登录注册
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
我要投稿
2月6日，方城县电业局组织开展了窗口服务人员综合服务技能提升培训班，旨在进一步提升营业厅服务人员的综合技能和服务质量，规范服务行为，促进行风建设，提升客户满意度。
此次培训结合工作实际，紧密围绕业务咨询、投诉处理、停电信息报送处理、业务时限处理等方面的工作，重点讲解投诉、咨询、建议、举报等工单处理过程中常见问题、答复技巧、填写规范以及回复时限等，并通过具体的案例分析，让员工正确、规范地答复客户，深入浅出的为大家讲解如何以正确的服务态度对待不同类型的客户，提高客户的满意度，提升窗口服务质量。
通过培训，进一步加强了服务人员的服务意识和服务技能，提高95598工单回复质量，准确、高效地兑现服务承诺，为客户提供一个规范、优质的服务环境。
特别声明：北极星转载其他网站内容，出于传递更多信息而非盈利之目的，同时并不代表赞成其观点或证实其描述，内容仅供参考。版权归原作者所有，若有侵权，请联系我们删除。
凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创，转载需获授权。
过了闰月年，走马就种田，3月15日，为了保障农民在春耕春灌期间安全用电、放心用电、及时用电，方城县电业局成立青年志愿者服务小分队，深入田间地头，“零距离”服务农田灌溉用电。为切实做好春灌保电工作，该局采取有力措施，提前为春灌用电做好准备，强化电网运行管理，积极做好负荷预测和调整，合理安排电网运行方式，优化电网检修计划。建立春季灌溉“绿色通道”;义务为农民检修、安装灌溉设备和漏电保护设备，帮助更换不合格导线、闸刀，防止因设备故障影响农民排灌用电;向农民群众发放安全用电手册及便民服务卡，讲解安全用电常识，告知
3月24日，方城地区阴雨连绵，方城县电业局克服恶劣天气影响，冒雨对35千伏独树变电站相关设备进行检修或更换，全力确保春耕期间电网安全平稳运行。该局运维检修人员按照原先编制好的施工方案，对整个检修工作进行明确分工，落实具体责任到人，整个施工现场井然有序。随着工作的推进，雨越下越大，雨滴丝无情地打在工作人员的安全帽上，衣服也很快被淋湿，但这丝毫没有影响工作进度，大家在恶劣阴雨天面前毫不退缩，全然不顾雨水的洗礼，当日共更换了7组刀闸上共计42支设备线夹、1组母线隔离开关，并对10KV母线、线路和35KV母线共计4组12支避雷器进行预防性试验。此次检修工作任务
为保障农民春耕生产安全可靠用电，3月19日，方城县电业局组织党员服务队深入田间地头开展供电服务工作，为春耕拿诊问脉。为确保农民春耕生产用电安全无忧。该局组织党员服务队把优质服务延伸到田间地头，制定保电方案，对涉农供电线路和配电台区进行摸底排查，及时消除安全隐患，并通过多部门协调配合，加大对供电“卡脖子”、“低电压”问题的协调整治，确保春耕春灌用电供得出、送得上、用得好。加强设备巡检，特别是加强对农村低压线路、配变、配电箱的巡视力度，对排灌设施、临时用电线路进行安全用电排查，帮助排灌用电客户消除用电隐患，保
3月2日，方城县电业局对基层站所开展督查工作，敲响节后安全警钟，促使员工及时调整状态，尽快“收心”进入工作状态，为全年工作开好头、起好步。针对节后员工思想精力容易分散的实际，为进一步提高工作效率，把各项工作落到实处。该局领导班子带队到基层所站督查工作，结合当前形势召开收心会，要求全体员工收好过年心，干好节后活，统一思想，振奋精神，加强劳动纪律管理，确保各项工作有条不紊开展，并组织全体职工对安全生产相关规章制度、安全生产相关文件进行集中学习，将节后收心、坚持安全第一的思想传达到每一个员工心中。2015年春节期间，该局经过周密安排，
