来源：国家电网报2019-09-17

客户通过app，动动手指即可查看设备的运行参数，一键呼叫即可直接连线电力专家解决各类用电问题。聚焦客户需求，“智慧电务”能做的不仅仅是这些。...国网浙江综合能源公司依托“平台系统＋app＋专家团队”构建的运维服务支撑体系，突破电网企业传统营销服务的产权分界点，精准配置优势资源，做客户贴身的“专业电工”。

来源：上观新闻2019-06-26

再如，核盾安保系统能更高效地协同各方资源进行高效安保，一旦发现入侵者，系统便会自动报警，同时在屏幕上显示报警前后的视频，同时关闭重要通道，并呼叫附近最近的安保人员进行处理。

来源：鱼眼看电改2019-05-21

二、三个基本概念这里需要厘清三个基本业务概念：前台：即与客户发生接触的人或者系统。比如营销人员和服务人员，或者是互联网企业的app和网站。...与灵活一线相配套的，是二线作战规模和复杂度的数量级提升，在二战时期，美军地面步兵与火炮、装甲兵、空中力量的协同是非常有限的，到了越战时期就实现了机降作战、空地一体化协同、随时呼叫远程火力支援；到了伊拉克战争以后

来源：北极星电力网2019-04-25

电力行业最近流行一个热词，叫做“泛在电力物联网”，就是围绕电力系统各环节，充分应用现代信息技术、先进通信技术，实现电力系统各环节万物互联、人机交互，具有状态全面感知、信息高效处理、应用便捷灵活特征的智慧服务系统...智能化运维是电气服务行业的趋势，智能运维离不开优质的服务平台，it及ai技术可以让电气运维变得更“聪明”，江苏电无忧拥有专业的线上线下一体化智能运维平台，用户所需电气服务仅需通过手机应用或网站即可轻松实现远程呼叫

来源：安防知识网2019-03-21

最后，各系统融合并联动电力行业安防系统包括视频监控、环境监测、消防、智能控制、安全周界、门禁管理及智能巡检等众多智能化设备和系统。...通过红外热成像仪可以准确感知电力设备温度，并能通过各种传感器感闻出空气中的温湿度，烟雾、特定气体(co，o2，ch4，h2s……)浓度等，而且通过可见光摄像头监控隧道内场景看到仪表读数，并且，当发现可疑情况会自动判断并报警，甚至可以自助呼叫灭火机器人能进行灭火

来源：电力项目圈2019-03-08

锅炉煤粉取样装置招标2018-11-19 全厂检修起吊设施设备招标2018-11-12 进口疏水阀设备招标、减温减压器设备招标2018-11-08带式输送机保护装置招标、工业废水处理设备招标、数字程控调度机招标、广播呼叫系统招标

来源：国家电网公司2019-03-05

保护信息管理子站、变电站预制仓、智能变电站状态监测、协议转换设备、直流-48v通信电源成套设备、线路在线监测装置、变电在线监测装置、导、地线、10kv防雷设备、防风偏复合绝缘子、绝缘子、三相电能表接线仿真系统、扩音呼叫系统

来源：国家电网报2019-01-16

如果在高塔上受困了，我可以按下sos键呼叫地面负责人。幸运的是，这个键我一次也没按过。”陈芬卓说，戴上这个手表后感到人身安全多了一层保障。舟山海域天气复杂多变。...国网基建部提出“工程未动，标准先行”，针对大跨越铁塔的设计、施工、验收和海缆的研制、生产、试验等环节，组织专家进行系统性的标准梳理，形成了相关标准和科学合理的实施意见，及时指导解决建设过程中遇到的技术难题

来源：北极星电力网2018-12-27

（2）核电厂安全生产管理优化应用负责系统功能可用性保障；负责系统部署和部署后验证；呼叫台、一线、二线运维转移过来的用户问题解答，如果问题涉及多个应用系统（非本单位负责），需配合模块负责人进行问题联合分析

来源：EPTC2018-07-24

形成了集配电网scada系统、配电地理信息系统、需方管理(dsm)、调度员仿真调度、故障呼叫服务系统和工作管理等一体化的综合自动化系统，形成了集变电所自动化、馈线分段开关测控、电容器组调节控制、用户负荷控制和远方抄表等系统于一体的配电网管理系统

