来源：安徽省涡阳供电公司2019-04-22

4月18日，国网涡阳县供电公司召开转变工作作风督察领导小组会议。会议对前期工作开展情况进行总结，安排布置近期工作任务。...实事求是，扎实工作，敢于碰硬，当好党员干部廉政风险的“防火墙”，职工队伍的“稳压器”和政令畅通的“溶栓剂”，进一步强化执行力建设和闭环管理，保障公司各项工作部署落实到位，促进员工工作作的转变，提升公司为民服务水平

来源：齐鲁壹点2019-04-22

二是实现客户主动服务，突发停电向客户即时发送短信，主动告知客户服务人员及联系方式；异常问题由供电服务指挥系统派发主动服务工单至台区经理或运维人员，主动为客户排除隐患。

来源：国家电网报2019-04-22

该公司按照国家电网有限公司提出的电动乘用车80%在居住区充电、80%使用低谷电的目标，开展居住区“一车一桩”供电服务，按计划建设具备充电计划调度、充电策略制订、有序充电实施、实时数据监控等功能的有序充电交流充电桩...该公司以智慧车联网平台为依托，充分整合企业供电营业厅、保险、金融等业务资源，搭建以供电营业厅为前台、电动汽车公司为中台、厂商为后台的全链条营销体系，实现选车、订车、验车、交车全业务线上服务，为客户提供“

来源：国家能源局东北监管局2019-04-22

，导致用户投诉；三是部分地区供电服务存在不规范，影响用户正常用电；四是部分地区分布式光伏发电项目存在领取补贴不及时等问题。...（详细情况见表三）表三;2019年3月投诉举报受理、办结及回访情况单位：件四、反映的主要问题投诉反映的问题主要集中在电力行业,主要反映供电服务方面的问题:一是部分地区频繁停电，抢修不及时；二是部分地区供电设备存在安全隐患

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-04-22

，急客户之所急，各项服务及措施得力，开拓市场和供电服务创新意识强，不愧是客户的“电保姆”。...近日，岐山县供电分公司“零距离”贴近客户，对市、县重点用电项目及金、银、铜牌客户进行走访，切实听取客户在用电业务办理、负荷发展需求及电价政策等方面咨询服务，帮助客户解决用电上的难题，进一步净化投资发展环境

来源：国家能源局2019-04-22

电力行业主要集中在供电服务领域:一是部分区域线路老化、负荷增加等因素导致用户端出现低电压问题，用户无法正常用电；二是部分区域供电设备和线路故障造成停电，且个别地区因天气或路况等因素，抢修时间较长，影响用户生产生活用电

来源：国家电网报2019-04-19

开展电表停电事件主动上报与分钟级召测试点、业扩报装与供电服务指挥业务集成试点，加快电表质量检测、设备运行缺陷等全息多维评价应用、线路走廊地理信息和监测信息共享应用，构建基建全过程综合数字化管理平台。...建设智慧能源综合服务平台，通过线上信息技术采集及智能数据分析和线下系统化专业化标准化服务，创造全新的能源服务模式，加快实现从传统购售电企业向现代综合能源服务企业转变。

来源：国网日喀则供电公司2019-04-19

召开党员大会，部署党建引领“党员服务队建设、营销服务建设、运检现场作业等各项工作，协调发展、共同推进。三三制———“三到位”：一是责任单位。组织支部书记、支委、党员不同层次人员层层签订责任状。

来源：甘肃能源监管办2019-04-19

（二）供电服务方面：国网兰州供电公司全面推行智能交费业务，甘肃省的全部电力用户都将推广应用这种新型的用电业务模式，对于更改为预付费模式部分用户表示质疑；手机电力app与95598查询电费金额不一致，引发用户不解

来源：河南省济源供电公司2019-04-18

4月18日，济源供电公司组织营销服务人员，深入到顺钢钢管8万吨轴承钢项目建设现场，采取现场办公的方式，协调解决用电问题，确保供电服务与项目建设无缝对接，为项目顺利推进提供电力保障。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-04-18