为进一步提高员工的安全意识，严把新年安全“第一关”，2月28日上午，方城县电业局在全局范围内开展安全学习周活动，做到全员、全面、全覆盖，确保“安全弦”时刻紧绷不放松。新年伊始，该局针对春节长假期间员工安全思想容易松懈的实际，注重夯实安全生产基础，强化安全基础管理，迅速组织开展安全学习活动，及时调整员工心态，把思想和精力转移到工作上来。此次学习内容包括新《安全生产法》、《国家电网公司安全工作规定》、《国家电网公司安全职责规范》等。活动要求采取授课式、座谈式、借鉴式相结合，把“安全日活动&rdqu
在中小学校开学之际，为确保学校师生能安全可靠用电，从3月1日开始，方城县电业局组织专业人对辖区内中、小学校配电设施进行全面检查和维护，为广大师生营造宽敞明亮的学习环境，为学校新学期用电撑起“安全伞”。据悉，由于寒假期间各学校用电设施处于空置无负荷状态，再加上受低温雨雪等天气影响，部分用电线路、设备容易出现老化或损坏现象，很可能存在安全用电隐患。该局利用开学前夕，依托乡镇供电所成立“你用电 我用心”服务小分队，重点对学校变压器、配电室、总开关以及校园照明等电力设施进行隐患排查，对检查出的因线路损坏、接触不良
2月11日，河南省方城县县长康连星，副县长孙大明等领导专程到方城县电业局看望慰问电力员工，了解春节保电情况，感谢该局为全县经济社会发展做出提出贡献。康连星一行参观了调度值班室和配网抢修指挥班，还详细了解了当前方城电网运行及负荷情况，尤其对保障春节期间可靠供电进行了详细的询问，要求总结成绩，继续做好即将到来的双节保电工作，让全县人民过一个明亮、温暖、快乐的春节。据了解，该局努力做到政府放心、群众满意，持续提高电网运行控制水平，确保电网安全运行。
2月11日，方城县电业局结合当前开展的安全生产大检查活动和隐患大排查活动，大力度加强电网设备隐患排查和治理工作，确保节日期间安全保供电。该局积极组织检修人员对全县所辖变电的设备和线路进行全面巡视检查和维护消缺，对35KV杨楼站杨梁1断路器进行更换、杨#1主变高压侧保护测控装置进行更换、古庄店站增容变高压侧电缆头进行拆除、对东供三1北刀闸进行瓷瓶更换，通过此次消缺作业，有效消除了线路设备缺陷和事故隐患，进一步提高了线路健康运行水平和供电可靠率，确保双节电网实现“零障碍”工作。该局将以优质服务为先导，持续加大设备巡视密度，准确掌握线
随着新一轮冷空气的降临，1月5日，方城县电业局为保证今年迎峰度冬工作顺利开展，扎实开展冬季安全用电宣传，全面构筑冬季安全用电防范屏障，确保迎峰度冬期间群众安全用电。冬季天干物燥，是火灾事故多发期。该局加大冬季安全用电宣传，利用宣传展板、电视台、广播、报纸、网络等宣传形式，组织工作人员到社区、村组、农村集镇人群多的地方向居民和村民宣传电热毯、小太阳取暖防范措施、安全用电、科学用电、错峰用电等电力知识，重点提醒用户燃放烟花爆竹远离电力线路。宣传期间共发放安全用电资料500余份，切实做到“防范于未然”。并有针对性的加强电力设施保护有关
1月22日，方城县电业局在辖区内各营业厅安装远程监控系统，并经系统联网集控，做到实时监控，进一步规范了供电营业厅窗口人员服务水平，提升优质服务水准。优质服务是供电企业的生命线，该局高度重视优质服务工作，充分利用远程视频监控系统，组织专人时时监控各基层营业窗口的服务情况，如发现营业厅工作人员有不规范服务行为及其他问题，立即指正纠错并及时做好记录。该局通过创新服务手段、提升窗口服务质量、提高服务能力，进一步深化“大服务”意识，深化“你用电，我用心”服务理念，使服务理念覆盖制度建设、基础管理等各方面，贯穿经营管
陕西电力交易中心通报近期陕西电力市场售电公司注册信息违规取消（暂停）交易资格情况及投诉处理情况
北极星售电网获悉，日前陕西电力交易中心通报近期陕西电力市场售电公司注册信息违规取消（暂停）交易资格情况及投诉处理情况，5家售电公司注册信息违规被暂停交易资格。详情如下：关于售电公司注册信息投诉处理情况的通报按照《陕西电力交易中心有限公司关于印发陕西电力市场售电公司注册信息违规情况
