来源：国家能源局2020-04-24

案例二：兴安盟科尔沁右翼前旗群众反映，2018年6月份安装个人扶贫光伏发电，2018年7月份并网，合同规定按月结算电量，但补贴及2019年9月之后电费一直未收到，联系95598供电服务热线反映未解决。...在当前全国疫情防控期间，12398热线坚持把服务民生放在第一位，全力保障群众诉求渠道畅通，及时转办和处理群众用能诉求，充分发挥“知民情、察民意、纾民怨、解民忧”的民生通道作用。

来源：电网头条客户端2020-04-23

网格化的服务模式就是让客户能够“一对一”，只需联系网格员就能搞定几乎全部问题。为了避免特殊情况，“网格员”还会设置ab角。同时，供电服务热线也形成了对网格员监督的闭环。...基于前期工作的“渗透”，李文慧这样的网格员在疫情期间，无论是远程提供供电服务，还是进社区开展志愿服务，都感到“自如”。而这种自如并非天然如此。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2020-04-16

该公司呼吁广大市民，为确保电网的稳定运行，市民在放风筝前一定先观察四周上空有没有电力线路，一定要远离电力线路放风筝，如有发现风筝挂线危及供电安全的紧急情况，请尽快拨打96789客户服务热线，千万不要强拉硬拽

来源：北极星电力网2020-04-15

本电子采购平台的相关电子钥匙（ca）须在北京天威诚信电子商务服务有限公司指定网站办理（网址：https://ixin.itrus.com.cn/s/sanxia/，服务热线电话：010-83434969

来源：昆明市人民政府2020-04-14

您如有疑问，欢迎拨打局长热线或24小时电力服务热线95598咨询。...请您及时关注2月和3月电费账单，若您符合条件但未能享受政策，请您及时与我们联系，我局将持续做好客户服务，不断完善享受电价政策的客户名单。

来源：南方电网报2020-04-08

费用成本方面，《措施》提出了出台优化业扩投资界面延伸策略，进一步明确延伸客户范围和延伸标准，保障重点地区、重点客户延伸投资需求；严格执行国家电价政策，并通过供电营业厅、95598供电服务热线、互联网客户服务平台等多种渠道

来源：中国电力报2020-04-03

费用成本方面《措施》提出了出台优化业扩投资界面延伸策略，进一步明确延伸客户范围和延伸标准，保障重点地区、重点客户延伸投资需求；严格执行国家电价政策，并通过供电营业厅、95598 供电服务热线、互联网客户服务平台等多种渠道

来源：山东能监办2020-03-31

在各营业厅通过电视、自助查询机等电子设备循环播放电力法规、供电业务办理期限、具备承装（修、试）资质的企业名单、电力服务热线和投诉举报电话，积极接受社会各界和电力客户监督。...对全省1658个营业厅修订完善能源监管投诉举报热线12398、国家电网公司供电服务“十项承诺”、国家电网公司员工服务“十个不准”、高、低压业扩报装流程、分布式电源并网流程、山东省销售电价表、高可靠性供电费

来源：中国政府采购网2020-03-30

，或拨打政采云服务热线400-881-7190获取热线服务帮助。...具体服务内容将在《ppp项目合同》中予以约定明确。五、 投标供应商资格要求:1、参加本项目资格预审并通过资格预审的投标人。

来源：河南能监办2020-03-30

等，同时公开了能源监管投诉举报热线“12398”和电力服务热线“0371-56561010”，主动接受用户监督，持续规范服务行为、提高供电服务质量。

来源：宁波垃圾分类2020-03-26

据悉，餐厨垃圾清运费减半征收事项由宁波政务服务热线12345统一受理，申报单位可向属地综合行政执法局申请，在缴纳餐厨垃圾清运费时直接减半征收。各地配套落实服务热线如下：...随着各餐饮企业有序开放堂食、包厢服务，3月24日，记者走访了浙江宁波江北白旭面馆，发现堂食的人数挺多，商家不但消毒工作做得细致，而且采取拉开就餐距离接待顾客，也会推荐顾客自取面食带走。

来源：吉林省发改委2020-03-24

（省能源局负责）（三）提高电力服务水平。电网企业要继续积极引导客户使用手机app和95598供电服务热线等方式，在线办理电费交纳、电费查询、业务变更、故障报修、用电申请等工作。...通过实行对非高耗能大工业企业、一般工商业电费减免、延长“支持性两部制电价政策”执行期限和疫情防控物资生产企业“三零”服务期限、临时性抄表核算等多种举措，降低企业用电成本，提高服务水平。

来源：淄博市人民政府2020-03-18

（三）加强燃气行业服务监督考核，组织燃气企业公开服务热线，畅通投诉渠道，利用多种方式提供便捷高效的综合服务，组织区县对燃气企业服务质量、效率等情况进行量化考核，进一步督促企业提升服务水平，不断提高群众满意度

来源：中国清洁供热平台2020-03-18

（三）加强燃气行业服务监督考核，组织燃气企业公开服务热线，畅通投诉渠道，利用多种方式提供便捷高效的综合服务，组织区县对燃气企业服务质量、效率等情况进行量化考核，进一步督促企业提升服务水平，不断提高群众满意度

来源：广东电力交易中心2020-03-16

答：请拨打电力市场服务热线020-28182000转市场管理。

来源：昆明电力交易中心2020-03-16

后续免责受理窗口仍将持续开放，市场主体可拨打昆明电力交易中心服务热线400-890-9191咨询办理。

来源：遵义民建2020-03-12

设置生活垃圾分类服务热线，定点联系相关垃圾回收企业，为市民提供大件垃圾上门回收服务。二是更新升级原有清运设施。改造城区内的老旧落后的垃圾房、转运站、压缩站等，适应和满足生活垃圾分类要求。

来源：安徽公共资源交易平台2020-03-10

（4）采购文件获取过程中有任何疑问，请在工作时间（周一至周五，上午9:00-12:00，下午1:00-5:00，节假日休息）拨打交易中心服务热线（非项目咨询）：0551-68110066。...5．疫情期间，各市场主体均应当按照《安徽合肥公共资源交易中心疫情防控期间交易服务指南》开展公共资源交易活动，谢谢理解、支持。

来源：中国政府采购网2020-03-09

，或拨打政采云服务热线400-881-7190获取热线服务帮助。...同级政府采购监督管理部门名称：台州市椒江区财政局政府采购监管科联系人：李女士监督投诉电话：0576-88553889传真：/地址：/ 若对项目采购电子交易系统操作有疑问，可登录政采云（/），点击右侧咨询小采，获取采小蜜智能服务管家帮助

来源：中宏网2020-03-09

对转供电主体不合理加价行为，转供电用户可以拨打12345政务服务热线、12315投诉举报电话进行投诉举报。