来源：深圳古瑞瓦特新能源股份有限公司2016-10-19

3.运维支持专场 在线智能客服系统是古瑞瓦特在光伏逆变器行业所特有的一套服务系统，全球客服总监王正堂从安装、运营、维护等全方面的介绍了这套系统：它一方面方便了客户和古瑞瓦特进行快速有效沟通，另一方面也为古瑞瓦特深度了解客户精细化需求及客户体验提供了便利

来源：搜狐汽车2016-10-17

公共管理平台由一平台四系统组成，即一个平台：开放平台；四个系统，面向政府：数据决策支撑系统，面向用户：用户服务系统，面向运营商：充电设施运营管理系统，以及客服系统。

来源：深圳古瑞瓦特新能源股份有限公司2016-08-15

于是，在线智能客服系统诞生了。此次古瑞瓦特新推出的在线客服系统ossv1.0主要由客户端手机appshinephone4.0和客服管理系统cssv1.0构成。

来源：深圳古瑞瓦特新能源股份有限公司2016-08-05

古瑞瓦特推出的在线客服系统ossv1.0主要由客户端手机app shine phone4.0和客服管理系统cssv1.0构成。...而客服管理系统作为服务管理的后台，提供了客服人员处理客户问题的入口，客户问题工单闭环处理模式，客服人员自动派单管理，客户问题追溯和客户问题统计与分析，一方面方便了客户和古瑞瓦特进行快速有效沟通，通过问题追溯可直接精准的定位到问题设备

来源：给水排水2016-07-13

客服系统：(6)智能水表管理系统：主要功能：基于nb-iot窄带物联网的远程抄表及数据分析、监控;通过移动终端实现抄表、工单、查违等功能。...(8)数据中心：主要功能：数据中心是水务企业的数据仓库;对生产、管网、客服等分散数据集中管理;数据抽取、清洗;对数据挖掘和分析。

来源：给水排水2016-07-13

客服系统：(6)智能水表管理系统：主要功能：基于nb-iot窄带物联网的远程抄表及数据分析、监控;通过移动终端实现抄表、工单、查违等功能。...(8)数据中心：主要功能：数据中心是水务企业的数据仓库;对生产、管网、客服等分散数据集中管理;数据抽取、清洗;对数据挖掘和分析。

来源：华电滕州新源热电有限公司2016-03-14

为实现沟通服务零距离，该公司一方面在采暖季前就对供热服务流程进行了优化，全面升级了收费、客服系统，开通了问暖热线，新增了短信预告平台、24小时话务等相关服务模块，使该公司及时掌握广大用户在用热过程中产生的各种问题

来源：南方电网报2015-11-16

据介绍，系统进入全面应用阶段，将有专业团队来运行系统，通过组建强大的客服系统、远程服务队伍，可以最快速作出救援反应。未来，还将开发手机app，配合车载终端使用，进一步提高服务效率。

来源：南方电网报2015-11-13

据介绍，系统进入全面应用阶段，将有专业团队来运行系统，通过组建强大的客服系统、远程服务队伍，可以最快速作出救援反应。未来，还将开发手机app，配合车载终端使用，进一步提高服务效率。

来源：供用电杂志2015-08-11

这些需求需要综合电网运行状态信息、用户用电信息、客服系统信息、气象数据、经济社会数据和互联网数据等。...电力企业内部数据源主要包括广域量测系统(wams)、数据采集与监控系统(scada)、在线监测系统、用电信息采集系统、生产管理系统、能量管理系统、配电管理系统、客户服务系统、财务管理系统等;电力企业外部数据源包括气象信息系统

来源：供用电杂志2015-08-11

这些需求需要综合电网运行状态信息、用户用电信息、客服系统信息、气象数据、经济社会数据和互联网数据等。...电力企业内部数据源主要包括广域量测系统(wams)、数据采集与监控系统(scada)、在线监测系统、用电信息采集系统、生产管理系统、能量管理系统、配电管理系统、客户服务系统、财务管理系统等;电力企业外部数据源包括气象信息系统

来源：国家电网报2015-07-08

该公司利用营配调贯通成果，结合pms网络拓扑分析，合并影响同一范围的停电计划，减少重复停电;提前发送停电通知，向95598客服系统提供及时、准确的客户停电信息，便于95598及时答复客户的停电咨询。

来源：中国电机工程学报2015-04-22

、用电信息采集系统、配变负荷监测系统、负荷控制系统、营销业务管理系统、erp系统、95598客服系统、经济社会类数据等数据源，这些数据源的总体状况如表1所示。

来源：贵州省遵义供电局2015-02-28

同时，还做好节日值班和应急准备，18支应急队伍共2014人随时待命，并与95598客服系统24小时联动服务，第一时间为用户解决各类用电问题，实现了春节长假期间服务 零投诉的目标。

来源：供水联盟微信2015-02-09

清源华衍目前已建立管网、泵站、厂区的自控调度系统(scada)、营收客服系统、gis系统、采购系统、项目管理系统、企业邮箱系统、短信平台等基础信息化系统，但由于这些系统是随着业务发展逐步建设的，彼此之间信息孤岛现象较为严重

来源：华电河北分公司2014-11-03

开展供热营销客服系统全员培训，提高员工优质服务意识和水平。要让热用户感到供热质量的提升，以可靠的供热质量和优质的服务，确保圆满完成今冬供热任务。随着气温日益下降，开栓供热进入倒计时。...河北分公司各基层企业争分夺秒做好技改和工程建设收尾工作，开始进行设备调试和管网系统注水，摩拳擦掌做好热身，随时准备迎战供暖期大考。

来源：能源与节能网2014-06-27

该平台包含在线审核交易系统、在线监管系统、现场电子竞价系统、交易资金结算系统、排污权网络在线竞拍系统、排污权交易信息查询系统、电话客服系统、邮件系统、在线客服平台、3d模拟交易系统、远程教育系统等内容。

来源：IT1682014-01-14

将客服系统、产品发运gps监控系统、产品在线监控、故障诊断等系统进行了集成应用，实现了产品全声明周期管理与追溯。...4、现代化服务现代化服务融合了it技术、传感器技术、无线网络、gps、产品在线监控及传统的呼叫中心等技术，为企业服务转型提供了良好的支撑平台，研发了变压器、开关产品在线监控、故障诊断、寿命预测等系统，通过传感器技术与无线网络技术准实时将设备运行数据传递至监控中心与客服系统

来源：中国信息产业网2013-10-16

公告管理：对外发布公告，实现部分及全部公告的自动发布，包括客服系统、电子渠道系统以及实体渠道系统等。公告发布的内容包括系统切换原因，预计恢复时间，对用户的解释口径等。

来源：北京和力记易科技有限公司2013-08-23

中国工商银行和建设银行的部分网点出现无法取钱的现象，后经查实是某大型厂商的数据库出了问题;2013年7月，苹果开发者服务器因为黑客攻击，一度关闭好几天，让大公司形象顿失;2013年7月，腾讯的微信宕机半天(如图3)，影响较大，甚至电信在客服系统前都增加了关于微信系统恢复的电话