峰度夏工作组织，通过确保主网安全运行、落实重要客户保电措施、切实发挥好“三道防线”作用，全力保障电网安全稳定运行，同时实现电力平稳有序供应，加强设备运维管理和供电优质服务，全力做好防汛和应急工作

来源：国家电网报2019-07-25

开展物联管理中心智能配变终端和智能电表的设备接入等应用功能测试，加快数据中台涉及供电服务指挥、新能源云等应用场景验证测试，推进新能源大数据管理平台建设，稳步开展银川城市能源互联网综合示范工程建设。...加快电动汽车充电、零售、租赁业务布局，确保综合能源服务市场营收达1.3亿元以上。推动体制机制变革。紧紧围绕安全、质量、效率、效益目标，全面推进企业内部管理变革。

来源：江苏省盐城供电公司2019-07-25

东部地区基本实现城乡供电服务均等化，中西部地区城乡供电服务差距大幅缩小，贫困及偏远少数民族地区农村电网基本满足生产生活需要。县级供电企业基本建立现代企业制度。...，做好机井通电供电服务，有效提升偏远农村地区电气化水平，确定提前一年完成农村电网改造升级任务，促进农村经济发展。

来源：国家能源局贵州监管办公室2019-07-24

从业务分类情况看，12件投诉均集中在供电服务。2019年6月电力行业有效信息按业务分类情况见表二。...表四 2019年6月投诉按区域排序情况单位：件 四、主要问题2019年6月，12398热线反映的问题主要集中在供电服务方面。

来源：新华网2019-07-24

稷山县供电公司供电服务指挥中心人员根据配网可视化平台实时提示，迅速向相关人员发出预警，第一时间精准定位故障范围。这改变了以往抢修人员只能沿着线路逐基排查故障，既耗费人力又耽误抢修时间的情况。

来源：新华网2019-07-24

稷山县供电公司供电服务指挥中心人员根据配网可视化平台实时提示，迅速向相关人员发出预警，第一时间精准定位故障范围。这改变了以往抢修人员只能沿着线路逐基排查故障，既耗费人力又耽误抢修时间的情况。

来源：南方电网报2019-07-24

2021年更进一步，在智能电网建设运营、安全管理、供电可靠性管理、供电服务、数字化转型、智慧物资供应、电力技术创新、财务经营等各项重要领域实现全国最好、跻身世界一流，党的建设与公司改革发展生产经营深度融合

来源：亮报2019-07-24

改革开放以来，敢闯敢试、先行先试的特区精神不仅嵌入了厦门电网发展的肌理，更融入了供电服务升级的脉搏。宸鸿科技是来自台湾的全球知名触控面板供应商...在建设世界一流城市配电网的进程中，厦门供电公司还进一步精细开展停电时户数管控，根据国家能源局最新公布的2018年全国主要城市用户供电可靠性指标，厦门排名第二。

来源：中国能源报2019-07-24

配网可视化平台提高抢修效率6月11日，山西省运城市稷山县10千伏稷峰线出现故障，稷山县供电公司供电服务指挥中心人员根据配网可视化平台的实时提示，迅速向相关人员发出预警，精准定位故障范围。...台区经理可与服务区的居民客户互动，帮助其了解家庭用能情况。此外，5月29日，山西电力营销大数据创新培育基地在山西省计量中心揭牌投运，将在供电服务重点领域和能源互联网生态圈中发挥作用。

来源：福建能源监管办2019-07-23

四、热点问题综合日常信息情况，上半年投诉、举报及咨询事项反映的问题主要集中在以下几个方面：（一）供电服务方面。...三、投诉、举报及咨询事项按业务分类情况1257件有效信息按事项类别划分，供电服务590件，占47%；市场准入97件，占7.7%；成本与价格收费76件，占6%；电力安全63件，占5%；非电能源67件，占5.3%