方城县电业局：“电子监督员”提升优质服务水平

8月18日，在江苏无锡新吴区供电营业厅，无锡普洛菲斯电子有限公司提交了2024年1200万千瓦时绿电需求交易意向。这是国网江苏省电力有限公司首次由供电营业厅服务窗口受理绿电需求交易意向。为加快供应链低碳转型需要，自江苏2021年启动绿电交易以来，用户绿电交易需求快速增长，交易规模在国家电网有限

近日，北京环球供电服务中心营业厅建成投运。这是北京市首个“光储直柔”零碳供电营业厅，也是北京城市副中心新型电力系统示范区12项新型电力系统重点建设项目中首个竣工的示范项目。环球供电服务中心营业厅的屋顶上安装了光伏板，按照面积和发电量均值计算，这些光伏板每年可发电18万千瓦时，相当于减

近日，北京环球供电服务中心营业厅建成投运。这是北京市首个“光储直柔”零碳供电营业厅，也是北京城市副中心新型电力系统示范区12项新型电力系统重点建设项目中首个竣工的示范项目。环球供电服务中心营业厅的屋顶上安装了光伏板，按照面积和发电量均值计算，这些光伏板每年可发电18万千瓦时，相当于减

“体温36.4摄氏度，您请进。”12日早上8时30分，在湖北省咸宁市通城县供电公司隽水供电营业厅，工作人员黎星珍确认好测温仪上的数据，请进了第一位办理业务的市民黎平。登记了手机号等相关信息，经过酒精消毒后，黎平来到服务台，“我需要打印我们家上个月的电费发票。”这是该营业厅自1月23日因疫情关

6月9日，深圳梅林自助营业厅正式开业，这是深圳市首家24小时自助供电营业厅，集客户自助服务与低压抢修驻点为一体，将为深圳梅林片区7万用电客户及全市市民提供更优质的供电服务，满足客户差异化服务需求。为适应新形势下客户需求，进一步优化营业厅服务模式，提升服务体验，提高服务效益，根据服务渠

上海浦东，中国改革开放的前沿阵地。当下，浦东拥有亚洲最大的游乐中心上海迪士尼乐园、国家级重点特大项目商用大飞机浦东基地、扩容后的上海自贸区等全球知名项目，这为浦东迎来了二次创业发展的重要战略机遇期。在此期间，作为国家电网公司大型重点供电企业之一的浦东供电公司积极探索供电营业厅转型

4月17日，江苏扬州供电公司为在当地上班的邓女士成功办理了常州的电表销户业务，这是省内首笔办结的异地变更用电业务。据悉，国网江苏电力公司省内异地业务联办模块已于2015年8月起陆续上线并逐步完善，客户无论身居省内何处，均可在当地供电营业厅办理异地新装、增容、变更用电等业务。在电话联系中，

强化服务意识，细化保障措施，确保业务办理各环节衔接更紧凑、服务更高效。10月10日，济源供电公司对辖区天坛路供电营业厅业扩报装资料仔细审核，全面把脉服务质量，改进不足、完善举措，以促进业扩效能提升。业扩报装效能关乎客户切身利益。济源供电公司本着升能提效、优化服务的原则，严格对照业务流

8月27日，国网山东电力公司各市县公司正对照《国网山东省电力公司供电营业厅模板化管理分级验收标准》完成自查整改。这是国网山东电力开展供电营业厅模版化管理分级验收的第一阶段工作，将持续到9月中旬。近年来，国网山东电力相继出台了《国网山东省电力公司供电营业厅服务管理办法》《国网山东省电力

炎炎夏日，你还在为跑营业厅、银行排队办理用电业务、电费缴纳而烦恼吗?有什么方式可以足不出户解决一切问题呢?本期起，本报推出玩转掌上电力系列报道，告诉你如何通过掌上电力APP、电力微信、95598网站等供电服务渠道，更加便捷地办理用电业务。本期先为你介绍一种全新的拇指生活体验电力服务渠道掌

