来源：凤翔县供电分公司2019-05-08

借用项目负责人李荣的话讲：“从项目开工到现在正式投产，全程都是供电部门工作人员来回往返协调办理报装，快捷而又方便，可以说是""保姆式""的供电服务”。...同时，组织生技、营销、安监、基建等部门，成立联合供电服务保障组，负责重点项目建设过程中安全管控、电网整合、电力配套、常态服务等工作，跟踪解决用电方面的各类问题，为项目落地、建设和投产提供电力保障，培育新的电量增长点

来源：凤翔县供电分公司2019-05-08

本次检查验收，结合公司春季营业普查安排，由市场部牵头，抽掉各所营业专责，对各供电所营业普查开展情况进行交叉检查，学习别人好的做法、提升自己的营业管理水平。...六是查资料、查现场、查措施、查落实、查总结、查取得的实效，做到痕迹化、闭环管理，确保存在问题全面整改到位、落实到位，持续提升供电所组营业管理水平。

来源：凤翔县供电分公司2019-05-08

为了进一步加强供电所管理，规范管理标准，提升“星级供电所创建”相关资料质量，达到“职责到位、管理规范、工作高效、服务真诚”的工作要求，凤翔分公司在全公司范围内开展供电所基础资料管理提升活动。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-05-08

近日，岐山县供电分公司市场营销部组织各专责集中检查“春季营业普查”、“用户‘获得电力’指标提升年”和“百日零投诉”活动，不断提升基层标准化建设步伐，取得初步成效。...营业普查主要围绕业扩报装、电价执行、线损管理、电费管理、集抄上线率及采集率等方面进行;提升年活动主要以用户‘获得电力’指标为重点;狠抓“零投诉”，强化员工服务行为，始终做到“微笑服务、客户至上”。

来源：国网日喀则供电公司2019-05-08

日前，为了提高窗口服务水平，确实转变服务人员工作作风，达到客户满意，国网日喀则供电公司开展了三项培训工作。一是培训文明礼仪。...工作人员对照国网服务规范，进行了”文明体态、微笑表情、服务用语与忌语、着装仪容、精神风貌等方面进行了系统化、标准化练习。二是培训业务技能。

来源：国家能源局江苏能监办2019-05-08

二、投诉举报反映的主要问题 （一）供电服务方面：一是供电公司未与用户解释清楚非居民过户业务办理流程，造成用户误解；二是供电公司无故未受理用户电表新装业务申请；三是供电公司停电未提前通知，导致用户不满；四是供电公司对频繁停电问题长期未处理

来源：大河网2019-05-08

“以前电网企业只要把电通到用户那里就行了，开展综合能源服务是对供电服务进一步延伸，不仅要通电，而且还能够帮助客户对用能情况进行监测、分析、诊断，给出最优用能建议，提供一体化解决方案。”...在供电紧张时期，我们能够根据配变负载情况和运行趋势，提前优化荷容匹配方案。”4月24日，国网河南电力设备部负责人通过该公司大数据中心平台，监控全省配变运行情况。

来源：新华社2019-05-08

针对配电网抢修服务“最后一公里”难题，杭州供电公司突破传统思维，从基础建设和管理创新进行探索，提升了配电网抢修服务的主动性、及时性，增强了故障抢修的快速响应能力，提高了供电服务水平，提升了用户用电体验。

来源：国家能源局华北监管局2019-05-07

28件投诉举报全部属于电力行业类，其中供电服务类投诉26件，其他2件。...本月，反映供电公司电能质量、供电服务等问题的工单数量为76件。其中，反映北京市电力公司9件，天津市电力公司15件，河北省电力公司12件，冀北电力公司24件，内蒙古电力公司16件。

来源：中国宁波网2019-05-07

在昨日召开的全市电网建设工作会议上，第一年的“成绩单”公布，重点项目突破、配电网改造、绿色能源发展、供电服务提升等工作硕果累累。...按照计划，宁波的供电可靠性将在2020年达到99.966%。“今年，宁波电网将完成投资61.4亿元，电网建设的深度和广度将更进一步。”国网宁波供电公司相关负责人表示。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-05-06

