方城县电业局：节前培训促优质服务提升

11月18日，国家能源局印发《12398能源监管热线投诉处理办法》的通知，通知指出，本办法自2025年1月1日起施行，有效期五年。《国家能源局关于印发12398能源监管热线投诉举报处理办法的通知》（国能监管〔2017〕25号）同时废止。原文如下：国家能源局关于印发《12398能源监管热线投诉处理办法》的通知国

北极星售电网获悉，国家能源局发布《12398能源监管热线投诉处理办法》，其中提到，能源企业收到投诉工单后，应当及时办理。根据不同情形分别作出处理：（一）属于能源企业责任的，应当积极采取有效措施妥善解决；（二）不属于能源企业责任或确无事实依据的，应当做好解释说明。国家能源局及其派出机构

陕西电力交易中心通报近期陕西电力市场售电公司注册信息违规取消（暂停）交易资格情况及投诉处理情况

北极星售电网获悉，日前陕西电力交易中心通报近期陕西电力市场售电公司注册信息违规取消（暂停）交易资格情况及投诉处理情况，5家售电公司注册信息违规被暂停交易资格。详情如下：关于售电公司注册信息投诉处理情况的通报按照《陕西电力交易中心有限公司关于印发陕西电力市场售电公司注册信息违规情况

北极星售电网获悉，日前陕西电力交易中心通报售电公司注册信息投诉处理情况，并发布售电公司注册信息违规取消（暂停）交易资格情况汇总表。详情如下：关于售电公司注册信息投诉处理情况的通报按照《陕西电力交易中心有限公司关于印发陕西电力市场售电公司注册信息违规情况处理临时规定的通知》(陕电交

北极星售电网获悉，近日陕西电力交易中心通报售电公司注册信息投诉处理情况，详情如下：关于售电公司注册信息投诉处理情况的通报按照《陕西电力交易中心有限公司关于印发陕西电力市场售电公司注册信息违规情况处理临时规定的通知》(陕电交易〔2020〕9号)要求，现将近期陕西电力市场售电公司注册信息违

北极星售电网获悉，日前陕西电力交易中心通报售电公司注册信息投诉处理情况，详情如下：关于售电公司注册信息投诉处理情况的通报按照《陕西电力交易中心有限公司关于印发陕西电力市场售电公司注册信息违规情况处理临时规定的通知》(陕电交易〔2020〕9号)要求，现将近期陕西电力市场售电公司注册信息违

北极星售电网获悉，陕西电力交易中心日前发布关于售电公司注册信息投诉处理情况的通报，详情如下：关于售电公司注册信息投诉处理情况的通报按照《陕西电力交易中心有限公司关于印发陕西电力市场售电公司注册信息违规情况处理临时规定的通知》(陕电交易〔2020〕9号)要求，现将近期陕西电力市场售电公司

北极星售电网获悉，日前陕西电力交易中心通报售电公司注册信息投诉处理情况，7家售电公司注册信息违规取消（暂停）交易资格。详情如下：关于售电公司注册信息投诉处理情况的通报按照《陕西电力交易中心有限公司关于印发陕西电力市场售电公司注册信息违规情况处理临时规定的通知》(陕电交易〔2020〕9号)

北极星售电网获悉，陕西电力交易中心发布关于售电公司注册信息投诉处理情况的通报，8家售电公司信息违规取消（暂停）交易资格。这也是陕西的第四批售电公司注册信息投诉处理情况。相关阅读：动真格！陕西取消（暂停）8家售电公司年度交易资格严查售电公司注册违规陕西第二批售电公司注册信息投诉处理情

北极星售电网获悉，陕西电力交易中心通报电力市场售电公司注册信息违规取消（暂停）交易资格情况及投诉处理情况。多家售电公司因从业人员职称证书造假等行为被取消本年度后续所有交易资格，暂停参加下年度交易资格，直至整改完成为止。详情如下：关于售电公司注册信息投诉处理情况的通报按照《陕西电力

2020年12月28日，安徽涡阳供电公司牌坊供电所召开投诉管控会议，对近日发生的一起客户投诉事件进行反思讨论。会上，该所全体员工结合自身工作实际，从客户的角度，进行了讨论反思，并就如何做好辖区电网设备维护，服务好当地群众安全可靠用电进行了发言。会议要求供电所全体员工进一步强化服务意识，提

12月4日，国网慈溪市供电公司组织27名基层供电所窗口人员开展了2020年度优化电力营商环境普考，以此巩固、提升窗口人员的业务素质和服务意识。据悉，这已是今年该公司第四次组织电力营商环境优化的普考。此次考试考查内容包含基础业务、运营规范、《全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境

10月8日，济源供电公司纪检监察人员对所属供电所营业窗口标准化建设及规范服务、故障抢修情况、业扩报装等工作情况开展督察。为全面提升优质服务质量和供电所综合管理水平，济源供电公司针对供电服务中存在的管理不规范、服务意识差等问题，采取实地考察、电话抽查、访问客户相结合的方式，每周组织纪

2020~2025年，我国综合能源服务产业进入快速成长期，市场潜力将从0.5万亿~0.6万亿元增长到0.8万亿~1.2万亿元；2035年步入成熟期，市场潜力将在1.3万亿~1.8万亿元之间。（来源：微信公众号“IESPLAZA综合能源服务平台”ID：IESPLAZA作者：EnergyPlaza）这是国家电网公司给出的预测。国家电网公司以旗下

“一遇到用电问题，我们就想到供电公司的工作人员，有他们的热情帮助，我们小微企业再也没有后顾之忧了!”11月5日，济源轵城花卉园负责人对上门服务的供电公司轵城供电所党员服务队员说。今年以来，济源供电公司稳步推进营销精益化管理，提升优质服务水平，坚持客户导向，细化流程环节，坚持不懈优化营

为加强项目部职工生活民主化管理，增强后勤服务意识和管理水平。10月2日下午，由中国能建安徽电建一公司承建的锡林郭勒热电项目部召开四季度生活委员会，项目领导、生活委员会成员及部分群众代表参加了会议。会议首先由行政事务科汇报了职工食堂运营情况，分析了当前市场菜色品种及价格。随后生活委员

习近平总书记要为人民做实事的坚定践行与执着坚持，让我深受感动。今后，我要立足岗位做贡献，优质高效满足职责范围内群众的用电需求。7月24日，河南济源供电公司利用主题党日活动，对评选出的12篇学习《梁家河》优秀心得体会进行交流分享，该公司营销部党员李五福在参与分享活动后感慨地说道。济源供

9月1日获悉，为进一步强化服务意识，转变服务作风，严格服务标准，提高服务质量，完善服务体系，国网杞县供电公司大力拓展服务空间，为用户提供全程式服务。一是把服务意识贯穿到全领域。针对供电营业服务厅接待、管理、服务的多重职能的特点，始终急用户所急，想用户所想，把用户的需要作为出发点，用

8月15日，济源供电公司分两组对一线服务人员开展的沟通交流技巧培训结束，培训进一步提升了营销服务员工的沟通能力和服务水平。在培训中，济源供电公司仔细剖析当前客户反映的热点问题，查找沟通方面存在的问题，并选取典型案列，以交流、互动的方式，进行情景模拟教学。该公司从服务客户的角度向员工

近日，侯马热电分公司党委深入组织开展三严三实谈心谈话活动，沟通思想、交换意见，真正把问题摆足查透。在谈心谈话活动中，切实做到了三必谈，不论是班子成员之间还是干部职工之间，都以平等的心态和诚恳的态度与对方交流，以诚相待，虚心接受意见。通过开展谈心谈话活动，进一步切实掌握了员工的思想