来源：中国电力新闻网2018-07-03

内蒙古电力公司先行先试再传捷报──集95598客户服务、营销管控、电能计量三大业务于一体的内蒙古电力营销服务与运营管理中心从2016年正式运作以来，三年三步走成绩斐然，实现了营销管控全业务、全过程的闭环管理和95598呼叫系统的公司级大集中

来源：新浪科技2018-06-22

另外据特斯拉员工透露，特斯拉还解雇了一些来自内华达和犹他呼叫中心的太阳能业务客户员工，其中一部分员工在上周已经收到了离职通知。...gtm research的数据显示，在与homedepot等零售商合作的时候，单个消费者的获取成本最多为每套系统7000美元，而美国行业平均水平为每套系统4000美元。

来源：经济日报2018-04-04

以山东青岛为例，当地有公安、交通、监测、检测等各类系统视频监控点8万余个，路灯杆等照明设施10万余处，移动通信基站1.3万座，电力铁塔的数量则更为惊人。...这些路灯杆集成了通信基站、视频监控、广播音箱、警用呼叫对讲、充电桩、led广告等多种功能，堪称一杆多用的典范。图为中国铁塔建设人员正在安装基站设备。

来源：国家电网报2018-02-23

安排信息系统运维人员542人次参与值班，95598核心业务系统、呼叫平台等系统可用率达100%，未发生八级以上信息安全事件，确保了95598信息系统群总体运行平稳。

来源：综合能源观察2018-02-12

那现在推进的结果是什么样呢，一句话总结，纯综合能源规模预计不超过60亿元，社会化市场化比例预计达不到50%，并且这几十亿体量还是依靠自身国外系统内开展，这个市场份额与国网2017年售电量38745亿千瓦时相比...因为这是我们普通人通过对比实践比较出来的结果，用它方便实惠;二是比如滴滴打车软件，通过它这个平台，我能在出行上确实享受到便利，在夜间赴偏远地方出差，急需用车到机场或高铁站时，我看不到出租车在哪，但是用这个软件，滴滴呼叫一下

来源：电力头条APP2018-01-23

去年推出软件在手机上呼叫服务，几分钟之内有车过来接你。随后在慕尼黑有服务布局，与现代公司合作提供租赁服务。必须确保服务越来越可用，越来越被公众接受，并且能够非常快地进行加注，满足客户需要。...左边是本田的图片，关于系统成本的比较。燃料电池汽车成本比纯电动汽车低，也就是为什么实现零排放交通和零排放出行要结合。基础设施投入的成本比较。随着时间的发展，纯电动汽车需要越来越多的投入。

来源：广州亦云信息技术股份有限公司2017-12-18

cc-cmm通过设计与规化、运营与管理、数据与绩效、客户体验、创新与提高5个维度、170个考核点对呼叫中心进行360度评测，找出呼叫中心运营中的不足，进而采取措施使整个呼叫中心的运营能力得到不断提高。...会议最后，温柏坚主任寄语，希望大家坚持it 服务体系化、系统化建设，坚持打造以人为本的客服文化管理体系， 大力完善技术支撑系统，以技术推动管理标准的实施。

来源：深圳古瑞瓦特新能源股份有限公司2017-10-10

首先，呼叫渠道，从单一的电话形式向多渠道交互方式发展。“在呼叫形式上，我们要力求更多样化。比如，我们要尝试通过oss、微信、短信等方式，与用户建立起互动关系，建立起反应更快的呼叫平台。”

来源：中天科技2017-09-29

车间的机器声比较嘈杂，如果设备出现故障，打电话、大声呼叫，或者用对讲机通信都不容易听清。...在工厂使用这种系统，避免了人、物的随意流动，确保安全，减少资源流失。这项技术，同样受消防、公安、司法，安全，国防等领域的关注。

来源：E20水网固废网2017-09-19

案例亮点利用移动gis、工作流、北斗定位等技术，充分结合业务流程，搭建实现基于gis的抢维修系统和工程管理系统，采用以bs架构的管理端系统和手持端系统相结合的方式，对抢维修和工程管理进行全过程标准化管理，打通客服呼叫系统和外勤系统双向互通