来源：国网日喀则供电公司2019-04-25

日前，国网日喀则供电公司为了促进营商环境发展，强化了窗口服务工作，一是强化服务人员素质、注重使用文明用语。二是推进“微笑、热情、暖心、关爱”服务，使客户急切而来、满意而归。

来源：安徽省涡阳供电公司2019-04-25

陈大三徐村贫困户尹瑞堂望着家中重新排列的供电线路，拉着自家帮扶责任人——涡阳县供电公司总经理杨东旭的手，连声感谢。...作为一名国家电网人的“初心”就是认真践行“人民电业为人民”的服务宗旨，供好电、服好务，不断提升服务价值的创造力，当好经济社会发展的先行官，架起党和人民群众的“连心桥”，为企业发展和当地群众用电安全作出自己贡献

来源：南方能监局2019-04-25

下一步，南方能源监管局将加强督导海南增量配电试点项目落地，使试点项目紧密结合政府规划发展方向，使售电公司更好地履行电力社会普遍服务、保底供电服务和无歧视提供配电服务义务，争创优化海南用电营商环境示范区，

来源：南京日报2019-04-25

南京供电分公司相关负责人介绍，2018年，南京供电将服务人民美好生活需要作为一切工作的出发点和落脚点，以“优质服务提质转型年”活动为主线，进一步加强电网建设和供电服务，全力支撑南京“创新名城，美丽古都”

来源：国家电网报2019-04-25

发挥供电服务指挥中心作用，实现电网状态感知及主动检修，掌控供电服务每一个环节。...按照“平台+生态”思路，以企业级共享服务为核心，打造企业中台。建设新一代微服务、微应用、大平台，以平台化服务支撑一线工作，实现先进分析手段和成熟业务实践的固化。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-04-24

前几日，市公司组织参观银川国网公司掌政、镇北堡五星级供电所，大家对两个五星级供电所整体总局、供电服务、企业文化、员工培训及生活场所建设留下了深厚印象。...、客户服务、队伍建设和信息系统应用逐项进行自查，对于自查的问题能在本所内部消化的、自行整改提升，一时难以解决的，上报县公司统一安排处理，确确实实把工作做细做实。

来源：中国能源报2019-04-24

因此，需要进一步研究适用于电力市场的新型供电服务定价理论和价格形成机制。在电力市场中，电力用户所需要的不仅仅是简单的电量，本质是电力（功率）曲线。如上所述，用户无法从物理上实现实物电能商品的选择。...电力市场中的商品属性（无形性、不可存储性、需求不稳定性等）更接近于服务而不是传统的实物商品，事实上国家电网公司也长期名列中国服务业企业500强榜首。

来源：中国能源报2019-04-24

因此，需要进一步研究适用于电力市场的新型供电服务定价理论和价格形成机制。在电力市场中，电力用户所需要的不仅仅是简单的电量，本质是电力（功率）曲线。如上所述，用户无法从物理上实现实物电能商品的选择。...电力市场中的商品属性（无形性、不可存储性、需求不稳定性等）更接近于服务而不是传统的实物商品，事实上国家电网公司也长期名列中国服务业企业500强榜首。

来源：中国能源报2019-04-24

因此，需要进一步研究适用于电力市场的新型供电服务定价理论和价格形成机制。在电力市场中，电力用户所需要的不仅仅是简单的电量，本质是电力（功率）曲线。如上所述，用户无法从物理上实现实物电能商品的选择。...电力市场中的商品属性（无形性、不可存储性、需求不稳定性等）更接近于服务而不是传统的实物商品，事实上国家电网公司也长期名列中国服务业企业500强榜首。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2019-04-23

“非常感谢你们上门走访，关心企业发展，帮助我们检查供电线路和安全工器具……”4月22日，凤翔分公司主管生产副经理刘育虎带领生产技术部、客户服务中心和工程公司相关人员走访冀东水泥，帮助客户检查用电线路，了解客户经营状况