设立“市民之家”电力服务窗口，提供电费查询、业扩报装等全业务服务，推进政企业务联办、推广线上预约办电，有效构建便民服务体系，持续提升供电服务效率。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-04-18

该公司加大增供扩销工作力度，密切关注钢产品深加工产业园、中国白银城等全市重点项目建设，建立服务台账，跟踪做好供电服务，积极拓展电量增长点。...4月17日，河南济源供电公司组织人员对下冶镇三教村3号台区开展诊断分析，制定降损降耗措施，落实规范化管控措施，持续提高经营效益，服务公司提质增效。经营质量和经济效益，是企业发展的根本任务。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-04-18

济源供电公司把供电服务质量提升摆在推动企业本质提升的重要位置，立足查治短板、优化服务、确保质效的原则，精心组织、细化措施，认真开展供电服务质量排查治理活动，以供电服务高质量促进经营管理高质量。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司神木市供电分公司2019-04-18

同时，该公司还加强各乡镇的农村线路、配电变台的特巡检查，签订临时用电协议，规范临时用电秩序，着力解决农民群众春耕生产用电难题，为春耕生产提供高效、便捷、优质的供电服务。...西沟供电所所长王龙主动加强与辖区居民群众沟通协调，成立春灌保电党员服务小分队，制定保电方案，对农作物灌溉地的线路和配电台区进行摸底、检查，切实形成春灌春耕保电工作的闭环管理。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司神木市供电分公司2019-04-18

4月18日，神木市丽景苑物业公司经理带着一面写有“竭诚服务，力争为民”的锦旗来到陕西地电神木市供电分公司，感谢该公司在紧急时刻伸出的援手。...危急时刻，小区物业致电神木市供电分公司，请求协助抢修，神木市供电分公司立即派出由西沟供电所所长薛荣堂、运维组组长任瑞峰组成的抢修人员赶到现场，查看事故原因，同时上报至上级单位，经抢修人员检查，停电原因为该小区高压配电室用电设备故障

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-04-18

20分钟左右，正在附近检查配电设施的供电服务人员秦和平带着工具包赶过来，帮她装灯、接电，并仔细检查了大棚内的电力设施。“电话叫，电工师傅到。现在的供电服务非常周到，用电很省心。...“在推动乡村振兴战略实施、促进农村产业发展方面，供电服务走在了前头。”济源市乡村振兴综合协调组负责人告诉笔者。

来源：国家电网报2019-04-18

优化供电服务业务，实现数据全面共享、业务全程在线，做到一网通办、全程透明，提升客户参与度和满意度。深化供电服务指挥系统应用，应用大数据开展设备预警分析、判断设备运行状态，变被动抢修为主动服务。

来源：国家电网报2019-04-18

开展电表停电事件主动上报与分钟级召测试点、业扩报装与供电服务指挥业务集成试点，加快电表质量检测、设备运行缺陷等全息多维评价应用、线路走廊地理信息和监测信息共享应用，构建基建全过程综合数字化管理平台。...建设智慧能源综合服务平台，通过线上信息技术采集及智能数据分析和线下系统化专业化标准化服务，创造全新的能源服务模式，加快实现从传统购售电企业向现代综合能源服务企业转变。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-04-17

4月12日，河南济源供电公司组织人员走进虎岭高新产业集聚区，了解当前在建的12个重点项目用电情况，并就电力保障和日常服务工作征求客户的意见和建议，据此完善机制、细化措施，促进供电服务质量持续提高。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-04-17

济源供电公司围绕项目用电需求，建立供电服务台账，按照属地管理和优质高效理念，优化“网格化”布局，做到服务人员、服务方案、服务标准和服务时限“四到位”，精准做好农村产业项目对接，构建电力保障和日常服务协同机制