6月5日，从山东滨州供电公司获悉，该公司营业厅都已实现免费移动无线公众网覆盖，并在醒目位置摆放免费WIFI标识，客户只要在营业厅轻松扫一扫、点击，很快便能安装下载电力微信客户端或掌上电力营业厅。小区不久前刚装了智能表，不知道电表还有多少余额，能麻烦帮我查查吗?6月3日，家住山东滨州市印象

2023年度上海市供电服务质量监管报告

4月3日，广东电网公司梅州供电局与国网赣州供电公司、国网龙岩供电公司在福建龙岩签署跨省（网）办电战略合作协议，实现广东梅州、江西赣州、福建龙岩三地跨省（网）办电，推动“高效办成一件事”。合作协议围绕从“高效办成一件事”到“高效办成一类事”，将进一步提升跨省办电渠道便捷性、高效性、及

为贯彻落实《电力可靠性管理办法（暂行）》（国家发展改革委第50号令）和《国家能源局关于加强电力可靠性管理工作的意见》（国能发安全规【2023】17号）等有关文件精神，按照国家能源局关于开展2023年度供电可靠性数据质量核查的要求，近期,江苏能源监管办组织开展江苏供电企业可靠性数据质量核查工作

为提高通信灵活性，做好数字化智能化转型工作，最近，盐城供电信通分公司对盐城市建军东路18号盐城供电公司老大楼的光配进行了试点升级，引入最新的智能光配技术，这一技术将极大提高盐城地区电力通信系统的灵活性和可靠性，为能源转型及实现碳中和目标铺设一条数字之路。提升供电可靠性和服务水平，配

3月28日，河北省十四届人大常委会第八次会议表决通过了新修订的《河北省电力条例》（以下简称《条例》），将于今年5月1日起施行。这是去年中央深改委作出深化电力体制改革、加快构建新型电力系统的部署后，全国首部进行全面修订的地方性电力法规。《条例》共七章六十五条，围绕电力规划与建设、电力生

打造高效率办电、高品质服务、高质量供电服务体系内蒙古电力（集团）有限责任公司副总经理白凤英2023年9月，国家发改委发布《供电营业规则（征求意见稿）》（下文简称《规则》）向社会广泛征求意见。2024年2月5日，国家发改委第9次委务会议审议通过了新版《供电营业规则》，以适应电力体制改革、供用电

以人民为中心维护人民群众用电权益和市场公平云南电网有限责任公司市场营销部（客户服务部）副总经理普钢2月20日，国家正式颁布《供电营业规则》最新修订版（以下简称《规则》修订版），本次修订是对1996年原电力工业部发布《供电营业规则》的完善修改，及电力法规体系的重要补充，体现了维护人民群众

夯实制度保障维护供受电权益广东电网有限责任公司市场营销部副总经理杨晓东2月20日，国家正式颁布《供电营业规则》最新修订版（以下简称《规则》修订版），在1996年10月8日原电力工业部发布的《供电营业规则》基础上，对与现行法律法规不衔接，以及未适应党中央决策部署、改革方向的内容进行了修改完善

强化用电营商环境法治保障促进“获得电力”水平持续提升国网安徽省电力有限公司总经理李智勇2024年2月，中华人民共和国国家发展改革委第14号令公布新版《供电营业规则》（以下简称新《供规》），将于2024年6月1日起施行。新《供规》的颁布实施，对深化电力体制改革，加快新型电力系统建设，进一步推动

构建供电营业新秩序满足人民群众美好生活用电需求中国电力企业联合会监事长、法律分会会长潘跃龙《供电营业规则》（以下简称《供规》）于2月20日正式印发，将于6月1日起施行。原《供规》于1996年正式颁布实施，是《电力法》《电力供应与使用条例》重要的配套规章之一，是我国电力法律体系中的重要组成

构建高质量规则体系保障供用电秩序促进用电营商环境可持续发展国家电网有限公司市场营销部副主任唐文升近期，国家发展改革委、国家能源局修订颁布了《供电营业规则》（以下简称《供规》）。新《供规》适应电力体制改革、供用电业务发展需要，颁布实施后，将进一步促进业务管理制度化、规范化、标准化，