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-04-23

该公司密切关注联创氯化铝、万顺钢管等全市重点项目建设情况，建立服务台账，跟踪做好供电服务，积极拓展电量增长点。...4月20日，河南济源供电公司组织人员对王屋山区4个现代农业基地进行走访，了解客户用电需求，精心查治电力设施安全隐患，并就进一步提高服务效能制定保障措施，着力提高供电质量和客户满意度，促进供用互利双赢。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-04-23

济源供电公司以优化电力营商环境为主线，转变思想观念，强化服务意识，加强全过程服务质量控制，持续提升优质服务水平，着力打造客户满意的供电服务。

来源：前瞻产业研究院2019-04-23

增量配电网业主可以有偿为各类用户提供增值服务，其内容包括但不限于为用户提供用电规划、智能用电、节能增效、用电设备运维、综合能源服务等；其四，保底供电服务。...对于不参加电力市场交易的用户( 包含具备市场交易资格而选择不参与市场交易的电力用户)，增量配电网有义务向其提供保底供电服务。

来源：国网日喀则供电公司2019-04-23

1、五项服务：第一项服务：政治服务党员服务队第一季度进行了“两会”重大活动的保供电活动。...国网日喀则供电公司坚持“五项服务”为纲，为日喀则各层次电力客户服务，提供“温馨、微笑、满意、高效”的立体化、多元化格局，彰显了品牌影响力。

来源：前瞻产业研究院2019-04-23

增量配电网业主可以有偿为各类用户提供增值服务，其内容包括但不限于为用户提供用电规划、智能用电、节能增效、用电设备运维、综合能源服务等；其四，保底供电服务。...对于不参加电力市场交易的用户( 包含具备市场交易资格而选择不参与市场交易的电力用户)，增量配电网有义务向其提供保底供电服务。

来源：国家能源局华中监管局2019-04-23

电力类投诉中70件为供电服务类投诉、1件为电力安全类投诉、2件为电力其他类投诉。...其中3件为用户反映用电报装业务受阻，占此类投诉举报事项的60%；2件为用户反映安装新能源充电桩电表手续齐全，但当地供电公司未及时为其安装电表，占此类投诉举报事项的40%。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-04-23

在些基础上，该公司市场营销部针对供电服务方面个别员工思想松懈、行为不端、屡教不改等现象下“猛药”，每月在公司生产例会上对供电服务方面特别突出的行为和现象让大家相互评议，查找服务“短板”，制定整改措施，加大考核处罚力度

来源：国家能源局山西监管办公室2019-04-23

投诉举报全部为供电服务方面，共3件。（2019年2月电力行业有效信息按业务分类情况见表二）。...电力行业在供电服务、成本价格及收费、电力安全等方面反映的问题:一是部分地区“两率”水平较低，影响群众正常生产生活；二是部分地区停电时间较长、抢修不及时。

来源：国家电网报2019-04-23

在推进平台的建设过程中，哈尔滨供电公司不断升级供电服务指挥中心软硬件功能，连同电力调控中心、运营监测中心等专业数据平台，发现、分析和总结设备精益化管理等方面的各类异常数据。...哈尔滨供电公司已在一些领域开展先试先行：将营配调“三大功能”融为一体，建成并运行了省内首家供电服务指挥中心；在省内首家实现了“互联网+”线上办电，为建设物联网开启了对外业务线上办理的良好开端。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司神木市供电分公司2019-04-22

近年来，为不断提升供电服务水平，该公司在加强计划停电管理的同时，积极开展带电作业和“零点作业”，保证用户正常的生产生活用电，并在增供扩销方面促进了电量的增长，得到了社会各界的欢迎和好评，下一步该公司将把...4月23日凌晨，在神木市城关iii回线施工现场，陕西地电神木市供电分公司的施工人员正在线路上安装联络开关，“零点作业”正式拉开帷幕。