来源：国家能源局2019-05-15

各派出能源监管机构要督促电网企业强化管理，保证业务办理时间信息真实，避免用电业务办理“体外循环”，保障人民群众快捷用电。（二）做好用电报装环节监管，让办电更省心。

来源：国家能源局2019-05-15

各派出能源监管机构要督促电网企业强化管理，保证业务办理时间信息真实，避免用电业务办理“体外循环”，保障人民群众快捷用电。（二）做好用电报装环节监管，让办电更省心。

来源：北极星输配电网2019-05-10

智能用电业务推广现场4. 微应用与微服务支撑平台关键技术及应用整体国际先进。...在智能电网用电双向交互、多种通信技术融合领域实现创新性突破，解决了智能用电关键技术与规模化应用瓶颈，提高了智能用电和可靠供电水平，为居民客户提供了多元化、个性化、互动化的用电服务。

来源：中国电力企业管理2019-05-08

四是推进服务提升和业务升级。持续优化供电组织体系和业务流程，打造“网上国网”，提升需求响应速度和服务质量，优化电力营商环境，确保年底前将企业办理用电业务平均时间压至45个工作日内。

来源：新华网广东频道2019-05-08

记者看见，该中心还增设南方电网广州供电局自主研发的全业务智能终端——efm，满足用电业务全过程办理，并可一键呼叫远程客服，实现实时对话。...广州供电局市场部负责人介绍，作为新时代重点打造的粤港澳大湾区核心门户，伴随着南沙自贸区的发展，该区域工商业用户占比高、专变客户多、用电需求急，普遍关注电能质量、节能服务、电能替代等业务。

来源：广东供电2019-05-07

在体验中心增设南方电网广州供电局自主研发的全业务智能终端——efm，可以在线满足用电业务全过程办理，自动化率达到100%。...广州供电局有关负责人介绍，随着南沙自贸区的发展，该区域工商业用户占比高、专变客户多、用电需求急，普遍关注电能质量、节能服务、电能替代等业务。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-04-22

近日，岐山县供电分公司“零距离”贴近客户，对市、县重点用电项目及金、银、铜牌客户进行走访，切实听取客户在用电业务办理、负荷发展需求及电价政策等方面咨询服务，帮助客户解决用电上的难题，进一步净化投资发展环境

来源：甘肃能源监管办2019-04-19

（二）供电服务方面：国网兰州供电公司全面推行智能交费业务，甘肃省的全部电力用户都将推广应用这种新型的用电业务模式，对于更改为预付费模式部分用户表示质疑；手机电力app与95598查询电费金额不一致，引发用户不解

来源：能见App2019-04-19

四是推进服务提升和业务升级。持续优化供电组织体系和业务流程，打造“网上国网”，提升需求响应速度和服务质量，优化电力营商环境，确保年底前将企业办理用电业务平均时间压至45个工作日内。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-04-18

“请问您对已办理的建设用电业务是否满意，您认为供电服务还有哪些需改进的地方?”...该公司坚持以客户为中心，围绕“放管服”要求，聚焦业务咨询、用电报装、故障抢修和便民服务重点领域，抽调监察、营销、配电等部门人员成立检查督导组，采取“明察”与“暗访”相结合，以乡镇供电所、城区营业厅为重点

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-04-18

由于产业基地距供电台区较远，得知消息后，供电公司实地勘测后，立即组织人员延伸供电线路，并指定客户经理做好精准对接，跟踪开展用电业务办理和客户内部电力配套技术服务，保障农村产业用电需求。...为保证安全可靠用电，供电公司向村里的菌菇基地派了客户经理，及时处理安全隐患，解决用电问题，搞好电力服务工作。如今，村里像她这

来源：国家电网报2019-04-12

建立泛在电力物联网专用网，实现配用电业务终端与系统间的信息交互。配用电业务终端同电力骨干通信网络的连接，能实现业务承载和信息传送功能。结合光伏云服务，填补低压分布式可再生能源量测数据的空缺。

来源：北极星输配电网2019-04-10

配用电领域：报告期内，受益于配电网投资持续增长，配用电业务继续保持高增长态势，合同额同比增长50%。新一代配电自动化主站系统，通过国网组织的功能测试。...传统保护和自动化设备市场占有率稳居行业前列，并在运维全面监视、网络安全等新业务方向取得了较大突破。

来源：稽查处2019-04-10

，影响群众办理用电业务速度，如国网陕西白河县供电公司供电区域内某用户反映当地供电企业办理线路迁改业务未按照合同约定时间完工等问题。...从业务分类情况看，供电服务方面7件，占100%。（2019年3月陕西、宁夏、青海三省（区）电力行业有效信息按业务分类情况见表二）。

来源：中国能源报2019-04-10

“供电配套”窗口的开设可以为企业提供电力接入、用电咨询、需量调整、增值税发票预约等多种服务，实现企业在“家门口”就能办妥用电业务。...提起以往办电开票的经历，沈先生说：“张江科学城内的企业办理用电相关业务需前往各自供电服务范围内的营业网点，路程都很远，每个月都要在开发票这件事上耗费大量时间和精力。”

来源：江苏省盐城供电公司2019-04-09

根据国家电网的电力物联网布局，整个系统在技术上将分为终端、网络、平台、运维、安全等五大体系，打通输电业务、变电业务、配电业务、用电业务、经营管理等五大业务场景，同时信息技术等也是关键力量。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司神木市供电分公司2019-04-04

app以及用电业务办理过程中遇到的各种问题，让更多的人感受到“互联网+供电服务”带来的便利，为广大群众提供安全、便捷、智能的供电服务。...该公司为提升手机app注册使用率，全面推广互联网业扩报装业务，专门成立了以供电所和客户服务中心为主力军的宣传小组，不断细化工作任务和责任分工，积极向群众宣传手机app缴费功能和互联网业扩业务，耐心解答群众在注册使用

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-04-04

针对全市重点建设项目，组织人员深入工地，就用电业务办理、供电方案答复、客户受电工程技术帮扶、接火送电等环节认真征求意见，并细致了解客户当前和后续用电需求;针对全市重要客户和小微企业，深入车间、配电房等场所

来源：江苏省盐城供电公司2019-04-03

在技术上将分为终端、网络、平台、运维、安全等五大体系，打通输电业务、变电业务、配电业务、用电业务、经营管理等五大业务场景，通过统一的物联网平台来接入各业务板块的智能物联设备，通过各类电力终端接入系统的统一信道

来源：电新邓永康团队2019-04-01

在国际市场，公司以配用电业务为突破口，加快推动本土化经营。2018年，公司电表业务在泰国、孟加拉、俄罗斯实现首次突破，变电站业务新签乌干达变电站、老挝变电站等项目。