供电服务优，产业效益高土馍是邵原镇的特产，以面粉、鸡蛋、芝麻为原料，用当地特有的食用土搅拌炒熟，既清香可口，又富含铁、钙、锌、钾等微元素，对消化不量、腹胀腹泻有良效。...济源供电公司把电架到了产业区，还指派专属客户经理做好服务对接，用电很省心。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-05-06

5月5日，河南济源供电公司以部门为单位，组织人员学习电力政策法规，并结合供电服务工作实际，查找短板，改进不足，优化日常管理，提高依法治企自觉性，加快推进法治企业建设，为公司高质量发展营造良好环境济源供电公司坚持依法治企

来源：中国能源报2019-05-06

新加坡国家内网罗众多高科技企业，在控制停电时间保障用电方面上一直有其独到心得，特别是新加坡的接线模式，是犹如一片片花瓣般的环形网接线模式，相比中国传统的接线模式，花瓣环形网接线模式可以提供高可靠性的供电服务...“提供安全、可靠、高效、绿色、互动的电能服务是配电网的根本职责和目标。”中国电网专家马钊曾公开表示，未来的城市配电网将逐步演变为综合能源服务系统，其特殊属性是系统性、广泛性、包容性、开放性、互动性。

来源：电气思享2019-05-06

对内支撑营配贯通、泛在电力物联网营销服务、多维精益管理、数字化审计、智慧供应链、网上电网、基建全过程综合数字化管理、供电服务指挥，对外支撑综合能源服务和车联网、电子商务、供应链金融等新兴业务。

来源：长江商报2019-05-06

该公司全面启动泛在电力物联网十大应用工程建设，将重点打造精准供电服务，开展智慧能源管家服务，创新电动汽车智慧共享充电服务模式，建设基于泛在电力物联网的智能电力消防体系和基于多源信息融合的智能防灾减灾体系

来源：国家能源局河南监管办公室2019-05-05

，规划和政策方面0件，占0.00%;审批事项取消和下放方面0件，占0.00%;项目建设方面0件，占0.00%;电力交易方面0件，占0.00%;电力安全方面0件，占0%;市场准入方面0件，占0.00%;供电服务方面

来源：经济观察网2019-05-05

2018年10月24日正式通车的港珠澳大桥，是粤港澳三地首次合作共建的超大型跨海交通工程，在这项国之重器工程的背后，是南方电网公司瞄准商机的供电服务。...港珠澳大桥开工建设以来的9年间，按照南方电网公司统一部署，南方电网广东电网公司开展专项定制服务，应用了一批创新技术，建成手拉手式双保险供电，建设了7个360千瓦的充电桩，通过一系列措施的实施，为港珠澳大桥保驾护航

来源：能源评论杂志2019-05-05

需要指出的是，对于一些地理位置相对较近、供电服务用户相对集中的2~3个变电站，可选择不同的要素分别建设，然后“抱团”开展能源协调调度，共同满足所在地区的用户需求，起到节省用地、提高装置利用率的目的。...变电站是电网企业的核心资源，依托变电站的便利条件开展能源综合体建设，可实现电网企业由传统供电业务向综合能源服务业务的自然延伸。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-05-05

节后上班第一天，该公司迅速收集整理“五一”小长假期间各班组所电网运行、供电服务和内保工作情况，针对存在问题制定整改措施，分别安排生技部、市场部分三组深入各班组所，重点对“五一”小长假期间电网运行、供电服务和内保工作情况进行全面检查

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司神木市供电分公司2019-05-05

，提前组织营销人员深入全市各街道社区，开展安全用电宣传，同时强化窗口服务，规范服务行为，确保为客户提供优质贴心的供电服务，全力营造安全、和谐、稳定的供用电环境。...督促专变用户及时整改问题;严密监控，随时掌握天气预报、电网运行情况，科学、合理调整电网运行方式;加强应急值班及应急抢修管理，严肃抢修队伍的值班纪律，严格执行重大事件汇报制度，保证了信息畅通和舆情平稳;强化供电服务