来源：国家电网报2015-08-03

优化服务流程、提升服务质量、创新服务举措。互联网+电网正处风口，当机遇与挑战迎面而来时，国网四川电力以冷思考...个性化服务，并积极推进将电力服务整合进微信城市服务，实现国网四川电力客户的智慧服务，打造智慧生活。

来源：中电联2015-08-03

为加强对工业领域电力需求侧管理服务机构的管理，维护市场秩序，建立公开、公平、公正的竞争环境，提升服务机构综合素质和服务质量，印发《工业领域电力需求侧管理服务机构管理办法》，对服务机构进行分级管理，经综合考核后认定一级机构

来源：能见派2015-07-31

加强机制体制建设，提高技术服务质量。三是要高水平。提升管理水平，增强技术能力，加强科技创新步伐。四是要高目标。做好科研院及区域电力试验研究所的发展战略和十三五发展规划工作。...，打造华能能源服务品牌;坚持发展以市场需求为中

来源：北极星售电网整理2015-07-31

适应电网调峰、调频、调压和用户可中断负荷等辅助服务新要求，完善并网发电企业辅助服务考核新机制和补偿机制。根据电网可靠性和服务质量，按照谁受益、谁承担的原则，建立用户参与的辅助服务分担共享机制。

来源：中国能源网2015-07-31

近日，中国能源网从中电联工业领域电力需求侧管理促进中心获悉，为了加强对工业领域电力需求侧管理服务机构的管理，维护市场秩序，建立公开、公平、公正的竞争环境，提升服务机构综合素质和服务质量，通过对服务机构进行分级管理

来源：北极星售电网2015-07-31

据了解，此次资质评审旨在提升服务机构综合素质和服务质量，该公司积极组织开展相关资质的申报工作，通过对机构规模、服务能力等方面的资料评审，最终一次性通过了评审，顺利获得电力需求侧管理一级服务机构资质。

来源：国家电网报2015-07-30

在电网投资再持续增长、内外部压力不断加大和业务活动进一步集中的新情况下，主动适应特高压建设新常态，把握采购规律，强化应急能力，提升招标采购工作对工程建设需求的响应速度和服务质量。二是努力疏通产能瓶颈。...四是提升现场服务水平。物资供应现场项目部是连接工程建设和供应商生产供货的重要枢纽，要进一步完善物资供应管理模式，加强物资供应现场项目部建设，不断提升服务能力。

来源：陕西商洛供电局洛南分局2015-07-30

三是依据《国家电网公司供电服务质量标准》和营销管理各项规章制度，对乡镇供电所开展明察暗访活动，通过模拟一户业扩报装、召开一次经济活动分析、拨打一个报修电话、走访一位农村客户、察看一个配变台区、抽查一个业扩流程...通过两年多的夯实基础、提升管理，国网山阳县供电公司乡镇供电所的农村配电网供电保障能力、人员技能、供电质量、绩效指标、服务水平等得到了显著变化，形成城乡供电一体化管理格局。

来源：国网辽宁省电力有限公司2015-07-29

，深化大数据分析，提炼客户需求，为提升服务质量提供支撑;强化分布式电源并网服务，提供报装绿色通道，做好电量消纳、电费结算、补贴拨付等工作;积极服务电动汽车发展，加大投入，调配力量，加快快充网络建设，抢占电动汽车充电市场

来源：甘肃经济日报2015-07-28

据了解，此次资质评审旨在提升服务机构综合素质和服务质量，该公司积极组织开展相关资质的申报工作，通过对机构规模、服务能力等方面的资料评审，该公司最终一次性通过评审，顺利获得电力需求侧管理一级服务机构资质。

来源：北极星输配电网2015-07-27

适应电网调峰、调频、调压和用户可中断负荷等辅助服务新要求，完善并网发电企业辅助服务考核新机制和补偿机制。根据电网可靠性和服务质量，按照谁受益、谁承担的原则，建立用

来源：北极星环保网2015-07-27

各地要建立完善的特许经营招标投标、运营监督、市场准入退出、履约保证、产品和服务质量监管等机制,采用招投标方式授予建筑垃圾运输企业、消纳或资源化利用企业特许经营权,引入社会资本参与建筑垃圾处置。...煤炭等资源能源,每资源化利用1亿吨建筑垃圾,可节省堆放占地万余亩,减少取土或代替天然沙石千万立方米,节省标准煤500万吨;可减少污染,改善城市环境,降低可吸入颗粒物和细颗粒物指标;可新增就业岗位,带动装备制造业和服务业发展

来源：中关村在线2015-07-24

而上升到企业应用，通过云技术极大地节省了成本和空间;曾经因宕机而屡遭诟病的网站12306，在接纳了云计算后，服务质量明显提升，渐渐平息了网民的怒气;面对春晚这个传统节目，cntv也选择在马年春节当天将与云供应商合作

来源：中国PPP门户网2015-07-24

建立政府、服务使用者共同参与的综合性评价体系，推广第三方绩效评价，逐步建立绩效标杆制度，将激励社会资本通过管理创新、技术创新提升公共服务质量。...此外，除专项资金外，积极创新金融产品与服务，也是为ppp项目提供融资支持的重要途径。

来源：河南省开封市杞县供电局2015-07-24

针对今年配网建设、营销集抄改造工作繁重的情况，该公司强化全员作风建设，对工作作风、工作纪律，服务质量、廉洁自律方面制定15项工作要求。

来源：电力系统自动化2015-07-23

本文建议构建完善的售电商-电网-交易中心的数据和信息共享机制，这不仅将满足交易结算在数据质量和时序上的基本需求，还将助力售电侧市场整体服务质量的提升和创新机制的培育。本文还提出：采用市场...(5)建立完善的售电商-电网-交易中心的数据及信息共享机制，满足市场运行需求及鼓励创新服务在售电侧市场中，用户的数据和信息是一个宝库。

来源：华电集团2015-07-23

在此背景下，一方面电力行业企业要加大走出去力度，另一方面企业要提高服务质量，同时政府要落实有关政策给予大力支持。加大走出去包括多个方面：\一是扩展项目。...这些行业协会可以加强协调，深化行业协会服务内容，为电力企业走出去提供更好的服务。一带一路战略，为电力行业走出去发展提供了新的历史机遇。

来源：国电蓬莱发电有限公司2015-07-22

三是坚持让用户满意、让政府放心的服务宗旨，按照始终把用户放在心中，始终为下一环节服务，始终把问题前置解决的工作方针，发现问题及时解决，不断提高服务质量，确保供热安全和供热品质。

来源：知乎2015-07-22

5%的线路需要投资提高供电服务质量。...差服务用户计算以馈线为单元。比如湖北电网和浙江电网的对比分析。

来源：国家电网报2015-07-22

把客户的事当成自己的事如果你的服务质量不好、服务效率不高，即使始终满脸笑容，客户也不会满意。王彦麟常说，要学会换位思考，把客户的事当自己的事来办。班长啊，她不是在跑营业厅，就是在跑社区的路上。