北极星售电网获悉，日前陕西电力交易中心通报售电公司注册信息投诉处理情况，并发布售电公司注册信息违规取消（暂停）交易资格情况汇总表。详情如下：关于售电公司注册信息投诉处理情况的通报按照《陕西电力交易中心有限公司关于印发陕西电力市场售电公司注册信息违规情况处理临时规定的通知》(陕电交
北极星售电网获悉，近日陕西电力交易中心通报售电公司注册信息投诉处理情况，详情如下：关于售电公司注册信息投诉处理情况的通报按照《陕西电力交易中心有限公司关于印发陕西电力市场售电公司注册信息违规情况处理临时规定的通知》(陕电交易〔2020〕9号)要求，现将近期陕西电力市场售电公司注册信息违
北极星售电网获悉，日前陕西电力交易中心通报售电公司注册信息投诉处理情况，详情如下：关于售电公司注册信息投诉处理情况的通报按照《陕西电力交易中心有限公司关于印发陕西电力市场售电公司注册信息违规情况处理临时规定的通知》(陕电交易〔2020〕9号)要求，现将近期陕西电力市场售电公司注册信息违
北极星售电网获悉，陕西电力交易中心日前发布关于售电公司注册信息投诉处理情况的通报，详情如下：关于售电公司注册信息投诉处理情况的通报按照《陕西电力交易中心有限公司关于印发陕西电力市场售电公司注册信息违规情况处理临时规定的通知》(陕电交易〔2020〕9号)要求，现将近期陕西电力市场售电公司
北极星售电网获悉，日前陕西电力交易中心通报售电公司注册信息投诉处理情况，7家售电公司注册信息违规取消（暂停）交易资格。详情如下：关于售电公司注册信息投诉处理情况的通报按照《陕西电力交易中心有限公司关于印发陕西电力市场售电公司注册信息违规情况处理临时规定的通知》(陕电交易〔2020〕9号)
北极星售电网获悉，陕西电力交易中心发布关于售电公司注册信息投诉处理情况的通报，8家售电公司信息违规取消（暂停）交易资格。这也是陕西的第四批售电公司注册信息投诉处理情况。相关阅读：动真格！陕西取消（暂停）8家售电公司年度交易资格严查售电公司注册违规陕西第二批售电公司注册信息投诉处理情
北极星售电网获悉，陕西电力交易中心通报电力市场售电公司注册信息违规取消（暂停）交易资格情况及投诉处理情况。多家售电公司因从业人员职称证书造假等行为被取消本年度后续所有交易资格，暂停参加下年度交易资格，直至整改完成为止。详情如下：关于售电公司注册信息投诉处理情况的通报按照《陕西电力
北极星售电网获悉，陕西电力交易中心公示近期陕西电力市场售电公司注册信息投诉的处理情况，向多家售电公司发出问询函，要求限期提供相关证明材料。也有2家售电公司被红牌警告，责令限期整改。详情如下：关于售电公司注册信息投诉处理情况的公告根据《陕西电力交易中心有限公司关于印发陕西电力市场售
北极星售电网获悉，继陕西电力交易中心印发《陕西电力市场售电公司注册信息违规情况处理临时规定》的通知以后，日前陕西电力交易中心公布第一批售电公司注册信息投诉处理情况，详情如下：关于售电公司注册信息投诉处理情况的公告根据《陕西电力交易中心有限公司关于印发陕西电力市场售电公司注册信息违
2020年12月28日，安徽涡阳供电公司牌坊供电所召开投诉管控会议，对近日发生的一起客户投诉事件进行反思讨论。会上，该所全体员工结合自身工作实际，从客户的角度，进行了讨论反思，并就如何做好辖区电网设备维护，服务好当地群众安全可靠用电进行了发言。会议要求供电所全体员工进一步强化服务意识，提
12月4日，国网慈溪市供电公司组织27名基层供电所窗口人员开展了2020年度优化电力营商环境普考，以此巩固、提升窗口人员的业务素质和服务意识。据悉，这已是今年该公司第四次组织电力营商环境优化的普考。此次考试考查内容包含基础业务、运营规范、《全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境
