来源：中国电力新闻网2019-03-25

客户服务能力。配售电公司需要为用户提供优质的供电服务，大力开拓市场，积极争取大用户，加强客户关系管理能力，建立稳定的供需关系，提高客户满意度。通过先进技术提质增效，降低配电成本。

来源：国家电投2018-12-24

将企业生存建立在“大市场”中，国核锆业树立全局观，进一步强化客户关系管理与维护，面对低价竞争，制定高端化、差异化产品的市场开发策略，主动与大型化工厂、火电厂、制药厂、醋酸厂、研究院、设备厂等高端产业建立业务联系

来源：电网技术2018-12-18

同时为更好的提升资源利用率及用户满意度，在当前智能手机普及的情况下，利用saas级社会化客户关系管理平台（暨微信公众号）对数据结果进行展示，对关键信息实现实时推送，最大限度实现人、车、站的闭环交互。

来源：远光软件2018-12-10

该子公司汇集了来自全国电网系统、发电系统、电力信息化产业等各个领域的专业人才，密切关注电改进程、交易规则及电力市场变化趋势，推出的购售电一体化云平台，为售电公司提供一体化、全方位的信息化服务，包括客户关系管理

来源：前瞻产业研究院2018-10-25

随着国企市场化改革的推进，电网公司营销管理、客户关系管理、智能电表、能效管理领域的信息化投资在近几年会始终保持较稳定的增速，电网公司营销板块的信息化建设，将一定程度上与互联网、移动应用创新实现协同，提升客户服务能力

来源：西屋核能2018-06-15

saab在加拿大核能领域拥有超过16年的工程、客户关系管理和业务发展经验。...saab拥有滑铁卢大学机械工程和管理科学学士学位，且是加拿大安大略省注册工程师。他是多个核能行业组织的活跃成员，其中包括加拿大核学会和加拿大核协会（cna）。

来源：深圳市英威腾电气股份有限公司2018-05-23

crm客户关系管理系统。在企业与客户间的协同交互上，crm帮助企业更好的获取客户、保留客户及提升客户价值、提高客户满意度和忠诚度，从而全面提升企业竞争能力和盈利能力。oa办公系统，即办公自动化。

来源：远光软件2018-04-27

；售电利润计算器、客户关系管理app等多款移动及微应用，以及低压配网精益运管、能源bdaas之智能电管家、蓄电池在线监测及远程维护、社区电力交易等产品，进一步完善了公司能源互联网产品体系。

来源：远光软件2018-04-03

数据驱动，智慧售电购售电管理系统远光能源互联网的专家团队密切关注电改进程、交易规则及电力市场变化趋势，推出远光购售电管理系统，为售电公司提供一体化、全方位的信息化服务，包括客户关系管理、合同管理、购售电交易

来源：一只小电驴2018-03-27

掌上营业厅、营销管理系统、客户关系管理系统、售电管理平台、能效管理平台等均需要视自身源网荷储结构进行开发，事实上从售电平台的招标情况来看，部分全国性和区域性发售一体售电公司已经大力推进售电平台的建设工作

来源：启迪桑德2018-03-06

2.运营管理子系统：包括供应链管理、人力资源管理、客户关系管理等模块，对企业内部运作中的信息、流程进行规范化管理，大幅提高了管理效率。

来源：中国红河2018-01-05

南磷集团于今年8月恢复开厂前，特意就该申报多少电量、以及其他注意事项，咨询了客服中心客户关系管理班班长杨国材。...作为出题人，电费管理专责李彪堂解释，市场化交易规则这几年一直在变，从2016年起，运行的框架模式相对稳定。截至今年，交易规则中的细节逐步完善。当规则逐渐稳定下来后，才尝试加入考题中。

来源：浩亭(珠海)贸易有限公司2017-12-14

洪斐立（philip arting）先生表示，全新的软件架构将浩亭官方网站、网上商店、电子产品目录、客户关系管理与高性能的销售和客户平台对接起来。...这一由家族拥有并管理的全球性企业实现了14.7％的营业额增长，从而将其营业额推升至6.72亿欧元（上一年度：5.86亿欧元），创下公司72年历史上最高数字。

来源：北极星售电网2017-11-28

亦云信息业务支持总监季博士表示，目前售电企业对售电平台的需求主要是：1)交易过程管理：合约管理、电量分解、电量申报;2)负荷预测与偏差管理：高效的负荷预测模型和偏差管理方法;3)客户关系管理：客户信息管理

来源：鱼眼看电改2017-11-01

形成了资产过程管理(类似重资产领域的服务环节);能量流优化(节能、能效、购售电、电能质量、多能互补、需求侧、微电网);客户流程优化(客户接触、客户关系管理、缴费结算、用电优化)等相应内容，在广度和深度方面都区别于传统的能源服务

来源：鱼眼看电改2017-11-01

形成了资产过程管理(类似重资产领域的服务环节);能量流优化(节能、能效、购售电、电能质量、多能互补、需求侧、微电网);客户流程优化(客户接触、客户关系管理、缴费结算、用电优化)等相应内容，在广度和深度方面都区别于传统的能源服务

来源：远光软件2017-09-22

财务管理系统集成账务处理、报表管理、工资核算、固定资产管理、集成外部接口引擎及取数插件等业务管理系统为一体，可依托购售电一体化云平台，与购电管理、售电管理、数据采集、客户关系管理、统计查询等售电关键环节的业务信息系统高度耦合

来源：售电星星2017-08-21

形成了资产过程管理(类似重资产领域的服务环节);能量流优化(节能、能效、购售电、电能质量、多能互补、需求侧、微电网);客户流程优化(客户接触、客户关系管理、缴费结算、用电优化)等相应内容，在广度和深度方面都区别于传统的能源服务

来源：能见APP2017-08-16

形成了资产过程管理(类似重资产领域的服务环节);能量流优化(节能、能效、购售电、电能质量、多能互补、需求侧、微电网);客户流程优化(客户接触、客户关系管理、缴费结算、用电优化)等相应内容，在广度和深度方面都区别于传统的能源服务

来源：《经济师》2017-07-06

另外，国内大多数第三方检测机构实验室因缺乏高技术人才、增值服务意识不强，客户关系管理不到位，不注重宣传，检测服务能力和公信力没有得到认可，没有有效地建立起企业的品牌体系，只有少部分检测机构依靠比较强的检测能力初步建立自己的品牌