10月8日，济源供电公司纪检监察人员对所属供电所营业窗口标准化建设及规范服务、故障抢修情况、业扩报装等工作情况开展督察。为全面提升优质服务质量和供电所综合管理水平，济源供电公司针对供电服务中存在的管理不规范、服务意识差等问题，采取实地考察、电话抽查、访问客户相结合的方式，每周组织纪
2020~2025年，我国综合能源服务产业进入快速成长期，市场潜力将从0.5万亿~0.6万亿元增长到0.8万亿~1.2万亿元；2035年步入成熟期，市场潜力将在1.3万亿~1.8万亿元之间。（来源：微信公众号“IESPLAZA综合能源服务平台”ID：IESPLAZA作者：EnergyPlaza）这是国家电网公司给出的预测。国家电网公司以旗下
“一遇到用电问题，我们就想到供电公司的工作人员，有他们的热情帮助，我们小微企业再也没有后顾之忧了!”11月5日，济源轵城花卉园负责人对上门服务的供电公司轵城供电所党员服务队员说。今年以来，济源供电公司稳步推进营销精益化管理，提升优质服务水平，坚持客户导向，细化流程环节，坚持不懈优化营
为加强项目部职工生活民主化管理，增强后勤服务意识和管理水平。10月2日下午，由中国能建安徽电建一公司承建的锡林郭勒热电项目部召开四季度生活委员会，项目领导、生活委员会成员及部分群众代表参加了会议。会议首先由行政事务科汇报了职工食堂运营情况，分析了当前市场菜色品种及价格。随后生活委员
习近平总书记要为人民做实事的坚定践行与执着坚持，让我深受感动。今后，我要立足岗位做贡献，优质高效满足职责范围内群众的用电需求。7月24日，河南济源供电公司利用主题党日活动，对评选出的12篇学习《梁家河》优秀心得体会进行交流分享，该公司营销部党员李五福在参与分享活动后感慨地说道。济源供
9月1日获悉，为进一步强化服务意识，转变服务作风，严格服务标准，提高服务质量，完善服务体系，国网杞县供电公司大力拓展服务空间，为用户提供全程式服务。一是把服务意识贯穿到全领域。针对供电营业服务厅接待、管理、服务的多重职能的特点，始终急用户所急，想用户所想，把用户的需要作为出发点，用
8月15日，济源供电公司分两组对一线服务人员开展的沟通交流技巧培训结束，培训进一步提升了营销服务员工的沟通能力和服务水平。在培训中，济源供电公司仔细剖析当前客户反映的热点问题，查找沟通方面存在的问题，并选取典型案列，以交流、互动的方式，进行情景模拟教学。该公司从服务客户的角度向员工
近日，侯马热电分公司党委深入组织开展三严三实谈心谈话活动，沟通思想、交换意见，真正把问题摆足查透。在谈心谈话活动中，切实做到了三必谈，不论是班子成员之间还是干部职工之间，都以平等的心态和诚恳的态度与对方交流，以诚相待，虚心接受意见。通过开展谈心谈话活动，进一步切实掌握了员工的思想
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
| 姓名： | |
| 性别： | |
| 出生日期： | |
| 邮箱： | |
| 所在地区： | |
| 行业类别： | |
| 工作经验： | |
| 学历： | |
| 公司名称： | |
| 任职岗位： |
我们将会第一时间为您推送相关内容！
扫码下载APP
扫码关注公众号北京火山动力网络技术有限公司
北京市朝阳区世通国际大厦C座12层
广告合作：李女士 13810252521
陈女士 17701031159
合作投稿：陈女士 13693626116
会展合作：齐女士 13381061157
会员咨询：李先生 17718308761
法务邮箱：fw@bjxmail.com
京ICP证080169号京ICP备09003304号-2
京公网安备11010502034458号电子公告服务专项备案
广播电视节目制作经营许可证 (京) 字第13229号出版物经营许可证新出发京批字第直200384号人力资源服务许可证1101052014340号
Copyright © 2024 Bjx.com.cn All Rights Reserved. 北京火山动力网络技术有限公司 版权所有